居民住宅群租管理辦法一、引言在城市發(fā)展進(jìn)程中，人口流動(dòng)日益頻繁，住房需求也愈發(fā)多樣化。群租這一現(xiàn)象逐漸在居民住宅小區(qū)中凸顯出來，它在一定程度上滿足了部分人群的居住需求，但同時(shí)也帶來了諸如消防、安全、衛(wèi)生等一系列問題，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的正常生活秩序和居住環(huán)境。為規(guī)范居民住宅群租行為，維護(hù)小區(qū)良好的居住環(huán)境，保障業(yè)主的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理辦法。二、管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.公司管理團(tuán)隊(duì)：全面負(fù)責(zé)居民住宅群租管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和決策，制定管理策略與目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門間的工作協(xié)作，確保管理辦法的有效實(shí)施。希望大家充分認(rèn)識(shí)群租管理工作的重要性，積極推動(dòng)各項(xiàng)管理措施的落地。2.客服部門：負(fù)責(zé)接收居民關(guān)于群租問題的投訴與反饋，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)處理部門。同時(shí)，積極向居民宣傳群租管理的政策與規(guī)定，解答居民疑問。我們鼓勵(lì)客服人員以熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)居民，為構(gòu)建和諧的社區(qū)關(guān)系貢獻(xiàn)力量。3.安全管理部門：定期對(duì)群租住宅進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好、電氣線路是否規(guī)范等安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題，及時(shí)督促整改，并跟蹤整改情況。在檢查過程中，希望安全管理人員秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過任何一個(gè)安全細(xì)節(jié)。4.環(huán)境衛(wèi)生部門：加強(qiáng)對(duì)群租住宅周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，監(jiān)督群租客做好垃圾清理工作。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃消毒，確保小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生整潔。我們期待環(huán)境衛(wèi)生部門的工作人員能夠以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)工作。（二）業(yè)主及租客職責(zé)1.業(yè)主：作為房屋的所有權(quán)人，有責(zé)任確保自己的房屋不被用于群租行為。若發(fā)現(xiàn)房屋存在群租隱患，應(yīng)及時(shí)糾正。同時(shí)，積極配合管理部門的相關(guān)工作，提供必要的信息與協(xié)助。希望各位業(yè)主能夠從維護(hù)小區(qū)整體利益出發(fā)，共同抵制群租行為。2.租客：遵守本小區(qū)的群租管理規(guī)定，不擅自改變房屋結(jié)構(gòu)與使用功能。保持房屋及周邊環(huán)境的衛(wèi)生整潔，合理使用公共資源。嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)定，不私拉亂接電線等。希望租客朋友們能夠自覺遵守規(guī)定，做文明的居住者。三、群租行為界定本辦法所指群租行為，是指將原始設(shè)計(jì)為居住空間的房間分割搭建后出租，或者按床位出租，導(dǎo)致居住人數(shù)過多，人均居住面積低于當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)的租賃行為。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房間分割標(biāo)準(zhǔn)：原始設(shè)計(jì)為一間居住空間的房屋，不得擅自分割為多個(gè)小間出租。例如，客廳原則上不得進(jìn)行隔斷用于出租居住，若客廳具備獨(dú)立廚衛(wèi)設(shè)施且符合安全標(biāo)準(zhǔn)，可作為一個(gè)單獨(dú)的居住空間進(jìn)行出租，但不得再次分割。2.人均居住面積標(biāo)準(zhǔn)：每套住宅內(nèi)人均居住面積不得低于[X]平方米，具體以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。我們希望大家能夠清晰了解群租行為的界定標(biāo)準(zhǔn)，避免因不了解規(guī)定而造成違規(guī)行為。四、群租申報(bào)與審批1.申報(bào)流程業(yè)主或租客若有出租房屋的意向，且可能涉及群租情形的，需提前向管理部門進(jìn)行申報(bào)。申報(bào)時(shí)，需提交房屋租賃合同、租客身份證明、房屋平面圖等相關(guān)材料。管理部門在收到申報(bào)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括房屋結(jié)構(gòu)是否安全、是否符合群租界定標(biāo)準(zhǔn)等。希望申報(bào)人能夠如實(shí)提供申報(bào)材料，以便管理部門能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行審核。2.審批結(jié)果通知若申報(bào)材料審核通過，管理部門將發(fā)放群租許可證明，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。若審核不通過，管理部門應(yīng)書面告知申報(bào)人原因，并提供整改建議。希望大家尊重管理部門的審批結(jié)果，若未通過審批，積極按照建議進(jìn)行整改。五、日常管理與監(jiān)督（一）定期巡查制度1.管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，安排專人對(duì)小區(qū)內(nèi)居民住宅進(jìn)行定期巡查，重點(diǎn)關(guān)注是否存在新增群租行為或已許可群租住宅是否存在違規(guī)變動(dòng)。巡查周期為每[X]周一次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域可適當(dāng)增加巡查頻次。希望巡查人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，記錄好巡查情況。2.在巡查過程中，若發(fā)現(xiàn)疑似群租行為，巡查人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)屬于群租行為，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱等，并向小區(qū)居民公布。管理部門在接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。我們鼓勵(lì)居民積極參與群租管理工作，發(fā)現(xiàn)群租問題及時(shí)向管理部門反映。2.對(duì)于經(jīng)查實(shí)的群租投訴舉報(bào)，管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。希望通過我們的及時(shí)處理，能夠給投訴舉報(bào)人一個(gè)滿意的答復(fù)，也增強(qiáng)大家對(duì)管理工作的信任。（三）信息溝通與共享1.管理部門應(yīng)建立群租管理信息臺(tái)賬，詳細(xì)記錄群租申報(bào)、審批、巡查、處理等相關(guān)信息。同時(shí)，定期與當(dāng)?shù)毓病⑾馈⒆〗ǖ认嚓P(guān)部門進(jìn)行信息溝通與共享，形成管理合力。希望各部門之間能夠密切協(xié)作，共同推進(jìn)群租管理工作。2.定期向小區(qū)居民公布群租管理工作情況，包括群租行為查處數(shù)量、整改情況等，增強(qiáng)管理工作的透明度，接受居民監(jiān)督。希望通過信息公開，能夠讓居民更好地了解群租管理工作的進(jìn)展，促進(jìn)大家對(duì)管理工作的支持。六、違規(guī)處理措施1.對(duì)于未申報(bào)或未經(jīng)審批擅自進(jìn)行群租的行為管理部門應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任人在規(guī)定期限內(nèi)（一般為[X]天）停止群租行為，并恢復(fù)房屋原狀。希望責(zé)任人能夠積極配合整改，避免造成更嚴(yán)重的后果。若責(zé)任人逾期未整改或整改不到位的，管理部門將聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門依法進(jìn)行處理，包括但不限于罰款、停水停電等措施。同時(shí)，將該責(zé)任人列入失信名單，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，并限制其在本小區(qū)內(nèi)再次出租房屋的資格。2.對(duì)于已取得群租許可，但在經(jīng)營(yíng)過程中存在違規(guī)行為的如改變房屋結(jié)構(gòu)、人均居住面積不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等，管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改。希望責(zé)任人能夠重視這些問題，按照要求盡快整改，保障居住安全與環(huán)境。若多次違規(guī)且拒不整改的，管理部門將吊銷其群租許可證明，并按照未申報(bào)群租行為的處理方式進(jìn)行嚴(yán)肅處理。我們希望通過這些措施，能夠規(guī)范群租行為，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。七、宣傳與培訓(xùn)1.宣傳工作管理部門應(yīng)通過多種渠道，如小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)活動(dòng)等，廣泛宣傳群租管理的政策法規(guī)、群租行為的危害以及本管理辦法的相關(guān)內(nèi)容。希望大家能夠積極關(guān)注這些宣傳信息，增強(qiáng)對(duì)群租管理的認(rèn)知。定期組織開展群租管理主題宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)居民、業(yè)主、租客代表等參加，通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，提高大家對(duì)群租管理工作的理解與支持。我們期待通過豐富多樣的宣傳活動(dòng)，讓群租管理理念深入人心。2.培訓(xùn)工作針對(duì)管理部門工作人員，定期組織群租管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、安全檢查要點(diǎn)、溝通技巧等。希望工作人員能夠認(rèn)真參加培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)業(yè)主和租客開展群租規(guī)范使用培訓(xùn)，引導(dǎo)他們正確使用房屋，遵守相