云南物業考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業服務費主要用于（）A.物業人員獎金B.小區公共區域維護C.物業企業分紅D.總經理開支2.前期物業服務合同由（）簽訂。A.業主委員會與物業企業B.建設單位與物業企業C.業主與物業企業D.社區與物業企業3.小區消防通道寬度不應小于（）A.2米B.3米C.4米D.5米4.物業承接查驗的主體是（）A.業主與物業企業B.建設單位與物業企業C.業主委員會與物業企業D.社區與物業企業5.住宅專項維修資金屬于（）A.物業企業B.建設單位C.業主D.政府6.物業服務企業資質等級分為（）A.一級、二級B.甲級、乙級、丙級C.一級、二級、三級D.A級、B級、C級7.小區公共照明電費由（）承擔。A.物業企業B.業主C.建設單位D.政府8.物業服務合同期限一般不低于（）A.1年B.2年C.3年D.5年9.業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過（）的業主且占總人數過（）的業主參加。A.1/2、1/2B.2/3、2/3C.3/4、3/4D.4/5、4/510.物業企業對小區綠化養護，一般（）進行一次修剪。A.每月B.每季度C.每半年D.每年二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業服務的內容包括（）A.房屋及設施設備維修養護B.環境衛生管理C.綠化管理D.安全防范服務2.業主大會的職責有（）A.制定和修改管理規約B.選舉業主委員會C.選聘和解聘物業服務企業D.籌集和使用專項維修資金3.物業企業可采取的收費形式有（）A.包干制B.酬金制C.提成制D.績效制4.小區常見的安全防范設施有（）A.門禁系統B.監控系統C.消防設施D.電子巡更系統5.物業承接查驗的內容包括（）A.物業資料B.共用部位C.共用設施設備D.業主個人物品6.下列屬于物業企業義務的有（）A.按照合同約定提供服務B.接受業主監督C.定期公布收支情況D.制定小區規章制度7.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）A.屋頂防水維修B.電梯維修C.外墻維修D.業主室內裝修8.業主的權利有（）A.提議召開業主大會會議B.監督物業服務企業C.選舉業主委員會委員D.按時交納物業費9.物業服務合同應包括的內容有（）A.服務內容B.服務標準C.服務費用D.雙方權利義務10.物業企業對小區車輛管理的措施有（）A.規劃停車位B.登記車輛信息C.疏導交通D.收取停車費三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業服務企業可以隨意提高物業服務費。（）2.業主委員會必須由全體業主直接選舉產生。（）3.小區內的路燈壞了，應由物業企業立即維修。（）4.住宅專項維修資金可以用于小區的日常保潔。（）5.物業服務合同期滿，自動終止，無需任何手續。（）6.物業企業有權對違反管理規約的業主進行罰款。（）7.建設單位在物業承接查驗中應提供相關資料。（）8.業主大會作出的決定，對全體業主具有約束力。（）9.物業企業可以將全部物業服務業務轉包給其他企業。（）10.小區綠化只需要進行澆水，不需要施肥等養護。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業承接查驗的意義。答：明確建設單位與物業企業責任，保障物業后續管理順利開展，維護業主權益，確保物業質量，為物業服務提供基礎條件。2.物業服務企業的主要服務內容有哪些？答：包括房屋及設施設備維修養護、環境衛生管理、綠化管理、安全防范、公共秩序維護、小區配套設施管理等。3.簡述業主大會的召開程序。答：由業主委員會組織，提前告知業主會議時間、地點、內容等，達到規定人數業主參加，對議題進行討論表決，公布結果。4.住宅專項維修資金的使用程序是什么？答：制定使用方案，業主表決通過，報相關部門備案，委托專業機構施工，驗收合格后按規定支取資金。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高物業服務質量。答：可從加強人員培訓，提升服務意識與專業技能；完善服務制度與流程，提高效率；積極與業主溝通，了解需求并及時解決問題；引入新技術，提升管理與服務水平等方面著手。2.談談對物業與業主關系的理解。答：物業與業主是服務與被服務關系，相互依存。物業應按合同提供優質服務，業主應按時繳費并配合管理。良好關系需雙方互相理解、尊重、溝通，共同營造和諧小區。3.若小區物業費收繳率低，物業企業應如何應對？答：分析原因，若是服務問題則改進；加強與業主溝通，宣傳繳費重要性；完善收費制度，合理催繳；對困難業主協商解決方案；也可與業主委員會合作促進繳費。4.討論物業企業在小區垃圾分類工作中的作用。答：物業企業可制定小區垃圾分類制度，設置分類設施，開展宣傳引導活動，監督業主分類情況，組織人員進行垃圾收集轉運，與社區等配合共同推進工作。答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB