物業品質管理表格_第1頁
物業品質管理表格_第2頁
物業品質管理表格_第3頁
物業品質管理表格_第4頁
物業品質管理表格_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

物業品質管理表格一、公共區域日常巡查記錄表巡查日期____年____月____日巡查時段____時____分-____時____分巡查人員____巡查區域□住宅小區公共區域□商業大廈公共區域□其他____(具體說明)具體巡查點巡查內容標準要求巡查結果(□合格□不合格)----------------樓道衛生狀況、照明、墻面地面干凈無雜物,照明正常,墻面地面無破損____電梯運行狀況、轎廂衛生、標識運行平穩無異響,轎廂整潔,標識清晰完整____停車場車輛停放、衛生、消防設施車輛有序停放,地面干凈,消防設施完好____綠化帶植被生長、垃圾清理植被無枯萎,無垃圾堆積____公共衛生間衛生、設施功能干凈無異味,水龍頭、沖水裝置等正常使用____............巡查總結____負責人簽字____復查人簽字(如有)____二、設施設備維護保養品質檢查表檢查日期____年____月____日設備類型____(如供水系統、供電系統、消防系統等)保養單位/人員____設備編號____設備名稱____型號規格____保養周期____上次保養日期____年____月____日檢查項目保養標準實際保養情況是否達標(□是□否)----------------運行狀態運行平穩,無異常噪音、振動________零部件狀況各零部件完整,無松動、損壞________清潔情況設備表面及內部無油污、灰塵________參數指標各項參數在規定范圍內(具體參數:____)________安全防護裝置安全防護裝置齊全、有效________............保養負責人簽字____品質檢查人簽字____下次保養計劃日期____年____月____日備注____三、客戶服務品質評價表評價日期____年____月____日客戶姓名____房號/單元____聯系電話____服務類型□報修處理□投訴處理□咨詢服務□其他____服務人員____服務時間____年____月____日____時____分評價項目評價標準客戶評價(□滿意□基本滿意□不滿意)具體意見----------------服務態度熱情禮貌,耐心解答________服務效率在承諾時間內響應并處理(承諾時間:,實際處理時間:)________服務質量問題得到有效解決,處理結果符合預期________專業程度服務人員具備相應專業知識,操作規范________............總體評價□非常滿意□滿意□基本滿意□不滿意客戶簽字____物業負責人簽字____改進措施(針對不滿意項)____四、物業品質整改通知單通知單編號____發出日期____年____月____日責任部門____責任人____存在問題描述1.(對應巡查/檢查記錄編號:____)在____區域/設備檢查中,發現____問題,不符合____標準2.____問題嚴重程度□輕微□一般□嚴重整改要求1.整改內容:2.整改標準:3.完成期限:____年____月____日發出部門(蓋章)____負責人簽字____責任部門簽收簽收人:____日期:____年____月____日整改情況反饋已采取的整改措施:整改完成情況:證明材料(可附照片等):反饋人簽字:日期:____年____月____日驗收意見□已達標□未達標(未達標原因及進一步要求:)驗收人簽字:日期:____年____月____日五、物業品質月度分析報告表報告月份____年____月報告部門____本月巡查總次數____發現問題總數____問題分類統計公共區域環境問題:____件設施設備問題:____件客戶服務問題:____件安全管理問題:____件其他問題:____件已整改問題數____整改完成率____%未整改問題及原因問題1:,原因:問題2:,原因:客戶滿意度本月客戶評價總

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論