社區物業管理服務協議文本第一章協議概述第一條協議編號【合同編號】：__________【簽訂日期】：__________第二條協議主體甲方：_______________________乙方：_______________________第三條協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在社區物業管理服務中的權利義務，保證物業管理工作的順利進行，為業主提供優質、高效的物業服務。第四條服務范圍乙方作為甲方聘請的物業管理服務單位，負責以下服務范圍：1.1社區環境衛生管理1.2公共區域設施設備維護1.3安全保障與秩序維護1.4綠化養護與管理1.5業主委員會及其他相關方的溝通協調1.6其他由甲乙雙方約定的服務內容第二章服務內容與標準第五條環境衛生管理5.1乙方應定期進行社區環境衛生的清潔工作，保持社區公共區域整潔。5.2乙方應設置垃圾桶并保證其清潔，定期清運垃圾。5.3乙方應加強對寵物糞便的清理和管理。第六條公共區域設施設備維護6.1乙方負責社區內公共設施設備的日常維護和保養。6.2乙方應定期對電梯、消防設施、照明系統等進行檢查和維修。6.3乙方應保證設施設備運行安全、可靠。第七條安全保障與秩序維護7.1乙方應建立健全社區安全防范體系，保障業主的生命財產安全。7.2乙方應配備專職安保人員，加強社區巡邏，及時發覺和處理安全隱患。7.3乙方應配合公安機關做好社區治安管理工作。第八條綠化養護與管理8.1乙方應負責社區綠化的日常養護工作，保證綠化植物生長良好。8.2乙方應定期修剪樹枝，清除雜草，保持綠化景觀的美觀。8.3乙方應加強對病蟲害的防治工作。第九條業主委員會及其他相關方的溝通協調9.1乙方應主動與業主委員會溝通，及時反饋業主意見和需求。9.2乙方應積極參與業主大會，協助業主委員會開展工作。9.3乙方應與其他相關方（如部門、商家等）保持良好溝通，共同維護社區和諧。第三章服務費用與支付第十條服務費用10.1甲乙雙方協商確定物業管理服務費用，費用包括但不限于人員工資、設施設備維護費用、綠化養護費用等。10.2服務費用應按月支付，支付方式由甲乙雙方約定。第十一條費用調整11.1如遇政策調整、物價上漲等原因，甲乙雙方可協商調整服務費用。11.2費用調整應提前通知甲方，并取得甲方書面同意。第四章合同期限與終止第十二條合同期限12.1本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。12.2如甲乙雙方同意，本協議可進行續簽。第十三條合同終止13.1在合同期限內，甲乙任何一方有權提前終止本協議，但應提前____個月書面通知對方。13.2在以下情況下，本協議自動終止：13.2.1甲方或乙方違反本協議的約定，經對方書面通知后，未在規定期限內糾正；13.2.2因不可抗力導致本協議無法履行；13.2.3本協議約定的其他終止情形。第五章違約責任第十四條甲方違約責任14.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的滯納金。14.2甲方違反本協議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第十五條乙方違約責任15.1乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準的，應向甲方支付____%的違約金。15.2乙方違反本協議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第十六條爭議解決16.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應通過友好協商解決。16.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第六章物業設施設備的管理與維護第十七條設施設備清單17.1甲方應向乙方提供詳細的社區物業設施設備清單，包括設施設備的種類、數量、使用年限等信息。17.2乙方應根據清單內容，制定設施設備的年度維護計劃，保證設備正常運行。第十八條設施設備維護保養18.1乙方應按照國家相關標準和行業規范，對設施設備進行定期檢查和維護保養。18.2乙方應保證在設施設備發生故障時，及時進行維修，并盡快恢復正常使用。第十九條設施設備更新改造19.1對于老化、損壞嚴重或無法維修的設施設備，乙方應提出更新改造方案，報甲方批準。19.2更新改造費用應由甲乙雙方根據實際情況協商確定，并在費用清單中明確。第二十條設施設備使用規定20.1乙方應制定設施設備的使用規定，并向業主公告，保證業主正確使用設施設備。20.2乙方應加強對設施設備使用的監督，防止因不當使用造成損壞。第七章物業安全管理第二十一條安全管理制度21.1乙方應建立健全社區安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、公共衛生安全等。21.2乙方應定期組織安全檢查，發覺安全隱患及時整改。第二十二條消防安全管理22.1乙方應保證社區消防設施完好有效，并定期組織消防演練。22.2乙方應加強對業主消防安全意識的宣傳教育，提高業主的防火自救能力。第二十三條防盜安全管理23.1乙方應加強對社區出入口的管理，保證出入口安全。23.2乙方應配備專職或兼職安保人員，負責社區的防盜工作。第二十四條公共衛生安全管理24.1乙方應制定公共衛生安全管理制度，保證社區環境衛生。24.2乙方應定期對社區公共區域進行消毒，預防疾病傳播。第八章物業服務費的使用與監督第二十五條物業服務費使用原則25.1物業服務費應專款專用，主要用于物業的管理、維護和改善。25.2物業服務費的使用情況應定期向業主公布，接受業主監督。第二十六條物業服務費使用監督26.1甲方或業主委員會有權對物業服務費的使用情況進行監督檢查。26.2乙方應定期向甲方或業主委員會提交物業服務費使用報告，報告內容包括但不限于費用收入、支出、結余等。第二十七條物業服務費使用爭議27.1如對物業服務費的使用有異議，甲乙雙方應通過協商解決。27.2協商不成的，可提交相關管理部門處理。第九章物業服務質量考核第二十八條服務質量考核標準28.1乙方應按照國家相關標準和行業規范，制定物業服務質量考核標準。28.2考核標準應包括但不限于環境衛生、設施設備維護、安全管理等方面。第二十九條服務質量考核實施29.1甲方或業主委員會應定期對乙方提供的服務質量進行考核。29.2考核結果應作為評價乙方服務質量的重要依據。第三十條服務質量改進30.1乙方應根據考核結果，對服務質量問題進行整改。30.2乙方應定期向甲方或業主委員會報告服務質量改進情況。第十章其他約定第三十一條通知與公告31.1甲方與乙方之間的通知，應通過書面形式進行，并按照雙方約定的送達方式送達。31.2乙方應通過公告欄、業主群等渠道，及時向業主發布物業管理相關信息。第三十二條保密條款32.1甲乙雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。32.2保密義務在本協議終止后仍有效。第三十三條其他約定33.1本協議未盡事宜，甲乙雙方可另行協商補充。33.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十一章附件第三十四條附件內容34.1本協議附件包括但不限于：34.1.1社區物業設施設備清單34.1.2物業管理服務費用預算34.1.3安全管理制度及操作規程34.1.4其他與本協議相關的文件和資料第三十五條附件效力35.1本協議附件是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。35.2附件的變更或補充，應與本協議的變更或補充同步進行。第十二章不可抗力第三十六條不可抗力事件36.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。36.2不可抗力事件的發生，應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。第三十七條不可抗力處理37.1因不可抗力事件導致本協議無法履行或部分履行時，雙方應協商解決。37.2如因不可抗力事件導致本協議無法履行，雙方可協商解除或部分解除本協議。第十三章協議的生效、變更與解除第三十八條協議生效38.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。38.2本協議簽訂前，雙方應遵守本協議的約定。第三十九條協議變更39.1本協議的變更，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。39.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議。第四十條協議解除40.1本協議的解除，應按照本協議的約定進行。40.2協議解除后，甲乙雙方應按照本協議的約定處理未履行完畢的事項。【甲方（蓋章）】