福建志愿服務管理辦法一、引言親愛的伙伴們，在福建這片充滿愛心與活力的土地上，志愿服務如同璀璨的星光，照亮了無數需要幫助的角落。為了讓我們的志愿服務事業更加有序、高效地開展，同時保障志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象的合法權益，我們結合福建本地的實際情況以及相關法律法規，制定了這份《福建志愿服務管理辦法》。希望大家能夠共同遵守和維護，讓我們的志愿服務之路越走越寬廣。二、適用范圍本辦法適用于在福建省行政區域內開展的志愿服務以及與志愿服務有關的活動。無論是個人自發組織的志愿服務行動，還是各類志愿服務組織開展的大型公益項目，都在本辦法的管理范疇之內。我們鼓勵所有熱心公益的個人和組織積極參與志愿服務，為福建的發展貢獻自己的力量。三、管理原則（一）自愿、無償、平等、誠信、合法原則志愿服務是出于自愿的行為，我們希望每一位志愿者都是懷著一顆真誠的心參與其中，不圖回報。同時，在志愿服務過程中，志愿者與服務對象之間是平等的關系，要秉持誠信的態度，確保服務的質量和效果。當然，所有的志愿服務活動都必須在法律法規允許的范圍內進行。（二）政府推動、社會支持、志愿者參與、專業發展原則政府會在政策、資金等方面給予志愿服務一定的支持和引導，推動志愿服務事業的發展。社會各界也應該積極為志愿服務提供資源和幫助。我們鼓勵更多的志愿者加入到這個大家庭中來，同時注重志愿者的專業培訓和能力提升，讓志愿服務更加專業化、規范化。四、志愿者管理（一）志愿者定義志愿者是指以自己的時間、知識、技能、體力等從事志愿服務的自然人。只要你有一顆樂于助人的心，愿意為他人和社會貢獻自己的力量，都可以成為我們的志愿者。（二）志愿者注冊我們鼓勵志愿者進行注冊登記。志愿者可以通過志愿服務信息系統或者向志愿服務組織進行注冊。注冊時需要提供真實、準確的個人信息，包括姓名、性別、聯系方式等。這樣做不僅方便我們對志愿者進行管理和服務，也有助于保障志愿者的權益。（三）志愿者權利1.獲得與所從事的志愿服務相關的真實、準確、完整的信息。在參與志愿服務之前，志愿者有權了解服務的內容、時間、地點、要求等詳細信息，以便做好充分的準備。2.獲得志愿服務必要的條件和保障。例如，在一些具有一定危險性的志愿服務活動中，志愿服務組織應該為志愿者提供必要的安全防護裝備；在長時間的志愿服務過程中，要為志愿者提供適當的休息和飲食安排。3.獲得志愿服務知識、技能的培訓。我們希望志愿者能夠不斷提升自己的專業能力，更好地為服務對象提供幫助。因此，志愿服務組織會定期組織各類培訓活動，志愿者可以根據自己的需求和興趣參加。4.對志愿服務組織的工作進行監督，提出意見和建議。志愿者是志愿服務的主體之一，有權對志愿服務組織的工作進行監督和評價。我們歡迎志愿者積極提出寶貴的意見和建議，幫助我們不斷改進工作。5.自身有志愿服務需求時優先獲得志愿服務。當志愿者自身遇到困難需要幫助時，在同等條件下，他們將優先獲得志愿服務。這也是對志愿者付出的一種回報和鼓勵。6.自愿加入或者退出志愿服務組織。志愿者有選擇加入或者退出志愿服務組織的自由，我們尊重每一位志愿者的決定。（四）志愿者義務1.遵守法律法規，遵守志愿服務組織的章程和管理制度。這是我們開展志愿服務的基本前提，只有大家都遵守法律法規和組織的規定，才能保證志愿服務活動的順利進行。2.履行志愿服務承諾，按照約定提供志愿服務。一旦志愿者承諾參與某項志愿服務活動，就應該認真履行自己的義務，按時、按質、按量完成服務任務。3.尊重志愿服務對象的人格尊嚴，不得侵害志愿服務對象的個人隱私。在志愿服務過程中，志愿者要尊重服務對象的感受和權利，保護他們的隱私。4.不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。志愿服務是無償的行為，我們希望志愿者能夠保持這份純粹的愛心，不圖任何經濟利益。5.妥善使用和保管志愿服務標識、裝備等。志愿服務標識和裝備是志愿者身份的象征，也是開展志愿服務的重要工具。志愿者要妥善使用和保管這些物品，不得隨意損壞或者濫用。6.相關法律、法規和志愿服務組織章程規定的其他義務。五、志愿服務組織管理（一）志愿服務組織定義志愿服務組織是指依法成立，以開展志愿服務為宗旨的非營利性組織。這些組織在志愿服務領域發揮著重要的作用，它們可以組織和協調志愿者開展各類志愿服務活動。（二）志愿服務組織登記與備案志愿服務組織應該依法進行登記或者備案。登記和備案的目的是為了便于政府對志愿服務組織進行管理和監督，同時也有助于提高志愿服務組織的公信力。具體的登記和備案程序按照相關法律法規的規定執行。（三）志愿服務組織職責1.制定志愿服務計劃并組織實施。志愿服務組織要根據社會的需求和志愿者的實際情況，制定科學合理的志愿服務計劃，并組織志愿者按照計劃開展服務活動。2.招募、注冊、培訓、管理志愿者。志愿服務組織要積極招募志愿者，為他們提供注冊服務，并定期組織培訓活動，提高志愿者的素質和能力。同時，要建立完善的志愿者管理機制，對志愿者的服務情況進行記錄和評價。3.為志愿者提供必要的條件和保障。如前文所述，志愿服務組織要為志愿者提供必要的安全防護裝備、休息和飲食安排等，確保志愿者的人身安全和身體健康。4.建立志愿服務檔案，如實記錄志愿服務信息。志愿服務檔案是志愿者服務經歷的重要證明，也是志愿服務組織評估服務效果的重要依據。志愿服務組織要認真記錄志愿者的服務時間、服務內容、服務質量等信息。5.籌集、使用和管理志愿服務經費、物資。志愿服務組織可以通過多種渠道籌集經費和物資，如政府資助、社會捐贈等。在使用和管理這些經費和物資時，要嚴格遵守相關法律法規和財務制度，做到公開、透明。6.組織開展志愿服務宣傳、交流與合作。志愿服務組織要積極宣傳志愿服務的理念和意義，吸引更多的人參與到志愿服務中來。同時，要加強與其他志愿服務組織的交流與合作，分享經驗和資源，共同推動志愿服務事業的發展。7.維護志愿者和志愿服務對象的合法權益。當志愿者和志愿服務對象的合法權益受到侵害時，志愿服務組織要積極采取措施，維護他們的權益。8.其他依法應當履行的職責。（四）志愿服務組織的監督與評估政府有關部門會對志愿服務組織進行監督和評估。評估的內容包括志愿服務組織的管理情況、服務質量、社會影響力等方面。我們希望志愿服務組織能夠積極配合政府的監督和評估工作，不斷改進自己的工作，提高服務水平。六、志愿服務活動管理（一）志愿服務活動的開展志愿服務組織和志愿者在開展志愿服務活動時，應該根據志愿服務對象的需求，合理確定服務內容和方式。要充分考慮服務對象的實際情況和意愿，確保服務的針對性和有效性。同時，要提前制定詳細的活動方案，包括活動的時間、地點、參與人員、安全保障措施等，確保活動的順利進行。（二）志愿服務協議在一些情況下，志愿服務組織、志愿者和志愿服務對象之間可以簽訂志愿服務協議。例如，服務內容較為復雜、服務時間較長或者可能存在一定風險的志愿服務活動，簽訂協議可以明確各方的權利和義務，保障各方的合法權益。協議的內容應該包括服務的內容、時間、地點、要求、各方的權利和義務等。（三）志愿服務記錄志愿服務組織要如實記錄志愿者的服務時間、服務內容、服務質量等信息。這些記錄可以作為志愿者表彰獎勵、信用評價的重要依據。同時，志愿服務記錄也可以為志愿服務組織總結經驗、改進工作提供參考。（四）志愿服務風險防范在開展志愿服務活動時，要充分考慮可能存在的風險，并采取相應的防范措施。例如，對于一些具有一定危險性的志愿服務活動，要對志愿者進行專門的安全培訓，為他們購買必要的保險；在活動現場要配備必要的急救設備和人員，確保在發生意外情況時能夠及時進行處理。七、志愿服務保障與激勵（一）政府保障政府會將志愿服務事業納入國民經濟和社會發展規劃，合理安排志愿服務所需資金，為志愿服務事業提供必要的支持。同時，政府還會制定相關政策，鼓勵和支持企業、社會組織和個人參與志愿服務活動。（二）社會支持我們鼓勵企業、社會組織和個人為志愿服務提供資金、物資、技術等方面的支持。企業可以通過捐贈、設立志愿服務基金等方式參與志愿服務；社會組織可以與志愿服務組織開展合作，共同開展志愿服務活動；個人可以通過捐贈物資、提供志愿服務等方式為志愿服務事業貢獻自己的力量。（三）激勵措施1.對表現突出的志愿者和志愿服務組織進行表彰和獎勵。政府和相關部門會定期評選優秀志愿者和志愿服務組織，并給予表彰和獎勵。這不僅是對他們付出的肯定和鼓勵，也可以起到榜樣的作用，吸引更多的人參與到志愿服務中來。2.建立志愿服務信用記錄制度。將志愿者的志愿服務記錄納入個人信用體系，對表現優秀的志愿者在升學、就業、信貸等方面給予一定的優惠政策。3.鼓勵公共服務機構等對有良好志愿服務記錄的志愿者給予優待。例如，博物館、圖書館等公共服務機構可以為志愿者提供免費或者優惠的參觀服務；交通部門可以為志愿者提供優先購票、優先乘車等服務。八、法律責任（一）志愿者、志愿服務組織、志愿服務對象在志愿服務活動中發生爭議的，可以通過協商、調解等方式解決；協商、調解不成的，可以依法通過仲裁、訴訟等途徑解決。（二）對以志愿服務名義進