桌球城感恩回饋活動方案一、活動主題“感恩有你，暢玩桌球城”二、活動目的通過本次感恩回饋活動，提升桌球城的品牌知名度和美譽度，增加客戶粘性，吸引新客戶，提高營業(yè)收入，同時加強與客戶的互動和溝通，鞏固良好的客戶關(guān)系。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象新老客戶五、活動內(nèi)容充值優(yōu)惠大放送1.充值套餐一充值500元，贈送200元充值卡+精美桌球桿一支。充值1000元，贈送500元充值卡+高級桌球桿一套+球桿保養(yǎng)套裝一份。充值2000元，贈送1200元充值卡+專業(yè)臺球桌臺一小時免費使用券10張+品牌臺球用品禮盒一份。2.充值套餐二一次性充值3000元成為VIP會員，贈送2000元充值卡+專屬VIP球桿定制（刻字服務(wù)）+全年免費暢打月卡一張（每月可免費暢玩30小時）+私人教練一對一指導課程10節(jié)。一次性充值5000元成為超級VIP會員，贈送3500元充值卡+限量版定制球桿一套+全年免費暢打季卡一張（每季度可免費暢玩90小時）+私人教練一對一指導課程20節(jié)+專屬VIP休息區(qū)全年免費使用權(quán)（可帶一位陪同人員）。消費滿減樂不停1.活動期間，凡在桌球城消費消費滿200元，立減50元。消費滿400元，立減120元。消費滿600元，立減200元。2.消費金額累計計算例如，客戶單次消費300元，可享受滿200元減50元優(yōu)惠；若客戶分兩次消費，第一次消費250元，第二次消費150元，累計消費400元，則可享受滿400元減120元優(yōu)惠。幸運抽獎贏好禮1.抽獎規(guī)則活動期間，每消費滿100元可獲得一次抽獎機會，不滿100元部分不累計抽獎次數(shù)。抽獎方式為電子抽獎系統(tǒng)，客戶在前臺消費結(jié)賬時，由工作人員操作抽獎系統(tǒng)進行抽獎。抽獎時間為每天下午3點和晚上9點，每次抽獎設(shè)置一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名，幸運獎10名。2.獎品設(shè)置一等獎：價值1500元的高端臺球桿套裝一套。二等獎：價值800元的品牌臺球用品大禮包一份。三等獎：價值300元的桌球城充值卡一張。幸運獎：精美臺球小禮品一份（如臺球鑰匙扣、臺球毛巾等）。會員專享特權(quán)升級1.會員生日福利會員在生日當天可享受免費暢打3小時的特權(quán)。生日當天消費額外贈送50元充值卡一張+生日專屬小蛋糕一份。2.會員積分加倍活動期間，會員消費積分加倍。例如，原來消費1元積1分，活動期間消費1元積2分。積分可用于兌換充值卡、臺球用品、免費暢打時長等。3.會員優(yōu)先預(yù)訂會員可提前三天預(yù)訂桌球城的場地，優(yōu)先選擇心儀的球桌和時間段，確保會員隨時都能享受到舒適的桌球體驗。新客戶體驗特惠1.新客戶首次到店體驗只需支付38元，即可享受原價100元的一小時桌球暢玩套餐，包含場地使用、球桿及球免費提供。2.新客戶推薦有禮新客戶成功推薦一位朋友到店消費，推薦者和被推薦者均可額外獲得50元充值卡一張。被推薦者首次消費滿200元，推薦者還可再獲得100元充值卡一張。六、活動宣傳線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、時間、優(yōu)惠詳情等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動專屬海報，發(fā)布在各平臺上，鼓勵粉絲分享和轉(zhuǎn)發(fā)，擴大活動影響力。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對周邊地區(qū)的桌球愛好者進行精準推廣，提高活動曝光度。2.線上團購平臺與大眾點評、美團等線上團購平臺合作，在平臺上發(fā)布活動套餐和優(yōu)惠信息，吸引新客戶通過團購平臺購買體驗券和充值套餐。3.電子郵件營銷收集老客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送活動邀請函，詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請他們帶新朋友一起參加活動。線下宣傳1.店內(nèi)宣傳在桌球城內(nèi)張貼活動海報、懸掛橫幅，擺放活動展架，向到店客戶介紹活動詳情。利用店內(nèi)的電子顯示屏滾動播放活動信息，吸引客戶注意力。安排工作人員在店內(nèi)對客戶進行口頭宣傳，引導客戶參與活動。2.周邊社區(qū)宣傳在桌球城周邊的社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放活動傳單，介紹活動優(yōu)惠和特色，吸引周邊居民和學生前來參與。與周邊社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，提高活動知曉度。3.合作伙伴宣傳與周邊的商家、企業(yè)、俱樂部等合作伙伴進行合作宣傳，例如在合作商家店內(nèi)放置活動傳單、海報，或通過合作伙伴的渠道向其客戶宣傳活動信息，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。七、活動執(zhí)行活動籌備階段1.成立活動籌備小組由桌球城的管理人員、營銷人員、客服人員等組成活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.活動物資準備根據(jù)活動內(nèi)容，準備充足的充值卡、桌球桿、球桿保養(yǎng)套裝、臺球用品禮盒、小蛋糕、抽獎獎品、活動傳單、海報、展架等活動物資。對活動所需的電子設(shè)備、抽獎系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等進行調(diào)試和檢查，確?；顒悠陂g正常運行。3.人員培訓對活動籌備小組成員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和規(guī)則，明確各自的職責和分工。對店內(nèi)工作人員進行培訓，包括活動宣傳話術(shù)、充值優(yōu)惠操作流程、抽獎規(guī)則講解、客戶服務(wù)等方面的培訓，確保工作人員能夠為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)?；顒訄?zhí)行階段1.活動宣傳推廣按照活動宣傳計劃，通過線上線下渠道全面開展活動宣傳推廣工作，確?；顒有畔鬟_給目標客戶群體。2.客戶接待與服務(wù)活動期間，加強店內(nèi)的客戶接待工作，安排專人負責引導客戶、解答疑問、辦理充值和消費手續(xù)等。確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，球桌設(shè)備完好，球桿和球具充足，為客戶提供良好的桌球體驗。關(guān)注客戶需求，及時為客戶提供所需的服務(wù)和幫助，如更換球桿、調(diào)整球桌、提供飲品小吃等，提高客戶滿意度。3.抽獎活動組織按照抽獎規(guī)則，每天定時組織抽獎活動，確保抽獎過程公平、公正、公開。對中獎客戶進行登記和公示，及時通知中獎客戶領(lǐng)取獎品，并做好獎品發(fā)放記錄。4.充值優(yōu)惠辦理為客戶詳細介紹充值優(yōu)惠套餐內(nèi)容，協(xié)助客戶辦理充值業(yè)務(wù)，確保充值操作準確無誤。對充值客戶進行信息登記，以便后續(xù)提供會員服務(wù)和活動通知。5.消費滿減結(jié)算在客戶消費結(jié)賬時，按照消費滿減規(guī)則進行結(jié)算，確?？蛻裟軌蛳硎艿较鄳?yīng)的優(yōu)惠?；顒颖O(jiān)控與調(diào)整階段1.數(shù)據(jù)監(jiān)控實時監(jiān)控活動期間的各項數(shù)據(jù)，如充值金額、消費人數(shù)、抽獎參與次數(shù)、客戶反饋等，通過數(shù)據(jù)分析了解活動效果。根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時調(diào)整活動策略和宣傳重點，確保活動能夠達到預(yù)期目標。2.客戶反饋收集與處理設(shè)立客戶反饋渠道，如意見箱、在線問卷、客服電話等，收集客戶對活動的意見和建議。對客戶反饋進行及時處理和回復，對于客戶提出的問題和不滿，要積極采取措施解決，不斷改進活動方案和服務(wù)質(zhì)量。八、活動預(yù)算充值優(yōu)惠成本1.充值卡制作費用：[X]元2.桌球桿、球桿保養(yǎng)套裝、臺球用品禮盒、小蛋糕等禮品采購費用：[X]元3.VIP球桿定制費用（如有）：[X]元宣傳推廣費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.活動傳單、海報、展架制作費用：[X]元3.與合作伙伴合作宣傳費用（如有）：[X]元抽獎獎品費用1.高端臺球桿套裝、品牌臺球用品大禮包、桌球城充值卡、精美臺球小禮品等抽獎獎品采購費用：[X]元人員培訓費用1.內(nèi)部培訓講師費用（如有）：[X]元2.培訓資料和場地租賃費用（如有）：[X]元其他費用1.活動期間的水電費、設(shè)備維護費等：[X]元2.不可預(yù)見費用：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.營業(yè)收入評估對比活動前后的營業(yè)收入，分析活動對桌球城收入的增長貢獻，評估充值優(yōu)惠、消費滿減等活動措施對銷售額的拉動效果。2.客戶流量評估統(tǒng)計活動期間的新客戶到店數(shù)量和老客戶回訪率，評估活動宣傳推廣對吸引新客戶和增加客戶粘性的效果。3.客戶滿意度評估通過在線問卷、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、獎