2024年四川省成都市高新區石羊街道社區工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現過程目標的是（）。A.增強居民處理社區事務的能力B.改善社區的衛生狀況C.建立社區支持機構D.加強社區的安全巡邏答案：A。過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，以及建立社區內不同群體的合作關系等。選項B、C、D屬于任務目標，即解決一些特定的社會問題。2.社區照顧模式的實施策略中，“由社區照顧”是指（）。A.由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務B.在社區內的小型服務機構中為服務對象提供照顧C.將一些服務對象留在社區內而開展的服務D.政府、非營利機構、營利機構等提供的照顧和服務答案：A。“由社區照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。其核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧。3.某社區內有一個青少年音樂社團，成員的服裝、發型、飾品、言行均與其他同齡人不同，社區一些居民見到他們感到很新奇。這一現象體現出青少年的（）。A.分化需求B.娛樂需求C.群體需求D.文化需求答案：C。青少年的群體需求是指青少年在群體中希望被接納、認可，通過形成獨特的群體特征來獲得身份認同。題中青少年音樂社團成員在服裝、發型等方面表現出與同齡人不同，體現了群體需求。4.社區工作者小李在走訪社區低保戶老張一家時發現，老張幾年前下崗，妻子因病臥床多年，兒子正在讀高中，家庭生活十分困難。老張也曾嘗試去找過工作，但由于年齡大，沒有技能，總是碰壁。面對老張一家的情況，小李應首先采取的做法是（）。A.幫助老張聯系就業培訓機構，爭取技能培訓B.向社區內其他居民募集捐款，幫助老張一家渡過難關C.了解老張的就業需求，為其提供職業指導D.協助老張一家申請臨時救助，解決眼前的生活困難答案：D。對于老張一家目前生活十分困難的情況，首先要解決的是他們眼前的生活問題。申請臨時救助能夠最快地為他們提供一定的經濟支持，緩解生活壓力。之后再考慮就業培訓、職業指導等長期解決辦法。5.社區工作者組織居民開會，希望了解居民對社區上一年度服務的看法和建議，結果有部分居民遲到，此時，社區工作者適當的做法是（）。A.等所有與會者都到齊后再開始B.將重要事項放到會議最后討論C.準時開會，按原定事項討論D.重申紀律并進行適當的批評答案：C。社區工作者應該按時開始會議，以保證會議的效率和正常進行。如果等所有與會者都到齊再開始，會浪費已按時到達居民的時間；將重要事項放到最后討論可能會因為時間不足而無法充分討論；適當批評遲到居民可能會影響會議的和諧氛圍。所以應準時開會，按原定事項討論。6.下列關于社區服務的說法，錯誤的是（）。A.社區服務要以滿足社區居民的物質和精神生活需求為宗旨B.社區服務應堅持社會效益第一的原則C.社區服務的內容僅包括面向老年人、殘疾人等的福利性服務D.社區服務可以充分利用社區內的資源答案：C。社區服務的內容是廣泛的，不僅包括面向老年人、殘疾人等的福利性服務，還包括面向全體社區居民的便民利民服務、面向社區單位的社會化服務等。選項A、B、D說法均正確。7.社區居民委員會的性質是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層社會團體D.基層黨組織答案：B。《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。8.社區工作者在社區中組織開展“關愛空巢老人”活動，定期上門看望老人，為老人提供生活照料和精神慰藉。這體現了社區工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會福利D.社會行動答案：C。社會福利功能是指社區工作通過組織各種活動和服務，為社區中的弱勢群體提供幫助和支持，滿足他們的基本生活需求。“關愛空巢老人”活動為老人提供生活照料和精神慰藉，體現了社區工作的社會福利功能。9.某社區為改善社區環境，計劃在社區內建設一個花園。社區工作者首先要做的是（）。A.確定花園的設計方案B.籌集建設花園的資金C.征求社區居民的意見D.尋找施工隊伍答案：C。社區工作強調居民的參與，在開展任何社區項目之前，都應該征求社區居民的意見，了解他們的需求和想法，讓居民參與到項目的決策過程中，這樣才能保證項目符合居民的利益和意愿。10.社區工作者在與居民接觸時，通過向居民介紹自己的背景和來意，以獲得居民的信任。這屬于與居民接觸技巧中的（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結束對話答案：A。介紹自己是指在與居民接觸時，向居民簡要介紹自己的姓名、身份、來意等，以建立初步的信任關系。11.某社區有很多外來務工人員子女，他們白天在學校學習，晚上回家后父母因為工作忙無暇照顧。社區工作者考慮為這些孩子開展課后托管服務。在服務策劃過程中，社區工作者首先要做的是（）。A.界定服務對象的問題和需求B.制定服務的總體目標和具體目標C.選擇服務的形式和內容D.評估服務的效果答案：A。在進行服務策劃時，首先要明確服務對象的問題和需求，只有了解了這些，才能制定出合適的服務目標、選擇恰當的服務形式和內容，并最終評估服務效果。12.社區工作者在組織社區活動時，發現部分居民參與積極性不高。為了提高居民的參與度，社區工作者可以采取的措施是（）。A.增加活動的難度和挑戰性B.減少活動的宣傳力度C.提供更多的物質獎勵D.了解居民的興趣和需求，調整活動內容答案：D。了解居民的興趣和需求，根據這些來調整活動內容，能夠使活動更符合居民的期望，從而提高居民的參與積極性。增加活動難度可能會讓更多居民望而卻步；減少宣傳力度不利于居民了解活動；物質獎勵只能起到一時的激勵作用，不能從根本上提高居民的參與度。13.社區工作者在處理社區內的矛盾糾紛時，應該遵循的原則不包括（）。A.依法處理B.偏袒弱勢群體C.公平公正D.及時處理答案：B。在處理社區矛盾糾紛時，應該依法處理，保證公平公正，及時解決問題。偏袒弱勢群體不符合公平公正的原則，可能會引發新的矛盾。14.下列關于社區文化建設的說法，正確的是（）。A.社區文化建設只需要關注社區內的傳統文化B.社區文化建設可以不考慮居民的需求C.社區文化建設能夠增強社區居民的歸屬感和凝聚力D.社區文化建設不需要社區工作者的參與答案：C。社區文化建設可以豐富居民的精神生活，促進居民之間的交流和互動，從而增強社區居民的歸屬感和凝聚力。社區文化建設應關注多元文化，要充分考慮居民的需求，且需要社區工作者的積極組織和引導。15.社區工作者小張在社區中開展了一個青少年社交技巧提升小組。在小組活動中，小張發現有個別組員經常打斷其他組員的發言。小張應該采取的做法是（）。A.忽視該組員的行為，繼續進行小組活動B.當場嚴厲批評該組員的行為C.用眼神或語言暗示該組員注意自己的行為D.讓該組員離開小組答案：C。當小組中出現個別組員打斷其他組員發言的情況時，用眼神或語言暗示該組員注意自己的行為，既可以提醒該組員，又不會破壞小組的和諧氛圍。忽視該行為不利于小組活動的正常進行；當場嚴厲批評可能會傷害該組員的感情；讓該組員離開小組過于極端。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區工作的特點包括（）。A.以社區為對象B.具有政治性C.強調居民參與D.注重專業方法E.富有批判和反思精神答案：ABCDE。社區工作以社區為工作對象，旨在解決社區問題，促進社區發展；社區工作與社會政治生活密切相關，具有政治性；強調居民參與，讓居民成為社區建設的主體；注重運用專業的方法和技巧來開展工作；同時還富有批判和反思精神，不斷審視和改進工作方法和策略。2.社區照顧模式的主要特點有（）。A.協助服務對象正常地融入社區B.強調社區責任C.強調非正規照顧的作用D.提倡建立相互關懷的社區E.以提供直接服務為主答案：ABCD。社區照顧模式的特點包括協助服務對象正常地融入社區，使其在熟悉的環境中生活；強調社區責任，動員社區內的各種力量參與照顧；強調非正規照顧（如家庭、朋友、鄰居等）的作用；提倡建立相互關懷的社區。它并非以提供直接服務為主，而是整合正式和非正式資源來提供服務。3.社區工作者在與社區居民建立關系時，可以采用的技巧有（）。A.主動介紹自己B.建立平等的合作關系C.傾聽居民的意見和需求D.表達同感E.避免與居民爭論答案：ABCDE。主動介紹自己能讓居民了解社區工作者；建立平等的合作關系可增強居民的參與感；傾聽居民意見和需求能體現對居民的尊重；表達同感能讓居民感受到被理解；避免與居民爭論可保持良好的溝通氛圍，這些都是與居民建立關系的有效技巧。4.社區服務的主要內容包括（）。A.社區公共服務B.社區志愿服務C.社區商業服務D.社區互助服務E.社區福利服務答案：ABCDE。社區服務涵蓋了多個方面，社區公共服務由政府提供，保障社區基本公共需求；社區志愿服務是志愿者參與的無償服務；社區商業服務是滿足居民多樣化消費需求；社區互助服務體現居民之間的互幫互助；社區福利服務針對社區內的弱勢群體。5.社區居民委員會的主要職責有（）。A.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策B.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE。根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區居民委員會具有宣傳法律法規和政策、辦理公共事務和公益事業、調解糾紛、協助維護治安以及反映居民意見等職責。6.社區工作者在組織社區活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的目標和主題B.活動的時間和地點C.參與活動的人員D.活動的經費預算E.活動的安全保障答案：ABCDE。組織社區活動時，明確活動目標和主題是關鍵；合適的時間和地點能方便居民參與；了解參與人員情況有助于活動的針對性開展；合理的經費預算是活動順利進行的保障；確保活動的安全保障能讓居民放心參與。7.社區工作者在開展社區教育時，可以采用的方法有（）。A.講座B.小組討論C.實地參觀D.社區宣傳E.網絡教學答案：ABCDE。講座可以系統地傳授知識；小組討論能促進居民之間的交流和思想碰撞；實地參觀能讓居民有更直觀的感受；社區宣傳可擴大教育的覆蓋面；網絡教學則利用現代技術提供便捷的學習方式。8.社區工作者在處理社區內的環境問題時，可以采取的措施有（）。A.加強環境宣傳教育B.組織居民開展環保活動C.與相關部門協調解決問題D.制定社區環境管理規定E.監督企業的環保行為答案：ABCDE。加強環境宣傳教育可提高居民的環保意識；組織環保活動能促進居民參與環保行動；與相關部門協調可借助外部力量解決問題；制定管理規定可規范社區環境秩序；監督企業環保行為有助于改善社區整體環境。9.社區工作者在開展社區老年人服務時，需要注意的事項有（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關注老年人的身體健康和心理健康C.提供個性化的服務D.鼓勵老年人參與社區活動E.與老年人的家屬保持溝通答案：ABCDE。尊重老年人的意愿和選擇能體現對他們的尊重；關注身心健康是服務的基本要求；提供個性化服務可滿足不同老年人的需求；鼓勵參與社區活動能豐富他們的生活；與家屬保持溝通可更好地了解老年人的情況。10.社區工作者在開展社區青少年服務時，可以開展的活動有（）。A.學業輔導B.職業規劃C.社交技能培訓D.興趣愛好培養E.法制教育答案：ABCDE。學業輔導能幫助青少年提高學習成績；職業規劃可引導他們樹立正確的職業目標；社交技能培訓有助于他們建立良好的人際關系；興趣愛好培養能豐富他們的課余生活；法制教育可增強他們的法律意識。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區工作者在社區照顧模式中的角色。社區工作者在社區照顧模式中扮演著多種角色：-治療者：為服務對象提供心理輔導、行為治療等專業服務，幫助他們緩解心理壓力，克服行為障礙。例如，對于患有抑郁癥的社區居民，社區工作者可以通過心理咨詢和輔導，幫助其調整心態，恢復正常的生活狀態。-輔導者和教育者：為照顧者提供輔導服務，向他們傳授照顧技巧和方法，提高照顧者的照顧能力。同時，開展相關的教育活動，提高社區居民對服務對象的理解和支持。比如，舉辦老年人護理知識講座，為照顧老人的家屬提供專業的護理知識培訓。-經紀人：為服務對象尋找有關的服務資源，如為老年人聯系日間照料中心、為殘疾人尋找康復機構等。協調各方資源，確保服務對象能夠獲得合適的服務。-倡議者：代表服務對象的利益，向有關部門提出政策建議和改進措施，以改善服務對象的生活環境和條件。例如，針對社區內無障礙設施不完善的問題，向政府相關部門提出改善建議。-顧問：就服務對象的情況向照顧者、機構等提供專業的意見和建議，為決策提供參考。如在制定社區老年人服務計劃時，為社區服務機構提供專業的指導。2.簡述社區居民參與社區事務的重要意義。社區居民參與社區事務具有多方面的重要意義：-促進社區發展：居民是社區的主體，他們最了解社區的實際情況和需求。通過參與社區事務，居民可以提出自己的意見和建議，使社區的規劃和建設更加符合居民的利益和需求，從而推動社區的可持續發展。例如，居民參與社區環境改造項目的討論和決策，能夠使改造方案更加合理，提高社區環境質量。-增強社區凝聚力：居民參與社區事務的過程中，會與其他居民進行交流和合作，增進彼此之間的了解和信任。這種互動能夠促進社區居民之間的團結和互助，形成良好的社區氛圍，增強社區的凝聚力和歸屬感。比如，在社區志愿者活動中，居民們共同為社區服務，會建立起深厚的友誼。-培養居民的民主意識和責任感：參與社區事務讓居民有機會參與決策過程，了解民主的運作方式，培養民主意識。同時，居民會意識到自己對社區的責任，更加積極主動地關心社區的發展，為社區的建設貢獻自己的力量。例如，居民參與社區選舉，行使自己的民主權利，增強對社區事務的責任感。-提高居民的生活質量：居民參與社區事務可以促使社區提供更好的公共服務和設施，滿足居民的生活需求。例如，居民參與社區文化活動的策劃和組織，能夠豐富社區的文化生活，提高居民的精神生活質量。-推動社會和諧穩定：社區是社會的基本單元，社區的和諧穩定是社會和諧穩定的基礎。居民積極參與社區事務，能夠及時解決社區內的矛盾和問題，促進社區的和諧發展，進而推動整個社會的和諧穩定。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某社區內有許多老年人，他們大多子女不在身邊，生活比較孤獨。社區工作者計劃為這些老年人開展一個“夕陽紅”關愛活動，每周組織老年人開展一次集體活動，如唱歌、下棋、書法等。但在活動開展初期，參與的老年人并不多。請分析可能的原因，并提出改進措施。可能的原因：-宣傳不到位：社區工作者可能沒有充分宣傳活動的內容、時間、地點等信息，導致部分老年人不了解活動情況，從而沒有參與。-活動缺乏吸引力：活動的形式和內容可能沒有充分考慮老年人的興趣和需求，對老年人的吸引力不夠。-身體原因：一些老年人可能身體狀況不佳，行動不便，難以參加集體活動。-時間安排不合理：活動時間可能與老年人的日常生活習慣沖突，導致他們無法參加。改進措施：-加強宣傳：采用多種宣傳方式，如在社區公告欄張貼海報、在社區微信群發布消息、上