2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）市場(chǎng)調(diào)研試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括（）。A.確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告B.確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.設(shè)計(jì)調(diào)研方案、確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定式調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確B.調(diào)查成本低、效率高C.調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大D.以上都是3.在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，德?tīng)柗品ㄖ饕糜冢ǎ.調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)B.調(diào)研數(shù)據(jù)的收集C.調(diào)研結(jié)果的分析D.調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.調(diào)查成本低、效率高B.調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確C.調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大D.以上都是5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，訪談法適用于（）。A.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)B.調(diào)研數(shù)據(jù)的收集C.調(diào)研結(jié)果的分析D.調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，專(zhuān)家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.調(diào)查成本低、效率高B.調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確C.調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大D.以上都是7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，內(nèi)容分析法主要用于（）。A.調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)B.調(diào)研數(shù)據(jù)的收集C.調(diào)研結(jié)果的分析D.調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.調(diào)查成本低、效率高B.調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確C.調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大D.以上都是9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，一手資料調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.調(diào)查成本低、效率高B.調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確C.調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大D.以上都是10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研適用于（）。A.調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)B.調(diào)研數(shù)據(jù)的收集C.調(diào)研結(jié)果的分析D.調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)二、判斷題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。（）3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法有定式調(diào)查問(wèn)卷、訪談法、專(zhuān)家調(diào)查法等。（）4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。（）5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定式調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。（）6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，德?tīng)柗品ㄖ饕糜谡{(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。（）7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本低、效率高。（）8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，訪談法適用于調(diào)研數(shù)據(jù)的收集。（）9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，專(zhuān)家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。（）10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，內(nèi)容分析法主要用于調(diào)研結(jié)果的分析。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。2.簡(jiǎn)述定式調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則。3.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用步驟。五、論述題（10分）論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何運(yùn)用抽樣調(diào)查方法。六、案例分析題（10分）某電子商務(wù)企業(yè)欲開(kāi)發(fā)一款新型手機(jī)應(yīng)用，為了了解市場(chǎng)需求和用戶(hù)滿意度，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些市場(chǎng)調(diào)研方法，并說(shuō)明理由。情況一：企業(yè)需要了解目標(biāo)用戶(hù)的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)等。情況二：企業(yè)需要了解目標(biāo)用戶(hù)對(duì)手機(jī)應(yīng)用的需求和期望。情況三：企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)應(yīng)用在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。2.D解析：定式調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)包括調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確、調(diào)查成本低、效率高、調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大。3.C解析：德?tīng)柗品ㄖ饕糜谡{(diào)研結(jié)果的分析，通過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)的反復(fù)征詢(xún)和討論，逐步收斂到一致意見(jiàn)。4.D解析：抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)包括調(diào)查成本低、效率高、調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確、調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大。5.B解析：訪談法適用于調(diào)研數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象的面對(duì)面交流，獲取更深入、詳細(xì)的信息。6.D解析：專(zhuān)家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括調(diào)查成本低、效率高、調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確、調(diào)查對(duì)象廣泛、信息量大。7.C解析：內(nèi)容分析法主要用于調(diào)研結(jié)果的分析，通過(guò)對(duì)文本、圖像等資料的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀的分析。8.A解析：二手資料調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本低、效率高，可以通過(guò)查閱公開(kāi)的文獻(xiàn)、報(bào)告等資料獲取信息。9.B解析：一手資料調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確，可以通過(guò)直接的調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方式獲取原始數(shù)據(jù)。10.B解析：定量調(diào)研適用于調(diào)研數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)量化的方法對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行描述和分析。二、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。2.正確解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，全面了解市場(chǎng)環(huán)境。3.正確解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法有定式調(diào)查問(wèn)卷、訪談法、專(zhuān)家調(diào)查法等，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。4.正確解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。5.正確解析：定式調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。6.錯(cuò)誤解析：德?tīng)柗品ㄖ饕糜谡{(diào)研結(jié)果的分析，而非調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。7.正確解析：抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本低、效率高，通過(guò)對(duì)部分樣本的調(diào)查推斷總體情況。8.正確解析：訪談法適用于調(diào)研數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象的面對(duì)面交流，獲取更深入、詳細(xì)的信息。9.正確解析：專(zhuān)家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確，通過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)的反復(fù)征詢(xún)和討論，逐步收斂到一致意見(jiàn)。10.正確解析：內(nèi)容分析法主要用于調(diào)研結(jié)果的分析，通過(guò)對(duì)文本、圖像等資料的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀的分析。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)，明確調(diào)研的目的和范圍；設(shè)計(jì)調(diào)研方案，選擇合適的調(diào)研方法；收集數(shù)據(jù)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)等方式獲取數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解釋?zhuān)蛔珜?xiě)調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行總結(jié)和呈現(xiàn)。2.設(shè)計(jì)原則包括：?jiǎn)柧韮?nèi)容明確、簡(jiǎn)潔、易懂；問(wèn)題設(shè)計(jì)合理，避免引導(dǎo)性問(wèn)題；問(wèn)題順序合理，邏輯清晰；問(wèn)題類(lèi)型多樣，滿足不同需求；問(wèn)卷長(zhǎng)度適中，避免過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。3.應(yīng)用步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)，明確德?tīng)柗品ǖ哪康模贿x擇專(zhuān)家，邀請(qǐng)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與；設(shè)計(jì)問(wèn)卷，根據(jù)調(diào)研目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容；進(jìn)行初步調(diào)查，收集專(zhuān)家意見(jiàn)；整理和反饋，對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行整理和反饋；再次調(diào)查，根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善；最終結(jié)果，根據(jù)多次調(diào)查結(jié)果得出最終結(jié)論。五、論述題（10分）論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何運(yùn)用抽樣調(diào)查方法。解析：在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，運(yùn)用抽樣調(diào)查方法需要注意以下幾個(gè)方面：1.確定抽樣方法：根據(jù)調(diào)研目的和實(shí)際情況，選擇合適的抽樣方法，如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣等。2.確定樣本量：根據(jù)總體規(guī)模和抽樣誤差要求，計(jì)算合適的樣本量，確保樣本的代表性。3.確定抽樣框：明確抽樣框，即總體中所有可能被抽中的個(gè)體或單位。4.進(jìn)行抽樣：按照抽樣方法，從抽樣框中抽取樣本。5.收集數(shù)據(jù)：對(duì)抽取的樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，可采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)等方式。6.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解釋?zhuān)贸鼋Y(jié)論。7.推廣結(jié)論：根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，對(duì)總體情況進(jìn)行推斷，注意抽樣誤差的影響。六、案例分析題（10分）情況一：采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，收集目標(biāo)用戶(hù)的基本信息。情況二：采用訪談法，與目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流，了解他們的需求和期望。情況三：采用