拍賣公司拍品描述撰寫格式制度

一、總則1.目的為規(guī)范本拍賣公司拍品描述的撰寫格式，確保拍品信息準(zhǔn)確、清晰、完整地傳達(dá)給潛在買家，提升公司的專業(yè)形象，促進(jìn)拍賣業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體參與拍品描述撰寫工作的員工，包括但不限于拍賣業(yè)務(wù)部門、市場(chǎng)營銷部門、客服部門等相關(guān)人員。同時(shí)，對(duì)于外部合作機(jī)構(gòu)或個(gè)人為公司撰寫拍品描述的情況，也應(yīng)參照本制度執(zhí)行。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)本制度的制定遵循公司“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化。在拍品描述撰寫過程中，要始終秉持誠信原則，真實(shí)準(zhǔn)確地呈現(xiàn)拍品信息；以專業(yè)的態(tài)度和知識(shí)，為買家提供高質(zhì)量的描述內(nèi)容；鼓勵(lì)創(chuàng)新的表達(dá)方式，使拍品描述更具吸引力；最終實(shí)現(xiàn)公司與買家、賣家的共贏局面。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.業(yè)務(wù)部門-負(fù)責(zé)提供拍品的基本信息，包括拍品的來源、歷史背景、相關(guān)鑒定報(bào)告等資料。-對(duì)拍品的專業(yè)特性進(jìn)行解讀和說明，確保描述中的專業(yè)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。-協(xié)助市場(chǎng)營銷部門對(duì)拍品的市場(chǎng)價(jià)值和潛在吸引力進(jìn)行分析，為描述撰寫提供市場(chǎng)參考。2.市場(chǎng)營銷部門-主導(dǎo)拍品描述的撰寫工作，根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的信息，結(jié)合目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和需求，組織語言，形成具有吸引力的描述文案。-運(yùn)用市場(chǎng)營銷的專業(yè)知識(shí)，對(duì)拍品進(jìn)行定位和包裝，突出拍品的獨(dú)特賣點(diǎn)和價(jià)值。-負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部門協(xié)作，確保拍品描述在展示形式上符合公司的品牌形象和視覺要求。3.客服部門-收集潛在買家對(duì)拍品描述的反饋信息，及時(shí)將問題和建議傳達(dá)給相關(guān)部門。-在拍賣過程中，針對(duì)買家關(guān)于拍品描述的疑問，提供準(zhǔn)確、清晰的解答，維護(hù)公司與買家之間的良好溝通。4.審核團(tuán)隊(duì)-由公司內(nèi)部的資深專家、法務(wù)人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)撰寫完成的拍品描述進(jìn)行全面審核。-審核內(nèi)容包括信息準(zhǔn)確性、合法性、合規(guī)性以及是否符合公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念等方面。-對(duì)于審核不通過的拍品描述，提出具體的修改意見和建議，反饋給撰寫部門進(jìn)行修改完善。三、管理流程1.信息收集階段-業(yè)務(wù)部門在接收拍品后，應(yīng)盡快收集整理拍品的詳細(xì)信息，填寫《拍品信息收集表》，內(nèi)容涵蓋拍品名稱、類別、尺寸、材質(zhì)、年代、來源、保存狀況、相關(guān)證書等基本信息，以及拍品的歷史故事、文化價(jià)值等背景資料。-信息收集過程中，業(yè)務(wù)部門要確保信息的真實(shí)性和可靠性，如有必要，可要求賣家提供相關(guān)證明材料。2.描述撰寫階段-市場(chǎng)營銷部門在收到業(yè)務(wù)部門提供的《拍品信息收集表》后，安排專人負(fù)責(zé)撰寫拍品描述。-撰寫過程中，要遵循本制度規(guī)定的格式和內(nèi)容要求，運(yùn)用簡潔明了、生動(dòng)形象的語言，突出拍品的特點(diǎn)和價(jià)值。同時(shí)，要注意避免使用過于夸張或虛假的表述。-對(duì)于涉及專業(yè)術(shù)語的內(nèi)容，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉屨f明，以便普通買家能夠理解。3.審核修改階段-撰寫完成的拍品描述提交給審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審核工作，并出具《審核意見表》。-如果審核通過，拍品描述將進(jìn)入排版設(shè)計(jì)階段；如果審核不通過，審核團(tuán)隊(duì)需在《審核意見表》中詳細(xì)說明不通過的原因和具體修改建議，反饋給市場(chǎng)營銷部門進(jìn)行修改。-市場(chǎng)營銷部門根據(jù)審核意見進(jìn)行修改后，再次提交審核，直至審核通過。4.排版設(shè)計(jì)階段-設(shè)計(jì)部門根據(jù)公司的品牌形象和視覺規(guī)范，對(duì)審核通過的拍品描述進(jìn)行排版設(shè)計(jì)。-排版設(shè)計(jì)要注重頁面的美觀性和可讀性，合理搭配文字和圖片，確保拍品描述在各類展示平臺(tái)上都能呈現(xiàn)出良好的視覺效果。-排版設(shè)計(jì)完成后，與市場(chǎng)營銷部門進(jìn)行溝通確認(rèn)，如有需要，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化。5.發(fā)布上線階段-經(jīng)過排版設(shè)計(jì)確認(rèn)無誤的拍品描述，由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)在公司官方網(wǎng)站、拍賣平臺(tái)、社交媒體等渠道進(jìn)行發(fā)布上線。-發(fā)布上線后，市場(chǎng)營銷部門要及時(shí)跟蹤拍品描述的展示效果和反饋信息，如有問題，及時(shí)進(jìn)行處理和調(diào)整。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)獲取與拍品描述撰寫工作相關(guān)的信息和資料，業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極配合提供。-員工在撰寫拍品描述過程中，有權(quán)提出創(chuàng)新性的想法和建議，公司將給予充分的尊重和考慮。-對(duì)于審核團(tuán)隊(duì)提出的不合理審核意見，員工有權(quán)進(jìn)行申訴，公司將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核和裁定。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)按照本制度的要求，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成拍品描述的撰寫工作，確保描述內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、完整。-員工應(yīng)保守公司的商業(yè)機(jī)密和拍品相關(guān)的敏感信息，不得泄露給外部人員。-積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以更好地完成拍品描述撰寫工作。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)對(duì)員工的拍品描述撰寫工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)不符合制度要求的行為進(jìn)行糾正和處理。-公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，對(duì)本制度進(jìn)行修訂和完善，員工應(yīng)予以遵守。4.公司義務(wù)-公司有義務(wù)為員工提供必要的工作條件和支持，包括培訓(xùn)資源、信息資料等，幫助員工更好地完成工作任務(wù)。-公司應(yīng)建立合理的績效考核機(jī)制，對(duì)員工在拍品描述撰寫工作中的表現(xiàn)進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，成員包括行政部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對(duì)拍品描述撰寫工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督。-監(jiān)督小組定期對(duì)已發(fā)布的拍品描述進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括信息準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性、合法性等方面。-收集買家和市場(chǎng)的反饋信息，對(duì)拍品描述的質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于在拍品描述撰寫工作中表現(xiàn)出色的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。具體表現(xiàn)為：-撰寫的拍品描述得到買家高度認(rèn)可，為公司帶來顯著業(yè)務(wù)增長的，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書。-提出創(chuàng)新性的撰寫思路和方法，被公司采納并推廣應(yīng)用，為提高工作效率和質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的，給予晉升機(jī)會(huì)或培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)。-在審核過程中，多次提交高質(zhì)量的拍品描述，且修改次數(shù)較少的，給予績效加分和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰：-因粗心大意導(dǎo)致拍品描述出現(xiàn)信息錯(cuò)誤，但未對(duì)公司造成重大影響的，給予警告處分，并要求及時(shí)修改錯(cuò)誤；如再次出現(xiàn)類似問題，將扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。-故意提供虛假信息或夸大拍品價(jià)值，對(duì)公司聲譽(yù)造成損害的，予以辭退處理，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。-泄露公司商業(yè)機(jī)密或拍品敏感信息的，根據(jù)公司保密制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本拍賣公司所有。如有未盡事宜或?qū)χ贫葪l款存在疑問，由公司