醫(yī)療行業(yè)患者信息保密免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（患者）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，對患者信息的保密責(zé)任和免責(zé)事項。醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和信息傳播的日益便捷，保護患者信息的安全成為醫(yī)療機構(gòu)的重要職責(zé)。為了維護患者的合法權(quán)益，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確醫(yī)療機構(gòu)和患者在患者信息保密方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)對患者信息的收集、使用、存儲和披露行為，防止患者信息的泄露和濫用，同時規(guī)定在特定情況下的免責(zé)事項，以平衡醫(yī)療機構(gòu)和患者的利益關(guān)系。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“患者信息”指與患者個人身份、健康狀況、醫(yī)療記錄等相關(guān)的信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、病歷資料、診斷結(jié)果、治療方案等。（2）“醫(yī)療機構(gòu)”指為患者提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)，包括醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等。（3）“保密義務(wù)”指醫(yī)療機構(gòu)對患者信息采取的保護措施，以防止信息的泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常含義進行解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照有利于保護患者信息安全的原則進行解釋。三、患者信息的范圍與內(nèi)容1.患者信息的界定患者信息是指與患者個人相關(guān)的、能夠識別患者身份的信息，以及與患者的醫(yī)療狀況、診斷、治療和護理有關(guān)的信息。這些信息可以通過書面、電子或口頭等形式存在。2.涵蓋的具體信息類型（1）個人基本信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等。（2）醫(yī)療記錄信息，如病歷、診斷報告、檢驗結(jié)果、治療方案、用藥情況等。（3）保險信息，如醫(yī)療保險號碼、保險類型、保險理賠信息等。（4）支付信息，如費用清單、付款方式、欠費情況等。四、醫(yī)療機構(gòu)的保密義務(wù)1.保密措施的實施（1）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，采取合理的技術(shù)和管理措施，保證患者信息的安全。這些措施包括但不限于設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲、定期備份、防火墻設(shè)置等。（2）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)限制對患者信息的訪問，經(jīng)過授權(quán)的人員才能接觸和處理患者信息。授權(quán)人員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得擅自披露患者信息。（3）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強對員工的信息安全培訓(xùn)，提高員工的保密意識和責(zé)任感，保證員工了解并遵守保密規(guī)定。2.人員培訓(xùn)與管理（1）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)定期對員工進行信息安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保密法律法規(guī)、信息安全知識、保密操作規(guī)程等。員工應(yīng)通過培訓(xùn)考核，方可接觸和處理患者信息。（2）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立員工保密檔案，記錄員工的保密培訓(xùn)情況、保密承諾以及違反保密規(guī)定的處理情況。（3）對于離職或調(diào)崗的員工，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時收回其訪問患者信息的權(quán)限，并進行離職審計，保證患者信息的安全。五、信息使用的限制1.內(nèi)部使用的規(guī)定（1）醫(yī)療機構(gòu)只能將患者信息用于與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的目的，如診斷、治療、護理、計費等。不得將患者信息用于其他無關(guān)的目的。（2）醫(yī)療機構(gòu)在內(nèi)部使用患者信息時，應(yīng)遵循最小必要原則，即只使用與特定目的相關(guān)的必要信息，避免過度收集和使用患者信息。（3）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立信息使用審批制度，對于需要使用患者信息的內(nèi)部人員，應(yīng)經(jīng)過審批后方可使用。2.禁止外部披露的情形（1）醫(yī)療機構(gòu)不得向任何第三方披露患者信息，除非得到患者的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強制要求。（2）醫(yī)療機構(gòu)在與第三方合作時，如委托檢驗、轉(zhuǎn)診等，應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密責(zé)任和義務(wù)，保證患者信息的安全。（3）醫(yī)療機構(gòu)如發(fā)覺患者信息可能被泄露或濫用，應(yīng)立即采取措施進行調(diào)查和處理，并及時通知患者。六、患者的權(quán)利與義務(wù)1.患者的知情權(quán)（1）患者有權(quán)了解醫(yī)療機構(gòu)對其信息的收集、使用、存儲和披露情況，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向患者提供相關(guān)的信息說明。（2）患者有權(quán)查閱和復(fù)制自己的病歷資料，但應(yīng)按照醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（3）醫(yī)療機構(gòu)如對患者信息進行修改或補充，應(yīng)及時通知患者，并向患者說明修改或補充的內(nèi)容和原因。2.患者的配合義務(wù)（1）患者應(yīng)向醫(yī)療機構(gòu)提供真實、準確、完整的個人信息和醫(yī)療信息，不得隱瞞或虛報。（2）患者應(yīng)配合醫(yī)療機構(gòu)的信息安全管理工作，如遵守醫(yī)療機構(gòu)的信息訪問規(guī)定、妥善保管自己的個人信息等。（3）患者如發(fā)覺自己的信息存在錯誤或遺漏，應(yīng)及時通知醫(yī)療機構(gòu)進行更正。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致患者信息泄露或損壞的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并通知患者。（2）因患者自身原因?qū)е禄颊咝畔⑿孤痘驌p壞的，如患者將個人信息告知他人、未妥善保管個人信息等，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。（3）因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)無法履行保密義務(wù)的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知患者。2.特定情況下的免責(zé)（1）在醫(yī)療糾紛處理過程中，如醫(yī)療機構(gòu)按照法律法規(guī)的要求向相關(guān)部門提供患者信息的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。（2）在涉及公共衛(wèi)生事件或緊急救援的情況下，如醫(yī)療機構(gòu)按照法律法規(guī)的要求向相關(guān)部門披露患者信息的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。八、協(xié)議的有效期與變更1.協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。有效期屆滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.變更的程序與條件（1）本協(xié)議的任何變更或補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或?qū)嶋H情況需要，醫(yī)療機構(gòu)有權(quán)對本協(xié)議進行變更，但應(yīng)提前______天通知患者。患者如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前______天書面通知對方。通知自送達對方之日起生效。2.溝通機制的建立（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，及時解決在患者信息保密方面出現(xiàn)的問題。（2）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，患者如對醫(yī)療機構(gòu)的信息保密工作有異議，可通過投訴渠道進行反映。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在______天內(nèi)對投訴進行處理并回復(fù)患者。十、違約責(zé)任1.醫(yī)療機構(gòu)的違約責(zé)任（1）如醫(yī)療機構(gòu)違反本協(xié)議的規(guī)定，泄露或濫用患者信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向患者賠償因此造成的損失，包括但不限于精神損害賠償、財產(chǎn)損失賠償?shù)取＃?）如醫(yī)療機構(gòu)未按照本協(xié)議的規(guī)定采取保密措施，導(dǎo)致患者信息存在安全隱患的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時采取整改措施，并向患者說明情況。如因整改不及時給患者造成損失的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.患者的違約責(zé)任（1）如患者違反本協(xié)議的規(guī)定，向他人泄露醫(yī)療機構(gòu)的保密信息或未妥善保管自己的個人信息，導(dǎo)致患者信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。患者應(yīng)向醫(yī)療機構(gòu)賠償因此造成的損失。（2）如患者未按照本協(xié)議的規(guī)定配合醫(yī)療機構(gòu)的信息安全管理工作，給醫(yī)療機構(gòu)造成損失的，患者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的______天內(nèi)開始。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，以確認協(xié)商結(jié)果。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交______仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的確定如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應(yīng)由醫(yī)療機構(gòu)所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于患者信息保密的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可轉(zhuǎn)讓性本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)雙方書面同意。十四、附則1.協(xié)議的簽署本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.附件的說明本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議