汽修店年底活動方案一、活動主題“歲末感恩回饋，汽修盛宴狂歡”二、活動目的1.增加年底客流量，提高店鋪知名度和美譽度。2.促進汽車維修、保養業務的銷售，提升年底業績。3.加強與客戶的互動和溝通，增強客戶粘性，為來年業務發展奠定基礎。三、活動時間[具體活動時間，例如：XX年12月1日XX年12月31日]四、活動對象1.本店老客戶2.周邊社區居民3.通過線上線下渠道了解活動的潛在客戶五、活動內容（一）優惠套餐1.保養套餐基礎保養套餐：包含機油、機濾更換，原價[X]元，活動價[X]元，節省[X]元。深度保養套餐：除基礎保養項目外，增加空氣濾清器、空調濾清器更換，原價[X]元，活動價[X]元，直降[X]元。豪華保養套餐：涵蓋機油、機濾、空氣濾清器、空調濾清器、火花塞更換以及發動機內部清洗，原價[X]元，活動價[X]元，優惠幅度達[X]元。2.維修套餐剎車系統維修套餐：包含剎車片更換、剎車油更換、剎車盤打磨，原價[X]元，活動價[X]元，優惠[X]元。輪胎更換套餐：根據不同車型和輪胎規格，提供多種品牌輪胎更換套餐，如米其林輪胎套餐，原價[X]元，活動價[X]元，每條輪胎優惠[X]元。發動機維修套餐：針對發動機常見故障，如積碳清理、氣門維修等，推出綜合維修套餐，原價[X]元，活動價[X]元，折扣力度為[X]折。（二）消費滿減1.活動期間，凡在本店消費滿[X]元，立減[X]元。2.消費滿[X]元，除立減[X]元外，再贈送價值[X]元的汽車用品，如車載吸塵器、汽車香水等。3.累計消費滿[X]元及以上，可享受[X]折優惠，并額外獲得一次免費車輛安全檢測服務。（三）幸運抽獎1.凡在活動期間進店消費的客戶，均可參與現場抽獎活動。2.獎品設置：一等獎：價值[X]元的汽車保養代金券，共[X]名。二等獎：品牌汽車坐墊一套，共[X]名。三等獎：汽車玻璃水一箱，共[X]名。幸運獎：精美汽車鑰匙扣一個，若干名。（四）增值服務1.免費車輛冬季安全檢查：活動期間，為所有到店車輛提供免費的冬季安全檢查，包括輪胎氣壓、剎車系統、防凍液、燈光等項目，確保車輛冬季行駛安全。2.免費洗車服務：凡在本店進行維修或保養的客戶，均可享受一次免費洗車服務。3.汽車美容優惠：汽車打蠟、封釉、鍍膜等美容項目，活動期間享受[X]折優惠。（五）老客戶回饋1.針對本店老客戶，推出專屬感恩折扣。老客戶在活動期間消費，可額外享受[X]折優惠。2.為老客戶提供免費的車輛內飾清潔服務一次，感謝他們長期以來的支持與信任。（六）線上互動活動1.開展“汽修知識問答贏獎品”線上活動。在微信公眾號發布汽車維修保養相關知識問答，參與者答對題目即可參與抽獎，獎品為汽車用品或優惠券。2.舉辦“我與愛車的故事”征文活動。鼓勵客戶在微信公眾號分享自己與愛車的故事，優秀作品將在公眾號展示，并獲得價值[X]元的汽車保養代金券。六、活動宣傳1.線上宣傳利用微信公眾號發布活動信息、優惠套餐、抽獎詳情等內容，定期推送活動動態，吸引粉絲關注和參與。在本地生活服務平臺（如大眾點評、美團）上發布活動信息，優化店鋪頁面，提高店鋪曝光率。投放汽車相關論壇、社區的廣告，吸引目標客戶群體。利用短信平臺向老客戶發送活動通知短信，邀請他們參與活動。2.線下宣傳在店鋪周邊社區、寫字樓、停車場等地張貼活動海報，發放傳單。與周邊汽車4S店、汽車美容店等合作，互相宣傳活動信息。在店鋪門口設置活動宣傳展架，展示活動內容和優惠信息，吸引過往車輛和行人的注意。七、活動執行1.人員培訓活動前組織全體員工進行培訓，確保員工熟悉活動內容、優惠政策、服務流程等，能夠為客戶提供準確、熱情的服務。培訓員工如何引導客戶參與線上互動活動，提高客戶參與度。2.物料準備制作活動海報、傳單、展架等宣傳物料，確保設計精美、內容準確。準備抽獎箱、抽獎券、獎品等抽獎相關物品。準備活動所需的汽車用品、工具等物資，確保庫存充足。3.活動現場布置在店鋪內設置活動展示區，展示優惠套餐、增值服務等內容。擺放抽獎箱、獎品展示臺等，營造活動氛圍。確保店內環境整潔、舒適，為客戶提供良好的服務體驗。4.客戶接待與服務活動期間，安排專人負責客戶接待工作，熱情迎接每一位客戶，主動介紹活動內容和優惠政策。維修保養人員要嚴格按照操作規范進行服務，確保維修質量和服務效率，為客戶提供優質的維修保養服務。客服人員要及時處理客戶的咨詢和投訴，確保客戶滿意度。5.活動記錄與反饋安排專人負責活動記錄工作，包括客戶參與情況、消費金額、抽獎結果等信息的記錄。活動結束后，對活動效果進行評估和總結，收集客戶的反饋意見，為今后的活動改進提供參考。八、活動預算1.宣傳費用海報制作費用：[X]元傳單印刷費用：[X]元線上廣告投放費用：[X]元短信發送費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品費用汽車保養代金券：[X]元汽車坐墊：[X]元汽車玻璃水：[X]元汽車鑰匙扣：[X]元獎品費用總計：[X]元3.物料費用展架制作費用：[X]元抽獎箱、抽獎券等費用：[X]元物料費用總計：[X]元4.員工培訓費用：[X]元5.其他費用：[X]元6.活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.客流量：對比活動前后的客流量，評估活動對吸引新客戶的效果。2.銷售額：統計活動期間的銷售額，與活動前進行對比，分析活動對業績提升的貢獻。3.客戶滿意度：通過問卷調查、客戶反饋等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內容、服