月嫂公司雙十一活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十一狂歡，月嫂服務(wù)大放價(jià)”二、活動(dòng)目的1.提升品牌知名度和影響力，吸引更多潛在客戶關(guān)注。2.增加訂單量，提高銷售額，完成雙十一銷售目標(biāo)。3.加強(qiáng)客戶粘性，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶。三、活動(dòng)時(shí)間雙十一期間（[具體開(kāi)始日期][具體結(jié)束日期]）四、活動(dòng)對(duì)象1.備孕夫妻2.懷孕中后期孕婦及其家屬3.產(chǎn)后媽媽及其家屬五、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐大放送1.基礎(chǔ)月嫂套餐原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元。服務(wù)內(nèi)容：提供[具體時(shí)長(zhǎng)]的月嫂服務(wù)，包括產(chǎn)婦生活護(hù)理、飲食照料、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、新生兒護(hù)理（如喂養(yǎng)、洗澡、臍帶護(hù)理等）。2.豪華月嫂套餐原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元。服務(wù)內(nèi)容：在基礎(chǔ)套餐基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)婦心理疏導(dǎo)、催乳服務(wù)、新生兒早教指導(dǎo)、產(chǎn)婦美容護(hù)理建議等增值服務(wù)。3.定制月嫂套餐客戶可根據(jù)自身需求定制服務(wù)內(nèi)容，享受[X]折優(yōu)惠。服務(wù)內(nèi)容：由專業(yè)客服與客戶溝通，根據(jù)客戶具體需求，調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂，提供個(gè)性化服務(wù)方案。（二）下單有禮1.凡在雙十一活動(dòng)期間成功下單的客戶，即可獲得價(jià)值[X]元的母嬰用品大禮包，包括嬰兒奶粉、紙尿褲、產(chǎn)婦專用護(hù)膚品等。2.前[X]名下單的客戶，額外贈(zèng)送價(jià)值[X]元的產(chǎn)后康復(fù)儀器租賃券，可在產(chǎn)后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)租賃專業(yè)產(chǎn)后康復(fù)儀器，幫助產(chǎn)婦更好地恢復(fù)身體。（三）老客戶帶新客戶優(yōu)惠1.老客戶成功推薦新客戶下單，老客戶可獲得[X]元現(xiàn)金返還或[X]折的下次月嫂服務(wù)優(yōu)惠券。2.新客戶在享受活動(dòng)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再額外獲得[X]元的服務(wù)升級(jí)費(fèi)用減免。（四）抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.活動(dòng)期間，下單客戶均可參與線上抽獎(jiǎng)。2.獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的高端母嬰攝影套餐。二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的嬰兒安全座椅。三等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的產(chǎn)婦月子服套裝。幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，獎(jiǎng)品為精美母嬰護(hù)理書籍或小禮品。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.公司官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置雙十一活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、下單流程等信息。制作活動(dòng)倒計(jì)時(shí)海報(bào)，吸引用戶關(guān)注。發(fā)布活動(dòng)相關(guān)文章，如“雙十一如何選擇合適的月嫂服務(wù)”“月嫂服務(wù)對(duì)產(chǎn)后媽媽和寶寶的重要性”等，提高網(wǎng)站流量和用戶粘性。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)：發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)海報(bào)、視頻介紹、客戶案例分享等，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況，如訂單數(shù)量、抽獎(jiǎng)結(jié)果等，增加活動(dòng)熱度。微博：發(fā)布活動(dòng)話題月嫂公司雙十一狂歡，并@相關(guān)母嬰領(lǐng)域大V，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。發(fā)布活動(dòng)圖片、視頻等內(nèi)容，吸引用戶參與討論和轉(zhuǎn)發(fā)。抖音：制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示月嫂服務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)惠套餐內(nèi)容等，通過(guò)抖音平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，吸引潛在客戶。3.母嬰類APP在寶寶樹(shù)、媽媽網(wǎng)孕育、辣媽幫等知名母嬰類APP上投放活動(dòng)廣告，包括開(kāi)屏廣告、信息流廣告等。參與APP內(nèi)的母嬰話題討論，回答用戶關(guān)于月嫂服務(wù)的問(wèn)題，適時(shí)推薦活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶下單。（二）線下宣傳1.合作機(jī)構(gòu)宣傳與當(dāng)?shù)氐膵D產(chǎn)醫(yī)院、月子中心、母嬰用品店等合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳。在合作機(jī)構(gòu)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，向客戶推薦雙十一活動(dòng)。與合作機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦線下活動(dòng)，如母嬰護(hù)理講座、月嫂服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)等，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳雙十一活動(dòng)，吸引潛在客戶。2.社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料，介紹月嫂公司雙十一活動(dòng)。組織社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，以優(yōu)惠的價(jià)格為社區(qū)居民提供月嫂服務(wù)，吸引社區(qū)居民關(guān)注和下單。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）成立活動(dòng)專項(xiàng)小組1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、修改和完善。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。制作宣傳資料、海報(bào)、視頻等，發(fā)布活動(dòng)信息，吸引潛在客戶。3.客服咨詢組負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于活動(dòng)的咨詢和疑問(wèn)。處理客戶下單、訂單跟蹤等事宜，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。4.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、準(zhǔn)備和管理。確保活動(dòng)期間月嫂服務(wù)的正常提供，協(xié)調(diào)月嫂資源，保證服務(wù)質(zhì)量。（二）活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱期（[具體開(kāi)始預(yù)熱日期][雙十一前三天]）線上宣傳平臺(tái)開(kāi)始發(fā)布活動(dòng)信息，逐步升溫活動(dòng)熱度。客服人員開(kāi)始接受客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)，收集客戶需求。準(zhǔn)備活動(dòng)所需物資，如宣傳資料、禮品、抽獎(jiǎng)箱等。2.活動(dòng)正式期（雙十一當(dāng)天）各宣傳渠道加大宣傳力度，集中推送活動(dòng)信息。客服人員實(shí)時(shí)在線，及時(shí)處理客戶下單和咨詢。后勤保障組確保月嫂資源充足，按照訂單安排月嫂服務(wù)。當(dāng)天晚上進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)線上直播的方式公布抽獎(jiǎng)結(jié)果，并及時(shí)通知中獎(jiǎng)客戶。3.活動(dòng)延續(xù)期（雙十一后三天）繼續(xù)跟進(jìn)未下單客戶，進(jìn)行二次營(yíng)銷。為下單客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶滿意度。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。八、客戶服務(wù)1.活動(dòng)期間，客服人員保持電話、微信、在線客服等渠道暢通，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和疑問(wèn)。2.為客戶提供專業(yè)的月嫂服務(wù)咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適的月嫂套餐。3.下單后，及時(shí)與客戶溝通月嫂服務(wù)安排，確保客戶了解服務(wù)細(xì)節(jié)和流程。4.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)月嫂服務(wù)的滿意度，收集客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上廣告投放費(fèi)用：[X]元線下宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元合作機(jī)構(gòu)宣傳費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用下單有禮母嬰用品大禮包費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元老客戶帶新客戶獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元3.人員費(fèi)用活動(dòng)專項(xiàng)小組成員工資及加班費(fèi)：[X]元總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間水電費(fèi)：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.訂單量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的訂單數(shù)量，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)訂單量的提升效果。2.銷售額：計(jì)算活動(dòng)期間的銷售額，分析活動(dòng)對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)。3.客戶滿意度：通過(guò)回訪客戶，收集客戶對(duì)活動(dòng)和月嫂服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶需