絳縣疫情管理辦法電話絳縣疫情管理辦法及咨詢電話相關指引一、引言各位朋友，在當前全球新冠疫情持續蔓延的大背景下，做好疫情防控工作，保障絳縣全體居民的生命健康安全與正常生活秩序，成為我們共同的重要使命。為了讓大家更清晰地了解絳縣疫情管理辦法，以及在需要時能及時獲取專業的幫助與指導，我們特別制定這份關于“絳縣疫情管理辦法電話”的指引文檔。二、疫情管理辦法概述（一）總體目標在疫情期間，通過一系列科學、規范且人性化的管理措施，有效預防和控制疫情在絳縣的傳播與擴散，守護每一位居民以及來絳人員的身體健康，同時盡可能減少疫情對經濟社會發展的負面影響，維持正常的生產生活秩序。（二）基本原則1.以人為本原則：始終將人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，把保護人民生命安全作為疫情防控的出發點和落腳點。在制定和實施各項管理辦法時，充分考慮居民的實際需求和困難，提供必要的支持與幫助。2.依法依規原則：嚴格依據國家和地方相關法律法規、疫情防控政策以及衛生健康行業標準，開展疫情管理工作。確保所有措施合法合規，保障居民的合法權益。3.科學精準原則：運用科學的方法和手段，根據疫情的形勢變化、傳播特點以及絳縣本地的實際情況，精準制定和調整防控策略與措施，做到有的放矢，避免過度防控或防控不足。4.聯防聯控原則：建立政府、社區、企事業單位、社會組織和居民個人共同參與的聯防聯控機制，形成全社會協同合作、共同抗疫的良好局面。各部門、各單位要各司其職、密切配合，居民個人要積極履行防疫責任，共同做好疫情防控工作。三、具體疫情管理辦法（一）人員流動管理1.縣外返回人員希望大家若有從縣外返回絳縣的計劃，提前向所在社區（村）進行報備。可通過電話、微信等便捷方式與社區（村）工作人員取得聯系，告知返程時間、出發地、交通方式等詳細信息。這樣便于社區提前做好相關防控安排，更好地保障大家的健康與安全。對于從低風險地區返回的人員，需持有48小時內核酸檢測陰性證明，并在抵達絳縣后24小時內再進行一次核酸檢測。我們鼓勵大家積極配合核酸檢測工作，這不僅是對自己負責，也是對家人和全縣居民負責。從中高風險地區返回的人員，按照國家和地方相關規定，嚴格執行集中隔離或居家隔離措施，并配合完成相應頻次的核酸檢測。在隔離期間，請保持良好的心態，如有生活上的困難或需求，及時向社區工作人員反映，我們會盡力為大家提供幫助。2.縣內人員外出倡導大家非必要不前往中高風險地區。若確有特殊原因需要外出，出行前要了解目的地的疫情防控政策，做好個人防護，并向所在單位或社區報備行程。回來后，同樣要按照我縣的疫情管理規定落實相關防控措施。（二）公共場所管理1.商場、超市等商業場所這些場所要嚴格落實掃碼、測溫、戴口罩等防疫措施。希望商場、超市的工作人員認真負責，引導顧客有序掃碼、測溫進入。同時，要定期對場所進行通風換氣和清潔消毒，尤其是電梯按鈕、扶手、購物車把手等高頻接觸部位，增加消毒頻次，為顧客營造安全的購物環境。合理控制場所內人員密度，避免人員過于聚集。可通過限流措施，如設定一定時間內的顧客最大容納量等方式，確保顧客之間保持安全距離。2.餐飲場所餐飲單位要嚴格遵守防疫要求，對進店顧客同樣落實掃碼、測溫、戴口罩等措施。提倡使用公筷公勺，實行分餐制，降低交叉感染風險。加強對后廚環境和食品原材料的管理，確保食材來源安全可靠。廚房工作人員要做好個人衛生，佩戴好口罩、帽子等，定期進行核酸檢測。3.娛樂場所、健身房等密閉空間場所在疫情期間，這類場所要嚴格按照規定控制接待人數，不得超過最大承載量的一定比例。希望場所經營者合理安排營業時間和預約制度，引導顧客錯峰消費。加強通風消毒，配備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液等。同時，要提醒顧客在場所內全程佩戴好口罩，遵守防疫規定。（三）社區（村）管理1.社區（村）防控卡點設立防控卡點的社區（村），要安排專人負責值守，對進出人員和車輛嚴格落實掃碼、測溫、登記等措施。值守人員要認真負責，耐心細致地做好解釋工作，希望居民們積極配合卡點的檢查工作，共同維護社區（村）的安全。在特殊時期，對非本社區（村）居民和車輛，原則上進行勸返。如有特殊情況需要進入，要詳細登記相關信息，并報告社區（村）負責人。2.社區（村）宣傳與排查社區（村）工作人員要加強疫情防控知識的宣傳，通過廣播、微信群、張貼海報等多種形式，向居民廣泛宣傳疫情防控政策、個人防護知識等內容，提高居民的自我防護意識和能力。定期開展人員排查工作，重點排查縣外返回人員、密切接觸者等重點人群。鼓勵居民主動向社區（村）報告身邊的相關情況，形成群防群控的良好氛圍。（四）學校、托幼機構管理1.日常防控措施學校和托幼機構要嚴格落實每日晨午檢制度，對學生和教職工的健康狀況進行密切監測。一旦發現有發熱、咳嗽等疑似癥狀的人員，要立即采取隔離措施，并及時通知家長或家屬帶其就醫。加強校園環境衛生管理，教室、活動室、食堂、宿舍等場所要保持通風良好，定期進行全面清潔消毒。希望學校和托幼機構的師生共同維護好校園環境，注意個人衛生，勤洗手、勤通風。2.疫情應急處置制定完善的疫情應急預案，明確在出現疫情時的響應流程、人員分工、隔離措施、教學安排調整等內容。定期組織開展應急演練，提高學校和托幼機構應對疫情突發事件的能力。如發生疫情，要及時向教育部門和衛生健康部門報告，并按照相關要求迅速采取措施，防止疫情在校園內擴散。（五）醫療機構管理1.發熱門診管理醫療機構的發熱門診要嚴格按照規范設置，配備專業的醫護人員和必要的設備設施。對前來就診的發熱患者，要進行詳細的流行病學史詢問、核酸檢測等相關檢查，做到早發現、早診斷。發熱門診要嚴格執行閉環管理，患者在等待檢測結果期間要進行單間隔離，避免與其他人員接觸。對于核酸檢測陽性患者，要按照規定及時轉運至定點醫院進行治療。2.普通門診及住院部管理普通門診要做好患者的分流引導工作，避免人員聚集。對就診患者同樣要落實掃碼、測溫、戴口罩等措施。住院部要加強探視和陪護管理，原則上非必要不陪護、不探視。確需陪護的，要固定陪護人員，并做好核酸檢測等相關防控措施。四、疫情管理咨詢電話及使用說明（一）設立咨詢電話的目的為了方便大家在疫情期間及時獲取準確的疫情防控信息、了解相關政策法規、咨詢個人防疫疑問以及反映疫情防控工作中遇到的問題，我們特別設立了絳縣疫情管理咨詢電話。希望這個電話能成為大家與疫情防控部門溝通的橋梁，為大家提供及時有效的幫助。（二）咨詢電話的設置及服務內容1.縣級咨詢電話設立專門的縣級疫情防控咨詢熱線[具體電話號碼]，由縣疫情防控指揮部安排專業人員負責接聽。該電話提供24小時服務，大家可以隨時撥打。服務內容包括但不限于：解答全縣疫情防控政策，如人員流動管理政策、不同風險地區的防控措施等；指導個人防護知識，如正確佩戴口罩、洗手方法等；受理對疫情防控工作的意見和建議；協調解決居民在疫情防控期間遇到的特殊困難，如就醫不便、生活物資短缺等問題。2.鄉鎮（街道）咨詢電話各鄉鎮（街道）也分別設立了咨詢電話，具體號碼可通過縣政府官方網站、微信公眾號等渠道獲取。這些電話主要負責解答本鄉鎮（街道）范圍內的疫情防控相關問題，如本鄉鎮（街道）的社區（村）防控措施、核酸檢測點分布等信息。服務時間原則上為工作日的正常辦公時間，為了確保大家在非工作時間也能得到幫助，各鄉鎮（街道）也安排了值班人員，在值班期間保持電話暢通。3.社區（村）咨詢電話每個社區（村）都公布了自己的咨詢電話，居民可以通過社區（村）公告欄、微信群等方式知曉。社區（村）咨詢電話主要為居民提供與本社區（村）緊密相關的疫情防控服務，如返鄉報備、隔離安排、社區（村）內物資配送等具體事務的咨詢與辦理。服務時間根據社區（村）實際情況安排，確保居民在有需求時能夠及時聯系到社區（村）工作人員。（三）如何正確使用咨詢電話1.準備好問題：在撥打咨詢電話前，建議大家先梳理好自己想要咨詢的問題，盡量表達清晰準確，以便工作人員能夠快速了解您的需求，提供有效的解答。2.選擇合適的電話：根據問題的性質和范圍，選擇相應層級的咨詢電話。如果是涉及全縣性的政策問題，可撥打縣級咨詢電話；如果是本鄉鎮（街道）或社區（村）內的具體事務，優先撥打鄉鎮（街道）或社區（村）咨詢電話。這樣可以提高咨詢效率，使問題得到更精準的解決。3.文明禮貌溝通：在與工作人員通話時，請保持文明禮貌，尊重工作人員的勞動。由于咨詢電話可能會比較繁忙，希望大家耐心等待接聽，并簡潔明了地說明問題。如果工作人員需要進一步了解相關情況，請積極配合提供準確信息。五、監督與反饋機制（一）監督內容1.對各級疫情防控部門和相關工作人員在執行疫情管理辦法過程中的工作態度、工作效率和工作質量進行監督。確保工作人員積極履行職責，為居民提供熱情、周到、高效的服務。2.對各公共場所、企事業單位、社區（村）等落實疫情管理辦法的情況進行監督。檢查是否嚴格執行掃碼、測溫、戴口罩、消毒等防控措施，是否按照規定控制人員密度等。（二）反饋渠道1.電話反饋：我們設立了專門的監督反饋電話[具體電話號碼]，大家如果發現疫情防控工作中存在問題，如工作人員不作為、防控措施落實不到位等情況，可以撥打該電話進行反映。我們鼓勵大家積極提供真實、準確的信息，以便我們及時進行調查處理。2.網絡反饋：在縣政府官方網站、微信公眾號等平臺設置了疫情防控監督反饋專欄。居民可通過文字、圖片、視頻等形式，上傳反映的問題及相關證據材料。相關部門會定期查看并處理這些反饋信息。（三）處理流程1.對接到的反饋信息，我們將進行詳細記錄，并及時轉交給相關責任部門或單位。2.責任部門或單位在接到反饋后，會迅速開展調查核實工作。如果情況屬實，將立即采取整改措施，并將整改結果及時反饋給反饋人。3