唐山賓館疫情管理辦法總則目的與依據為科學、規范、有效地應對新冠肺炎疫情，加強唐山賓館的疫情防控管理，保障賓客、員工的生命安全和身體健康，維護賓館的正常運營秩序，根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》《公共場所衛生管理條例》等相關法律法規，以及國家和地方有關疫情防控的政策、標準和要求，結合唐山賓館實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于唐山賓館內的所有區域，包括客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等公共區域，以及員工辦公區、宿舍等非公共區域；適用于所有進入賓館的人員，包括賓客、員工、供應商、施工人員等。基本原則1.預防為主：堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針，把預防作為疫情防控的首要任務，采取綜合性防控措施，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。2.科學防控：遵循傳染病防控的科學規律，依據疫情形勢和風險等級，精準施策，合理調整防控措施，確保防控工作的科學性、有效性。3.依法管理：嚴格遵守國家和地方有關疫情防控的法律法規和政策要求，依法履行疫情防控責任和義務，確保防控工作依法依規進行。4.聯防聯控：建立健全賓館內部各部門之間、賓館與屬地政府相關部門之間的聯防聯控機制，加強信息共享、協同配合，形成防控合力。5.動態管理：根據疫情形勢的發展變化，及時調整防控策略和措施，確保防控工作的針對性和時效性。組織管理疫情防控領導小組成立唐山賓館疫情防控領導小組，由賓館總經理任組長，副總經理及各部門負責人為成員。領導小組負責全面統籌、協調、指導賓館的疫情防控工作，制定疫情防控工作方案和應急預案，研究解決疫情防控工作中的重大問題。工作機構及職責1.綜合協調組：由辦公室負責人擔任組長，負責疫情防控工作的綜合協調、信息收集與報送、文件起草與印發等工作。2.防控措施落實組：由客房部、餐飲部、安保部等部門負責人組成，負責落實賓館各項疫情防控措施，包括人員健康監測、場所清潔消毒、通風換氣、物資儲備等工作。3.應急處置組：由安保部負責人擔任組長，負責制定疫情應急預案，組織應急演練，做好突發疫情的應急處置工作。4.宣傳教育組：由市場營銷部負責人擔任組長，負責疫情防控知識的宣傳教育工作，通過多種渠道向賓客和員工宣傳疫情防控政策、知識和要求。5.后勤保障組：由財務部、采購部等部門負責人組成，負責疫情防控物資的采購、儲備和發放，保障賓館正常運營的物資供應。員工培訓與管理1.培訓內容：定期組織員工開展疫情防控知識培訓，包括新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、防控措施、個人防護知識等內容，提高員工的防控意識和應急處置能力。2.培訓方式：采用線上線下相結合的方式進行培訓，線上通過網絡課程、視頻會議等形式開展培訓，線下通過集中授課、現場演示等形式開展培訓。3.健康管理：建立員工健康檔案，每日對員工進行健康監測，包括體溫測量、癥狀詢問等，如發現員工出現發熱、咳嗽等癥狀，應立即安排就醫，并按照規定進行報告和隔離。4.個人防護：為員工配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、洗手液等，要求員工在工作期間正確佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個人衛生習慣。賓客管理入住管理1.健康查驗：在賓客辦理入住手續時，嚴格查驗賓客的健康碼、行程碼和核酸檢測陰性證明，要求賓客如實填寫《健康承諾書》，如有中高風險地區旅居史或發熱、咳嗽等癥狀的賓客，不得辦理入住手續，并及時報告屬地疫情防控部門。2.體溫檢測：在賓館入口處設置體溫檢測點，安排專人對進入賓館的賓客進行體溫檢測，如發現體溫異常（體溫≥37.3℃）的賓客，應立即引導至臨時隔離區，并按照規定進行報告和處理。3.信息登記：詳細登記賓客的姓名、性別、年齡、聯系方式、入住時間、退房時間等信息，以便在需要時進行追溯和排查。就餐管理1.餐廳設置：合理調整餐廳布局，增加餐桌間距，確保賓客就餐時保持安全距離。有條件的可設置單人單桌、隔座就餐等就餐方式。2.用餐方式：鼓勵賓客采用分餐制、自助餐或外賣送餐等方式就餐，減少人員聚集。如提供堂食服務，應控制餐廳就餐人數，避免人員過度擁擠。3.食品安全：嚴格落實食品安全管理制度，加強食品采購、加工、儲存等環節的管理，確保食品來源安全可靠，加工過程符合衛生要求。會議活動管理1.活動審批：嚴格控制會議、活動的規模和人數，舉辦會議、活動前，應提前向屬地疫情防控部門報備，并獲得批準后方可舉辦。2.場所布置：在會議、活動場所設置臨時隔離區，配備必要的防護用品和急救設備。合理安排座位，確保參會人員保持安全距離。3.防控措施：在會議、活動期間，加強對場所的清潔消毒和通風換氣，要求參會人員佩戴口罩，做好個人防護。退房管理1.物品消毒：賓客退房后，及時對客房進行全面清潔消毒，包括家具、電器、衛生間等所有區域，確保客房衛生符合衛生標準。2.物品處理：對賓客使用過的毛巾、床單、被罩等布草進行嚴格清洗消毒，對一次性用品進行集中收集處理，避免交叉感染。場所管理公共區域管理1.清潔消毒：增加公共區域的清潔消毒頻次，每日至少對大堂、電梯、樓梯、走廊、衛生間等公共區域進行2次全面清潔消毒，對高頻接觸的物體表面（如門把手、電梯按鈕、扶手等）每2小時進行1次消毒。2.通風換氣：加強公共區域的通風換氣，保持空氣流通。在條件允許的情況下，應開啟門窗自然通風；如使用空調系統，應定期對空調濾網進行清洗消毒。3.垃圾處理：設置專用的垃圾桶，分類收集垃圾，做到日產日清。對垃圾桶進行定期清潔消毒，防止滋生細菌和病毒。客房管理1.清潔消毒：客房每日進行全面清潔消毒，包括地面、墻面、家具、電器、衛生間等所有區域。在賓客退房后，對客房進行徹底的終末消毒，確保客房衛生符合衛生標準。2.物品配備：在客房內配備必要的防護用品，如口罩、洗手液、消毒濕巾等，方便賓客使用。3.通風換氣：在賓客入住前，提前開窗通風，確保客房空氣清新。在賓客入住期間，鼓勵賓客開窗通風，保持室內空氣流通。員工辦公區和宿舍管理1.清潔消毒：每日對員工辦公區和宿舍進行清潔消毒，保持環境整潔衛生。對辦公桌椅、電腦鍵盤、鼠標等高頻接觸的物體表面，每2小時進行1次消毒。2.通風換氣：加強員工辦公區和宿舍的通風換氣，保持空氣流通。在條件允許的情況下，應開啟門窗自然通風；如使用空調系統，應定期對空調濾網進行清洗消毒。3.人員管理：嚴格控制進入員工辦公區和宿舍的人員，非本部門員工不得隨意進入。員工在辦公區和宿舍內應佩戴口罩，保持良好的個人衛生習慣。物資管理物資儲備建立疫情防控物資儲備制度，儲備足夠的口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒液、洗手液、體溫槍等防護物資和應急藥品，確保物資儲備量能夠滿足賓館1個月以上的使用需求。物資采購指定專人負責疫情防控物資的采購工作，選擇正規的供應商，確保物資質量可靠。在采購物資時，要嚴格遵守采購流程，做好物資的驗收和入庫登記工作。物資發放根據疫情防控工作需要，合理發放疫情防控物資，確保物資發放到需要的部門和人員手中。建立物資發放臺賬，詳細記錄物資發放的時間、數量、領取人等信息。物資管理定期對疫情防控物資進行盤點和檢查，確保物資數量充足、質量完好。對過期、損壞的物資要及時進行清理和更換。應急處置應急預案制定制定唐山賓館疫情應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程、保障措施等內容，確保在突發疫情時能夠迅速、有效地進行應對。應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力和協同配合能力。演練結束后，及時對演練效果進行評估和總結，針對存在的問題及時進行整改。疫情報告如發現員工或賓客出現發熱、咳嗽等癥狀，應立即報告賓館疫情防控領導小組，并按照規定向屬地疫情防控部門報告。報告內容包括患者的基本信息、癥狀表現、接觸史等情況。隔離措施在賓館內設置臨時隔離區，對發熱、咳嗽等癥狀的人員進行臨時隔離，并安排專人進行看護。在等待醫療機構轉運期間，要做好隔離人員的心理疏導和生活保障工作。流調溯源積極配合屬地疫情防控部門開展流調溯源工作，提供相關人員的活動軌跡、接觸人員等信息，協助做好密切接觸者的排查和管控工作。場所封控與消殺如發生疫情，立即對相關區域進行封控管理，禁止無關人員進入。在專業人員的指導下，對疫情發生區域進行全面消殺，確保環境安全。恢復運營在疫情得到有效控制，經屬地疫情防控部門評估同意后，方可恢復賓館的正常運營。在恢復運營前，要對賓館進行全面的清潔消毒和安全檢查，確保各項設施設備正常運行。監督與考核監督檢查建立健全疫情防控監督檢查機制，定期對賓館各部門的疫情防控工作進行監督檢查，及時發現問題并督促整改。監督檢查內容包括防控措施落實情況、物資儲備情況、人員健康管理情況等。考核評價將疫情防控工作納入賓館各部門和員工的績效考核體系，對在疫情防控工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力、造成疫情傳播風險的部門和個人進行嚴肅問責。宣傳教育宣傳內容通過多種渠道向賓客和員工宣傳疫情防控政策、知識和要求，包括新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、防控措施、個人防護知識等內容，提高賓客和員工的防控意識和自我保護能力。宣傳方式1.