甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

《旅游住宿業誠信經營與服務質量承諾書》甲方（承諾方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、誠信經營承諾1.誠信經營內容甲方承諾在旅游住宿業經營活動中，嚴格遵守國家法律法規，遵循誠實守信原則，確保服務質量。甲方承諾提供真實、準確、完整的旅游住宿信息，不夸大宣傳，不誤導消費者。2.服務質量承諾甲方承諾提供符合國家標準的服務，確保住宿環境舒適、安全、衛生。甲方承諾提供熱情、周到、專業的服務，滿足消費者合理需求。二、服務質量要求1.服務質量標準甲方承諾遵守國家旅游住宿業服務質量標準，包括但不限于客房衛生、設施設備、安全管理等方面的要求。甲方承諾定期對員工進行培訓，提高服務技能和水平。2.服務質量保證甲方保證在服務過程中，如出現服務質量問題，將立即采取措施予以解決，并承擔相應責任。三、服務監督與投訴1.服務監督甲方將接受消費者、旅游管理部門和社會各界的監督，對發現的問題及時整改。甲方承諾建立健全服務監督機制，設立投訴電話和郵箱，及時處理消費者投訴。2.投訴處理甲方承諾在接到消費者投訴后，將在24小時內給予答復，并在3個工作日內處理完畢。甲方保證對投訴處理結果進行跟蹤回訪，確保問題得到有效解決。四、違約責任1.違約情形甲方如違反本承諾書約定，將承擔相應違約責任。甲方如因自身原因導致服務質量問題，給消費者造成損失的，將承擔賠償責任。2.違約處理乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方有權將甲方違約行為通報相關管理部門，并采取相應措施。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和評價，如發現服務質量不符合要求，有權提出改進意見。有權根據市場變化和消費者需求調整服務內容和方式，但應提前通知乙方。義務：提供真實、準確、完整的旅游住宿信息，確保消費者權益。為消費者提供安全、舒適、便捷的住宿環境和服務。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內容和標準提供服務。對甲方提供的與服務相關的消費者信息保密，不得泄露給第三方。六、服務質量監督與評價1.監督方式甲方將設立服務質量監督機制，定期對乙方進行服務質量檢查。甲方可以通過顧客滿意度調查、現場檢查等方式對乙方服務進行評價。2.評價標準評價標準以本承諾書約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如評價不合格，甲方應在評價后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取改進措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方評價合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、誤工費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內容或標準提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交承諾書簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、服務方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完