設計項目承攬管理辦法一、總則（一）目的咱們公司一直致力于在設計領域不斷發展，參與各種設計項目。為了讓設計項目承攬工作能夠更規范、更高效地進行，提升咱們公司在設計市場的競爭力，保障公司和員工的合法權益，同時也確保能為客戶提供優質的設計服務，咱們特意制定了這份《設計項目承攬管理辦法》。（二）適用范圍本辦法適用于公司內所有參與設計項目承攬相關工作的部門和員工。無論是負責前端業務洽談的市場部，還是后端主導設計的設計團隊，只要涉及到設計項目的承攬，都得按照這個辦法來執行。（三）制定依據這份管理辦法的制定，參考了國家相關的法律法規，像《中華人民共和國民法典》中關于合同簽訂、履行等方面的規定，以及咱們設計行業的相關標準，例如設計質量標準、行業規范等。咱們要在合法合規的框架內，做好設計項目承攬工作。二、承攬流程規范（一）項目信息收集與篩選1.信息來源咱們鼓勵大家多渠道去收集設計項目信息。一方面，市場部的同事可以通過參加各類行業展會、研討會、商務活動等，直接與潛在客戶交流獲取信息；另一方面，網絡平臺也是個很好的信息源，像是專業的招投標網站、行業資訊平臺等，大家要養成定期瀏覽的習慣，及時發現有價值的項目線索。此外，老客戶介紹也是非常重要的途徑，所以平時一定要維護好客戶關系。2.項目篩選標準并不是所有收集到的項目信息都適合咱們承攬。希望大家從以下幾個方面來篩選項目：首先是項目的性質，要與咱們公司擅長的設計領域相匹配，比如我們專長于建筑設計，那像室內軟裝設計這類跨度較大的項目，就要謹慎考慮。其次是客戶的信譽，通過各種渠道了解客戶以往的合作口碑，避免和信譽不佳的客戶合作。最后是項目的預算和工期，要評估是否在咱們公司的可承受范圍之內，預算過低或工期過緊可能會影響項目質量和公司的收益。（二）前期溝通與需求了解1.建立溝通機制一旦確定某個項目有承攬意向，市場部要及時牽頭組建溝通小組，成員包括市場人員、設計師等相關人員。主動與客戶取得聯系，建立定期的溝通機制，保持信息的暢通。初次溝通要以友好、專業的態度，向客戶介紹咱們公司的優勢和成功案例，增強客戶對咱們的信心。2.需求調研設計師要深入了解客戶的設計需求?？梢酝ㄟ^面對面訪談、問卷調查、實地考察等方式，全面收集客戶對于項目的功能、風格、預算、工期等各方面的要求。在這個過程中，要耐心傾聽客戶的想法，不要輕易打斷，對于客戶提出的一些不太明確的需求，要通過引導性的問題，幫助客戶梳理清楚。同時，要記錄好每一個關鍵信息，為后續的項目方案設計提供準確的依據。（三）方案設計與報價1.方案設計設計團隊根據需求調研的結果，開始進行項目方案設計。設計過程中要充分發揮團隊的專業能力，同時也要注重與市場部的溝通協作。方案要具有創新性、合理性，并且要符合客戶提出的各項要求。設計師之間可以相互交流、分享經驗，遇到問題及時向團隊領導或經驗豐富的同事請教。完成初稿后，組織內部評審，從設計理念、技術可行性、成本控制等多個角度進行評估，對方案進行優化完善。2.報價制定報價是項目承攬過程中的關鍵環節。財務部要會同設計團隊、市場部等相關部門，根據項目方案，綜合考慮項目所需的人力、物力、時間成本以及公司的合理利潤等因素，制定出準確、合理的報價。報價要清晰明了，各項費用的構成要詳細說明，避免在后續與客戶洽談過程中出現誤解。同時，要對市場行情有充分的了解，確保咱們的報價在市場上具有一定的競爭力。（四）合同簽訂1.合同起草當方案和報價得到客戶的認可后，就要進入合同簽訂環節。法務部負責起草合同，合同內容要嚴格按照國家法律法規和行業標準來制定，確保合同條款的完整性和合法性。合同中要明確雙方的權利和義務，包括項目范圍、設計成果要求、付款方式、工期、違約責任等關鍵條款。起草過程中，要與市場部、設計團隊等相關部門充分溝通，確保合同條款符合項目實際情況。2.合同審核與簽訂合同起草完成后，組織公司內部多個部門進行審核，包括市場部、設計部、財務部、法務部等。各部門從自身專業角度對合同條款進行審核，提出意見和建議。審核通過后，由市場部負責與客戶進行合同條款的最終確認和簽訂。簽訂合同前，要再次與客戶核對合同內容，確保雙方對合同條款的理解一致。簽訂過程要嚴格按照規定的程序進行，確保合同的法律效力。三、項目實施管理（一）項目團隊組建1.人員分配原則合同簽訂后，要及時組建項目團隊。項目團隊的成員要根據項目的特點和需求來進行合理分配。設計師要選擇具有相關項目經驗、專業能力強的人員；項目經理要具備良好的組織協調能力和項目管理經驗，能夠有效地推動項目進展。同時，要注重團隊成員之間的互補性，確保團隊整體能夠高效協作。2.團隊成員職責明確項目經理要負責整個項目的全面管理，包括制定項目計劃、協調資源、監控項目進度、解決項目中出現的問題等。設計師要按照設計要求和規范，高質量地完成設計任務，及時與客戶和其他團隊成員溝通反饋設計進展。其他支持人員，如繪圖員、資料員等，也要明確各自的職責，做好相應的輔助工作。希望大家都能清楚自己在項目中的角色和任務，共同為項目的成功努力。（二）項目計劃制定1.計劃內容項目經理要根據項目合同的要求和工期，制定詳細的項目計劃。計劃內容包括項目的各個階段、每個階段的起止時間、交付成果、責任人等。要將項目分解成具體的任務，明確每個任務的先后順序和邏輯關系，確保項目能夠有條不紊地進行。例如，在建筑設計項目中，可能包括場地分析、概念設計、初步設計、施工圖設計等階段，每個階段都要有明確的時間節點和交付成果。2.計劃審批與調整項目計劃制定完成后，要提交給公司相關領導和客戶進行審批。得到批準后，項目計劃就作為項目實施的依據。在項目實施過程中，如果遇到一些不可預見的情況，導致項目計劃需要調整，項目經理要及時提出調整方案，說明調整的原因和影響，經過公司領導和客戶同意后，對項目計劃進行相應的修改。（三）項目進度監控與協調1.進度監控方法項目經理要定期對項目進度進行監控。可以通過每周召開項目例會、定期檢查項目任務完成情況等方式，及時了解項目的進展。同時，利用項目管理軟件等工具，對項目進度進行可視化管理，直觀地展示項目進度與計劃的偏差。一旦發現項目進度滯后，要及時分析原因，采取有效的措施進行糾正。2.協調溝通機制在項目實施過程中，會涉及到公司內部多個部門以及與客戶之間的溝通協調。項目經理要建立有效的協調溝通機制，確保信息能夠及時傳遞。對于項目中出現的問題和矛盾，要及時組織相關人員進行協商解決。希望大家都能積極主動地參與溝通協調，遇到問題不要推諉，共同推動項目順利進行。（四）項目質量控制1.質量標準項目團隊要嚴格按照國家相關的設計標準和規范，以及合同中約定的質量要求來開展設計工作。每一個設計階段都要有明確的質量驗收標準，例如設計圖紙的規范性、準確性，設計方案的合理性、創新性等。設計師要對自己的設計工作負責，確保設計質量符合要求。2.質量檢查與整改在項目實施過程中，要定期進行質量檢查?？梢圆扇炔孔圆?、交叉檢查、邀請外部專家評審等多種方式。對于檢查中發現的質量問題，要明確責任人，及時制定整改措施，限期進行整改。整改完成后，要進行復查，確保質量問題得到徹底解決。通過嚴格的質量控制，為客戶提供優質的設計成果。四、項目交付與驗收（一）交付準備1.成果整理在項目接近尾聲時，項目團隊要對設計成果進行全面整理。包括設計圖紙、設計說明、計算書等各種文件資料，要按照規范的格式進行整理和歸檔。同時，要對設計成果進行自查，確保內容完整、準確，符合合同要求和質量標準。2.內部預驗收在向客戶正式交付之前，先組織公司內部進行預驗收。由項目經理牽頭，相關部門和人員參加，按照驗收標準對設計成果進行全面檢查。預驗收過程中發現的問題，要及時進行整改完善，確保正式交付給客戶的設計成果是高質量的。（二）項目交付與驗收1.交付流程項目團隊按照合同約定的方式和時間，將設計成果交付給客戶。交付時要提供詳細的交付清單，雙方進行簽字確認。交付后，要及時與客戶溝通，了解客戶對設計成果的初步意見。2.客戶驗收客戶根據合同約定的驗收標準和程序，對設計成果進行驗收。在驗收過程中，客戶可能會提出一些意見和建議，項目團隊要積極配合，對于合理的要求要及時進行整改。驗收通過后，雙方簽訂驗收報告，標志著項目正式完成交付。希望大家都能重視項目交付與驗收環節，為項目畫上一個圓滿的句號。五、風險管理（一）風險識別1.市場風險在設計項目承攬過程中，會面臨各種風險。市場風險是比較常見的一種，例如市場需求的變化、競爭對手的低價競爭等。市場部的同事要密切關注市場動態，及時收集市場信息，分析市場走勢，提前識別可能存在的市場風險。2.技術風險技術風險也是不容忽視的，比如項目涉及到的新技術、新工藝，可能存在技術難題無法攻克的情況。設計團隊在項目前期要對項目的技術難度進行評估，識別潛在的技術風險。同時，要加強技術研發和學習，提高團隊的技術水平，以應對可能出現的技術風險。3.合同風險合同風險貫穿于項目的始終，像合同條款的漏洞、客戶違約等情況。法務部在合同起草和審核過程中，要仔細審查合同條款，識別合同中可能存在的風險點。同時，在項目實施過程中，市場部和法務部要共同關注合同的履行情況，及時發現合同風險。（二）風險評估1.風險可能性評估對于識別出的風險，要進行評估。首先評估風險發生的可能性，可以采用定性評估的方法，將風險發生的可能性分為高、中、低三個等級。例如，市場需求突然大幅下降這種風險發生的可能性相對較低，而競爭對手低價搶標的風險發生可能性可能相對較高。2.風險影響程度評估除了評估風險發生的可能性，還要評估風險一旦發生對項目造成的影響程度。從項目的進度、質量、成本、聲譽等多個方面進行評估，同樣將影響程度分為高、中、低三個等級。比如，如果因為技術難題導致項目無法按時交付，對項目的進度和公司聲譽的影響程度可能是高等級。（三）風險應對措施1.風險規避對于一些發生可能性高且影響程度大的風險，要采取風險規避措施。例如，如果經過評估發現某個項目所在區域市場競爭過于激烈，且客戶信譽不佳，存在較大的市場風險和合同風險，那么可以考慮放棄承攬該項目，以避免可能遭受的損失。2.風險降低對于一些無法規避的風險，可以采取風險降低措施。比如針對技術風險，可以提前組織技術攻關小組，進行技術研究和試驗，降低技術難題無法攻克的風險。同時，在項目預算中預留一定的風險準備金，以應對可能出現的成本增加風險。3.風險轉移某些風險還可以通過風險轉移的方式來應對。例如，可以通過購買相關的保險，將部分風險轉移給保險公司?；蛘咴诤贤屑s定，對于一些非我方原因造成的損失，由客戶承擔相應責任，從而將部分合同風險轉移給客戶。六、績效考核與激勵（一）績效考核指標設定1.項目承攬階段為了鼓勵大家積極高效地完成設計項目承攬工作，要建立完善的績效考核與激勵機制。在項目承攬階段，績效考核指標可以包括項目信息收集的數量和質量、前期溝通的效果、方案設計的創新性和合理性、報價的準確性和競爭力等。例如，市場部同事收集到有價值的項目信息數量多，且成功促成項目合作，在績效考核中就可以得到較高的分數。2.項目實施階段在項目實施階段，績效考核指標主要圍繞項目進度、質量、成本控制等方面。項目經理能夠確保項目按照計劃進度推進，且設計成果質量高，成本控制在預算范圍內，那么在績效考核中會有好的表現。設計師按時完成高質量的設計任務，積極配合項目團隊解決問題，也會得到相應的加分。3.項目交付與驗收階段項目交付與驗收階段，考核指標包括交付成果的完整性和準確性、客戶滿意度等。如果項目能夠順利通過驗收，且客戶對設計成果非常滿意，相關人員在績效考核中會獲得較高評價。（二）激勵措施1.物質激勵對于在績效考核中表現優秀的團隊和個人，要給予相應的激勵。物質激勵方面，可以設置項目獎金，根據項目的規模、難度和完成情況，對項目團隊成員進行獎勵。對于在項目中有突出貢獻的個人，還可以給予額外的獎金或獎品。同時，在薪酬調整、晉升等方面，也會優先考慮績效考核成績優秀的員工。2.精神激勵除了物質激勵，精神激勵同樣重要。公司可以通過頒發榮譽證書、內部通報表揚等方式，對表現優秀的