DB4201DB4201/T502-2016非公路用旅游觀光車管理和服務規范Managementandservicespecificationsforgardenpatrolminibus2016-12-16發布2017-01-16實施武漢市質量技術監督局發布GB24727非公路用旅游觀光車安全使用GB/T21268非公路用旅游觀光車通用技術條件GA587建筑消防設施檢測技術規程術語及定義非公路用旅游觀光車gardenpatr注：改寫GB/T21268-2014，定義3.1。24.1.2營運單位應向相關部門申請營運，范圍應包括在景區或游樂場所內提供觀光車游覽服4.2.3觀光車營運單位要準確掌握車輛的技術狀況和景區客流情況，合理安排行車4.2.5觀光車的營運調度由觀光車營運單位統一安排，實行駕駛員當班“專人專車a)禁止攜帶易燃、易爆等危險物品的人員乘坐觀光車或進人c)觀光車應在設計規定的人數內運行，每個乘員均有座位，m)投訴處理管理制度等。5.1.4在用觀光車應當定期向具備檢驗資35.3.3應按照采購合同及出廠配置的要求驗收車輛。采購的車輛應附有產品質5.5.1若觀光車車輛符合下列情況之一，應對車輛5.5.3達到5.5.1報廢條件的觀光45.6.4專用車庫(停車場)區內應設置外來車輛及游客禁止入內警示標示、標牌輛共同使用車庫(停車場)時，應明確劃分不同車輛的場地界限并明5.6.6每輛車出庫由駕駛員做好車輛使用記錄，使用記錄包括但不限6.1.1觀光車應在指定的區域范圍內行駛。車輛因場地轉移等原因需要6.1.2.3使用觀光車，應確保其處于安全狀態。發現安全隱患，應停止6.1.4.2蓄電池充電站應配備沖洗設備和可以中和溢出電解液的設備。排水排污6.1.4.6用環鏈葫蘆吊裝蓄電池，應配備鏈條箱；用手拉葫蘆吊裝蓄電56.1.5.1裝載觀光車的車輛，應保證具有足夠的承載能力。運輸觀光車6.2.4應檢查車輛各總成部件確保完好，功能有效。制動系統、轉向系6.2.8.1觀光車每班首次啟動前，應檢查車輛的技術狀況。保證燃油系6.2.8.3駕駛員駕駛觀光車，應避免突然起步、停車及高速轉彎。在車6.2.8.4觀光車行駛在十字路口和視線受阻的地段或其他危險場合，應6.2.8.5觀光車行駛過程中,應告6.2.8.6觀光車正常運行時，應遵守有關路面承載能力、限速d)靠近坡道、高站臺或平臺邊緣時,車身與站臺或平臺邊緣之間的距離至少為觀光6.2.8.10營運中車輛發生故障應在6.2.8.11駕駛員離開觀光車時66.3.1.4如發現車輛異常應按制度及時處理6.3.1.5故障車輛應在車輛前部明確掛上故障指示牌，在車庫內應與正常車輛分區6.3.1.7觀光車營運單位無法自行維修的車輛，宜送返制6.3.2.1對車輛制動器、轉向結構、操縱系統、儀表、燈光、喇叭、乘客保護裝置6.3.2.2對蓄電池、電動機、緊急斷電裝置、信號和照明裝置、控制器和接觸裝置6.3.2.4應定期檢查充氣輪胎的踏面、側面和輪輞。充氣輪胎應保持規定的氣壓；6.3.2.7維修觀光車更換的重要7.1.1觀光車營運單位應高度重視安全管理工作，設置安全管理及應77.3.3應組織觀光車服務、作業、管理人員開展各類安全演練教育活7.4.2.1.1觀光車行駛途中出現不構成人身財產傷害的事件時，駕駛員應于第一7.4.2.1.2觀光車行駛途中出現其它重大突發事件時，應急管理機構還應在第一8光車司機駕駛員應持有效證件上崗。8.2.2服務人員在接待過程中保持精力充沛8.2.3服務人員應主動維持車內秩序，引導乘客文明乘車，本車滿員時，應耐8.3.3注意服飾禮儀，衣著得體，服裝整潔，走有送聲。使用文明禮貌用語，不使用服務禁忌語（文明禮貌用語8.3.6出車前和服務過程中，不食帶98.4.2駕駛員不應將觀光車隨意交由8.4.3出車前做好車廂清潔，仔細8.4.4確保一人一座，不應讓游客在8.4.6駕駛員待乘客上下車結束，拉上圍擋鏈或關閉車門后方可啟動車輛，開8.4.7觀光車應配備電子報站器、通訊設備，聲音應清晰準確。觀光車行駛或8.4.9觀光車營運過程中不應站外停車上下乘客，如車