沈陽商場活動方案一、活動主題“繽紛沈陽，歡樂購物季”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的活動，吸引消費者前來商場購物，提升商場的客流量和銷售額，增強商場的品牌知名度和影響力，同時加強與顧客的互動，提高顧客的滿意度和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動地點沈陽[商場名稱]及商場內各店鋪五、活動對象廣大消費者、周邊居民、上班族等六、活動內容模塊（一）主題促銷活動1.滿減優惠活動規則：活動期間，凡在商場內購物的顧客，可享受滿[X]元減[X]元的優惠，滿減金額可累計，上不封頂。參與范圍：商場內所有店鋪（部分特殊品牌除外，具體以店內公告為準）2.折扣盛宴活動規則：部分品牌推出限時折扣活動，折扣力度低至[X]折起。參與品牌：挑選商場內知名品牌及熱門品類參與，如服裝、鞋履、化妝品、家居用品等。3.購物抽獎活動規則：顧客在商場內消費滿[X]元即可獲得一次抽獎機會，單張小票限抽一次。抽獎設置多個獎項，包括一等獎[獎品名稱]、二等獎[獎品名稱]、三等獎[獎品名稱]及幸運獎若干（如小禮品、優惠券等）。抽獎地點：商場指定區域（二）互動體驗活動1.親子DIY手工坊活動內容：在商場特定區域設置親子DIY手工坊，邀請專業手工老師指導，開展如陶藝制作、繪畫、手工編織等親子互動活動。家長和孩子可以一起動手創作，增進親子關系，同時制作的作品可作為紀念品帶走。活動時間：每周[具體活動時間]參與方式：提前在商場官方微信公眾號或現場報名參與，每場活動限定人數。2.美妝課堂活動內容：邀請知名美妝品牌的專業化妝師，為顧客舉辦美妝課堂。課程內容包括日常妝容技巧、流行妝容趨勢、化妝工具使用等。顧客可以現場學習化妝技巧，并獲得專業的化妝建議和試用產品。活動時間：[具體活動時間]參與方式：在商場官方微信公眾號報名，限額參與。3.運動挑戰賽活動內容：聯合商場內運動品牌店鋪，舉辦運動挑戰賽，如籃球投籃比賽、跳繩比賽、瑜伽挑戰賽等。參與者可獲得相應的獎品和運動優惠券，鼓勵消費者積極參與運動，體驗運動品牌產品。活動時間：根據不同運動項目安排在周末或節假日進行參與方式：現場報名，按比賽規則進行比賽（三）主題展覽展示1.時尚潮流展活動內容：邀請國內外知名時尚品牌和設計師，展示最新一季的時尚服裝、配飾等產品。同時設置時尚秀場，舉辦小型時尚秀，展示當季流行趨勢。活動時間：活動期間持續展示展示地點：商場中庭2.家居生活展活動內容：聯合家居品牌商家，展示各類家居用品、家具及裝飾擺件等。設置家居場景體驗區，讓顧客親身感受不同風格的家居生活氛圍，激發顧客的家居消費欲望。活動時間：活動期間持續展示展示地點：商場指定樓層區域（四）會員專屬活動1.會員積分加倍活動規則：活動期間，會員在商場內消費可享受積分加倍活動，每消費1元可獲得[X]倍積分。積分用途：會員可使用積分兌換禮品、優惠券或參與會員專屬活動。2.會員專享折扣活動規則：為會員提供額外的專享折扣，部分品牌在原有折扣基礎上，再為會員提供[X]折優惠。參與品牌：商場內部分優質品牌3.會員生日福利活動內容：為當月生日的會員送上生日福利，包括生日當天在商場內消費可享受[X]折優惠、贈送生日專屬禮品（如蛋糕、鮮花、美妝小樣等），并可在會員中心領取生日賀卡和祝福。七、宣傳推廣模塊（一）線上宣傳1.社交媒體平臺微信公眾號：提前發布活動預告信息，包括活動主題、時間、內容、優惠信息等。活動期間，每天推送活動進展情況、精彩瞬間、參與方式等內容，引導粉絲互動和分享。同時設置互動話題，如“你最期待的商場活動是什么”，鼓勵粉絲留言參與，抽取幸運粉絲贈送小禮品。微博：發布活動相關話題，如沈陽商場繽紛購物季，分享活動亮點、優惠信息及現場照片等。與微博大V合作，進行活動推廣，擴大活動影響力。抖音：制作活動短視頻，展示活動現場的精彩畫面、互動環節等，吸引用戶關注。鼓勵商場員工和顧客拍攝與活動相關的抖音視頻，添加活動話題標簽，參與抖音挑戰賽，贏取獎勵。2.電商平臺合作與本地知名電商平臺合作，在平臺首頁展示活動海報和鏈接，引導用戶點擊進入商場活動頁面了解詳情。同時，在電商平臺上開展線上預售活動，消費者可提前支付定金，活動期間到商場提貨并享受線下優惠。3.電子郵件營銷收集會員及潛在顧客的電子郵件地址，發送活動邀請函和詳細信息。郵件內容包括活動亮點、優惠信息、參與方式及專屬福利等，吸引收件人參與活動。（二）線下宣傳1.海報與宣傳單頁在商場周邊社區、寫字樓、學校、公交站、地鐵站等人流量較大的地方張貼活動海報，海報設計要突出活動主題和亮點，吸引路人關注。制作活動宣傳單頁，內容涵蓋活動時間、地點、內容、優惠信息等，安排專人在商場周邊、繁華商業街等地發放，提高活動知曉度。2.商場內部宣傳在商場入口、電梯間、中庭等顯著位置懸掛活動橫幅、擺放活動展架，展示活動主題和主要內容。利用商場內的電子顯示屏滾動播放活動宣傳視頻和信息，吸引顧客目光。3.合作推廣與周邊商家、社區居委會、物業公司等合作，進行活動宣傳推廣。例如，在周邊商家店內放置活動宣傳單頁，在社區公告欄張貼活動海報，借助物業公司向業主發送活動通知等。八、活動執行模塊（一）活動籌備階段1.成立活動籌備小組由商場管理層、各部門負責人及相關工作人員組成活動籌備小組，明確各成員的職責和分工，確保活動籌備工作有序進行。2.確定活動合作商家及品牌與商場內各店鋪溝通協調，確定參與活動的商家及品牌名單，并明確其活動內容和優惠方案。3.采購活動獎品及物料根據活動內容和預算，采購活動所需的獎品、道具、裝飾物料等，確保活動順利開展。4.培訓工作人員對參與活動的工作人員進行培訓，包括活動規則講解、服務規范、應急處理等方面的培訓，提高工作人員的專業素質和服務水平。（二）活動執行階段1.現場布置按照活動方案的要求，對商場進行現場布置。包括懸掛橫幅、擺放展架、設置互動區域、裝飾主題展覽展示區域等，營造出濃厚的活動氛圍。2.活動組織與實施按照活動時間表，有序組織各項活動的開展。確保活動現場秩序良好，工作人員能夠及時為顧客提供服務和幫助。對于互動體驗活動，要安排專人負責指導和組織，確保活動的順利進行和顧客的參與體驗。3.顧客服務在商場內設置多個咨詢服務臺，為顧客提供活動咨詢、引導、投訴處理等服務。工作人員要熱情、耐心地解答顧客的問題，及時處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度。4.安全保障加強活動現場的安全管理，確保顧客的人身安全和財產安全。安排專人負責現場巡邏，檢查設施設備的安全性，及時發現和排除安全隱患。制定應急預案，針對可能出現的突發事件，如火災、地震、擁擠踩踏等，做好應急準備工作，確保能夠迅速、有效地應對突發情況。（三）活動后期階段1.活動總結活動結束后，組織召開活動總結會議，對活動的執行情況、效果、存在的問題等進行全面總結。收集顧客的反饋意見和建議，了解顧客對活動的滿意度和改進需求，為今后的活動策劃和執行提供參考。2.數據統計與分析對活動期間的客流量、銷售額、參與活動人數、會員消費數據等進行統計和分析，評估活動的經濟效益和社會效益。通過數據分析，了解不同活動內容、宣傳渠道對活動效果的影響，為今后的活動優化提供依據。3.表彰與獎勵對在活動籌備和執行過程中表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與商場活動策劃和執行工作。4.物料清理與回收對活動現場的物料進行清理和回收，妥善保管活動中使用的道具、裝飾等物品，以便今后重復使用或進行妥善處理。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.線上宣傳：社交媒體推廣費用、電商平臺合作費用、電子郵件營銷費用等，預計[X]元。2.線下宣傳：海報制作與張貼費用、宣傳單頁印刷與發放費用、商場內部宣傳物料費用等，預計[X]元。3.合作推廣費用：與周邊商家、社區居委會、物業公司等合作的費用，預計[X]元。（二）活動獎品及物料費用1.活動獎品：購物抽獎獎品、會員生日福利禮品、互動體驗活動獎品等，預計[X]元。2.活動物料：主題展覽展示物料、互動體驗活動道具、裝飾物料等，預計[X]元。（三）人員費用1.工作人員培訓費用：對參與活動的工作人員進行培訓的費用，預計[X]元。2.工作人員薪酬：活動期間工作人員的加班費用、兼職人員薪酬等，預計[X]元。（四）其他費用1.場地租賃費用：如舉辦時尚潮流展、家居生活展等需要租賃額外場地的費用，預計[X]元。2.設備租賃費用：如舞臺搭建、音響設備租賃等費用，預計[X]元。3.不可預見費用：預留一定比例的不可預見費用，以應對活動執行過程中可能出現的突發情況，預計[X]元。總預算：[X]元十、效果評估1.客流量評估對比活動前、活動期間及活動后的商場客流量，評估活動對客流量的提升效果。分析不同時間段、不同區域的客流量變化情況，了解活動對顧客流動的影響。2.銷售額評估統計活動期間商場的銷售額，并與活動前進行對比，評估活動對銷售額的增長貢獻。分析各品類、各品牌在活動期間的銷售數據，了解不同商品的銷售情況及活動效果。3.顧客滿意度評估通過問卷調查、現場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內容、服務質量、現場氛圍等方面的看法和建議。根據顧客滿意度調查結果，計算顧客滿意度得分