桂林米粉會員日活動方案一、活動主題“粉享會員日，美味嗨不停”二、活動目的通過舉辦會員日活動，提高桂林米粉品牌的知名度和美譽度，增加會員粘性和消費頻次，促進銷售額增長，同時收集會員反饋，優化產品和服務。三、活動時間[具體活動日期]，每周[X]為會員日四、活動地點桂林米粉各門店五、目標受眾桂林米粉品牌會員六、活動內容（一）會員專屬折扣1.折扣力度：活動期間，會員購買桂林米粉全單可享受[X]折優惠。2.操作流程：會員到店消費時，向收銀員出示會員身份憑證（如會員卡、電子會員碼等），收銀員在收銀系統中錄入會員信息，即可自動享受折扣優惠。（二）消費滿額贈禮1.贈禮規則：消費滿[X]元，贈送桂林米粉特色小吃一份（如鹵蛋、酸筍等）。消費滿[X]元，贈送定制版桂林米粉紀念周邊（如鑰匙扣、徽章等）。消費滿[X]元，贈送價值[X]元的桂林米粉充值卡。2.禮品展示：在門店顯眼位置設置禮品展示區，將各類禮品整齊擺放，并標注清晰的贈禮規則，吸引會員關注。3.領取方式：會員消費滿足相應金額后，向收銀員提出贈禮需求，收銀員核實消費金額后，為會員發放相應禮品。（三）會員積分加倍1.積分規則調整：活動當天，會員消費積分加倍。例如，原本消費1元積1分，活動期間消費1元積2分。2.積分用途說明：在門店內張貼積分用途海報，告知會員積分可用于兌換禮品、抵扣消費金額、參與抽獎等。同時，在會員系統中設置積分兌換專區，方便會員隨時查詢和兌換。（四）新品免費試吃1.新品推出：活動期間，推出[X]款桂林米粉新品，如特色口味米粉、創新配菜組合等。2.試吃活動：在門店入口處設置試吃臺，安排專人負責為會員提供新品試吃。試吃人員要熱情介紹新品的口味、特色和制作工藝，引導會員品嘗。3.意見收集：準備意見反饋表，鼓勵會員在試吃后填寫對新品的評價和建議。收集到的反饋信息將作為后續產品研發和改進的重要依據。（五）會員專享套餐1.套餐內容設計：推出[X]款會員專享套餐，包括不同口味的桂林米粉、小吃和飲品組合。套餐價格優惠，性價比高，滿足會員多樣化的用餐需求。2.套餐宣傳推廣：通過門店海報、電子顯示屏、會員短信推送等渠道宣傳會員專享套餐，突出套餐的特色和優惠力度，吸引會員購買。（六）線上互動活動1.社交媒體互動：在微信公眾號、微博等社交媒體平臺上發布會員日活動信息和互動話題，如“分享你最愛的桂林米粉吃法”“曬出你在桂林米粉店的美食照片”等。鼓勵會員參與互動，分享內容并@桂林米粉官方賬號。對于積極參與互動的會員，隨機抽取若干名贈送禮品（如桂林米粉優惠券、小吃兌換券等）。2.線上抽獎：開發線上抽獎小程序，會員在活動期間可通過微信公眾號進入抽獎頁面參與抽獎。獎品設置包括桂林米粉充值卡、免費米粉套餐、特色禮品等。每天定時開獎，中獎結果在公眾號上公布，會員憑中獎信息到店領取獎品。七、活動宣傳（一）線下宣傳1.門店布置：在各門店懸掛會員日活動橫幅，張貼活動海報，擺放活動展架，營造濃厚的活動氛圍。在門店入口處設置活動咨詢臺，安排工作人員為會員解答活動疑問，引導會員參與活動。2.傳單發放：設計制作精美的活動傳單，內容涵蓋活動時間、地點、內容、優惠信息等。安排員工在門店周邊、寫字樓、社區等人流量較大的地方發放傳單，吸引潛在會員關注。（二）線上宣傳1.會員短信推送：向會員發送活動短信通知，告知會員活動詳情和優惠信息，提醒會員在會員日到店消費。2.社交媒體推廣：微信公眾號發布活動推文，詳細介紹活動內容、參與方式、獎品設置等，并搭配吸引人的圖片和視頻。微博發布活動話題和海報，與粉絲互動，擴大活動影響力。利用抖音、小紅書等平臺發布活動相關短視頻和圖文筆記，展示桂林米粉的美食魅力和活動現場氛圍，吸引更多用戶關注。八、活動執行（一）人員安排1.活動負責人：負責活動的整體策劃、組織和協調工作，確保活動順利進行。2.收銀員：熟練掌握收銀系統操作，為會員提供準確的折扣計算和消費積分記錄服務。3.禮品發放員：負責禮品的展示、發放和登記工作，確保禮品發放準確無誤。4.試吃人員：熱情接待會員，為會員提供新品試吃，并收集會員對新品的反饋意見。5.線上互動管理員：及時回復社交媒體平臺上會員的留言和評論，整理抽獎結果并通知中獎會員。（二）物料準備1.宣傳物料：活動橫幅、海報、展架、傳單、意見反饋表等。2.禮品：桂林米粉特色小吃、定制版紀念周邊、充值卡、優惠券等。3.試吃物料：新品米粉、餐具、一次性手套、牙簽等。4.抽獎道具：線上抽獎小程序、抽獎箱、抽獎券等。（三）活動培訓1.活動前組織員工進行培訓，使員工熟悉活動內容、流程和操作規范，確保為會員提供優質的服務。2.培訓內容包括會員專屬折扣操作、消費滿額贈禮流程、積分加倍規則、新品試吃介紹、線上互動活動參與方式等。（四）活動執行流程1.活動準備階段（活動前[X]天）完成活動宣傳物料的設計制作和印刷。準備好活動所需的禮品、試吃物料、抽獎道具等。對員工進行活動培訓。檢查門店設備設施是否正常運行，確保活動當天無故障。2.活動預熱階段（活動前[X]天）通過線上線下渠道發布活動預告信息，吸引會員關注。開始會員短信推送，提醒會員活動即將開始。3.活動當天門店工作人員提前到達崗位，做好活動準備工作，如擺放禮品、整理試吃臺等。會員到店消費時，收銀員按照活動規則為會員提供折扣優惠和積分記錄服務。禮品發放員根據會員消費金額為會員發放相應禮品，并做好登記。試吃人員熱情為會員提供新品試吃，并收集會員反饋意見。線上互動管理員及時回復會員在社交媒體平臺上的留言和評論，組織線上抽獎活動。4.活動結束后整理活動當天的銷售數據、會員反饋意見和線上互動數據，進行分析總結。對活動中表現優秀的員工進行表彰和獎勵。根據活動效果，總結經驗教訓，為今后的活動改進提供參考。九、活動預算（一）宣傳費用1.海報制作：[X]元2.展架制作：[X]元3.傳單印刷：[X]元4.線上推廣費用（包括廣告投放、平臺合作等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）禮品費用1.特色小吃：[X]元2.定制版紀念周邊：[X]元3.充值卡：[X]元4.優惠券：[X]元禮品費用總計：[X]元（三）試吃物料費用1.新品米粉：[X]元2.餐具：[X]元3.一次性手套、牙簽等：[X]元試吃物料費用總計：[X]元（四）抽獎道具費用1.線上抽獎小程序開發：[X]元2.抽獎箱、抽獎券等：[X]元抽獎道具費用總計：[X]元（五）人員費用1.活動負責人加班補貼：[X]元2.員工培訓費用：[X]元人員費用總計：[X]元（六）其他費用1.活動橫幅制作：[X]元2.意見反饋表印刷：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估（一）銷售數據分析1.對比活動前后會員日的銷售額、客單價、消費頻次等數據，評估活動對銷售額的提升效果。2.分析不同套餐、產品的銷售情況，了解會員的消費偏好和需求變化。（二）會員反饋收集1.通過意見反饋表、線上調查問卷等方式收集會員對活動的評價和建議，了解會員對活動內容、優惠力度、服務質量等方面的滿意度。2.統計會員在社交媒體平臺上的互動數據，如參與互動的人數、評論和點贊數量等，評估活動的線上傳播效果和會員參與度。（三）活動成本效益分析1.計算活動的總成本和總收益，評估活動的成本效益情況。2.根據活動效果評估結果，總結經驗教訓，為今后的會員日活動和其他營銷活動提供參考和改進方向。十一、注意事項1.活動期間，各門店要確保服務質量，員工要熱情、周到地為會員提供服務，避免因服務問題引起會員不滿。2