逾期簽約回款管理辦法一、前言在商業(yè)活動(dòng)中，簽約回款是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)乎企業(yè)的資金流健康與可持續(xù)發(fā)展。然而，逾期簽約回款的情況時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。為了加強(qiáng)逾期簽約回款的管理，保障公司的合法權(quán)益，提高資金使用效率，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同維護(hù)公司良好的運(yùn)營(yíng)秩序。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及簽約回款業(yè)務(wù)的部門及員工。無(wú)論是銷售部門與客戶簽訂合同，還是項(xiàng)目部門跟進(jìn)項(xiàng)目款項(xiàng)回收，均需按照本辦法執(zhí)行。三、職責(zé)分工1.銷售部門：作為簽約回款的前端部門，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談、合同簽訂以及回款的日常跟進(jìn)。銷售人員應(yīng)在合同約定的回款日期前，主動(dòng)與客戶溝通，提醒付款事宜。若出現(xiàn)逾期回款跡象，需及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并積極配合后續(xù)的催款工作。我們鼓勵(lì)銷售人員在與客戶建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，確?；乜畹募皶r(shí)性。2.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)對(duì)簽約回款進(jìn)行賬務(wù)處理與監(jiān)控。定期統(tǒng)計(jì)逾期簽約回款數(shù)據(jù)，向相關(guān)部門提供詳細(xì)的逾期報(bào)表，協(xié)助分析逾期原因，并對(duì)催款工作提供財(cái)務(wù)方面的支持與指導(dǎo)。財(cái)務(wù)人員要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，為公司決策提供可靠依據(jù)。3.法務(wù)部門：為逾期簽約回款管理提供法律支持。審核合同條款，確保合同的法律效力；在必要時(shí)，通過(guò)法律途徑追討逾期款項(xiàng)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。法務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，為公司制定合法合規(guī)的催款策略。四、簽約回款流程規(guī)范1.合同簽訂：銷售部門在與客戶簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確回款方式、回款時(shí)間、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。合同條款需符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免因條款模糊或違法導(dǎo)致回款風(fēng)險(xiǎn)。希望大家在簽訂合同前，仔細(xì)審核合同內(nèi)容，確保合同的嚴(yán)謹(jǐn)性。2.回款提醒：在合同約定的回款日期前[X]個(gè)工作日，銷售人員應(yīng)通過(guò)郵件、電話等方式向客戶發(fā)送回款提醒。提醒內(nèi)容應(yīng)包括合同編號(hào)、回款金額、回款日期等詳細(xì)信息。同時(shí)，做好提醒記錄，以備后續(xù)查詢。3.正?；乜钐幚恚嚎蛻舭磿r(shí)回款后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確認(rèn)款項(xiàng)到賬無(wú)誤后，通知銷售部門。銷售部門要與客戶做好溝通，感謝客戶的支持與配合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4.逾期回款處理：若客戶未在約定日期回款，即進(jìn)入逾期回款處理流程。五、逾期簽約回款分類及處理措施1.輕微逾期（逾期130天）處理措施：銷售人員應(yīng)加大與客戶的溝通頻率，了解逾期原因。如果是客戶因疏忽或臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)致逾期，銷售人員要耐心提醒客戶盡快安排付款，并向客戶說(shuō)明逾期可能產(chǎn)生的影響。同時(shí)，將逾期情況及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門。我們鼓勵(lì)銷售人員通過(guò)友好溝通，促使客戶盡快解決逾期問(wèn)題。跟進(jìn)頻率：每[X]個(gè)工作日與客戶溝通一次，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。2.中度逾期（逾期3160天）處理措施：銷售部門負(fù)責(zé)人介入，與銷售人員一同與客戶溝通。除了了解逾期原因外，要向客戶明確表達(dá)公司對(duì)逾期回款的關(guān)注，并根據(jù)客戶實(shí)際情況，協(xié)商制定還款計(jì)劃。還款計(jì)劃需明確還款時(shí)間、金額等具體內(nèi)容，并以書(shū)面形式（如補(bǔ)充協(xié)議）確定下來(lái)。財(cái)務(wù)部門根據(jù)協(xié)商結(jié)果，調(diào)整賬務(wù)處理。希望大家在協(xié)商過(guò)程中，既要維護(hù)公司利益，又要考慮客戶實(shí)際困難，尋求雙方都能接受的解決方案。跟進(jìn)頻率：每周與客戶溝通一次，確保還款計(jì)劃的執(zhí)行。3.嚴(yán)重逾期（逾期61天以上）處理措施：法務(wù)部門介入，對(duì)客戶進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，向客戶發(fā)送催款函，明確告知客戶逾期的法律后果，要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款。若客戶仍未還款，公司將考慮通過(guò)法律訴訟等途徑追討款項(xiàng)。在此過(guò)程中，銷售部門和財(cái)務(wù)部門要全力配合法務(wù)部門，提供相關(guān)證據(jù)和資料。我們希望通過(guò)法律手段，維護(hù)公司的合法權(quán)益，同時(shí)也提醒大家在日常業(yè)務(wù)中要重視簽約回款的管理，避免走到這一步。跟進(jìn)頻率：法務(wù)人員根據(jù)案件進(jìn)展情況，適時(shí)與客戶溝通或采取法律行動(dòng)。六、逾期簽約回款監(jiān)控與報(bào)告1.財(cái)務(wù)監(jiān)控：財(cái)務(wù)部門建立逾期簽約回款監(jiān)控臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄每筆逾期款項(xiàng)的相關(guān)信息，包括合同編號(hào)、客戶名稱、逾期金額、逾期天數(shù)等。每周對(duì)逾期數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成逾期簽約回款周報(bào)，發(fā)送給銷售部門、法務(wù)部門及公司管理層。2.銷售報(bào)告：銷售部門每周向公司管理層匯報(bào)逾期簽約回款的跟進(jìn)情況，包括與客戶溝通的結(jié)果、還款計(jì)劃的執(zhí)行情況等。對(duì)于重大逾期項(xiàng)目，要及時(shí)提交專項(xiàng)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明逾期原因、采取的措施及預(yù)計(jì)解決方案。3.定期會(huì)議：公司每月召開(kāi)逾期簽約回款專題會(huì)議，由銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員參加。會(huì)議主要討論逾期簽約回款的整體情況，分析重點(diǎn)逾期項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決催款過(guò)程中遇到的問(wèn)題，制定下一步的催款策略。希望大家在會(huì)議中積極分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討有效的解決辦法。七、激勵(lì)與約束機(jī)制1.激勵(lì)措施：對(duì)于在逾期簽約回款工作中表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。例如，成功追回長(zhǎng)期逾期款項(xiàng)的銷售人員，可獲得額外的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)逾期簽約回款管理工作有突出貢獻(xiàn)的部門，可在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，并給予部門一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。我們鼓勵(lì)大家積極參與逾期簽約回款工作，為公司減少損失。2.約束措施：因個(gè)人原因?qū)е潞灱s回款逾期，且未能積極履行催款職責(zé)的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、降職等。對(duì)于因故意或重大過(guò)失給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。希望大家能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，避免因個(gè)人失誤給公司帶來(lái)不良影響。八、培訓(xùn)與宣貫1.新員工培訓(xùn)：在新員工入職培訓(xùn)中，加入逾期簽約回款管理相關(guān)內(nèi)容，使新員工了解公司的簽約回款流程及逾期處理辦法，樹(shù)立正確的回款意識(shí)。2.定期培訓(xùn)：公司定期組織逾期簽約回款管理培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、法務(wù)人員等進(jìn)行授課，分享最新的法律法規(guī)、催款技巧等知識(shí)。培訓(xùn)對(duì)象包括銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)