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民航聯運政策解讀課件匯報人：XXContents01民航聯運政策概述02聯運協議內容03聯運操作流程06聯運政策的挑戰與機遇04聯運服務標準05聯運政策影響分析PART01民航聯運政策概述政策定義與目的政策目的促交通一體化政策定義聯運政策概述0102政策適用范圍0102國內通程航班涵蓋干線、支線及通航短途運輸空鐵聯運發展民航與鐵路無縫銜接，推進綜合運輸政策歷史沿革1980年前，民航實行高度集中的計劃經濟，政企合一，嚴格管制。早期計劃經濟1980年起，民航逐步企業化，放松管制，向市場化轉變。市場化改革PART02聯運協議內容聯運協議條款甲方應如實提供貨物信息，虛報信息需承擔損失。貨物信息真實甲方需按約定費率支付運費，逾期乙方有權滯留貨物。運費支付規定權利與義務劃分旅客權利義務旅客享運送請求權，有持票乘運等義務。承運人權利義務承運人享收費權，有按約運輸等義務。違約責任規定因違約造成對方損失，違約方需承擔賠償責任。賠償損失違反聯運協議需支付違約金，具體金額依協議約定。支付違約金PART03聯運操作流程聯運預訂流程訪問民航網訂票平臺，輸入出行信息。訪問官方平臺在查詢結果中篩選聯程航班，比較價格與時長。篩選聯程機票0201填寫乘客信息，選擇支付方式并完成支付。填寫支付信息03聯運票務處理實現購票、退票、改簽“一站式”服務電子票務服務建立聯運行李標準，規范行李范圍、大小、重量行李票務標準聯運行李處理安檢合格行李自動分揀，不合格行李后處理。行李分揀輸送早到行李暫存，中轉行李重新分揀。早到中轉處理PART04聯運服務標準服務質量要求推行行李直掛服務，優化行李運輸流程，縮短提取時間。行李服務便利制定并執行統一的服務流程，確保各環節銜接順暢。標準化服務流程旅客權益保障明確合同關系，界定義務，確保違約賠償。合同權益保護聚焦客票銷售、變更退票，優化乘機行李運輸。服務環節優化服務監督機制政府監督激勵內部監察改進01政府實施免檢優惠及獎勵，激勵企業自主投入，提高監督效率。02企業加強內部監察，落實服務問題閉環改進，提升服務質量。PART05聯運政策影響分析對航空業的影響聯運政策促進航線網絡優化，提高航空運輸效率。優化航線網絡01通過聯運，航空公司增強市場競爭力，拓展更廣泛的運輸市場。增強市場競爭力02對旅客的影響多種運輸方式聯運，降低旅客出行成本，提升性價比。成本有效降低聯運政策優化換乘流程，提升旅客出行效率與體驗。出行更加便捷對合作伙伴的影響促進技術、渠道等資源整合，增強綜合實力。資源整合共享01聯運帶來新市場，助力合作伙伴拓展業務范圍。市場拓展機遇02PART06聯運政策的挑戰與機遇面臨的主要挑戰燃油、人力、維護等成本高，影響盈利和運營效率。高昂運營成本保障飛行安全，適應各國航空法規、空域管理差異。安全與監管挑戰抓住的發展機遇國家及地方政府出臺多項政策，推動民航聯運發展，提供有力支持。01政策大力支持隨著跨境游升溫，國際航班增加，聯運市場需求持續增長，帶來新機遇。02市場需求增長政策調整方向加強交通樞

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