廣告材料銷售管理辦法總則制定目的為了規范公司廣告材料銷售管理工作，提高銷售效率，保障公司和客戶的合法權益，根據國家相關法律法規和行業標準，結合公司實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內部所有涉及廣告材料銷售的部門、員工以及與廣告材料銷售相關的各項業務活動。管理原則1.合法合規原則：銷售活動必須嚴格遵守國家法律法規和行業標準，確保經營活動的合法性和規范性。2.客戶至上原則：以滿足客戶需求為核心，提供優質的產品和服務，建立良好的客戶關系。3.效益優先原則：在保證產品質量和服務水平的前提下，追求銷售效益的最大化，實現公司的可持續發展。4.團隊協作原則：各部門之間應密切配合、協同作戰，形成銷售合力，共同完成銷售目標。銷售部門職責銷售部門設置公司設立專門的廣告材料銷售部門，負責廣告材料的銷售工作。銷售部門可根據業務需要劃分為若干銷售小組，每個小組設組長一名，負責小組的日常管理和業務指導。銷售部門職責1.市場調研與分析：定期開展市場調研，了解廣告材料市場的需求狀況、競爭態勢、價格走勢等信息，為公司的銷售策略制定提供依據。2.銷售計劃制定與執行：根據公司的年度經營目標，制定銷售計劃，并組織實施。定期對銷售計劃的執行情況進行分析和評估，及時調整銷售策略。3.客戶開發與維護：積極開發新客戶，拓展市場份額。建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，維護良好的客戶關系。4.訂單管理：負責接收客戶訂單，審核訂單內容，確保訂單的準確性和完整性。及時將訂單信息傳遞給相關部門，協調訂單的生產、發貨等工作。5.銷售合同管理：負責銷售合同的起草、簽訂、履行和管理工作。確保銷售合同的條款符合法律法規和公司的利益，避免合同風險。6.銷售回款管理：負責銷售回款的催收工作，制定回款計劃，確保公司資金的及時回籠。對逾期未回款的客戶，采取有效的催收措施。7.銷售團隊建設與管理：負責銷售團隊的招聘、培訓、績效考核等工作，提高銷售團隊的業務素質和工作效率。銷售業務流程客戶開發1.市場調研：銷售部門通過市場調研，了解潛在客戶的需求和分布情況，確定目標客戶群體。2.客戶信息收集：通過各種渠道收集潛在客戶的信息，如電話、郵箱、地址等。3.客戶拜訪：銷售代表根據收集到的客戶信息，主動拜訪潛在客戶，介紹公司的產品和服務，了解客戶需求和意向。4.客戶跟進：對有合作意向的客戶，銷售代表要及時跟進，提供詳細的產品資料和解決方案，解答客戶疑問。5.客戶評估：對潛在客戶進行評估，確定客戶的合作可能性和價值，為客戶分類管理提供依據。報價與談判1.報價：銷售代表根據客戶需求和市場行情，向客戶提供產品報價。報價應明確產品名稱、規格、數量、價格、交貨期等信息。2.談判：如果客戶對報價有異議，銷售代表要與客戶進行談判，協商價格、交貨期、付款方式等條款。在談判過程中，要堅持原則，維護公司的利益。3.報價審批：對于重大項目或特殊客戶的報價，銷售代表應將報價方案提交給銷售部門負責人審批。審批通過后，方可向客戶報價。訂單處理1.訂單接收：銷售代表接收客戶訂單后，要及時審核訂單內容，確保訂單的準確性和完整性。2.訂單評審：銷售部門組織相關部門對訂單進行評審，評估訂單的可行性和風險。評審內容包括產品規格、數量、交貨期、價格、付款方式等。3.訂單確認：訂單評審通過后，銷售代表要及時與客戶確認訂單內容，并簽訂銷售合同。4.訂單傳遞：銷售代表將訂單信息傳遞給生產部門、物流部門等相關部門，協調訂單的生產、發貨等工作。生產與發貨1.生產安排：生產部門根據訂單信息，安排生產計劃，組織生產。在生產過程中，要嚴格按照質量標準進行生產，確保產品質量。2.質量檢驗：產品生產完成后，質量檢驗部門要對產品進行檢驗，確保產品符合質量標準。3.發貨安排：物流部門根據訂單要求和生產進度，安排發貨。在發貨前，要對貨物進行包裝和標識，確保貨物安全運輸。4.發貨通知：發貨后，銷售代表要及時將發貨信息通知客戶，提供物流單號，方便客戶查詢貨物運輸情況。售后服務1.安裝調試：對于需要安裝調試的產品，銷售部門要安排專業人員為客戶進行安裝調試，確保產品正常運行。2.培訓：為客戶提供產品使用培訓，使客戶能夠正確使用產品。3.維修保養：建立售后服務熱線，及時響應客戶的維修保養需求。定期對客戶使用的產品進行回訪和維護，延長產品使用壽命。4.客戶投訴處理：對于客戶的投訴，銷售部門要及時受理，認真調查原因，采取有效的措施進行處理。及時將處理結果反饋給客戶，確保客戶滿意。銷售價格管理價格制定原則1.成本導向原則：以產品的生產成本為基礎，加上合理的利潤，確定產品的銷售價格。2.市場導向原則：根據市場供求關系和競爭狀況，合理調整產品的銷售價格。3.客戶導向原則：根據客戶的需求和購買能力，制定不同的價格策略，滿足客戶的差異化需求。價格制定流程1.成本核算：財務部門根據產品的生產成本、銷售費用、管理費用等，核算產品的成本。2.市場調研：銷售部門通過市場調研，了解同類產品的市場價格和競爭狀況。3.價格制定：銷售部門根據成本核算和市場調研結果，制定產品的銷售價格方案，并提交給公司管理層審批。4.價格調整：根據市場變化和公司經營情況，銷售部門可以提出價格調整建議，經公司管理層審批后執行。價格管理措施1.價格保密：嚴格保密公司的產品價格信息，防止價格泄露給競爭對手。2.價格審批：銷售代表在與客戶談判價格時，必須嚴格按照公司規定的價格政策執行。對于超出價格權限的報價，必須經過公司管理層審批。3.價格監督：銷售部門要定期對產品的銷售價格進行檢查和監督，確保價格政策的執行到位。對違反價格政策的行為，要及時進行處理。銷售合同管理合同起草1.合同模板：公司制定統一的銷售合同模板，明確合同的條款和格式。銷售代表在起草銷售合同時，應使用公司的合同模板。2.合同條款：銷售合同應明確產品名稱、規格、數量、價格、交貨期、付款方式、質量標準、售后服務等條款。合同條款應符合法律法規和公司的利益。3.合同審核：銷售合同起草完成后，銷售代表應將合同草案提交給銷售部門負責人和法務部門審核。審核通過后，方可與客戶簽訂合同。合同簽訂1.簽訂權限：銷售合同必須由公司法定代表人或其授權代表簽訂。銷售代表不得擅自簽訂銷售合同。2.簽訂流程：銷售代表與客戶就合同條款達成一致后，將合同文本提交給客戶簽字蓋章。客戶簽字蓋章后，銷售代表將合同帶回公司，由公司法定代表人或其授權代表簽字蓋章。3.合同備案：銷售合同簽訂后，銷售部門應將合同原件交公司檔案室備案。同時，將合同復印件分發給相關部門。合同履行1.合同執行：各部門應按照銷售合同的約定，履行各自的義務。銷售部門要及時跟蹤合同的執行情況，協調解決合同執行過程中出現的問題。2.合同變更：如果需要變更銷售合同的條款，銷售代表應及時與客戶協商，并簽訂合同變更協議。合同變更協議應按照合同簽訂的流程進行審批和備案。3.合同終止：銷售合同履行完畢后，合同自動終止。如果因不可抗力或其他原因導致合同無法履行，銷售代表應及時與客戶協商，簽訂合同終止協議。合同管理1.合同檔案管理：公司檔案室負責銷售合同的檔案管理工作，建立合同檔案，對合同進行分類、編號、存儲和檢索。2.合同風險評估：法務部門定期對銷售合同進行風險評估，發現合同中存在的風險隱患，及時提出改進措施。3.合同糾紛處理：如果發生合同糾紛，銷售部門應及時與法務部門溝通，采取有效的措施進行處理。通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決合同糾紛，維護公司的合法權益。銷售回款管理回款計劃制定1.銷售部門根據銷售合同的約定，制定回款計劃：明確回款時間、金額和責任人。2.回款計劃應與銷售計劃相匹配：確保公司資金的及時回籠。回款催收1.銷售代表應按照回款計劃，及時催收銷售回款：對逾期未回款的客戶，要采取有效的催收措施，如電話催收、信函催收、上門催收等。2.對于惡