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文檔簡介

本地洗頭團購活動方案一、活動背景隨著本地生活服務市場的競爭日益激烈,各商家紛紛尋求創新的營銷方式來吸引顧客。洗頭服務作為人們日常生活中的常見需求,具有較大的市場潛力。通過開展洗頭團購活動,不僅可以為消費者提供實惠,吸引新客戶,還能提高店鋪的知名度和市場占有率,增加客戶粘性,促進店鋪的長期穩定發展。二、活動目標1.在活動期間,實現洗頭團購訂單量增長[X]%。2.吸引至少[X]名新客戶參與團購活動。3.通過活動提升店鋪在本地市場的知名度和美譽度,使店鋪的品牌形象更加深入人心。三、活動時間[具體活動時間區間,例如:XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點[店鋪名稱及詳細地址]五、活動對象本地所有有洗頭需求的消費者六、活動內容1.團購套餐設置基礎套餐:單人普通洗頭服務,原價[X]元,團購價[X]元。包含頭部清潔、按摩放松等基本服務項目。進階套餐:單人深度清潔洗頭服務,原價[X]元,團購價[X]元。在基礎套餐的基礎上,增加頭皮護理、頭發營養修復等項目。豪華套餐:雙人洗頭服務套餐,原價[X]元,團購價[X]元。適合情侶或閨蜜同行,提供更舒適的洗頭體驗,包括雙人專屬的頭部按摩手法和特色護理產品。2.團購規則消費者需通過指定的團購平臺(如美團、大眾點評等)參與本次洗頭團購活動。每個團購套餐限購[X]份,每人限購[X]次。團購訂單需在活動期間內完成支付,逾期未支付則訂單自動取消。消費者購買團購套餐后,需提前[X]小時致電店鋪預約洗頭服務時間,以便店鋪做好接待準備。3.優惠活動新用戶專享:首次在團購平臺購買本店洗頭團購套餐的用戶,可額外獲得一張價值[X]元的洗頭服務優惠券,下次消費時可直接抵扣現金。團購滿減:一次性購買[X]份及以上團購套餐的消費者,可享受滿減優惠。滿[X]元減[X]元,滿[X]元減[X]元,以此類推,上不封頂。分享有禮:消費者成功購買團購套餐后,將團購頁面分享至朋友圈,集滿[X]個贊,即可在到店消費時額外獲得一份小禮品(如洗發水小樣、護發素等)。4.增值服務為每位參與團購的消費者提供免費的茶水和小吃。在洗頭服務過程中,為消費者提供免費的頭部按摩升級服務,延長按摩時間[X]分鐘。消費結束后,為消費者提供免費的頭發造型建議,并根據個人需求提供簡單的造型服務。七、活動宣傳1.線上宣傳團購平臺推廣:在美團、大眾點評等團購平臺上創建活動頁面,詳細介紹活動內容、團購套餐、優惠活動等信息,并上傳店鋪環境、服務項目等相關圖片和視頻,吸引用戶關注。同時,購買團購平臺的廣告位,如首頁輪播圖、搜索關鍵詞推廣等,提高活動曝光率。社交媒體營銷:利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報。通過撰寫吸引人的文案,介紹活動亮點和優惠福利,引導用戶參與團購。鼓勵員工和親朋好友幫忙轉發活動信息,擴大活動傳播范圍。短信營銷:收集店鋪現有會員和潛在客戶的手機號碼,向他們發送活動短信通知。短信內容簡潔明了,突出活動主題、優惠信息和參與方式,吸引用戶點擊團購鏈接了解詳情。2.線下宣傳店鋪海報:在店鋪門口、店內顯眼位置張貼活動海報,展示活動內容和優惠信息,吸引過往行人的注意。傳單發放:安排員工在周邊商圈、寫字樓、社區等人流量較大的地方發放活動傳單。傳單設計要突出活動亮點和優惠信息,吸引目標客戶的關注。異業合作:與周邊的商家(如理發店、美容院、健身房等)進行合作,互相宣傳推廣。在合作商家處放置活動傳單和宣傳海報,同時在本店為合作商家進行宣傳推廣,實現互利共贏。八、活動執行1.人員安排活動負責人:負責活動的整體策劃、組織和協調工作,確保活動順利進行。團購平臺運營人員:負責在團購平臺上創建活動頁面、更新活動信息、處理用戶咨詢和訂單等工作。客服人員:負責接聽用戶電話,解答用戶關于活動的疑問,為用戶提供預約服務和其他相關幫助。洗頭服務人員:負責為參與團購的消費者提供優質的洗頭服務,確保服務質量和顧客滿意度。宣傳推廣人員:負責線上線下宣傳活動的執行,包括社交媒體營銷、短信營銷、傳單發放等工作。2.服務培訓在活動前,組織洗頭服務人員進行專業培訓,包括服務流程、按摩手法、產品使用等方面的培訓,確保服務人員能夠為消費者提供優質、專業的洗頭服務。對客服人員進行培訓,使其熟悉活動內容和團購規則,能夠準確、快速地解答用戶的疑問,為用戶提供良好的服務體驗。3.物料準備準備活動所需的宣傳物料,如海報、傳單、優惠券等。海報和傳單的設計要突出活動主題和優惠信息,吸引用戶的關注。準備活動所需的產品和工具,如洗發水、護發素、按摩油、毛巾、梳子等,確保產品質量和數量充足,能夠滿足活動期間的需求。準備活動所需的禮品,如新用戶專享優惠券、分享有禮小禮品等,確保禮品的質量和數量能夠滿足活動需求。4.活動監控在活動期間,實時監控團購平臺上的訂單情況,及時處理用戶咨詢和訂單問題,確保用戶能夠順利參與活動。定期對活動效果進行評估和分析,根據訂單量、用戶反饋等數據,及時調整活動策略和宣傳方式,確?;顒幽軌蜻_到預期目標。加強對店鋪服務質量的監控,確保洗頭服務人員能夠按照標準流程為消費者提供優質服務,提高顧客滿意度。九、活動預算1.宣傳費用團購平臺推廣費用:[X]元社交媒體營銷費用:[X]元(包括廣告投放、推廣活動等費用)短信營銷費用:[X]元(根據短信發送數量和單價計算)傳單制作和發放費用:[X]元(包括傳單設計、印刷和發放人工費用)異業合作費用:[X]元(與合作商家協商確定)宣傳費用總計:[X]元2.物料費用海報制作費用:[X]元優惠券制作費用:[X]元產品和工具采購費用:[X]元禮品采購費用:[X]元物料費用總計:[X]元3.人員費用活動負責人薪酬:[X]元團購平臺運營人員薪酬:[X]元客服人員薪酬:[X]元洗頭服務人員薪酬:[X]元(根據活動期間的工作量計算)宣傳推廣人員薪酬:[X]元人員費用總計:[X]元4.其他費用活動場地布置費用:[X]元茶水和小吃費用:[X]元其他費用總計:[X]元活動預算總計:[X]元十、活動效果評估1.訂單量評估:對比活動前后的團購訂單量,評估活動對訂單量增長的影響。計算訂單量增長率,公式為:(活動期間訂單量活動前訂單量)/活動前訂單量×100%。2.新客戶數量評估:統計活動期間通過團購活動新增的客戶數量,評估活動對吸引新客戶的效果。3.客戶滿意度評估:通過問卷調查、在線評價等方式收集參與團購活動的客戶對服務質量、優惠活動等方面的滿意度評價。計算客戶滿意度得分,公式為:(非常滿意票數×5+滿意票數×4+一般票數×3+不滿意票數×2

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