2025安徽社區《網格員》模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員在日常巡查中發現某居民樓的消防通道被雜物堆積，他首先應該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并上報社區C.聯系該樓層居民進行清理D.等待消防隊來處理答案：B。網格員發現問題后，應先拍照記錄相關情況并及時上報社區，由社區統一協調處理，不能擅自清理，也不能直接聯系居民或等待消防隊，故答案選B。2.社區內有居民反映鄰居家經常發出噪音，影響其正常生活，網格員接到反映后應（）A.立即上門警告噪音制造者B.先了解情況，再進行調解C.讓居民自行解決D.不予理會答案：B。網格員接到噪音擾民投訴后，不能盲目行動，應先了解具體情況，再進行調解，A選項過于直接，C選項推卸責任，D選項不作為，所以選B。3.網格員在統計社區內老年人信息時，應該重點關注的信息不包括（）A.健康狀況B.興趣愛好C.經濟來源D.居住情況答案：B。統計老年人信息時，健康狀況、經濟來源和居住情況對于了解老年人的生活狀況和需求很重要，而興趣愛好相對來說不是重點關注信息，故答案為B。4.某社區發生了一起鄰里糾紛，網格員到達現場后，發現雙方情緒都很激動，此時網格員首先要做的是（）A.直接評判誰對誰錯B.讓雙方冷靜下來C.提出解決方案D.記錄糾紛情況答案：B。在雙方情緒激動時，直接評判對錯、提出解決方案都不合適，應該先讓雙方冷靜下來，再進行后續處理，記錄情況也應在雙方冷靜后進行，所以選B。5.網格員在巡查過程中發現一處自來水管破裂，大量漏水，他應該立即（）A.嘗試自行修理水管B.聯系自來水公司C.通知社區居民節約用水D.等待相關部門來處理答案：B。發現水管破裂大量漏水，網格員應立即聯系自來水公司進行維修，不能自行修理，通知居民節約用水不是首要任務，等待處理可能會造成更大損失，所以選B。6.社區內舉辦垃圾分類宣傳活動，網格員的主要職責是（）A.負責活動的策劃和組織B.協助宣傳，引導居民參與C.對不分類的居民進行罰款D.收集居民的垃圾進行分類答案：B。網格員在垃圾分類宣傳活動中主要是協助宣傳，引導居民參與，活動策劃組織一般由社區相關部門負責，網格員沒有罰款權力，也不用收集居民垃圾進行分類，所以選B。7.網格員在走訪社區居民時，應該注意的事項不包括（）A.提前預約時間B.穿著得體，舉止文明C.隨意打斷居民說話D.做好記錄答案：C。走訪居民時，提前預約、穿著得體、做好記錄都是應該注意的，而隨意打斷居民說話是不禮貌且不利于溝通的行為，所以選C。8.社區內有一名精神疾病患者病情發作，網格員應該（）A.獨自上前制止患者B.立即聯系患者家屬和社區醫生C.讓周圍居民自行躲避D.逃離現場答案：B。面對精神疾病患者病情發作，網格員不能獨自上前制止，應立即聯系患者家屬和社區醫生來處理，不能讓居民自行躲避或逃離現場，所以選B。9.網格員在錄入社區居民信息時，發現信息有誤，應該（）A.直接修改信息B.詢問居民核實后再修改C.忽略錯誤信息D.按照自己的判斷修改答案：B。錄入信息有誤時，不能直接修改或按照自己判斷修改，也不能忽略錯誤，應詢問居民核實后再修改，所以選B。10.社區要開展一項民意調查，網格員的工作是（）A.設計調查問卷B.發放和回收調查問卷C.對調查結果進行分析D.制定相關政策答案：B。網格員在民意調查中主要負責發放和回收調查問卷，設計問卷一般由專業人員完成，結果分析和政策制定不是網格員的職責，所以選B。11.網格員發現社區內有一家小餐館沒有營業執照，他應該（）A.責令餐館立即停業B.拍照記錄并上報相關部門C.與餐館老板協商補辦執照D.對餐館老板進行罰款答案：B。網格員發現無照經營情況，應拍照記錄并上報相關部門，不能自行責令停業、協商補辦執照或罰款，所以選B。12.社區內的一個公園設施損壞，網格員應該（）A.自己動手修理B.聯系公園管理部門C.讓居民不要使用該設施D.放置警示標志后不管了答案：B。公園設施損壞，網格員應聯系公園管理部門進行維修，不能自行修理，僅讓居民不使用或放置警示標志不能從根本上解決問題，所以選B。13.網格員在社區內發現一名流浪兒童，他首先應該（）A.送兒童去救助站B.詢問兒童情況并聯系其家人C.給兒童一些食物和水D.讓兒童自己回家答案：B。發現流浪兒童，應先詢問情況并聯系其家人，送救助站應在聯系家人無果后進行，給食物和水是必要的，但不是首要任務，不能讓兒童自己回家，所以選B。14.社區舉辦文藝活動，網格員的工作不包括（）A.維持現場秩序B.邀請專業演員C.宣傳活動信息D.協助布置場地答案：B。網格員在文藝活動中可維持秩序、宣傳信息、協助布置場地，邀請專業演員一般由活動組織者負責，所以選B。15.網格員在巡查中發現某建筑工地存在安全隱患，他應該（）A.要求工地立即停工整改B.上報社區和相關安全監管部門C.與工地負責人私下協商解決D.自己去消除安全隱患答案：B。發現建筑工地安全隱患，網格員應上報社區和相關安全監管部門，不能自行要求停工、私下協商或消除隱患，所以選B。16.社區內有居民反映小區內停車位不足，網格員應該（）A.規劃新的停車位B.建議居民不要買車C.收集居民意見并上報社區D.讓居民自行解決停車問題答案：C。網格員應收集居民意見并上報社區，由社區統一規劃和解決停車位不足問題，不能自行規劃，建議不買車和讓居民自行解決都不合理，所以選C。17.網格員在統計社區內殘疾人信息時，需要了解的內容不包括（）A.殘疾類型B.康復需求C.工作單位D.宗教信仰答案：D。統計殘疾人信息時，殘疾類型、康復需求和工作單位都有助于了解殘疾人情況和提供相應幫助，宗教信仰不是重點統計內容，所以選D。18.社區內發生火災，網格員到達現場后應該（）A.沖進火場滅火B.協助疏散居民并撥打火警電話C.等待消防隊來處理D.組織居民救火答案：B。發生火災時，網格員應協助疏散居民并撥打火警電話，不能盲目沖進火場滅火或組織居民救火，等待處理可能會延誤救援時機，所以選B。19.網格員在社區內開展環保宣傳活動，以下做法正確的是（）A.只在社區公告欄張貼宣傳海報B.舉辦環保知識講座，邀請居民參加C.要求居民必須參加環?；顒覦.只對年輕人進行環保宣傳答案：B。開展環保宣傳活動，舉辦環保知識講座邀請居民參加是有效的宣傳方式，只張貼海報宣傳范圍有限，不能要求居民必須參加，也不能只對年輕人宣傳，所以選B。20.社區內有居民反映某商家存在欺詐行為，網格員應該（）A.直接對商家進行處罰B.了解情況后上報市場監管部門C.讓居民與商家自行協商D.對商家進行警告答案：B。網格員發現商家欺詐行為，應了解情況后上報市場監管部門，不能自行處罰、警告，也不能簡單讓居民自行協商，所以選B。21.網格員在巡查社區環境衛生時，發現某街道有大量垃圾堆積，他應該（）A.立即清理垃圾B.聯系環衛部門清理C.要求附近居民清理D.等待垃圾自然分解答案：B。發現大量垃圾堆積，網格員應聯系環衛部門清理，不能自行清理或要求居民清理，等待自然分解不現實，所以選B。22.社區要建設一個新的健身廣場，網格員的工作是（）A.設計健身廣場的方案B.籌集建設資金C.收集居民對廣場建設的意見D.施工建設廣場答案：C。網格員在健身廣場建設中主要負責收集居民意見，設計方案、籌集資金和施工建設不是網格員的職責，所以選C。23.網格員在走訪居民時，居民提出了一些不合理的要求，網格員應該（）A.當場拒絕居民B.耐心解釋，說明原因C.答應居民的要求D.不理會居民的要求答案：B。面對居民不合理要求，網格員應耐心解釋，說明原因，不能當場拒絕、答應或不理會，所以選B。24.社區內有一名孤寡老人生活困難，網格員應該（）A.自己出資幫助老人B.聯系社區和相關部門為老人提供幫助C.讓老人去養老院D.不管老人的生活答案：B。發現孤寡老人生活困難，網格員應聯系社區和相關部門為老人提供幫助，不能自行出資，讓老人去養老院應根據老人意愿，不管不顧是失職行為，所以選B。25.網格員在巡查中發現某小區的電梯存在故障，他應該（）A.自行維修電梯B.通知物業進行維修并做好記錄C.讓居民不要使用電梯D.等待電梯公司來維修答案：B。發現電梯故障，網格員應通知物業維修并做好記錄，不能自行維修，僅讓居民不使用不能解決問題，等待電梯公司來維修可能會延誤，所以選B。26.社區舉辦親子活動，網格員的主要工作是（）A.組織親子游戲B.照顧參加活動的兒童C.宣傳活動，吸引居民參加D.為活動提供獎品答案：C。網格員在親子活動中主要負責宣傳活動，吸引居民參加，組織游戲、照顧兒童和提供獎品一般由活動組織者負責，所以選C。27.網格員在統計社區內育齡婦女信息時，不需要了解的是（）A.生育情況B.避孕措施C.收入情況D.健康狀況答案：C。統計育齡婦女信息時，生育情況、避孕措施和健康狀況都與計劃生育等工作相關，收入情況不是重點了解內容，所以選C。28.社區內有居民反映小區周邊交通擁堵，網格員應該（）A.指揮交通B.聯系交警部門并反饋情況C.建議居民減少出行D.自行設置交通標志答案：B。居民反映交通擁堵，網格員應聯系交警部門并反饋情況，不能自行指揮交通、設置標志，建議減少出行不是解決問題的根本辦法，所以選B。29.網格員在巡查社區內的企業時，發現企業存在環境污染問題，他應該（）A.要求企業立即停產整頓B.拍照記錄并上報環保部門C.與企業協商解決污染問題D.對企業進行罰款答案：B。發現企業環境污染問題，網格員應拍照記錄并上報環保部門，不能自行要求停產整頓、協商解決或罰款，所以選B。30.社區要開展垃圾分類評比活動，網格員的工作是（）A.制定評比標準B.評選出優秀居民C.宣傳活動并組織居民參與D.對不參與活動的居民進行處罰答案：C。網格員在垃圾分類評比活動中主要負責宣傳活動并組織居民參與，制定標準、評選優秀居民不是網格員職責，也不能對不參與居民處罰，所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網格員在社區工作中，需要具備的能力有（）A.溝通協調能力B.問題解決能力C.信息收集與處理能力D.應急處理能力答案：ABCD。網格員在社區工作中，需要與居民、社區組織等進行溝通協調，解決各種問題，收集和處理社區信息，應對突發事件，所以以上四種能力都需要具備。2.網格員在巡查社區時，重點巡查的內容包括（）A.環境衛生B.安全隱患C.基礎設施狀況D.居民活動情況答案：ABC。網格員巡查社區時，環境衛生、安全隱患和基礎設施狀況是重點巡查內容，居民活動情況一般不是巡查重點，所以選ABC。3.社區內發生突發事件時，網格員應該（）A.及時到達現場B.了解情況并上報C.協助相關部門進行處理D.安撫居民情緒答案：ABCD。社區發生突發事件，網格員應及時到達現場，了解情況上報，協助處理，安撫居民情緒，所以全選。4.網格員在宣傳社區政策時，可以采用的方式有（）A.社區公告欄張貼B.上門宣傳C.舉辦政策宣講會D.利用社區微信群發布答案：ABCD。以上四種方式都可以用于宣傳社區政策，所以全選。5.網格員在處理鄰里糾紛時，應該遵循的原則有（）A.公平公正B.調解為主C.尊重當事人意愿D.迅速解決問題答案：ABC。處理鄰里糾紛應遵循公平公正、調解為主、尊重當事人意愿的原則，不能只追求迅速解決問題而忽視其他方面，所以選ABC。6.社區內的弱勢群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.貧困家庭D.未成年人答案：ABCD。老年人、殘疾人、貧困家庭和未成年人在社區中都屬于弱勢群體，需要得到關注和幫助，所以全選。7.網格員在收集社區居民信息時，應該確保信息的（）A.準確性B.完整性C.保密性D.及時性答案：ABCD。收集居民信息時，要確保信息準確、完整、保密和及時，所以全選。8.社區開展文化活動，網格員可以做的工作有（）A.協助組織活動B.宣傳活動信息C.維護活動現場秩序D.參與活動表演答案：ABC。網格員在文化活動中可以協助組織、宣傳信息和維護秩序，參與表演不是主要工作，所以選ABC。9.網格員在社區安全管理方面的工作有（）A.巡查安全隱患B.宣傳安全知識C.參與安全事故救援D.督促整改安全問題答案：ABD。網格員在社區安全管理中負責巡查隱患、宣傳知識和督促整改問題，參與安全事故救援一般不是網格員的主要職責，所以選ABD。10.社區內要進行老舊小區改造，網格員的工作包括（）A.收集居民對改造的意見B.宣傳改造政策和方案C.監督改造工程進度和質量D.為改造工程提供資金答案：ABC。網格員在老舊小區改造中可以收集居民意見、宣傳政策方案和監督工程進度質量，提供資金不是網格員的職責，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員可以隨意查看和使用社區居民的個人信息。（）答案：錯誤。網格員必須嚴格保密居民個人信息，不能隨意查看和使用。2.發現社區內有違規搭建，網格員可以直接拆除。（）答案：錯誤。網格員發現違規搭建應上報相關部門，不能自行拆除。3.網格員只需要在社區辦公室工作，不需要進行實地巡查。（）答案：錯誤。實地巡查是網格員的重要工作內容之一。4.社區內舉辦活動時，網格員可以不用參與，讓居民自行組織。（）答案：錯誤。網格員應協助組織和參與社區活動。5.對于居民提出的所有要求，網格員都應該盡力滿足。（）答案：錯誤。對于不合理要求，網格員應耐心解釋說明。6.網格員在統計信息時，可以根據自己的經驗進行估算。（）答案：錯誤。統計信息要確保準確，不能估算。7.社區發生火災時，網格員應第一時間沖進火場救人。（）答案：錯誤。應先協助疏散居民并撥打火警電話。8.網格員可以對社區內的違規行為進行罰款。（）答案：錯誤。網格員沒有罰款權力。9.走訪居民時，網格員可以隨時打斷居民說話以節省時間。（）答案：錯誤。這是不禮貌且不利于溝通的行為。10.網格員在社區工作中不需要與其他部門協作。（）答案：錯誤。社區工作需要與多個部門協作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網格員在社區安全管理中的主要工作內容。答：網格員在社區安全管理中的主要工作內容包括：（1）安全隱患巡查：定期對社區內的各個區域進行巡查，包括居民樓、公共場所、企業等，檢查是否存在消防隱患、建筑安全隱患、電氣安全隱患等。例如檢查消防通道是否暢通，消防設施是否完好等。（2）安全知識宣傳：通過多種方式向社區居民宣傳安全知識，如防火、防盜、防詐騙、交通安全等知識。可以利用社區公告欄、舉辦安全知識講座、發放宣傳資料等方式進行宣傳。（3）信息收集與上報：及時收集社區內的安全信息，如發現安全隱患、安全事故等情況，要及時拍照記錄并上報社區和相關部門，以便及時處理。（4）督促整改：對于發現的安全隱患，要督促相關責任人進行整改，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時消除。（5）協助處理安全事故：在社區發生安全事故時，網格員要及時到達現場，協助相關部門進行救援和處理工作，如協助疏散居民、維護現場秩序等。2.當網格員遇到居民不配合社區工作時，應該如何處理？答：當遇到居民不配合社區工作時，網格員可以采取以下措施：（1）了解原因：首先要保持冷靜和耐心，與居民進行溝通，了解他們不配合的具體原因?？赡苁蔷用駥φ卟焕斫狻⒋嬖谡`解，或者有自身的困難和顧慮。（2）宣傳解釋：針對居民的疑問和誤解，網格員要詳細、耐心地宣傳社區工作的目的、意義和相關政策，用通俗易懂的語言讓居民了解工作的重要性和對他們的好處。（3）傾聽訴求：認真傾聽居民的訴求和意見，尊重他們的想法，對于合理的訴求要記錄下來并向上反映，盡力協調解決。（4）尋求支持：如果與居民溝通效果不佳，可以尋求社區其他工作人員、居民代表、志愿者等的幫助，共同做居民的工作。（5）建立信任：在日常工作中，網格員要注重與居民建立良好的信任關系，關心居民的生活，幫助他們解決實際問題，讓居民感受到網格員是在為他們服務，從而提高居民對社區工作的配合度。五、案例分析題（20分）案例：某社區網格員在日常巡查中發現，社區內的一個小廣場上有一群老年人在跳廣場舞，音響聲音很大，周圍居民多次反映噪音擾民問題。網格員到達現場后，發現老人們情緒比較激動，認為自己有鍛煉的權利，不應該被限制。問題：1.面對這種情況，網格員應該如何處理？2.為了避免類似問題的發生，網格員可以采取哪些預防措施？答：1.處理方法如下：-安撫情緒：網格員首先要保持冷靜，以溫和、友善的態度與老人們溝通，安撫他們的情緒，