春節連鎖酒店活動方案一、活動主題“龍年盛景，暖宿新春”二、活動目的1.提升春節期間酒店的入住率，增加營業收入。2.增強品牌知名度和美譽度，吸引更多新客戶，維護老客戶關系。3.通過活動打造獨特的春節體驗，使酒店在競爭激烈的市場中脫穎而出。三、活動時間[具體春節活動時間區間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動對象1.家庭出游人群2.返鄉探親人員3.春節期間出行的商務旅客4.情侶及結伴出行的游客五、活動地點旗下各連鎖酒店門店六、活動內容（一）特色主題布置1.大堂布置在酒店大堂設置大型龍年主題景觀，如用紅色絲綢和金色龍鱗裝飾的龍年拱門，兩側擺放象征吉祥的金桔樹和紅色中國結。懸掛紅燈籠、張貼龍年福字和春聯，營造濃郁的春節氛圍。設立春節文化展示區，展示與龍年相關的傳統習俗、傳說故事等內容，供客人欣賞和了解。2.客房布置所有客房換上帶有龍年元素的床品、窗簾和裝飾畫，如印有龍圖案的抱枕、帶有龍年祝福語的墻貼等。在客房桌上放置一份精心準備的春節小禮品，如定制的龍年紅包、帶有酒店標志的福字掛件等，給客人帶來驚喜。衛生間擺放用花瓣拼成的龍年圖案，增添節日浪漫氛圍。（二）優惠套餐活動1.家庭歡聚套餐套餐內容：豪華家庭套房一間夜（含兩張大床或一張大床加一張小床）。次日特色家庭早餐（包含兒童專屬營養套餐）。贈送酒店親子活動體驗券，如室內兒童樂園門票、親子手工制作材料包等。提供免費的春節主題兒童玩具和圖書借閱服務。價格：[X]元/套，相比平日價格優惠[X]%。2.返鄉特惠套餐套餐內容：舒適單人或雙人標準間一間夜。次日營養早餐。贈送返鄉交通補貼（根據實際情況設定補貼金額或方式，如提供周邊車站或機場的接送服務，或給予一定金額的打車優惠券）。提供免費的本地特色小吃品嘗券，讓客人感受家鄉的味道。價格：[X]元/間夜起，根據不同房型和入住時長有不同程度優惠。3.商務出行套餐套餐內容：高級商務套房一間夜。次日精致商務早餐（可選擇客房送餐或在餐廳用餐）。免費使用酒店會議室[X]小時（需提前預訂）。提供免費的高速網絡和打印、復印服務。贈送一份商務禮品套裝，如定制的筆記本、鋼筆等。價格：[X]元/套，對于長期合作的商務客戶或一次性預訂多間夜的客人，可享受額外折扣。（三）春節民俗體驗活動1.寫春聯、送福字在酒店大堂設置書法桌，邀請當地知名書法家現場為客人書寫春聯和福字，客人可以免費領取，增添節日喜慶氛圍。安排酒店員工協助書法家進行活動組織和引導，為客人提供書寫春聯的工具和材料。2.包餃子大賽組織客人參與包餃子大賽，在酒店餐廳或活動場地設置包餃子區域，準備好面粉、餡料等材料。以家庭或小組為單位進行比賽，評選出包得最快、最好看的家庭或小組，給予酒店住宿券、餐飲優惠券等獎勵。比賽結束后，現場煮餃子供客人品嘗，讓客人在歡樂的氛圍中感受春節的傳統習俗。3.猜燈謎贏獎品在酒店公共區域懸掛各種燈謎，內容涵蓋春節文化、歷史典故、趣味知識等。客人猜對燈謎后可到前臺領取相應獎品，獎品包括酒店住宿券、特色禮品、餐飲折扣券等。安排酒店工作人員在現場為客人解答疑問，確保活動順利進行。（四）會員專屬福利1.積分加倍在活動期間，會員入住酒店可享受積分加倍活動，每消費一元可獲得雙倍積分。積分可用于兌換酒店住宿、餐飲、禮品等，鼓勵會員在春節期間選擇本連鎖酒店。2.會員專享折扣針對會員推出額外的折扣優惠，在原有會員折扣基礎上，再給予[X]折優惠（根據酒店實際情況設定折扣幅度）。會員預訂春節套餐可享受優先預訂權和更優惠的價格組合。3.會員專屬活動邀請會員參加酒店舉辦的專屬春節派對，提供特色美食、飲品和精彩的文藝表演。為會員提供專屬的節日問候和禮品，如定制的會員專屬龍年紀念品、節日賀卡等，增強會員的歸屬感和忠誠度。（五）社交媒體互動活動1.春節打卡贏好禮在酒店大堂、客房、活動場地等設置多個具有春節特色的打卡點，如“龍年大吉”主題墻、帶有酒店標志的紅燈籠背景等。鼓勵客人在社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）上發布在酒店的春節打卡照片，并帶上酒店名稱和活動話題標簽。活動結束后，從參與打卡的客人中抽取幸運者，贈送酒店豪華套房住宿券、免費餐飲套餐、特色旅游紀念品等豐厚獎品。2.線上互動游戲在酒店官方網站和社交媒體平臺上推出線上春節互動游戲，如“龍年拼圖大挑戰”“猜龍年成語”等。客人參與游戲并分享游戲成績到朋友圈，即可獲得游戲獎勵，如酒店優惠券、小禮品等。通過游戲吸引更多潛在客戶關注酒店活動，擴大活動影響力。七、活動宣傳1.線上宣傳酒店官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、活動時間和參與方式等信息。在社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發布活動海報和宣傳文案，定期推送活動進展和亮點，吸引粉絲關注和互動。利用電子郵件營銷，向酒店會員、老客戶發送活動通知郵件，介紹活動優惠和專屬福利，邀請他們預訂酒店。與在線旅游平臺（OTA）合作，在平臺首頁展示酒店春節活動信息和優惠套餐，吸引更多線上流量。2.線下宣傳在酒店周邊商圈、社區、車站等人流量較大的地方發放活動傳單，宣傳酒店春節活動。在酒店大堂、電梯間、餐廳等區域張貼活動海報，吸引住店客人和員工關注。與當地旅行社、商會、企業等合作，通過他們向目標客戶群體宣傳酒店活動，拓展客源。八、活動執行1.成立活動專項小組由酒店總經理擔任組長，各部門負責人為成員，負責活動的整體策劃、組織和協調工作。明確各成員的職責分工，確保活動籌備和執行過程中的各項工作有序進行。2.活動籌備物資采購：根據活動內容，提前采購所需的裝飾物品、禮品、食品、活動道具等物資，確保物資質量和數量滿足活動需求。人員培訓：對酒店員工進行活動培訓，使其熟悉活動內容、流程和服務標準，能夠為客人提供優質的服務和引導。場地布置：按照活動方案要求，在規定時間內完成酒店大堂、客房、餐廳等區域的春節主題布置工作，營造出濃厚的節日氛圍。活動預演：在活動正式開始前，組織相關人員進行活動預演，檢查活動流程、設備設施、人員服務等方面是否存在問題，及時進行調整和完善。3.活動實施前臺接待：加強前臺員工培訓，確保能夠熟練、準確地為客人介紹活動內容和優惠套餐，快速辦理入住手續。客房服務：客房服務員在客人入住期間，及時為客人提供所需服務，確保客房整潔、舒適，并向客人介紹客房內的春節特色布置和小禮品。餐飲服務：餐廳員工按照活動要求，為客人提供優質的餐飲服務，確保春節套餐和特色美食的品質和口味。同時，配合做好包餃子大賽、寫春聯等活動的組織和服務工作。活動組織：安排專人負責各項春節民俗體驗活動的組織和引導工作，確保活動順利進行，讓客人充分參與和體驗。會員服務：為會員提供專屬服務，如積分加倍、專享折扣、專屬活動等，及時解答會員疑問，處理會員反饋，提升會員滿意度。社交媒體互動：安排專人負責社交媒體平臺的互動管理，及時回復客人的評論和私信，與客人進行良好的溝通和互動，擴大活動影響力。4.活動監控與調整在活動期間，活動專項小組定期對活動執行情況進行檢查和監控，包括客人滿意度、服務質量、活動效果等方面。收集客人的反饋意見和建議，及時發現活動中存在的問題和不足之處。根據監控結果和客人反饋，及時對活動方案和執行措施進行調整和優化，確保活動順利進行并達到預期效果。九、活動預算1.場地布置費用：[X]元，包括大堂、客房、餐廳等區域的裝飾物品、道具采購和布置人工費用。2.禮品及獎品費用：[X]元，如春節小禮品、酒店住宿券、餐飲優惠券、特色旅游紀念品等。3.活動物料費用：[X]元，包括寫春聯用的筆墨紙硯、包餃子大賽的面粉和餡料、猜燈謎的獎品等。4.宣傳推廣費用：[X]元，涵蓋線上廣告投放、線下傳單制作和發放、與合作平臺的推廣費用等。5.員工培訓費用：[X]元，用于活動相關的員工培訓支出。6.餐飲成本：[X]元，包括春節套餐、特色美食、包餃子大賽和派對的食品飲料成本。7.其他費用：[X]元，如活動期間的水電費、臨時工作人員費用等不可預見的支出。總預算：[X]元十、活動效果評估1.入住率評估對比活動前后酒店的入住率數據，分析活動對提升入住率的影響。統計活動期間各房型的預訂情況，了解不同類型客人對活動的參與度和需求。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過問卷調查、在線評價等方式收集客人對活動的滿意度評價。了解客人對活動內容、服務質量、優惠套餐等方面的意見和建議，以便改進后續活動和服務。3.品牌知名度和美譽度評估分析社交媒體平臺上活動的曝光量、互動量（點贊、評論、分享等），評估活動對品牌知名度的提升效果。收集客人對酒店品牌形象的反饋，了解活動是否增強了酒店的美譽度和客戶忠誠度。4.經濟效益評估核算活動期間酒店的營業收入，對比活動成本，評估活動的經濟效益。分析不同活動套餐和優惠措施對收入增長的貢獻，為后續活動策劃提供參考。十一、注意事項1.確保活動期