歐亞超市端午節(jié)活動方案一、活動背景端午節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日之一，具有深厚的文化內(nèi)涵。為了弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，豐富廣大消費者的節(jié)日生活，提升歐亞超市的品牌形象和市場競爭力，特策劃本次端午節(jié)主題活動。歐亞超市作為本地區(qū)知名的綜合性購物場所，一直以來秉持著顧客至上、服務第一的經(jīng)營理念，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務。在端午節(jié)期間，通過舉辦一系列豐富多彩的活動，能夠吸引更多顧客光臨，促進銷售增長，增強品牌影響力。二、活動目標1.在端午節(jié)期間，實現(xiàn)銷售額較去年同期增長[X]%。2.提高顧客滿意度，確保顧客投訴率較活動前降低[X]%。3.提升歐亞超市品牌知名度和美譽度，在社交媒體上的話題曝光量達到[X]次以上。4.增加顧客忠誠度，活動期間會員消費金額增長[X]%，新增會員數(shù)量達到[X]人。三、活動主題“粽情端午，歐亞相伴”四、活動時間[具體活動時間，涵蓋端午節(jié)假期及前后適當時間段，如6月[X]日6月[X]日]五、活動地點歐亞超市各門店六、活動內(nèi)容（一）商品促銷1.端午特色商品專區(qū)設立專門的端午特色商品展示區(qū)，集中陳列粽子、皮蛋、咸蛋、雄黃酒、香囊等與端午節(jié)相關的商品。粽子品種豐富多樣，包括傳統(tǒng)的肉粽、豆沙粽、蜜棗粽，以及創(chuàng)新口味的海鮮粽、水果粽等，滿足不同顧客的口味需求。皮蛋、咸蛋保證新鮮、品質(zhì)優(yōu)良，可提供禮盒裝，作為端午禮品的選擇。雄黃酒精選優(yōu)質(zhì)原料，嚴格按照傳統(tǒng)配方制作，確保品質(zhì)純正。香囊款式精美，有多種香味可供選擇，兼具裝飾性和實用性。2.折扣優(yōu)惠對端午節(jié)相關商品及部分民生用品進行折扣促銷。粽子全系列產(chǎn)品享受[X]折優(yōu)惠，皮蛋、咸蛋禮盒裝[X]折，其他端午特色食品如綠豆糕、糕點等[X]折。同時，生活用紙、洗潔精、洗發(fā)水等民生用品推出滿[X]減[X]活動，食品類滿[X]元立減[X]元。3.滿額贈禮購物滿[X]元，贈送精美香囊一個；滿[X]元，贈送雄黃酒一瓶；滿[X]元，贈送皮蛋咸蛋禮盒一份。贈品數(shù)量有限，先到先得，贈完即止。（二）互動體驗活動1.包粽子比賽在超市內(nèi)設置專門的活動區(qū)域，組織包粽子比賽。提前招募參與者，每組[X]人，比賽時間為[X]分鐘。比賽結(jié)束后，根據(jù)每組包粽子的數(shù)量和質(zhì)量進行評選，獲勝者可獲得超市購物卡、粽子禮盒等獎品。同時，現(xiàn)場還將邀請專業(yè)師傅進行包粽子技巧演示，傳授一些實用的包粽子小竅門，讓顧客在參與活動的過程中感受到傳統(tǒng)節(jié)日的樂趣。2.端午知識問答在超市入口處設立知識問答區(qū)域，準備一些與端午節(jié)相關的知識題目。顧客在購物之余，可參與答題，答對者可獲得小禮品一份，如粽子、香囊等。題目內(nèi)容涵蓋端午節(jié)的由來、習俗、詩詞等方面，通過這種方式傳播端午節(jié)的文化知識，提升顧客對傳統(tǒng)文化的認知。3.親子手工制作在特定時間段內(nèi)，為小朋友們舉辦親子手工制作活動，如制作端午龍舟模型、繪制端午主題手抄報等。家長和孩子可以一起動手，發(fā)揮創(chuàng)意，完成作品。活動現(xiàn)場將有工作人員進行指導，確保活動順利進行。完成作品的小朋友可獲得小獎品，如卡通粽子玩偶、繪畫工具套裝等，增強親子互動，營造歡樂的節(jié)日氛圍。（三）會員專屬活動1.會員積分加倍活動期間，會員購物可享受積分加倍優(yōu)惠。每消費1元，獲得的積分是平時的[X]倍，鼓勵會員積極消費，積累更多積分，用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。2.會員專享折扣針對部分商品，為會員提供額外的專享折扣。會員購買粽子禮盒、生鮮食材、家居用品等指定品類，可享受[X]折優(yōu)惠，讓會員感受到專屬的實惠和特權。3.會員生日福利在活動期間，為當月過生日的會員準備生日福利。會員憑有效身份證件可在服務臺領取生日禮品一份，如粽子禮盒、購物優(yōu)惠券等，增強會員與超市之間的情感聯(lián)系，提升會員忠誠度。（四）線上活動1.線上抽獎通過歐亞超市官方微信公眾號和APP平臺，開展線上抽獎活動。活動期間，顧客關注公眾號或下載APP后，即可參與抽獎。獎項設置包括超市購物卡、粽子禮盒、生活用品等獎品。每天定時開獎，中獎者可憑中獎信息到超市服務臺領取獎品，提高活動的參與度和互動性。2.線上曬單贏好禮鼓勵顧客在朋友圈分享在歐亞超市購買的端午節(jié)相關商品照片，并附上文字描述。顧客將分享截圖發(fā)送至超市官方微信公眾號，后臺審核通過后，根據(jù)點贊數(shù)量進行排名。排名靠前的顧客可獲得相應的禮品，如高端粽子禮盒、品牌電器等，借助社交媒體的傳播力量，擴大活動影響力。3.線上直播舉辦端午節(jié)主題線上直播活動，邀請超市員工或?qū)I(yè)美食達人擔任主播。在直播過程中，介紹超市端午節(jié)的促銷活動、特色商品，展示包粽子比賽等互動環(huán)節(jié)，并進行現(xiàn)場抽獎。觀眾可通過直播平臺與主播互動，提問、下單購買商品，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，為顧客提供更加便捷的購物體驗。七、宣傳推廣1.線下宣傳在超市各門店張貼活動海報，海報設計突出端午節(jié)主題，色彩鮮艷，內(nèi)容簡潔明了，包括活動時間、地點、內(nèi)容和優(yōu)惠信息等，吸引顧客的注意力。在超市入口處、收銀臺、電梯間等顯著位置擺放活動宣傳單頁，方便顧客隨時取閱，了解活動詳情。宣傳單頁設計精美，圖文并茂，增加活動的吸引力。利用超市廣播，在營業(yè)期間循環(huán)播放活動宣傳語，如活動主題、優(yōu)惠信息、互動體驗活動時間等，營造濃厚的活動氛圍。在周邊社區(qū)、學校、寫字樓等地發(fā)放活動傳單，擴大活動的知曉范圍，吸引潛在顧客光臨。2.線上宣傳歐亞超市官方微信公眾號發(fā)布活動推文，詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息、互動體驗活動安排等，并搭配精美的圖片和視頻。推文發(fā)布時間為活動前[X]天開始，每天定時推送，保持活動熱度。利用微博平臺發(fā)布活動話題歐亞超市端午粽情，并@當?shù)刂⒉┐骎，邀請他們參與互動轉(zhuǎn)發(fā)，擴大話題影響力，吸引更多網(wǎng)友關注。在抖音、快手等短視頻平臺發(fā)布活動短視頻，展示超市端午節(jié)的熱鬧氛圍、特色商品和精彩活動瞬間，吸引用戶觀看和點贊。通過短視頻平臺的信息流廣告投放，精準觸達目標用戶群體，提高活動曝光度。八、活動執(zhí)行安排（一）活動籌備階段（活動前[X]天）1.成立活動籌備小組由超市管理層、采購部門、營銷部門、運營部門等相關人員組成活動籌備小組，明確各成員的職責分工，確保活動籌備工作有序進行。2.商品準備采購部門根據(jù)活動方案，提前與供應商溝通，確保端午特色商品的充足供應，并嚴格把控商品質(zhì)量。對參與折扣優(yōu)惠和滿額贈禮活動的商品進行分類整理，做好庫存管理，保證活動期間不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。3.宣傳物料制作營銷部門負責設計和制作活動海報、宣傳單頁、抽獎券、禮品券等宣傳物料。確保宣傳物料的設計風格符合端午節(jié)主題，內(nèi)容準確無誤，制作質(zhì)量達到要求。宣傳物料制作完成后，及時發(fā)放到各門店，并按照規(guī)定進行張貼和擺放。4.人員培訓運營部門組織相關員工進行活動培訓，包括活動內(nèi)容、服務規(guī)范、促銷政策等方面的培訓，確保員工熟悉活動流程，能夠為顧客提供準確、熱情的服務。培訓結(jié)束后，進行考核，確保員工具備良好的業(yè)務水平。5.設備調(diào)試技術部門對超市內(nèi)的廣播系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、線上平臺等設備進行調(diào)試，確保活動期間設備正常運行，避免出現(xiàn)故障影響活動開展。同時，對線上直播設備進行測試，保證直播畫面清晰、聲音流暢，互動功能正常。（二）活動實施階段（活動期間）1.現(xiàn)場布置各門店按照活動方案要求，對活動現(xiàn)場進行布置。在超市入口處設置活動主題拱門、氣球等裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。在超市內(nèi)設置端午特色商品專區(qū)、包粽子比賽區(qū)域、知識問答區(qū)域、親子手工制作區(qū)域等，擺放相關標識牌，引導顧客參與活動。確保活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生整潔，通道暢通無阻。2.活動組織與執(zhí)行包粽子比賽：活動當天，提前準備好比賽所需的食材、工具和獎品等。按照招募名單組織參賽人員準時參加比賽，安排專業(yè)師傅進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督。比賽過程中，做好記錄和攝影工作，為后續(xù)宣傳提供素材。比賽結(jié)束后，及時公布獲獎名單，頒發(fā)獎品。端午知識問答：在超市入口處設立知識問答區(qū)域，安排工作人員負責接待顧客、發(fā)放題目和獎品。顧客參與答題時，工作人員要認真解答疑問，確保活動公平、公正、有序進行。親子手工制作：按照活動時間安排，組織小朋友和家長參與親子手工制作活動。活動現(xiàn)場準備好制作材料和工具，工作人員進行現(xiàn)場指導，鼓勵家長和孩子發(fā)揮創(chuàng)意，共同完成作品。活動結(jié)束后，對小朋友的作品進行展示，并頒發(fā)小獎品。線上活動：安排專人負責線上活動的運營和管理，及時回復顧客在微信公眾號、APP平臺上的咨詢和留言。對線上抽獎、曬單贏好禮等活動進行實時監(jiān)控，確保活動公平、公正、有序進行。根據(jù)活動規(guī)則，及時通知中獎者領取獎品，并做好相關記錄。同時，按照直播計劃，組織好線上直播活動，確保直播效果良好。3.商品銷售與服務各門店銷售人員要熟悉活動促銷政策，熱情接待顧客，為顧客提供專業(yè)的商品介紹和購物建議。積極引導顧客參與活動，如推薦適合的端午特色商品、告知滿額贈禮和積分加倍等優(yōu)惠信息，提高顧客的購買欲望。加強收銀臺的服務管理，確保收銀員操作熟練、收款迅速，減少顧客等待時間。同時，做好與顧客的溝通工作，解答顧客關于活動和商品的疑問，提高顧客滿意度。安排專人負責活動現(xiàn)場的秩序維護和安全保障工作，及時處理突發(fā)事件。加強對商品陳列區(qū)域的巡查，確保商品擺放整齊、充足，避免出現(xiàn)缺貨和混亂現(xiàn)象。（三）活動收尾階段（活動結(jié)束后[X]天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析運營部門對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客流量、會員消費情況、線上活動參與數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計和分析。通過數(shù)據(jù)分析，評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。2.獎品發(fā)放與售后處理對活動期間中獎的顧客，及時通知其領取獎品。對于線下中獎的顧客，要求其憑有效身份證件到超市服務臺領取；對于線上中獎的顧客，根據(jù)其提供的聯(lián)系方式進行獎品郵寄或通知其到指定地點領取。同時，做好獎品發(fā)放記錄，確保獎品發(fā)放準確無誤。對顧客在活動期間購買的商品，按照售后服務規(guī)定，及時處理顧客的退換貨、投訴等問題，維護顧客權益，提高顧客滿意度。3.活動總結(jié)與評估活動籌備小組召開活動總結(jié)會議，對活動進行全面總結(jié)和評估。各成員分別匯報活動執(zhí)行情況、遇到的問題及解決方案、活動效果等方面的內(nèi)容。通過討論，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處，提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考，不斷提升活動策劃和執(zhí)行水平。九、活動預算活動預算總計[X]元，具體預算分配如下：1.商品促銷費用：[X]元粽子等端午特色商品采購成本：[X]元折扣優(yōu)惠損失費用：[X]元滿額贈禮費用：[X]元2.宣傳推廣費用：[X]元海報制作費用：[X]元宣傳單頁印刷費用：[X]元線上廣告投放費用：[X]元活動現(xiàn)場布置物料費用：[X]元3.互動體驗活動費用：[X]元包粽子比賽獎品費用：[X]元端午知識問答獎品費用：[X]元親子手工制作材料費用：[X]元4.會員專屬活動費用：[X]元積分加倍優(yōu)惠成本：[X]元會員專享折扣損失費用：[X]元會員生日福利費用：[X]元5.線上活動費用：[X]元線上抽獎獎品費用：[X]元線上曬單贏好禮獎品費用：[X]元線上直播設備租賃及人員費用：[X]元6.其他費用：[X]元活動籌備小組人工費用：[X]元不可預見費用：[X]元十、注意事項1.高度重視活動安全問題，在活動現(xiàn)場設置安全警示標識，確保顧客和員工的人身安全。對包粽子比賽、親子手工制作等活動使用的工具和材料進行嚴格檢查，避免發(fā)生意外事故。2.活動期間，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管，確保所售商品符合國家相關標準和質(zhì)量要求。對參與活動的商品進行嚴格篩選，避免出現(xiàn)假冒偽劣商品，損害消費者權益和超市品牌形象。3.做好活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)