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文檔簡介

停電處理程序

商場屬于人員密集場所,為維持停電時正常經營秩序,配合好市中供電部

門的倒閘工作,現結合實際情況,制定本程序:

一、計劃性停電處理程序

(一)、停電通知下達流程:

接到供電部門計劃停電通知后,強電科給各商場、各部門、各科室及外掛

用戶發放工作聯絡單,告知計劃停電相關事宜。

(二)、強電科處理程序:

1、提前準備好所需材料、工具。

2、制定好檢修方案及注意事項,并在科室例會上通知參加檢修人員做好

相應的準備工作。

3、做好人員分配及各自的工作任務,明確停電前的準備工作(工具、材

料、手電等);停電檢修時的注意事項(驗電、規范操作等),停電檢修完的檢

查工作(檢查工具、材料、設備),按操作票合閘送電,當天值班人員對主要外

掛用戶再次電話通知。

4、停電檢修前一小時,對以上各重點部位再次進行檢查,對參加檢修人

員強調注意事項,電話通知監控室、水暖科、安??谱龊孟鄳臏蕚涔ぷ?。

5、值班主班填寫倒閘工作票,確認無誤后,主班作為操作人員,副班作

為監護人開始準備進行倒閘操作。

(1)主值班作為操作人員,穿高壓絕緣靴、戴絕緣手套,做好安全防護

工作,副值班作為監護人員準備就緒,進入操作程序。

(2)停各低壓柜負荷開關及進線開關。

(3)確認無誤后在主配電室停各變壓器高壓開關,斷高壓隔離亓關。

(4)斷主用(當前所用電源)進線開關及高壓隔離開關,并掛上禁止合

閘標示牌。

(5)確認無誤后,合備用高壓隔離開關及進線開關。

(6)送各變壓器高壓開關。

(7)檢查無誤后,到低壓柜室合低壓開關,同時安排人員到各樓層準備

送電。

二、突發性停電處理程序

接到供電局停電通知時處理程序如下:

(一)、停電通知下達流程:

強電科:通知物業部長、安??啤⒏魍鈷煊脩?/p>

安??疲和ㄖ簝刃l班、外衛班各就各位

通知:弱電科、水暖科做好停電準備

通知:各商場做好停電準備

通知:收銀科、總收做好停電準備

通知:營運部做好停電準備(總臺做好安撫廣播工作)

通知:財務部做好停電準備

通知:綜合部做好停電準備

(二)、各商場處理程序:

1、接到停電通知后,立即停止商品交易,對重點部位加強值班人員值班,

進行重點保護。

2、對貴重物品進行收撤、妥善保管。

3、向顧客做好解釋,正確引導顧客退場。

4、安排人員把守五個通道(包括扶梯口),防止竊搶、擁擠事件。

5、根據現場情況遂行清場檢查。

(三)、財務部處理程序:

1、所有款臺停止收款,將現金妥善放置。

2、管理人員到現場盯守款臺。

3、做好總收、收銀科的安全工作。

(四)、營運部處理程序:

1、所有人員到達商場維持秩序。

2、加大對重點部位、財務的巡視力度。

3、正確引導顧客退場,配合商場工作,防止安全事件的發生。

4、根據情況進行清場檢查。

(五)、綜合部處理程序:

立即到達商場維持秩序,確保安全。

(六)、強電科處理程序:

屬供電部門原因造成的停電要及時與供電公司保持聯系,了解事故原因、

處置情況和重新送電時間,同時與供電部門聯系詢問,是否可將電源投到另一

條備用10KV線路,得到供電部門許可后方可進行倒閘操作。

1、維修人員立即每人帶工具、手電迅速到達樓層待命。

2、主值班作為操作人員,穿高壓絕緣靴、戴絕緣手套,做好安全防護工

作,副值班作為監護人員準備就緒,進入操作程序。

3、停各低壓柜負荷開關及進線開關。

4、確認無誤后在主配電室停各變壓器高壓開關,斷高壓隔離開關。

5、斷主用(當前所用電源)進線開關及高壓隔離開關,并掛上禁止合閘

標不牌。

6、確認無誤后,合備用高壓隔離開關及進線開關。

7、送各變壓器高壓開關。

8、檢查無誤后,到低壓柜室合低壓開關,同時安排人員到各樓層準備送

電。

9、送電后補填倒閘操作票。

(七)、安??铺幚沓绦颍?/p>

1、總值班期間立即向總值班匯報,總值班立即向分管副總匯報。

2、立即組織內衛班、外衛班到達商場,聯系宿舍特勤人員到達商城維持

秩序。

3、外衛人員安排及工作要求:

(1)、外衛班長立即到辦公區拿兩把手電到達一樓與內衛班長保持聯系,

南廣場崗位在南營業門執勤,東廣場崗位在三號通道執勤。

(2)、外衛執勤時勸阻顧客“只出不進”態度要熱情,做好解釋工作0

(3)、外衛保持車輛暢通,勸阻顧客不要圍觀。

(4)、內衛與外衛,呆持聯系,要做到里外配合,確保安全。

4、內衛人員安排及工作要求:

(1)、內衛班長做好貴重物品及重點部位的值班人員加崗工作。

(2)、重點部位要堅守崗位,提高警惕,確保重點部位安全。

(3)、F1層崗位的安保隊員在中廳及東營業門處執勤,維持秩序,把守好

東門。

(4)、Bl、F2、F3、F4、F5層崗位的安保隊員在各樓層的扶梯口處加強巡

視,配合各商場看護商品,確保無盜竊、搶劫、騷亂事件。

(5)、各樓層隊員與各商場保持聯系,隨時向科長匯報各樓層情況。

(6)、隊員要與各商場做好顧客情緒的穩定,合理引導顧客疏散。

(7)、各部位人員聽從指揮,靈活處理突發事件。

5、停電超過20分鐘的措施:

(1)、所有隊員帶手電聯合進行清場檢查(按夜間封場順序進行封場)。

(2)、監督各商場清場工作。

(3)、對顧客做好說明工作,消除顧客誤解。

(八)恢復送電后,由強電科通知物業部長、安??啤⒏魍鈷煊脩簦脖?/p>

科通知弱電科、水暖科、各商場、收銀科、總收、各部門,解除緊急停電信息,

恢復正常營業,并配合各商場開始正常營業。

(九)、恢復正常后,強電科加強各部位的巡視,將停電處置的全過程以

書面材料記錄詳細,并逐級匯報。

未接到供電局停電通知時處理程序如下:

(一)、營業期間未接到供電局通知突然停電時,強電科電話詢問市中供

電公司用電科停電原因,并立即向物業部長匯報,通知安??瓢凑胀k娞幚沓?/p>

序處理。

(二)、各商場處理程序:

1、商場立即停止商品交易,對重點部位加強值班人員值班,進行重點保

護。

2、對貴重物品進行收撤、妥善保管。

3、向顧客做好解釋,正確引導顧客退場。

4、安排人員把守五個通道(包括扶梯口),防止竊搶、擁擠事件。

5、根據現場情況遂行清場檢查。

(三)、財務部處理程序:

1、所有款臺停止收款,將現金妥善放置。

2、管理人員到現場盯守款臺。

3、做好總收、收銀科的安全工作。

(四)、營運部處理程序:

1、所有人員到達商場維持秩序。

2、加大對重點部位、財務的巡視力度。

3、正確引導顧客退場,配合商場工作,防止安全事件的發生。

4、根據情況進行清場檢查。

(五)、綜合部處理程序:

立即到達商場維持秩序,確保安全。

(六)、強電科處理程序:

屬我店自身原因造成的停電且可以自己修復的應積極組織搶修;屬供電部

門原因造成的停電要及時與供電公司保持聯系,了解事故原因、處置情況和重

新送電時間,同時與供電部門聯系詢問,是否可將電源投到另一條備用10KV線

路,得到供電部門許可后方可進行倒閘操作。

1、維修人員立即每人帶工具、手電迅速到達樓層待命。

2、主值班作為操作人員,穿高壓絕緣靴、戴絕緣手套,做好安全防護工

作,副值班作為監護人員準備就緒,進入操作程序。

3、用高壓驗電筆確認已停電高壓線路(如1#)和另一路高壓線路(2#)

有電。

4、確認無誤后在主配電室停各變壓器高壓開關,斷高壓隔離開關。

5、斷主用(當前所用電源)進線開關及高壓隔離開關,并掛上禁止合閘

標不牌。

6、確認無誤后,合備用高壓隔離開關及進線開關。

7、送各變壓器高壓開關。

8、檢查無誤后,到低壓柜室合低壓開關,同時安排人員到各樓層準備送

電。

9、送電后補填倒閘操作票。

(七)、安??铺幚沓绦颍?/p>

1、總值班期間立即向總值班匯報,總值班立即向分管副總匯報。

2、立即組織內衛班、外衛班到達商場,聯系宿舍特勤人員到達商城維持

秩序。

3、外衛人員安排及工作要求:

(1)、外衛班長立即到辦公區拿兩把手電到達一樓與內衛班長保持聯系,

南廣場崗位在南營業門執勤,東廣場崗位在三號通道執勤。

(2)、外衛執勤時勸阻顧客“只出不進”態度要熱情,做好解釋工作0

(3)、外衛保持車輛暢通,勸阻顧客不要圍觀。

(4)、內衛與外衛,呆持聯系,要做到里外配合,確保安全。

4、內衛人員安排及工作要求:

(1)、內衛班長做好貴重物品及重點部位的值班人員加崗工作。

(2)、重點部位要堅守崗位,提高警惕,確保重點部位安全。

(3)、F1層崗位的安保隊員在中廳及東營業門處執勤,維持秩序,把守好

東門。

(4)、Bl、F2、F3、F4、F5層崗位的安保隊員在各樓層的扶梯口處加強巡

視,配合各商場看護商品,確保無盜竊、搶劫、騷亂事件。

(5)、各樓層隊員與各商場保持聯系,隨時向科長匯報各樓層情況。

(6)、隊員要與各商場做好顧客情緒的穩定,合理引導顧客疏散。

(7)、各部位人員聽從指揮,靈活處理突發事件。

5、停電超過20分鐘的措施:

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