2025年度山東省社區《網格員》模擬試題（含答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員在社區工作中，發現某居民樓存在消防通道被雜物堆積的情況，他首先應該（）。A.直接清理雜物B.聯系消防部門C.向社區居民發出通知告知清理D.拍照記錄并上報社區相關負責人答案：D。網格員發現問題后，應先做好記錄并及時上報社區相關負責人，由社區統一協調處理，而不是擅自清理或直接聯系消防部門，發出通知告知清理也應在上報后由社區組織，所以選D。2.社區網格員要定期對網格內的（）進行巡查，掌握動態信息。A.所有居民家庭B.重點場所和重點人群C.公共設施D.企業單位答案：B。網格員重點巡查網格內的重點場所（如商場、網吧等）和重點人群（如社區矯正人員、獨居老人等），以便及時掌握相關動態信息，并非所有居民家庭都要定期巡查，公共設施只是巡查內容的一部分，企業單位也不是重點巡查對象的全部范疇，所以選B。3.當網格員遇到居民之間因瑣事發生激烈爭吵時，正確的做法是（）。A.立即報警B.站在一旁觀察，等待他們自行平息C.上前勸阻，了解情況并調解D.直接指責過錯方答案：C。網格員在遇到居民爭吵時，應主動上前勸阻，了解爭吵原因并進行調解，而不是立即報警或站在一旁觀察，更不能直接指責過錯方，所以選C。4.社區網格員的信息采集工作不包括（）。A.居民的家庭收入情況B.房屋居住情況C.人口基本信息D.公共設施狀況答案：A。網格員信息采集主要包括人口基本信息、房屋居住情況、公共設施狀況等，居民家庭收入情況屬于個人隱私信息，一般不在網格員信息采集范圍內，所以選A。5.以下哪一項不屬于網格員在社區安全管理中的職責（）。A.檢查消防設施是否完好B.排查社區內的安全隱患C.對違法犯罪行為進行處罰D.宣傳安全知識答案：C。網格員可以檢查消防設施、排查安全隱患和宣傳安全知識，但沒有權力對違法犯罪行為進行處罰，處罰權屬于相關執法部門，所以選C。6.網格員在開展工作時，要與社區居民建立良好的溝通關系，以下做法正確的是（）。A.只與社區干部交流B.對居民的訴求敷衍了事C.主動傾聽居民的意見和建議D.避免與居民發生沖突，對不合理要求也答應答案：C。網格員應主動傾聽居民的意見和建議，與居民建立良好的溝通關系，而不是只與社區干部交流，對居民訴求要認真對待，不能敷衍了事，對于居民的不合理要求也不能盲目答應，所以選C。7.社區內某商家存在占道經營的問題，網格員應該（）。A.自行拆除占道物品B.要求商家自行整改C.直接罰款D.視而不見答案：B。網格員發現商家占道經營問題，應要求商家自行整改，沒有權力自行拆除占道物品或直接罰款，也不能視而不見，所以選B。8.網格員在進行人口信息采集時，遇到居民不愿意配合，應該（）。A.強行要求居民提供信息B.放棄該居民的信息采集C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民如果不配合將采取強制措施答案：C。遇到居民不配合信息采集，網格員應耐心解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合，而不是強行要求、放棄采集或威脅居民，所以選C。9.社區網格員的工作目標不包括（）。A.提高社區居民的生活質量B.增加社區的經濟收入C.維護社區的和諧穩定D.及時發現和解決社區問題答案：B。網格員的工作目標主要是提高居民生活質量、維護社區和諧穩定、及時發現和解決社區問題，增加社區經濟收入并非網格員的主要工作目標，所以選B。10.當網格員發現社區內有流浪動物時，應該（）。A.直接驅趕流浪動物B.聯系相關動物保護部門處理C.自行收養流浪動物D.任其自由活動答案：B。發現社區內有流浪動物，網格員應聯系相關動物保護部門處理，而不是直接驅趕、自行收養或任其自由活動，所以選B。11.網格員在巡查過程中，發現某居民樓的電梯出現故障，他應該（）。A.自己嘗試修理電梯B.告知居民不要使用電梯C.立即聯系電梯維修公司并上報社區D.等待居民自行反映問題答案：C。發現電梯故障，網格員應立即聯系電梯維修公司并上報社區，不能自己嘗試修理，僅告知居民不要使用電梯不能解決根本問題，也不能等待居民自行反映問題，所以選C。12.社區網格員在開展環境衛生整治工作時，主要負責（）。A.全面清掃社區街道B.監督和宣傳環境衛生知識C.對不衛生的居民進行罰款D.清理社區內的所有垃圾答案：B。網格員在環境衛生整治工作中主要負責監督和宣傳環境衛生知識，全面清掃街道和清理所有垃圾通常由專門的環衛人員負責，網格員沒有罰款權力，所以選B。13.網格員要協助社區做好（）等社會保障工作。A.企業招聘B.股票投資咨詢C.低保申請審核D.旅游線路推薦答案：C。網格員協助社區做好的社會保障工作包括低保申請審核等，企業招聘、股票投資咨詢和旅游線路推薦不屬于社會保障工作范疇，所以選C。14.當網格員接到居民反映的社區環境污染問題時，首先要（）。A.確定污染的來源和范圍B.要求污染企業停產C.組織居民進行抗議活動D.直接向環保部門投訴答案：A。接到居民反映的環境污染問題，首先要確定污染的來源和范圍，然后再根據情況采取進一步措施，不能直接要求企業停產、組織居民抗議或向環保部門投訴，所以選A。15.社區網格員在調解鄰里糾紛時，應遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒弱勢方C.依法調解D.尊重當事人意愿答案：B。調解鄰里糾紛應遵循公平公正、依法調解、尊重當事人意愿的原則，不能偏袒任何一方，所以選B。16.網格員發現社區內的路燈損壞，應該（）。A.自己更換路燈B.通知居民注意安全C.聯系路燈管理部門進行維修D.等待路燈自然修復答案：C。發現路燈損壞，網格員應聯系路燈管理部門進行維修，自己沒有能力更換路燈，僅通知居民注意安全不能解決問題，路燈也不會自然修復，所以選C。17.以下哪種情況不屬于網格員需要關注的社區不穩定因素（）。A.居民之間的小摩擦B.社區內的傳銷活動C.企業正常的生產經營活動D.邪教組織的滲透答案：C。企業正常的生產經營活動不屬于社區不穩定因素，居民之間的小摩擦、社區內的傳銷活動、邪教組織的滲透都可能影響社區的穩定，是網格員需要關注的，所以選C。18.網格員在采集社區企業信息時，不需要采集的內容是（）。A.企業的經營范圍B.企業的員工薪資待遇C.企業的安全狀況D.企業的聯系方式答案：B。采集社區企業信息主要包括企業的經營范圍、安全狀況、聯系方式等，員工薪資待遇屬于企業內部隱私信息，一般不需要采集，所以選B。19.當社區發生自然災害時，網格員的首要任務是（）。A.組織居民進行救援工作B.確保居民的生命安全C.統計災害損失D.修復受損的公共設施答案：B。社區發生自然災害時，網格員的首要任務是確保居民的生命安全，組織救援、統計災害損失和修復公共設施都是后續工作，所以選B。20.網格員在工作中要做好信息的保密工作，以下信息中可以公開的是（）。A.居民的身份證號碼B.社區的公共活動安排C.居民的家庭住址D.社區矯正人員的個人信息答案：B。社區的公共活動安排可以公開，而居民的身份證號碼、家庭住址和社區矯正人員的個人信息都屬于個人隱私信息，需要保密，所以選B。21.網格員發現社區內有未成年人在網吧上網，應該（）。A.對未成年人進行批評教育B.要求網吧老板自行處理C.聯系文化執法部門和未成年人監護人D.視而不見答案：C。發現未成年人在網吧上網，網格員應聯系文化執法部門和未成年人監護人，對未成年人進行批評教育和要求網吧老板自行處理不能從根本上解決問題，也不能視而不見，所以選C。22.社區網格員在進行社區文化建設時，可以（）。A.組織居民開展文化活動B.強制居民參與文化活動C.獨自完成社區文化建設D.只注重高雅文化活動的開展答案：A。網格員可以組織居民開展文化活動，不能強制居民參與，社區文化建設需要居民共同參與，不是網格員獨自能完成的，也不能只注重高雅文化活動，要兼顧各種文化類型，所以選A。23.網格員在巡查中發現社區內的綠化植被遭到破壞，應該（）。A.自己重新種植植被B.要求破壞者賠償損失C.上報社區并監督整改D.不管不問答案：C。發現綠化植被遭到破壞，網格員應上報社區并監督整改，自己沒有能力重新種植植被，要求破壞者賠償損失應在社區協調下進行，不能不管不問，所以選C。24.以下哪一項是網格員在社區黨建工作中的職責（）。A.發展新黨員B.審批入黨申請C.組織黨員開展活動D.決定黨員的處分答案：C。網格員在社區黨建工作中可以組織黨員開展活動，發展新黨員、審批入黨申請和決定黨員處分等權力屬于黨組織，不是網格員的職責，所以選C。25.網格員在采集流動人口信息時，要重點關注（）。A.流動人口的宗教信仰B.流動人口的就業情況C.流動人口的娛樂活動D.流動人口的飲食習慣答案：B。采集流動人口信息時，要重點關注其就業情況，宗教信仰、娛樂活動和飲食習慣并非重點關注內容，所以選B。26.當社區內發生火災時，網格員應該（）。A.立即沖進火場滅火B.組織居民疏散并報警C.等待消防隊來處理D.先保護自己的財產答案：B。社區發生火災時，網格員應組織居民疏散并報警，不能盲目沖進火場滅火，也不能只等待消防隊來處理，更不能先保護自己的財產，所以選B。27.網格員在社區養老服務工作中，可以（）。A.為老年人提供醫療服務B.組織志愿者為老年人服務C.決定老年人的養老方式D.代替老年人簽訂養老協議答案：B。網格員可以組織志愿者為老年人服務，沒有能力提供醫療服務，不能決定老年人的養老方式，也不能代替老年人簽訂養老協議，所以選B。28.社區網格員在處理居民的投訴時，應該（）。A.當場拒絕居民的投訴B.對居民的投訴進行推諉C.認真記錄并及時處理或上報D.要求居民自行解決問題答案：C。處理居民投訴時，網格員應認真記錄并及時處理或上報，不能當場拒絕、推諉或要求居民自行解決問題，所以選C。29.網格員發現社區內的健身器材損壞，應該（）。A.禁止居民使用B.自己維修健身器材C.聯系廠家更換健身器材D.上報社區并聯系相關部門維修答案：D。發現健身器材損壞，網格員應上報社區并聯系相關部門維修，禁止居民使用不能解決問題，自己沒有能力維修，聯系廠家更換不是網格員的職責，所以選D。30.以下關于網格員工作的說法，正確的是（）。A.網格員工作很輕松，沒有什么壓力B.網格員只需要做好自己的本職工作，不需要與其他部門協作C.網格員要不斷學習，提高自己的業務能力D.網格員不需要了解國家的相關政策法規答案：C。網格員工作并不輕松，需要面對各種問題和壓力，要與其他部門協作，并且需要了解國家相關政策法規，同時要不斷學習，提高自己的業務能力，所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區網格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛調解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區網格員的主要工作職責涵蓋信息采集、矛盾糾紛調解、安全隱患排查和政策宣傳等多個方面，所以ABCD都正確。2.網格員在社區環境治理中可以采取的措施有（）。A.宣傳環保知識B.監督環境衛生狀況C.組織居民進行垃圾分類D.清理社區內的小廣告答案：ABCD。網格員在社區環境治理中可以宣傳環保知識、監督環境衛生狀況、組織居民進行垃圾分類和清理社區內的小廣告等，所以ABCD都正確。3.社區網格員在處理鄰里糾紛時，應該（）。A.傾聽雙方的訴求B.公正客觀地判斷是非C.提出合理的解決方案D.避免矛盾激化答案：ABCD。處理鄰里糾紛時，網格員應傾聽雙方訴求，公正客觀判斷是非，提出合理解決方案，避免矛盾激化，所以ABCD都正確。4.網格員在社區安全管理中需要關注的重點場所包括（）。A.商場B.學校C.網吧D.建筑工地答案：ABCD。商場、學校、網吧和建筑工地等都是社區安全管理中需要關注的重點場所，所以ABCD都正確。5.社區網格員在信息采集過程中，應該遵循的原則有（）。A.真實性B.完整性C.保密性D.及時性答案：ABCD。信息采集應遵循真實性、完整性、保密性和及時性原則，所以ABCD都正確。6.網格員在社區養老服務中可以發揮的作用有（）。A.了解老年人的需求B.組織志愿者陪伴老年人C.宣傳養老政策D.協助老年人辦理養老相關手續答案：ABCD。網格員在社區養老服務中可以了解老年人需求、組織志愿者陪伴老年人、宣傳養老政策和協助老年人辦理養老相關手續等，所以ABCD都正確。7.當社區發生突發事件時，網格員應該（）。A.及時上報情況B.協助相關部門開展救援工作C.安撫居民情緒D.組織居民進行自救答案：ABCD。社區發生突發事件時，網格員應及時上報情況，協助相關部門開展救援工作，安撫居民情緒，組織居民進行自救，所以ABCD都正確。8.社區網格員在社區文化建設中可以開展的活動有（）。A.舉辦文藝演出B.開展文化講座C.組織體育比賽D.建設社區文化長廊答案：ABCD。網格員在社區文化建設中可以舉辦文藝演出、開展文化講座、組織體育比賽和建設社區文化長廊等活動，所以ABCD都正確。9.網格員在采集企業信息時，需要采集的內容包括（）。A.企業的名稱和地址B.企業的經營范圍C.企業的安全生產情況D.企業的員工數量答案：ABCD。采集企業信息時，需要采集企業的名稱和地址、經營范圍、安全生產情況和員工數量等內容，所以ABCD都正確。10.社區網格員與居民建立良好關系的方法有（）。A.主動與居民溝通交流B.關心居民的生活C.及時解決居民的問題D.尊重居民的意見和建議答案：ABCD。網格員與居民建立良好關系可以通過主動溝通交流、關心居民生活、及時解決居民問題和尊重居民意見建議等方法，所以ABCD都正確。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員只需要在自己負責的網格內工作，不需要與其他網格員交流合作。（）答案：錯誤。網格員之間需要交流合作，共同解決社區問題，分享工作經驗，所以該說法錯誤。2.網格員在工作中可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。網格員要做好信息保密工作，不能隨意公開居民個人信息，所以該說法錯誤。3.當遇到居民不配合工作時，網格員可以強行執行任務。（）答案：錯誤。遇到居民不配合工作，網格員應耐心溝通解釋，不能強行執行任務，所以該說法錯誤。4.網格員不需要了解社區的歷史文化和風俗習慣。（）答案：錯誤。了解社區的歷史文化和風俗習慣有助于網格員更好地開展工作，所以該說法錯誤。5.網格員發現社區內的違法行為，可以自行進行處罰。（）答案：錯誤。網格員沒有處罰權力，發現違法行為應及時上報相關執法部門，所以該說法錯誤。6.社區網格員的工作只是簡單的信息收集，不需要進行分析和處理。（）答案：錯誤。網格員不僅要進行信息收集，還要對收集到的信息進行分析和處理，為社區管理提供依據，所以該說法錯誤。7.網格員在調解糾紛時，可以根據自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯誤。調解糾紛應公平公正，不能偏袒任何一方，所以該說法錯誤。8.網格員在工作中不需要與社區干部合作。（）答案：錯誤。網格員需要與社區干部密切合作，共同推進社區各項工作，所以該說法錯誤。9.社區網格員不需要關注社區的經濟發展情況。（）答案：錯誤。社區的經濟發展情況會影響社區的整體狀況，網格員需要關注并協助推動社區經濟發展，所以該說法錯誤。10.網格員在巡查過程中發現問題，可以只記錄不處理。（）答案：錯誤。網格員發現問題應及時處理或上報，不能只記錄不處理，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區網格員在信息采集工作中的主要內容和方法。答：主要內容包括：-人口信息：如居民的姓名、性別、年齡、身份證號碼、家庭關系等基本信息，以及流動人口的居住、就業等情況。-房屋信息：房屋的地址、面積、用途、居住情況等。-公共設施信息：社區內的道路、路燈、健身器材、消防設施等公共設施的狀況。-企業和商業網點信息：企業的名稱、地址、經營范圍、安全生產情況等，商業網點的經營狀況等。-社會穩定信息：社區內的矛盾糾紛、不穩定因素等。方法有：-實地走訪：網格員深入網格內的居民家庭、企業、店鋪等，直接與相關人員交流，獲取信息。-問卷調查：設計合理的問卷，發放給居民或企業，收集相關信息。-查閱資料：查閱社區現有的檔案、戶籍資料、企業登記信息等，獲取已有信息。-借助信息化手段：利用手機APP、社區管理系統等，方便快捷地采集和上傳信息。2.談談社區網格員在社區矛盾糾紛調解中的作用和工作方法。答：作用：-及時發現矛盾：網格員在日常巡查中能夠及時發現社區內居民之間、居民與企業之間等各類矛盾糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態。-溝通協調橋梁：作為居民與社區、相關部門之間的溝通橋梁，網格員能夠了解雙方的訴求，促進雙方的交流和理解。-穩定社區秩序：通過有效調解矛盾糾紛，維護社區的和諧穩定，為居民創造良好的生活環境。工作方法：-傾聽訴求：耐心傾聽矛盾雙方的訴求和意見，讓雙方充分表達自己的想法，了解矛盾的根源和焦點。-公正客觀：在調解過程中保持公正客觀的態度，不偏袒任何一方，以事實為依據，以法律和道德為準繩。-提出方案：根據矛盾的具體情況，提出合理的解決方案，供雙方參考和協商。-跟蹤回訪：調解結束后，對雙方進行跟蹤回訪，了解調解協議的執行情況，確保矛盾得到徹底解決。五、案例分析題（20分）某社區網格員小張在巡查過程中，發現社區內某棟居民樓的一層住戶私自將房屋改為餐館，存在衛生和安全隱患。該住戶表示自己生活困難，開餐館是為了維持生計，不愿意整改。同時，樓上居民也向小