甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

車輛銷售售后服務滿意度調查合同甲方（購買方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（銷售方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務滿意度調查描述1.調查目的乙方對甲方所購買的車輛進行售后服務滿意度調查，以了解甲方對售后服務的滿意程度，持續改進服務質量。2.調查內容調查內容包括但不限于售后服務態度、維修質量、維修效率、配件供應、維修價格等方面。乙方保證調查結果的客觀、真實、公正，并對調查結果保密。二、調查方式與時間1.調查方式乙方將通過電話、短信、電子郵件等方式對甲方進行售后服務滿意度調查。2.調查時間調查將在甲方車輛交付使用后的______個月內進行，具體時間由乙方提前通知甲方。三、調查結果處理1.結果反饋乙方將在調查結束后______個工作日內將調查結果反饋給甲方。乙方將對調查結果進行分析，針對存在的問題進行整改，并持續優化售后服務。2.結果運用調查結果將作為乙方售后服務質量改進的重要依據，用于提高售后服務水平。四、保密與責任1.保密乙方對調查過程中獲取的甲方個人信息和調查結果負有保密義務，不得向任何第三方泄露。2.責任乙方保證調查活動的合法性和合規性，對調查過程中出現的問題承擔相應的法律責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行滿意度調查，并要求乙方對調查結果進行反饋。有權要求乙方改進售后服務，以提高服務質量和客戶滿意度。義務：積極配合乙方的調查活動，提供必要的調查信息和反饋。對調查結果進行保密，不得向任何第三方泄露。2.乙方權利與義務權利：有權根據調查結果調整售后服務策略，以提高服務質量和客戶滿意度。有權要求甲方提供調查所需的必要信息和支持。義務：嚴格按照合同約定提供售后服務，確保服務質量。定期對售后服務進行自我評估，并向甲方提供評估報告。六、滿意度調查方法1.調查方式乙方將通過問卷調查、電話訪談、在線調查等方式進行滿意度調查。2.調查內容調查內容包括但不限于售后服務態度、響應速度、問題解決效率、客戶滿意度等方面。乙方保證調查方法的科學性和有效性，確保調查結果的準確性。七、調查結果處理1.結果反饋乙方將在調查結束后______個工作日內將調查結果反饋給甲方。乙方將對調查結果進行分析，并提出改進措施，以提高售后服務質量。2.結果運用調查結果將作為乙方售后服務質量改進的重要依據，用于提升客戶滿意度和忠誠度。八、保密與責任1.保密乙方對調查過程中獲取的甲方個人信息和調查結果負有保密義務，不得向任何第三方泄露。2.責任乙方保證調查活動的合法性和合規性，對調查過程中出現的問題承擔相應的法律責任。九、合同變更與解除1.變更本合同內容的任何變更，均需經雙方書面同意，并簽署書面變更協議。變更協議構成本合同的補充部分，與原合同具有同等法律效力。2.解除在未違反本合同約定的前提下，雙方協商一致即可解除本合同。若一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并追究違約方的責任。十、不可抗力1.定義不可抗力指雙方無法預見、避免或克服的客觀事件，如自然災害、戰爭、政府行為等。2.責任免除發生不可抗力事件時，雙方應相互通知，并提供相關證明。受不可抗力影響的一方，不承擔違約責任，并應采取措施減輕損失。若不可抗力事件持續超過______天，雙方應協商決定是否繼續履行合同，或調整合同條款，甚至解除合同。十一、爭議解決1.協商合同履行中出現的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟協商無果時，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方對本合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息負有保密義務，包括但不限于價格信息、設計方案等。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同的有效期限自生效之日起至雙方權利義務完全履行完畢時止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______