甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

《旅游住宿業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》甲方（承諾方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)容甲方承諾在旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游住宿信息，不夸大宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保住宿環(huán)境舒適、安全、衛(wèi)生。甲方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者合理需求。二、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾遵守國(guó)家旅游住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全管理等方面的要求。甲方承諾定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。2.服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證在服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，將立即采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、服務(wù)監(jiān)督與投訴1.服務(wù)監(jiān)督甲方將接受消費(fèi)者、旅游管理部門(mén)和社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。甲方承諾建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話和郵箱，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。2.投訴處理甲方承諾在接到消費(fèi)者投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。甲方保證對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到有效解決。四、違約責(zé)任1.違約情形甲方如違反本承諾書(shū)約定，將承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。甲方如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者造成損失的，將承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約處理乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方有權(quán)將甲方違約行為通報(bào)相關(guān)管理部門(mén)，并采取相應(yīng)措施。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游住宿信息，確保消費(fèi)者權(quán)益。為消費(fèi)者提供安全、舒適、便捷的住宿環(huán)境和服務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與服務(wù)相關(guān)的消費(fèi)者信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)1.監(jiān)督方式甲方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。甲方可以通過(guò)顧客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以本承諾書(shū)約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評(píng)價(jià)不合格，甲方應(yīng)在評(píng)價(jià)后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取改進(jìn)措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方評(píng)價(jià)合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕接受符合要求的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、誤工費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書(shū)的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書(shū)的組成部分，具有與本承諾書(shū)同等的法律效力。2.解除除本承諾書(shū)約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書(shū)。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書(shū)所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行承諾書(shū)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書(shū)的履行問(wèn)題，如變更承諾書(shū)內(nèi)容或解除承諾書(shū)等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交承諾書(shū)簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在承諾書(shū)履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書(shū)簽訂之日起至承諾書(shū)履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、承諾書(shū)的生效與有效期1.生效本承諾書(shū)自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書(shū)有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完