國航乘務試題帶答案1.國航的全稱是什么？A.中國國際航空公司B.中國南方航空公司C.中國東方航空公司D.中國聯合航空公司答案：A2.國航的總部設在哪個中國城市？A.北京B.上海C.廣州D.成都答案：A3.國航的標志性顏色是什么？A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色答案：B4.國航的口號是什么？A.飛向世界B.心系藍天C.服務至上D.夢想啟航答案：A5.國航的常旅客計劃名稱是什么？A.鳳凰知音B.藍天聯盟C.星空聯盟D.鳳凰聯盟答案：A6.國航的機隊中，哪種型號的飛機數量最多？A.波音737B.空客A320C.波音747D.空客A380答案：A7.國航提供哪些類型的座位服務？A.經濟艙、商務艙B.經濟艙、頭等艙C.商務艙、頭等艙D.經濟艙、商務艙、頭等艙答案：D8.國航的會員卡有哪些等級？A.銀卡、金卡、白金卡B.銅卡、銀卡、金卡C.銀卡、金卡、鉆石卡D.金卡、白金卡、鉆石卡答案：A9.國航的英文代碼是？A.CAB.CZC.MU答案：A10.國航的國際航線網絡覆蓋了多少個國家？A.40個B.50個C.60個D.70個答案：B11.客艙安全演示通常在什么時候進行？A.起飛前B.起飛后C.降落前答案：A12.飛機起飛時，乘客座椅應調至？A.任意角度B.完全放倒C.正常直立答案：C13.客艙服務中，與乘客目光交流應？A.避免對視B.長時間盯著C.適度接觸答案：C14.為乘客提供餐飲時，應先從哪里開始？A.后排B.中間C.前排答案：C15.飛機降落時，乘務員應？A.坐下休息B.巡視客艙C.準備餐飲答案：B16.空乘在服務過程中，與乘客交流時目光應？A.頻繁游離B.長時間盯著對方C.自然平視D.俯視對方答案：C17.客艙內遇到乘客突發疾病，首先應該？A.立刻進行急救B.廣播尋找醫生C.聯系地面D.讓乘客自行處理答案：B18.當客艙內發生火災時，乘務員應首先？A.拿滅火器滅火B.引導乘客撤離C.打開通風口D.通知機長答案：B19.國際航班上，為乘客提供餐飲服務時，一般先從哪里開始服務？A.頭等艙B.經濟艙C.公務艙D.隨機答案：A20.客艙內溫度一般保持在？A.18-20℃B.20-24℃C.24-26℃D.26-28℃答案：B21.乘客詢問飛機到達時間，乘務員應？A.憑經驗回答B.查看相關系統后準確回答C.讓乘客自己看顯示屏D.含糊回答答案：B22.空乘在客艙服務中，語言表達應？A.隨意B.簡潔明了C.復雜專業D.小聲含糊答案：B23.飛機落地后，客艙乘務員的首要工作是？A.整理客艙B.檢查設備C.引導乘客有序下機D.與機長交流答案：C24.國航的服務理念包含？A.放心B.順心C.舒心D.動心（多選）答案：ABCD25.客艙安全設備包括？A.安全帶B.救生衣C.氧氣面罩D.滅火器（多選）答案：ABCD26.客艙服務中，對特殊乘客的服務包括？A.老人B.兒童C.孕婦D.殘疾人（多選）答案：ABCD27.國際航班服務中，需要了解不同國家的？A.文化習俗B.宗教信仰C.飲食習慣D.語言特點（多選）答案：ABCD28.乘務員應具備的身體素質有？A.良好的耐力B.較強的抗壓能力C.健康的體魄D.敏捷的反應能力（多選）答案：ABCD29.客艙內發生緊急情況時，乘務員應向乘客傳達的信息包括？A.緊急情況說明B.采取的措施C.安撫話語D.個人情緒（多選）答