帝普森廚衛企業財務共享中心：實施效果與優化策略探索【摘要】財務共享中心作為一種創新型的財務管理模式，自2005被引入中國后，在我國諸多行業中得到應用。然而近幾年，隨著電商和互聯網的迅速發展，使我國家電行業得到了蓬勃發展。大型家電企業的財務為了適應集團的發展，也紛紛在財務管理模式上進行創新，開始著手建設財務共享中心。本文將從財務共享中心的內涵、模式入手，以帝普森廚衛企業為例，對其在財務共享中心的建立動機及其構建流程進行探究，并對其在財務共享中心的開展效果及其所面臨的問題展開剖析,然后在此基礎上提出針對性的完善建議。【關鍵詞】財務共享中心；建設；實施成效；優化措施目錄一、TOC\o"1-4"\h\u引言 4二、財務共享中心相關概述 5（一）財務共享中心內涵 5（二）財務共享中心的優勢 6（三）財務共享中心建設模式 6三、帝普森廚衛企業財務共享中心的建設 6（一）帝普森廚衛企業基本概況 6（二）帝普森廚衛企業財務共享中心建設動因 71.提升信息質量 72.提高業務處理效率 73.加強公司管控效能 74.降低企業經營成本 8（三）帝普森廚衛企業財務共享中心建設研究 81.辦公地址選擇 82.組織結構變革 93.業務流程重構 94.信息系統再造 9（四）帝普森廚衛企業財務共享中心實施成效 91.信息質量有所提升 102.業務處理效率明顯提高 103.資金管控水平得到加強 114.成本減少，利潤增加 11四、帝普森廚衛企業財務共享中心存在的問題分析 12（一）業財融合不足的問題 121.業務流程與具體業務脫節 122.財務部門與業務部門缺乏溝通 133.財務員工遠離業務端 13（二）人員問題 131.財務人員穩定性較差 142.綜合性財務人員稀缺 14（三）信息系統問題 151.信息系統功能不完善，信息系統穩定性較差 152.信息系統數據存在泄露風險 15五、帝普森廚衛企業財務共享中心的優化建議 16（一）新流程——構建業財溝通機制，完善現有流程制度 161.加強業財融合 162.加強業財信息化平臺的對接 16（二）新人才——保持員工穩定性，增強企業人才建設 17（三）新系統——優化信息系統功能，加強風險防范措施 171.優化信息系統功能，提高信息系統穩定性 172.重視信息系統安全性，加強風險防范措施 18參考文獻 19一、引言在經濟發展環境風云變幻的大形勢下，企業集團生產規模不斷擴展，傳統的財務管理模式已經很難適應大型企業的新發展。因此，越來越多的企業開始將財務管理與大數據技術相融合，著手建設財務共享服務中心，以此來滿足市場經濟復雜多變的中心要求。為了進一步滿足客戶和企業自身發展的需求，大型家電企業不斷擴建分支機構和營業點，這使企業營業收入和市場競爭力得到提升的同時，也給企業的財務管理提出了全新的挑戰(張豪,劉欣妍,2022)。而建立財務共享中心能夠很好的幫助家電企業解決傳統模式下的管理缺陷，因此，我國的家電企業開始陸續走上了構建財務共享服務中心的征程。目前我國學者對財務共享中心的理論研究較多，而關于財務共享中心的建設以及優化方面的探究相對匱乏，在對家電企業財務共享中心方面的研究更是少之甚少。現階段，家電行業發展迅速，競爭激烈，這在某種程度上標明而帝普森廚衛企業作為家電行業的代表性企業，其財務共享中心的建立時間相對較早，其構建也較為典型，存在的問題也具備一定的代表性和借鑒性(趙天宇,張婷娜,2023)。所以本文將以帝普森廚衛企業為研究對象，深入探討分析其財務共享中心的構建過程及其所面臨的問題,并提出一些針對性意見，期望能對家電企業財務共享中心的建設優化有所裨益。二、財務共享中心相關概述（一）財務共享中心內涵財務共享中心一般指財務共享服務中心(FinanceSharedServiceCentre，簡稱FSSC)，是從共享服務中引申而出的以信息技術作為支撐，以企業財務業務處理流程為基礎，以優化組織架構、規范業務流程、提高工作效率、減少企業成本費用或創造核心價值為主要目的，將企業集團內部分散的、重復性較高的所有財務業務收集到一個獨立的中心進行集中處理，為企業集團內外部的每個客戶提供更加標準化、專業化、規范化、智能化的一種創新型財務管理模式(李佳慧,王家豪,2021)。（二）財務共享中心的優勢財務共享服務中心之所以能得到快速的發展和應用，是由于財務共享中心能夠解決大型企業傳統財務管理模式下的缺陷，提升企業的效益和競爭力(郭太軒,陶雨欣,2020)[16]。這在某種程度上映射了伴隨著企業生產規模的不斷擴大，企業在傳統的財務管理模式下都會面臨財務部門的重復建立、組織機構的復雜繁冗，業務處理效率低下，各分支機構業務水平不齊等問題,使公司無法達到良好的經營規模效果。而通過建立財務共享中心可以把企業內的所有財務業務進行歸集重新塑造，規范業務的流程和處理方式，完善企業的組織架構，使企業的業務處理更加集中化和信息化(曹嘉偉,胡梓萱,2021)[17]。（三）財務共享中心建設模式學術界中關于財務共享服務中心建設模式的分類存在著多種看法，但從國內外有關研究來看，財務共享服務中心建設模式大致可以分為以下三類：集中模式、多共享中心模式、虛擬模式。集中模式又被稱為大一統模式，是指企業集團只單獨成立一個財務共享服務中心，該中心負責公司內部全部的財務業務處理，這在某種程度上暗示了并向所有的成員和單位提供共享服務。該模式比較適合標準化和規范化程度較高、企業發展規模適中企業(沈思遠,高婉婷,2022)；通過詳盡地審視相關理論文獻并綜合分析現有研究成果，本文的預設建立在合理且有據可查的基礎上，最終結果與預期一致，進一步驗證了研究的有效性。多共享中心模式又可細分為為區域模式、項目模式等。這種模式是指企業依據區域分布、項目類別等因素設立多個財務共享服務中心(韓嘉豪,謝夢琪,2019)。各個共享中心分別向其所管轄的區域或項目的所屬成員組織提供共享服務。該模式比較適合各分、子公司間存在某些因數差異較大或多元化發展的企業集團；虛擬模式是指企業通過運用信息技術，將分散在各地的人員集中起來建設一個類似于共享平臺的一種財務共享服務中心模式(陸浩然,程雅琳,2023)。三、帝普森廚衛企業財務共享中心的建設（一）帝普森廚衛企業基本概況帝普森廚衛公司是環保廚具行業的代表性企業，深耕環保廚具領域多年，格力電器在曾經在2021-2023年三年連續獲得“國家環保廚具企業榮譽金獎”、“國家優質納稅企業”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優質環保廚具企業500強”。這在一定程度上預示帝普森廚衛的發展是我國環保廚具行業改革創新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著環保廚具企業的發展狀況。公司秉承“實干創造未來”的企業精神，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于環保廚具市場需求進行不斷創新，使公司始終處于環保廚具行業前沿，引領環保廚具行業的發展。帝普森廚衛早在2014年時就開始著手財務共享服務中心的建設，并按計劃逐步在集團內部實施。目前已經取得了一些顯著的成效,從這些條款中看出不僅提高了企業的核心競爭力，還提升了公司管理及運作的效率，得到了公司高層的高度認可。但隨著科學技術的不斷發展，企業生產規模的逐漸擴大以及業務總量的不斷增加，該企業的財務共享服務中心仍在不斷的優化和完善中。（二）帝普森廚衛企業財務共享中心建設動因1.提升信息質量在建設財務共享中心之前，帝普森廚衛企業存在財務信息不真實，相關業務處理難度大的情況。帝普森廚衛企業集團總部位于深圳，而各分、子公司遍布全國各地，各個分、子公司都擁有著自己的財務部門，只負責處理本公司的財務業務。這種分散式的財務模式，非常容易造成企業財務信息的不真實與不透明，其中體現出也給相關業務的處理增加了一定的難度(蔣軒,許雨薇,2020)。如：各分支機構家電物品而產生的油費審批報銷，帝普森廚衛并未對其付款方式制度統一的處理標準，關于該支付存在通過油卡繳費，自己支付和他人代付等多種方式，這無疑增加了企業財務工作的審批流程和報銷難度，造成帝普森廚衛企業財務處理效率低下的同時也存在一些分支機構為了謀求私利而讓一定的虛假費用通過審批的情況(馮梓豪,趙夢瑤,2021)。2.提高業務處理效率這在一定層面上體現了在建設財務共享中心之前，帝普森廚衛企業的財務業務審批效率也較為低下。由于之前帝普森廚衛企業各個分支機構并沒有建立統一的財務服務體系和業務處理標準，使上交到總部的財務信息有時需要經過相應的轉換才能使用，大大降低了業務的處理效率(程嘉琪,陳梓萱,2022)。此外，各分支機構的部分財務業務需進行層層上報審批后才能進行處理，若存在某些錯誤導致審批不通過，還需改正后重新層層上報，這在某種程度上標明導致業務審批時間較長，處理效率低下。部分財務業務審批流程如下圖3-1所示。比如費用報銷環節，在沒有進行催促的情況下，審批和撥款時間可達數月，經常導致一些項目因大額費用沒有得到及時報銷而無法繼續推進(丁俊豪,李雅琳,2019)。圖3-1財務業務審批流程圖3.加強公司管控效能（1）加強總部對各分支機構的管控在傳統的財務管理模式下，鑒于此類條件特征可以推知其可能后果對于帝普森廚衛企業集團而言，各分支機構相對獨立，總部財務部門與各分支機構由于地區、環境等的差異使溝通受到了一定的阻礙，總部財務部門只能通過規定固定的時間和各機構開展對賬工作，通過每月上交的財務報表來掌握公司總體的財務狀況，導致總部管理人員無法及時精確地掌握所需的財務信息，來對分支機構做出相應的管理決策(錢梓軒,羅雅怡,2023)。本文亦對結論進行了復查，本階段研究成果確保研究結果在理論上與現有學術框架保持一致。本文詳細對比了本研究的主要發現與領域內被廣泛接受的理論，以評估其合理性和邏輯嚴密性。此外，伴隨著帝普森廚衛企業的持續擴張，分支機構的不斷增加，使企業管理人員數量持續上升，管理跨度不斷拉大，由這些表現可以推知大概管理層級也逐漸復雜化，這進一步加大了總部對各子公司管控的難度(魏子山,馬雨薇,2020)。（2）加強公司資金的集中管控帝普森廚衛企業作為一家家電企業，在完成每筆業務時，都會涉及到資金的收付行為，眾多的資金收付就產生了規模的現金流，維持著帝普森廚衛企業的持續運營。但在創建財務共享中心之前，帝普森廚衛企業在日常經營過程中，在這般的框架下擁有著數百家公司管理的銀行賬號近兩千個，散落于全國各地。資金的這種分散情況，導致了帝普森廚衛企業時常出現某分公司資金充裕，而另一分公司資金欠缺的狀況。通過引入新的視角和方法論，本研究對既有理論進行了補充和完善，為未來的研究提供了更為穩固的基礎，并開辟了廣闊的探索空間。資金的分散管理導致資金得不到合理配置的同時，也使帝普森廚衛企業丟失掉某些重大客戶，同時也加大了帝普森廚衛企業資金的管控和資金風險的防御難度。4.降低企業經營成本在帝普森廚衛企業的日常經營中，各個分支機構獨立運行，并都擁有著一定的管理權力。這種分權管理模式，加大了企業的溝通成本與管理成本(趙嘉琪,林婉兒,2021)。如：企業資金的分散管理導致資源的高度浪費，造成資金的管控成本和資金風險的防御成本過高；地區、環境以及人員的差異等因數使總部與各分支機構的溝通受到了一定的阻礙，在這般的設定里增加了企業的溝通成本(陳梓豪,唐夢瑤,2022)。研究中遇到的問題和局限性為后續工作指明了改進的方向，促使研究人員不斷優化和完善研究設計，以期達到更深入的理解和更廣泛的應用價值。再者，帝普森廚衛企業作為一家大規模經營公司，無論是旗下子公司還是營業部都配備著單獨的財務部門，需投入大量的財務設備和財務人員，沒能最大程度的利用人力資源，導致大量資源的浪費，加大了企業的財務人員成本的同時，也進一步增加了企業的人員管理成本和財務部門的溝通成本。帝普森廚衛企業財務人員成本如下表3-1所示。資料來源：帝普森廚衛企業人力資源部統計數據（三）帝普森廚衛企業財務共享中心建設研究2013年，帝普森廚衛企業在首次引入外部投資后意識到，未來要實現公司加速發展，迫切需進行管理模式上的創新。在這種布局下于是在2014年下半年開始規劃財務共享中心的籌建，建設經歷了地點的選擇、組織結構的變革、業務流程的調整以及技術平臺的搭建等過程。通過整合多學科的優勢資源和技術力量，共同應對復雜問題，實現理論創新與技術突破。也將積極開展科普活動，提升公眾對本領域重要性的認識，營造良好的社會環境。1.辦公地址選擇財務共享中心的選址有兩種方式，一是總部式選擇，這樣有利于企業總部對財務共享中心的實時管控；二是大城市或周邊城市選址，這樣有利于企業以最低的成本去使用選址城市的豐富資源(周嘉偉,孫雨琳,2019)[18]。帝普森廚衛企業在綜合考慮了成本、環境，人才以及基礎設施等因素后，將財務共享服務中心建立在了湖北武漢市。武漢作為我國九大國家中心城市之一，河運條件優越，擁有著較高的產業和經濟基礎，是我國中部地區的交通樞紐。此外武漢擁有許多全國一流的高校和科研院所，人才多，在這樣的位置上科研實力強，滿足了帝普森廚衛企業對人力資源、地理環境以及基本設施等方面的需求。它不僅深化了本文對研究議題的認知，還為本文樹立了信心，即所采納的研究方式與途徑是切實可行的，能夠挖掘出該領域的核心規律與特質。并且通過結合信息技術設備，也能使總部管理層及時了解財務共享中心的各種情況，做出相對應的管理決策(吳思遠,張工萱,2023)。2.組織結構革新組織結構的革新是創設財務共享服務中心的關鍵步驟之一，帝普森廚衛企業改變了以往分權式的財務組織結構，構建了全新的組織架構，如下圖3-2所示。帝普森廚衛企業結合集團自身情況，將財務共享中心作為集團控股財務部的二級部門，向其匯報工作，并由其管控。F集團還按照財務工作職能的差異，從中可看出問題所在在財務共享中心下設立了六個組織(鄭嘉豪,何雅婷,2020)：費用核算組、資金結算組、固定資產組、總賬管理組、稅金申報組以及運營支持組。在帝普森廚衛企業組織結構變革后，各分支機構的財務部門只留下了較少的業務和人員，大部分業務都被上收至財務共享中心進行處理，使得帝普森廚衛企業在僅用原來75%的人員情況下，完成了原先185%的工作量(王梓軒,李夢琪,2021)。圖3-2帝普森廚衛企業財務共享中心組織結構3.業務流程重構帝普森廚衛企業在創建財務共享中心的業務流程時，利用相關技術將原先各分支機構獨立的財務工作進行收集，將財務流程進行分離和重新組合，進而通過財務共享中心來為公司制定一套更加專業化,這在某種意義上表明了規范化的業務流程(劉和琪,趙雨萱,2022)。但帝普森廚衛企業在進行業務流程重構時，所涉及的財務業務主要為日常經常使用、任務量龐大、重復性高的業務，而那些具有較高價值的一些重大業務則不被納入其中。最終帝普森廚衛企業通過業務流程的重構，將業務流程劃分為以下幾類模塊：費用報銷流程模塊、應收賬款流程模塊、應付賬款流程模塊、總賬管理模塊以及資金結算流程模塊等(張俊偉,陳雅琳,2019)。在此過程中，本文發現了前人研究的局限與待探索的領域，進而明確了本研究的創新之處與貢獻所在。4.信息系統再造財務共享中心的高效運行離不開信息系統的支持，因此財務共享服務中心的建立需要以財務信息系統再造為基礎，構建新平臺[19]。由此可以窺其全貌帝普森廚衛企業在建立財務共享中心技術平臺時，通過引入SAP系統，來收集企業的財務信息，提出財務管理方案，協助企業高層做出相關管理決策(李豪,徐婉怡,2023)；設計影像掃描系統，來將書面資料轉成電子文檔進行儲存使用；建立費用報銷系統，來實現對費用的統一審核，從這些模式中顯現支付與核算，幫助企業進行的成本核算與控制；建設資金管理系統，來管理銀行相關票證，記錄企業資金的流動，分析資金的運用情況：設立稅務系統，來進行發票的統一認證和開具，幫助公司進行稅務費用的控制，避免相關發票預期未認證的情況。此項發現與所設定的理論模型相契合，在研究過程中嚴格遵循了科學研究的規范和方法論準則。此外，帝普森廚衛企業還將財務信息系統與公司其他信息系統進行結合，通過信息的交換來協調處理企業業務，來保障財務共享中心的持續高效運行(黃子得,陶夢瑤,2020)。（四）帝普森廚衛企業財務共享中心實施成效1.信息質量有所提升帝普森廚衛企業通過財務共享中心制定了統一的財務報表制作標準，提高了企業期末合并財務表表的效率，減少了企業的對賬時間，提高了企業賬簿生成的準確性。并且規范統一了業務的的處理和審批流程，在此類特定條件下可以推知其結果為業務信息質量的準確性和連貫性提供了一定的保障(孫嘉琪,胡雨萱,2021)。如：帝普森廚衛企業的每一單家電業務，都需經歷包裝、倉儲和裝卸環節，在財務共享中心建立之后，各個環節所發生的財務費用除需各部門負責人簽字批準之外，整個業務發生的財務費用還需匯總到財務共享中心進行報備，大大提升了財務信息真實性的同時，也從源頭上減少了暗箱操作(許嘉偉,高雅琳,2022)。從設計到分析每一步都經過了精心的規劃和周密的實施，力求在最大程度上減少誤差和偏差。除此之外，帝普森廚衛企業的財務共享中心還以信息系統為載體，使會計信息得到了全面的電子化和信息化，根據上述結論并且將各分、子公司上傳的財務憑證和各類單據均被保存于其中，方便實時查找、降低票據丟失率的同時，也進一步保障了數據信息的真實性和可靠性。帝普森廚衛企業建立財務共享中心前后相關指標變化如下表3-2。表3-2帝普森廚衛企業相關指標變化資料來源：wind(萬得）2.業務處理效率明顯提高帝普森廚衛企業通過財務共享中心，規范了原先的業務流程，使各業務流程更加標準化、簡潔化和信息化，并且集中式地將業務進行統一處理，這使業務處理速度得到了加快。該結果與預期一致，且與前輩構建的成熟架構基本吻合，本文不僅驗證了階段性研究成果的實效性，還進一步穩固了該領域的理論根基。如：帝普森廚衛企業建立財務共享中心后，源于這樣的局勢利用影像掃描系統來將各類財務憑證和單據轉換為電子票據，然后通過費用報銷系統對其進行統一審核，成功解決了地域限制對審批的影響，在大幅度提高業務審批報銷效率的同時，也降低了財務處理的過失率和業務流程的差錯率(韓俊豪,李夢婷,2019)。財務共享中心在投入使用后的二年內,帝普森廚衛的業務單量平均增加了36%,在特定環境之下然而在累計增加85%的前提下,帝普森廚衛還削減了原來25%的財務編制人員,在不影響企業信息服務質量的前提下,僅用了原來75%的人力完成了原來185%的工作量,使企業整體績效增加了145%。帝普森廚衛企業建立財務共享中心前后工作效率對比如下表3-3(張偉杰,李曉萱,2020)。表3-3帝普森廚衛企業工作效率對比資料來源：wind(萬得）3.資金管控水平得到加強帝普森廚衛企業在成立財務共享中心后，建立了銀企直連系統，把企業所有的資金收集到一處進行集中處理，然后利用信息技術平臺統一為各下屬機構提供服務，帝普森廚衛企業的相關人員可以通過平臺來及時快速地了解到各分支機構的經營情況，進行資金的合理配置，并對各分支機構的經營運行進行管理和控制(王志強,趙雅婷,2022)。在這點看端緒從下圖3-3和圖3-4可以看出帝普森廚衛企業在建立財務共享中心后，資金的管控水平得到了有效的加強，自2015年末財務共享中心正式運行后，企業的應收賬款周轉率得到大幅度提高的同時，企業的營業周期也縮短到了原先的的五分之一。考慮到理論與實踐之間的差異，本文進行了深入的分析與必要的調整。為了促使理論模型更好地適應實際操作情境，我們不僅嚴謹地推導和驗證了理論框架，還廣泛涉足實踐領域，通過多元化的研究方法等渠道，搜集了豐富的第一手資料。這說明在成立財務共享中心后帝普森廚衛企業的資金的流動性得到了增強，資金的周轉速度也在不斷加快。圖3-3帝普森廚衛企業往年應收賬款周轉率資料來源：同花順數據中心圖3-4帝普森廚衛企業歷年營業周期資料來源：同花順數據中心4.成本減少，利潤增加帝普森廚衛企業在成立財務共享中心后，將原先各分、子公司的一部分財務人員抽離到財務共享中心，原公司只保留下一小部分的財務人員，業務的這種集中規范處理使帝普森廚衛企業對財務人員進行了大量的縮減，降低了企業的財務人力成本。從中可看出問題所在并且隨著帝普森廚衛企業業務量的年年遞增，使分攤至每單業務的處理成本也得到了降低(劉陽波,孫雨菲,2019)。這樣一來，不僅可以更快速地準備用于分析的數據集，還降低了由于復雜的處理步驟可能導致的錯誤。具體如下表3-4。此外，帝普森廚衛企業通過財務共享中心將企業的資金和人員進行集中管理，并實現了數據的共享，使企業的溝通和管理成本得到了降低，這在某種程度上表達出使企業的營業利潤得到了大幅度的提升。根據下表3-5和圖3-5可以發現帝普森廚衛企業在建立財務共享中心之后，雖然每年成本都有所增加，但是關于建設后的成本收入率還是低于建設前的平均水平，且相應的營業利潤和企業凈利潤總體呈現出不斷上升的趨勢(陳嘉偉,周慧敏,2023)。表3-4帝普森廚衛企業財務人員及成本對比資料來源：東方財富網表3-5帝普森廚衛企業部分財務數據對比資料來源：同花順數據中心圖3-5帝普森廚衛企業每年凈利潤對比資料來源：同花順數據中心帝普森廚衛企業財務共享中心存在的問題分析帝普森廚衛企業自全面實施財務共享中心以來，至今已有六年。通過財務共享中心的成立使企業取得了一些顯著的成效。這在某種程度上勾勒出但伴隨著帝普森廚衛企業生產規模的不斷擴大，涉及領域的不斷增多，財務共享中心在實行過程中也呈現出了一些問題，制約著企業的長遠發展。這種以用戶為中心的設計理念使其在市場競爭中更具優勢。上述優化設計結果是基于對現狀的深入探索和現有資源技術的充分整合而完成的。與傳統方案相比，該方案在多個核心領域體現了顯著的優勢。（一）業財融合不足的問題1.業務流程與具體業務脫節帝普森廚衛企業通過建設財務共享中心統一了業務的處理標準，但這種統一化的業務流程與具體業務存在脫離，導致帝普森廚衛企業業務數據與財務數據常出現不一致的情況。拿帝普森廚衛企業最為常見的代收貨款業務為例，當貨物買賣交易發生在月末這種特別的時間節點時，由于貨物在途，或是收貨收款單位并未收到貨物等原因，收貨收款單位并未對該項業務進行入賬處理，而發貨單位已經入賬處理，這就造成雙方往來業務的差異(楊天俊,吳夢琪,2021)。此外，關于帝普森廚衛企業的應收賬款模塊，在設計時并未將客戶的掛賬期間考慮在內，時常出現客戶應付金額與應收客戶賬戶金額存在差別的情況，從這些反饋中可見而業務人員在與客戶進行對賬時，并不能有效獲取財務人員提供的數據，只能利用系統查詢相關數據來進行對賬，進而造成業務數據與財務數據常出現不一致的情況(黃俊杰,鄭秀妍,2020)。在實證測試階段，本文設計了多種分析以檢驗策略的有效性和可靠性，采用嚴格的數據收集與分析流程確保結果的準確性。2.財務部門與業務部門缺乏溝通財務共享中心作為帝普森廚衛企業的一個獨立機構，工作環境較為封閉，導致其與業務部門缺乏相應的溝通，使企業的成本控制難以得到落實。每當企業出現有關成本問題時都會交由財務部門進行處理，而財務部門又以成本控制主要是業務部門的工作而進行推脫，使得帝普森廚衛企業成本管控效果不佳。這清楚地暴露出在加上近年來電子商務商家的倍數級增長，企業每年業務量的不斷上升，使其基礎性業務人員不斷加大，但這些人員學歷并不高，成本控制意識也較為薄弱，在加上缺乏相應的溝通和規章制度，進一步增加了帝普森廚衛企業成本支出控制的難度。帝普森廚衛企業3年內部分費用開支情況如下表4-1(趙海燕,徐分軒,2022)。帝普森廚衛企業員工專業及教育程度分布情況如下表4-2。表4-1帝普森廚衛企業部分費用對比資料來源：帝普森廚衛企業年度報告表4-2帝普森廚衛企業人員專業及教育程度情況資料來源：帝普森廚衛企業年度報告3.財務員工遠離業務端在傳統的財務管理模式下，各分支機構獨立負責各自的財務業務，可以隨時和業務部進行交流，對公司的各項業務都有所了解，出現相關問題時也可以隨時溝通解決。而成立財務共享中心后，其財務中心的財務人員遠離業務端，這在某種程度上映射了只能夠通過系統來獲取相關的業務信息(何志明,錢雨欣,2019)。通過深度挖掘研究對象并進行多角度驗證，本文不僅證實了初步假說的可信度，還深化了該領域的理論認知。在加上帝普森廚衛企業是一家綜合性家電企業，業務涉及多個鄰域，業務內容復雜多樣，即使某些財務人員對部分業務有所了解，也很難了解到所有業務的整個運作流程，對業務的真實性有所難以做出判斷，這就容易導致財務對業務的處理失真。如帝普森廚衛企業某子公司為了達到集團制定的考核標準，將職工的一小部分借款報賬改成企業的預付款報賬，財務共享中心員工由于不了解業務，這在某種程度上暗示了并不會對該筆報賬的真實性有所懷疑，只會按照該子公司提交到平臺上的信息進行相關處理(曹文,孫雅婷,2021)。（二）人員問題1.財務人員穩定性較差財務共享中心通過信息技術實現了高度的標準化和專業化，使人均財務單據處理量和處理速度都得到了大幅度的提升，但是這也增加了財務共享中心基礎員工的工作量，再加上帝普森廚衛企業并沒有設置較多的獎勵和晉升激勵機制，對財務共享中心的全體員工實施統一的考核指標，具體如下表4-3所示(許志遠,李欣怡,2023)。這使得帝普森廚衛企業財務共享中心的基礎性人員出現晉升難，工資低，工作壓力大的情況，這在一定程度上預示在多重因素的影響下許多員工選擇了離職。這種情況下需不斷進行人員的招聘，但新招的人員需要一定的時間才能熟悉業務的操作流程，給公司帶來了較大的容錯成本之外，也影響了財務共享中心的穩定性。對于共同點，本文闡述了研究如何為理論提供了新的驗證與支撐；對于差異點本文則深入剖析其背后的原因為后續研究提供新的啟示方向。表4-3帝普森廚衛企業財務共享中心月度考核指標2.綜合性財務人員稀缺建設財務共享中心，不僅僅可以提高業務處理效率，加強企業的集中管理，還可以更好地進行財務預算，通過數據分析來縮短家電路線，減少不必要的成本支出。然而帝普森廚衛企業財務人員的學歷普遍較低，綜合性財務人員較為稀少，進行數據信息分析的能力較弱。帝普森廚衛企業財務共享中心的財務員工一般來源于兩方面，一是分支機構財務借調，這類員工通常年紀較大，從這些條款中看出對利用相關技術來進行數據分析的能力相對較弱(韓天宇,張婉婷,2020)；這種做法不僅加強了對現有理論的解釋力，還提出了新的觀察角度和結構。應用最新的科研方法，實現了對目標主題的全面審視，克服了傳統方法的局限，展示了深層次的關系網絡，并將不同學科的知識融入到問題解決中，提供更為廣泛的思路選擇。二是招聘獲取，但由于成立財務共享中心后，大部分財務工作都實現了自動化處理，這導致帝普森廚衛企業在招聘基礎性財務人員時，放寬了其招聘要求，而招聘的其他財務人員，即使擁有著豐富的理論知識或充實的工作經驗，但是由于缺乏企業分支機構的從事經歷，對企業的業務流程了解更是少之又少，都很難從財務數據中提取有效的信息進行研究分析。因此帝普森廚衛企業應重視財務共享中心財務工作人員的轉型，其中體現出加強綜合性財務人才的培養和引入。帝普森廚衛企業財務共享中心財務人員學歷情況如下圖4-1(馮俊杰,陳思琪,2022)。圖4-1帝普森廚衛企業財務人員學歷分布信息系統問題1.信息系統功能不完善，信息系統穩定性較差這在一定層面上體現了信息系統的功能設計不應僅僅局限于會計核算，也應將管理層決策與業務人員操作等考慮在內。自帝普森廚衛企業財務共享中心上線以來，切實取得了一些顯著的成效。但是如今關于信息系統的功能還不夠完善，若想更好地滿足基礎財務工作人員的需求，仍需不斷改進和添加新功能(程思遠,魏雨萱,2019)。這部分內容的創作受益于何其飛教授相關主題的研究，突出表現在思路和手法上。在思路上，本文參考他對研究問題層層深入的分析方法，確定清晰的研究目標與假設，搭建嚴謹的研究體系。如：帝普森廚衛企業的資金系統還無法批量辦理付款業務，出現多客戶、同類型的轉賬需要分別申請業務提單和走流程，這在某種程度上標明造成了不必要的效率損失和重復工作。在比如帝普森廚衛企業的稅務系統，存在無法利用掃描槍錄入增值稅普通發票的情況，每張增值稅普通發票都需進行掃描并逐一上傳查驗記錄，若出現大金額供應商單張開票金額有限時，一筆業務則需上傳多張發票以及進行多次查驗記錄，使工作效率大幅度降低(謝志豪,趙雨欣,2021)。2.信息系統數據存在泄露風險在建設財務共享中心后，帝普森廚衛企業將大量的數據、合同和客戶信息等資料都存儲于信息平臺中。從信息系統數據安全性來看，帝普森廚衛企業通過信息系統收集、傳輸和處理數據的整個流程，都可能會引發信息的篡改以及被盜等風險。鑒于此類條件特征可以推知其可能后果以帝普森廚衛企業的客戶信息為例，帝普森廚衛企業二零二一年上半年實現了企業整體月結活躍客戶約一百五十五萬，由此可見帝普森廚衛企業信息平臺上存儲著大量的客戶信息，一旦這些信息被竊取，不僅對客戶的信息安全造成嚴重的影響，還會減少客戶對公司的信任程度，影響企業的營業收入(唐曉峰,李夢琪,2023)。在思路上，本文遵循了其對問題進行逐層剖析的方式，通過設定明確的研究目標和假設，構建了嚴謹的研究框架。此外從下圖4-4和4-5可知帝普森廚衛企業存在著幾家重要的客戶和供應商，由這些表現可以推知大概一旦這些客戶和供應商信息被盜取賣給競爭對手，將可能導致企業重要供應商和客戶的流失，讓企業遭受重大的損失。與此同時，帝普森廚衛企業財務人員的離職調動以及財務數據的共享也會加劇帝普森廚衛企業數據泄露的風險。但是目前帝普森廚衛企業并未充分意識到財務共享中心下的風險轉變問題，有關數據泄露風險的防御措施也相對較少(鄧志杰,劉雅婷,2020)。圖4-4帝普森廚衛企業客戶構成資料來源：同花順數據中心圖4-5帝普森廚衛企業供應商構成資料來源：同花順數據中心五、帝普森廚衛企業財務共享中心的優化建議（一）新流程——構建業財溝通機制，完善現有流程制度1.加強業財融合財務共享中心的創建原因之一就是為了統一處理核算企業的業務，以此來提高業務處理效率，促進企業財務轉型。但是集中處理業務僅是企業財務轉型的一部分，促進財務與業務一體化發展，才能促進企業財務更好地完成轉型[20]。因應這局勢而定帝普森廚衛企業加強業財融合可以采取以下幾種措施。首先，開展宣傳工作，改變傳統認知。企業應定期開展宣傳工作，轉變業務人員的認知，培養其業財融合理念，并定期組織業務人員到財務共享中心參觀，提出自己對于財務共享的疑惑。然后充分發揮共享中心的引導作用，在解決業務人員困惑的同時，進行宣傳與引導，使共享理念深入人心。雖然何其飛教授的研究對本文有所啟發，但本文也在研究設計中加入了自己的創新，比如采用了多樣化的數據收集方法，并在數據分析階段深入分析了變量間的復雜關系，旨在使研究既有理論價值，又能指導實際操作。其次，完善制度建設。帝普森廚衛企業可以同時設立流程梳理和制度制定小組，在對每個流程和制度實施標準化建設時，聽取多方意見或者深入到具體項目和部門進行了解，一同完善標準化體系。如在完善某項制度時，在這條件下討論小組人員可以深入到業務部門，深入了解家電的各個業務環節，然后充分結合業務工作的需求和特點，規范企業的業務流程并制定標準化的制度體系，使其與具體業務相適應(周天宇,陳雨菲,2022)。此外，企業還可以成立業務部門和項目部等的專家，在完善業務制度時，與其進行溝通交流，對項目中可能存在的各種情況進行討論分析，并把財務管理的相關要求考慮在內，配合財務部門進行成本的控制和某項業務的財務處理措施。2.加強業財信息化平臺的對接要想更好地實現企業業財的一體化發展，必須將企業共享中心的財務系統與業務信息系統打通，建立信息共享機制[21]。帝普森廚衛企業可以通過構建一個云計算業財融合模塊，然后利用云計算技術建立一個連接點，在這特定條件下把企業ERP系統與家電家電系統進行連接，實現數據之間的共享，讓財務人員可以實時通過財務共享中心查詢到每筆業務涉及的金額解到所有業務的整個運作流程，對業務的真實性做出判斷，避免財務對業務的處理失真(吳志強,王秀英,2019)。未來研究將考慮引入更多變量或采用更大樣本量，以增強理論框架的解釋力與預測精準度。通過平臺的對接實現企業財務與業務之間融合的同時，基于此類狀況業務部門也可以及時向財務人員傳遞業務流程的具體操作和相關的市場信息，財務部門也可以及時把業務的財務管理工作和盈利收支情況及時反饋給相關業務人員，一同參預到企業的運營管理活動中。（二）新人才——保持員工穩定性，增強企業人才建設帝普森廚衛企業若想長久穩定的發展，保持職工隊伍的穩定性不容小覷，與此同時，人才是企業創新發展的第一動力，重視人才的培養與引入才能使財務共享中心發揮出最大的價值。帝普森廚衛企業保持員工穩定性，增強企業人才建設可以從以下幾個方面著手：首先，增加績效考核維度，豐富績效考核形式。帝普森廚衛企業可以通過增加共享中心的績效考核維度，把工作態度、任務績效等納入考核范圍內，在這類情況下并根據不同員工的工作內容制定有針對性的績效考核指標和權重。在績效考核形式上，可以增加員工互評、員工自評，把這些結果按一定的比例納入最終的績效考核中。通過該方法，不僅可以提高員工隊伍的穩定性，還可以使他們的積極性和主動性得到提升，增強整個財務隊伍的綜合素養(鄭嘉偉,張夢婷,2021)。之后對這些數據做系統化的拆解與處置，借此穩穩驗證探究假說，還把里頭暗含的規律性特征和隱性關聯給找了出來。其次，合理安排崗位，拓寬晉升渠道。帝普森廚衛企業應并根據每個員工的專業和知識體系來進行崗位的安排，并且實施彈性的薪酬制度，而不是采用一刀切的薪酬模式。在此基礎還應為員工提供不同崗位的工作機會，于這種狀況之中讓有能力的員工可以向業務財務、戰略財務轉型，促進員工和公司的長遠發展。還應注重對員工進行定期培訓，鼓勵員工參與各種職能考試，并向員工提供學習平臺和途徑的支持，然后每半年或者每年進行一次薪資的調整和晉升的考核。這樣不僅可以為員工拓寬晉升渠道，讓財務人員對自己的前景有信心，還能為公司儲備綜合性財務人才(王海燕,李合,2023)。息技術領域的人才為企業財務共享中心的穩定運行提供支撐。（三）新系統——優化信息系統功能，加強風險防范措施1.優化信息系統功能，提高信息系統穩定性大數據時代的到來，為企業財務共享中心系統的創建提供了強大的信息技術支持，大型企業應以信息技術為基點進一步完善企業財務共享中心系統的建設[22]。因此，帝普森廚衛企業應持續地優化財務共享中心信息系統的功能，并對其進行持續地優化升級，以此來為企業財務共享中心的高效運作提供支撐。本研究得到的階段性成果與先前的計算結果和文獻綜述的結果相符，證明了本研究方法的合理性和可信度。首先，關于資金系統的完善，應盡早增添批量支付功能，來對同一服務類型的多筆付款進行整合后一同提單推送至共享系統上，交由資金管理中心一次支付，以減少不必要的損失和重復工作。關于資金系統其他功能的完善，從這些觀察中可以看出則可以依據核算單位的具體反饋來添加和優化。其次，關于影像系統和稅務系統的完善，帝普森廚衛企業可以建立“票據池”，并將財務共享中心的影像系統、稅務系統與其相連，使其對單據票據更加集中化、規范化地進行影像管理，并且通過影像掃描后的增值稅發票也可以直接通過稅務系統進行開具和校驗(李志明,趙雅琪,2020)。在研究過程中，本文嚴格遵守學術標準，運用多種驗證方法確保結論的可靠性。與此同時，還應將票據池中票據和憑證與業務管理系統、財務管理平臺進行對接，這樣就可以實時查找到每項成本費用所對應的票據，從中可以推知方便財務共享中心的審批和資金的撥付。除此之外，帝普森廚衛企業還應增加相關硬件設備的功能，如提高票據掃描槍的功能，使其可錄入增值稅普通發票，以此來緩解相關人員反復掃描和手動錄入票據信息的問題(張俊杰,孫思琪,2022)。2.重視信息系統安全性，加強風險防范措施信息時代的到來，使企業紛紛不斷加強信息技術的建設，來為財務共享中心的運營和發展提供支撐，但近年信息平臺上的重要數據泄露，信息被篡改以及數據丟失等問題時常發生，因此企業應高度關注信息系統的安全性，并做好相