軟件系統維護及升級服務合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________聯系方式：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________聯系方式：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下簡稱“甲方”指提供軟件系統維護及升級服務的合同一方，以下簡稱“乙方”指接受軟件系統維護及升級服務的合同一方。1.2“軟件系統”指由甲方擁有、運營并需進行維護及升級的計算機軟件系統。1.3“維護及升級服務”指甲方根據本合同約定為乙方提供的軟件系統維護、優化、升級等服務。第二章：服務內容2.1甲方應按照乙方需求，提供以下軟件系統維護及升級服務：2.1.1軟件系統的日常監控及故障排查；2.1.2軟件系統的定期檢查、維護及優化；2.1.3軟件系統的功能升級、功能優化及安全加固；2.1.4為乙方提供技術支持及咨詢服務。2.2甲方應在接到乙方服務請求后，按照以下響應時間提供服務：2.2.1緊急故障：2小時內響應；2.2.2一般故障：4小時內響應；2.2.3咨詢及其他服務：24小時內響應。第三章：服務期限3.1本合同的服務期限為自雙方簽字之日起計算，共計____年。3.2在服務期限內，如乙方提前終止本合同，需提前一個月書面通知甲方，雙方協商解決合同終止相關事宜。3.3服務期限屆滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第四章：費用及支付4.1乙方應按照本合同約定向甲方支付軟件系統維護及升級服務費，服務費用為人民幣____元/年。4.2乙方應在合同簽訂后7個工作日內，將首期服務費支付至甲方指定的賬戶。4.3乙方應在每個服務年度開始前7個工作日內，支付下一年的服務費。4.4甲方在收到乙方支付的服務費后，應向乙方開具等額的增值稅普通發票。第五章：知識產權5.1甲方保證其對軟件系統擁有合法的知識產權，且軟件系統不侵犯第三方的知識產權。5.2乙方在合同期內享有使用甲方提供的軟件系統的權利，但不得將軟件系統用于非法用途，也不得未經甲方書面同意，向第三方披露、轉讓、許可使用軟件系統。5.3雙方同意，在合同期內，甲方對軟件系統進行升級、優化等改進，相關知識產權歸甲方所有。乙方不得侵犯甲方的知識產權，也不得要求分享甲方改進成果的知識產權。第六章：保密義務6.1雙方同意，在合同執行期間及合同終止后五年內，對于對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息承擔保密義務。6.2保密信息包括但不限于以下內容：6.2.1甲方的軟件系統、技術文檔、業務流程、客戶信息；6.2.2乙方的業務計劃、運營數據、客戶信息、市場策略。6.3雙方因履行本合同所必需而披露給對方的信息，接收方應予以嚴格保密，并僅限于合同目的使用。第七章：違約責任7.1任何一方違反本合同的規定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付相應的賠償金。7.2如果甲方未能按照約定提供軟件系統維護及升級服務，乙方有權要求甲方在合理期限內予以糾正。如甲方逾期未糾正，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。7.3如果乙方未按約定支付服務費，甲方有權暫停提供軟件系統維護及升級服務。自欠費之日起，乙方應按日向甲方支付遲延付款違約金。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。8.2由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方在不可抗力結束后應繼續履行合同，雙方協商解決因不可抗力導致的合同履行問題。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，前述條款對雙方具有法律約束力。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.4雙方確認，本合同及其補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5本合同簽訂后，除非雙方書面同意，任何一方不得擅自轉讓本合同項下的權利義務。10.6本合同終止或解除后，雙方仍應遵守本合同中關于保密、知識產權、爭議解決等條款的約定。第十一章：變更與終止11.1任何一方要求變更本合同的，應提出書面變更申請，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。11.2在以下情況下，甲方有權立即終止本合同：11.2.1乙方未按約定支付服務費，經甲方催告后仍未支付的；11.2.2乙方嚴重違反本合同約定，損害甲方合法權益的。11.3在以下情況下，乙方有權立即終止本合同：11.3.1甲方未按約定提供軟件系統維護及升級服務，經乙方催告后仍未改正的；11.3.2甲方違反本合同約定，侵犯乙方合法權益的。第十二章：通知與送達12.1本合同項下的通知應以書面形式送達對方，通過掛號信、特快專遞、郵件等方式進行。12.2通知自發出之日起，掛號信或特快專遞的以郵戳為準，郵件的以發送時間為準，視為已送達對方。第十三章：合同修改與補充13.1雙方同意，對本合同的修改或補充，應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2修改或補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四章：法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：