網(wǎng)上貿(mào)易考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種平臺(tái)常用于網(wǎng)上貿(mào)易？A.抖音B.淘寶C.愛奇藝答案：B2.網(wǎng)上貿(mào)易中常用的支付方式不包括？A.現(xiàn)金B(yǎng).微信支付C.支付寶答案：A3.下列哪項(xiàng)是網(wǎng)上貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)？A.交易成本高B.交易范圍廣C.交易速度慢答案：B4.網(wǎng)上貿(mào)易中產(chǎn)品圖片要求不包括？A.清晰B.模糊C.展示細(xì)節(jié)答案：B5.以下哪個(gè)不屬于物流方式？A.海運(yùn)B.步行C.快遞答案：B6.網(wǎng)上店鋪裝修不包含？A.店招設(shè)計(jì)B.頁面布局C.店面選址答案：C7.網(wǎng)上貿(mào)易客戶溝通工具常用的是？A.QQB.釘釘C.以上都是答案：C8.商品標(biāo)題優(yōu)化目的不包括？A.增加曝光B.降低搜索排名C.吸引顧客答案：B9.網(wǎng)上貿(mào)易營(yíng)銷手段不包括？A.直播帶貨B.發(fā)傳單C.社交媒體推廣答案：B10.以下哪個(gè)不是網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)？A.網(wǎng)絡(luò)詐騙B.質(zhì)量糾紛C.店面租金上漲答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)有（）A.阿里巴巴B.京東C.拼多多答案：ABC2.網(wǎng)上貿(mào)易的支付安全措施有（）A.實(shí)名認(rèn)證B.安裝安全控件C.隨意連接公共網(wǎng)絡(luò)答案：AB3.影響網(wǎng)上貿(mào)易產(chǎn)品銷量的因素有（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.售后服務(wù)答案：ABC4.網(wǎng)上貿(mào)易客戶服務(wù)要點(diǎn)包括（）A.及時(shí)回復(fù)B.態(tài)度友好C.推諉責(zé)任答案：AB5.物流選擇需考慮的因素有（）A.價(jià)格B.速度C.服務(wù)質(zhì)量答案：ABC6.產(chǎn)品詳情頁應(yīng)包含（）A.產(chǎn)品功能介紹B.產(chǎn)品使用方法C.無關(guān)圖片答案：AB7.網(wǎng)上貿(mào)易營(yíng)銷渠道有（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷C.線下講座答案：AB8.網(wǎng)上店鋪運(yùn)營(yíng)工作包括（）A.數(shù)據(jù)分析B.商品上架C.店鋪裝修答案：ABC9.網(wǎng)上貿(mào)易合同內(nèi)容應(yīng)包含（）A.商品信息B.價(jià)格條款C.違約責(zé)任答案：ABC10.保障網(wǎng)上貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的措施有（）A.選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商B.嚴(yán)格質(zhì)檢C.隨意采購答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)上貿(mào)易不需要考慮物流問題。（×）2.支付寶是網(wǎng)上貿(mào)易唯一支付方式。（×）3.產(chǎn)品圖片越花哨越好。（×）4.網(wǎng)上店鋪裝修對(duì)銷量沒有影響。（×）5.客戶咨詢可以晚點(diǎn)回復(fù)。（×）6.網(wǎng)上貿(mào)易營(yíng)銷只靠廣告就行。（×）7.選擇物流只要價(jià)格便宜即可。（×）8.產(chǎn)品詳情頁可有可無。（×）9.網(wǎng)上貿(mào)易沒有風(fēng)險(xiǎn)。（×）10.網(wǎng)上貿(mào)易不用遵守法律法規(guī)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)上貿(mào)易選品要點(diǎn)。答案：選市場(chǎng)需求大、有利潤(rùn)空間、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小的產(chǎn)品，還要考慮自身資源和供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后有保障。2.網(wǎng)上貿(mào)易客戶溝通技巧有哪些？答案：禮貌熱情開場(chǎng)，及時(shí)回復(fù)消息，耐心解答疑問，準(zhǔn)確清晰表達(dá)觀點(diǎn)，積極傾聽客戶需求，適當(dāng)提供優(yōu)惠或解決方案。3.說明優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題的方法。答案：分析關(guān)鍵詞熱度和競(jìng)爭(zhēng)度，將熱門且精準(zhǔn)關(guān)鍵詞合理組合，突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)與特性，控制標(biāo)題字?jǐn)?shù)在合理范圍。4.網(wǎng)上貿(mào)易物流成本控制措施有哪些？答案：與物流商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格，根據(jù)訂單量選擇合適物流方式，優(yōu)化包裝減少體積重量，做好庫存管理避免積壓增加成本。討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)上貿(mào)易新趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的沖擊與機(jī)遇。答案：新趨勢(shì)如直播帶貨、跨境電商等沖擊傳統(tǒng)貿(mào)易渠道與模式，但也帶來融合機(jī)遇。傳統(tǒng)貿(mào)易可借助線上平臺(tái)拓展市場(chǎng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合轉(zhuǎn)型發(fā)展。2.分析網(wǎng)上貿(mào)易中品牌建設(shè)的重要性及途徑。答案：重要性在于提升競(jìng)爭(zhēng)力、增加客戶忠誠(chéng)度。途徑有保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，塑造獨(dú)特品牌形象，通過社交媒體等多渠道推廣，與客戶互動(dòng)積累口碑。3.探討如何提高網(wǎng)上貿(mào)易客戶滿意度。答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，從咨詢到售后全程貼心。保證物流速度與包裹安全，及時(shí)處理客戶反饋與投訴，定期回訪客