2025年玉林市稅務系統遴選面試練習題附解析含答案第一題：綜合分析類為持續優化稅收營商環境，國家稅務總局提出2025年“便民辦稅春風行動”將進一步深化“精細服務”改革，重點推進“遠程問辦”全覆蓋、“政策找人”精準化、“跨部門通辦”便利化三項舉措。請結合稅收現代化建設要求，談談你對這一改革方向的理解，并針對玉林市實際提出落地建議。解析：本題主要考察考生對稅收政策的理解能力、結合地方實際的分析能力及解決問題的對策能力。需從政策背景（優化營商環境、稅收現代化）、改革舉措的核心價值（提升服務效率、精準匹配需求、打破部門壁壘）切入，結合玉林市作為廣西民營經濟活躍地區、農業大市（如沙田柚、牛巴等特色產業）、城鄉辦稅需求差異大等特點，提出針對性建議。答案：“便民辦稅春風行動”深化“精細服務”改革，是稅收現代化從“以票管稅”“以數治稅”向“以智優稅”跨越的關鍵舉措。三項核心舉措中，“遠程問辦”全覆蓋解決了辦稅時空限制，尤其對縣域、鄉鎮納稅人意義重大；“政策找人”精準化通過大數據匹配企業需求，避免“大水漫灌”式宣傳，提升政策落地效率；“跨部門通辦”便利化則打破信息孤島，例如與市場監管、人社等部門數據共享，實現“一件事一次辦”，降低制度性交易成本，這與稅收現代化“高效智能”的要求高度契合。結合玉林實際，落地建議如下：1.“遠程問辦”提質擴面：針對玉林縣域經濟占比高（如北流、容縣等）、農村地區辦稅半徑大的問題，一方面在鄉鎮稅務分局增設“遠程問辦”服務點，配備專人輔導操作；另一方面開發方言版“智能咨詢”模塊（如玉林話、客家話），降低老年人、個體工商戶使用門檻；同時，與本地銀行、郵政網點合作，將“遠程問辦”終端嵌入其服務點，形成“15分鐘辦稅服務圈”。2.“政策找人”精準滴灌：依托玉林市特色產業（如中藥材加工、機械制造、農產品深加工），建立行業稅收政策標簽庫。例如，針對沙田柚種植合作社，標簽可包括“自產農產品免稅”“冷鏈設備購置加計扣除”等；針對玉柴等龍頭企業，標簽可覆蓋“研發費用加計扣除”“留抵退稅”等。通過金稅四期系統自動匹配企業數據（如開票量、員工數、資產規模），定向推送政策包，并同步推送“政策計算器”，幫助企業測算優惠金額。3.“跨部門通辦”協同攻堅：聚焦玉林市企業高頻辦理事項（如企業開辦、注銷、社保繳納），與市場監管局共建“一窗受理”平臺，企業通過“玉林市政務服務網”提交材料后，稅務、市場監管、人社部門并聯審批，結果統一反饋；針對農業合作社“土地流轉+稅務登記”的痛點，聯合自然資源局開發“土地流轉涉稅聯辦”模塊，農民通過“桂農通”平臺提交土地流轉合同，系統自動提供稅務登記提醒，避免“多頭跑”。第二題：組織協調類玉林市稅務局計劃2025年6月開展“稅惠助農·賦能鄉村振興”主題宣傳活動，重點面向全市100個鄉村振興重點村的農戶、合作社及涉農企業。若由你負責策劃，你會如何組織實施？解析：本題考察計劃組織協調能力，需圍繞“助農”核心，結合鄉村實際場景（如農忙時間、文化水平、信息獲取渠道）設計宣傳形式，確保內容“接地氣”“能落地”。需注意前期調研、資源整合、效果跟蹤等環節。答案：活動將分“前期籌備—精準實施—長效鞏固”三個階段推進，重點突出“貼近農需、實用有效”。第一階段：前期籌備（5月1日5月15日）1.需求調研：聯合市農業農村局、鄉村振興局，通過問卷星（針對合作社、企業）、入戶訪談（針對農戶）收集需求。重點了解：農戶最關心的涉稅問題（如代開發票、農產品免稅政策）、合作社關注的優惠（如土地流轉稅收、補貼發放涉稅處理）、涉農企業需求（如農業機械購置抵扣、冷鏈倉儲稅收優惠）。2.內容定制：根據調研結果，編制《鄉村振興稅收優惠手冊》（圖文版，配本地案例），例如：“沙田柚種植戶賣鮮果免稅，加工成果干如何繳稅？”“合作社幫農戶銷售農產品，是否需要開發票？”等；制作方言版政策短視頻（如“稅惠助農小劇場”），由本地主播用玉林話講解，嵌入“桂農通”“玉林發布”等平臺。3.人員培訓：組建“稅惠助農宣講團”，成員包括稅務骨干、農業專家、本地“鄉賢稅宣員”（如致富帶頭人、村支書），開展針對性培訓，重點學習農業政策、溝通技巧（如用“畝產量”“收購價”等農戶熟悉的語言解釋稅率）。第二階段：精準實施（6月1日6月30日）1.“田間課堂”流動宣講：針對農忙時節農戶難集中的特點，聯合鄉鎮政府，利用早間（6:008:00）、傍晚（18:0020:00）農閑時間，在田間地頭、村屯廣場設置“流動課堂”。例如，在容縣沙田柚種植區，結合采摘季講解“自產自銷免稅”“代開發票流程”；在陸川豬養殖村，結合生豬出欄時間講解“養殖補貼涉稅處理”。2.“合作社專場”深度輔導：針對100個重點村的合作社，聯合農業農村局召開“一對一”政策輔導會。會前收集合作社財務報表、業務合同，會上重點解決“發票開具規范”“申報操作難點”（如通過電子稅務局代開農產品發票），并發放“稅農聯系卡”（標注專屬稅務聯系人、咨詢電話）。3.“線上矩陣”廣泛覆蓋：在“玉林稅務”微信公眾號開設“稅惠助農”專欄，每日推送政策解讀、案例問答；在抖音、快手等平臺發起“稅惠助農”話題挑戰，鼓勵農戶拍攝“我身邊的稅惠故事”（如“賣了5000斤荔枝，沒繳稅還領到了代開發票”），優秀作品給予農資禮包獎勵。第三階段：長效鞏固（7月1日起）1.建立“稅農聯絡站”：在每個重點村設立聯絡站，由村會計或鄉賢擔任聯絡員，每月收集涉稅問題，稅務部門定期上門解決；2.效果跟蹤評估：活動結束后1個月內，通過電話回訪、入戶抽查，統計政策知曉率、問題解決率，針對薄弱環節（如老年農戶）開展“補學補教”；3.形成常態化機制：將“稅惠助農”宣傳納入年度重點工作，結合春耕、秋收等關鍵節點定期開展，確保政策紅利持續釋放。第三題：應急應變類某日上午9:00，玉林市某辦稅服務廳因金稅系統全國性升級，導致所有窗口業務停滯（預計恢復時間為12:00）。此時，廳內已有50余名納稅人等待，其中20余人需當天完成發票申領（因次日需給外地客戶開票），5名個體工商戶著急辦理社保費繳納（涉及員工醫保報銷），部分納稅人情緒激動，有人用手機拍攝并喊“要發抖音曝光”。作為辦稅服務廳負責人，你會如何處理？解析：本題考察應急處突能力、溝通協調能力及服務意識。需遵循“安撫情緒—解決問題—后續改進”的邏輯，優先處理緊急需求，同時避免輿情擴散。答案：我將按以下步驟處理：第一步：快速響應，穩定現場秩序（9:009:15）1.立即通過廣播說明情況：“各位納稅人，因金稅系統全國升級，目前業務暫停，預計12:00恢復。我們深表歉意，已啟動應急預案，會全力幫助大家解決緊急需求。”2.安排導稅員分組引導：將納稅人分為“緊急業務組”（需當天開票、社保繳納）和“非緊急組”（如咨詢、變更登記），分別引導至休息區，提供飲水、充電設備；對情緒激動的納稅人，由分管領導一對一溝通，解釋系統升級的必要性（如“為了今后辦稅更順暢”），并承諾“急事急辦”。第二步：分類處置，解決緊急需求（9:1511:30）1.發票申領組（20人）：聯系征管部門確認，系統升級期間可通過“電子稅務局”線上申領，由EMS免費郵寄（玉林市已推行“票e送”服務）。現場安排3名工作人員輔導操作：幫助納稅人登錄電子稅務局、填寫地址，確保當天17:00前寄出（因系統12:00恢復，可趕上當日快遞截單）；對不會操作的老年人，由工作人員代填信息，經納稅人確認后提交。2.社保繳納組（5人）：聯系人社、醫保部門，確認系統升級期間可通過“廣西稅務12366”微信公眾號、“愛玉林”APP繳納社保費。安排專人指導操作，重點演示“社保費繳納”模塊，幫助完成支付；若納稅人堅持窗口辦理，承諾系統恢復后優先辦理，并開具“優先辦理卡”，減少等待時間。3.輿情應對：對拍攝的納稅人，主動溝通：“您如果有疑問，我們可以單獨為您解答；如果需要反映問題，我們會第一時間處理。拍攝視頻前請先了解實際情況，避免誤傳。”同時，記錄其需求，承諾1小時內反饋解決方案，降低曝光風險。第三步：后續跟進，減少影響（12:00后）1.系統恢復后，優先處理“緊急業務組”納稅人，開辟專用窗口，確保1小時內完成所有積壓業務；2.當天下班前，對所有受影響納稅人進行電話回訪，詢問需求是否解決，聽取改進建議；3.向市稅務局提交情況報告，建議今后系統升級前通過“玉林稅務”公眾號、短信平臺提前通知納稅人（至少提前24小時），并在公告中注明“緊急業務替代辦理方式”；同時，完善應急預案，增加備用設備（如移動辦稅終端），確保類似情況可部分辦理業務。第四題：崗位認知類有人認為，稅務工作要“嚴”字當頭，體現執法剛性；也有人認為，稅務工作要“暖”字為要，突出服務溫度。請結合稅務工作實際，談談你對“執法力度”與“服務溫度”關系的理解。解析：本題考察對稅務工作本質的認知及辯證思維能力。需明確“執法”與“服務”是稅收工作的“一體兩面”，二者統一于“為國聚財、為民收稅”的宗旨，需結合具體場景說明如何平衡。答案：稅務工作中，“執法力度”與“服務溫度”并非對立，而是相輔相成、有機統一的關系。執法是底線，確保稅收公平；服務是延伸，提升稅法遵從，二者共同服務于稅收治理現代化。首先，執法力度是稅務工作的“生命線”。稅收具有強制性、無償性、固定性，執法不嚴會導致稅款流失、破壞公平競爭環境。例如，對虛開發票、偷逃稅款等違法行為，必須嚴格查處，體現“違法必究”的剛性。2024年玉林市稅務局查處的某中藥材企業虛開農產品收購發票案，涉及金額2000余萬元，正是通過嚴格執法，維護了稅法權威，也為守法企業營造了公平的市場環境。其次，服務溫度是稅務工作的“催化劑”。稅收取之于民、用之于民，優質服務能增強納稅人的認同感和遵從度。例如，針對玉林市大量個體工商戶（如牛腩粉店、玉器店）文化水平不高的特點，稅務部門推出“簡事快辦”窗口、“雙語導稅”（普通話+玉林話）、“征期最后一日延時服務”等舉措，讓納稅人感受到“有溫度”的管理，反而更愿意主動申報、依法納稅。關鍵是在具體場景中實現“剛柔并濟”：對守法納稅人，以服務為主：例如，對首次未按期申報的小微企業，符合“首違不罰”條件的，通過輔導糾正而非處罰，既守住了執法底線，又體現了教育為主的理念；對違法納稅人，以執法為主：對惡意偷逃稅、虛開發票等行為，必須嚴格依法處理，同時做好政策解釋（如“您的行為損害了國家稅收，也影響其他企業公平競爭”），避免“為罰而罰”；對特殊群體，靈活兼顧：如對老年人、殘疾人等辦稅困難群體，可提供“上門服務”“一對一