電動車銷售公司保險辦理規定?

一、總則1.目的本規定旨在規范電動車銷售公司員工及顧客保險辦理相關事宜，確保保險辦理工作的準確、高效進行，切實保障員工與顧客的合法權益，同時維護公司的正常運營秩序，提升公司在保險服務方面的質量與形象，符合公司“以客戶為中心，以品質求發展”的經營理念。2.適用范圍本規定適用于電動車銷售公司全體員工以及在本公司購買電動車的顧客。3.基本原則-合法性原則：保險辦理工作必須嚴格遵守國家相關法律法規以及保險行業的規定。-公平公正原則：對待所有員工和顧客一視同仁，確保保險辦理過程公平、公正。-服務至上原則：以員工和顧客的需求為導向，提供優質、高效的保險辦理服務。-效益兼顧原則：在保障員工和顧客權益的基礎上，兼顧公司的運營效益，合理控制保險成本。二、組織架構與職責劃分1.人力資源部門（針對員工保險）-政策研究與制定：負責研究國家及地方有關員工保險的政策法規，結合公司實際情況，制定和完善員工保險辦理的相關制度和流程。-信息收集與整理：收集員工基本信息，建立和維護員工保險檔案，確保信息的準確性和完整性。-保險申報與繳納：按照規定的時間和流程，向社保部門、公積金管理中心等機構申報和繳納員工的各類社會保險和住房公積金。-溝通協調：與保險公司、社保部門等相關機構保持密切溝通，及時處理員工保險辦理過程中的問題和糾紛。2.銷售部門（針對顧客保險）-宣傳推廣：向顧客介紹公司提供的電動車相關保險產品，包括保險種類、保障范圍、保費標準等信息，幫助顧客了解保險的重要性和必要性。-需求評估：根據顧客的實際情況，協助顧客評估其保險需求，為顧客提供合理的保險購買建議。-辦理協助：指導顧客填寫保險申請表等相關文件，收集顧客的必要資料，協助顧客完成保險辦理的各項手續。3.財務部門-費用核算：負責核算員工保險和顧客保險的費用，確保費用的計算準確無誤。-資金管理：做好保險費用的收支管理工作，確保保險費用的及時支付和到賬。-財務監督：對保險辦理過程中的費用支出進行監督，防止不合理費用的產生。三、管理流程1.員工保險辦理流程-新員工入職-新員工入職時，人力資源部門應向其發放保險辦理告知書，詳細說明保險種類、辦理要求等信息。-新員工需在規定時間內填寫保險申請表，提交個人有效身份證件等相關資料。-人力資源部門審核新員工提交的資料，如資料齊全且符合要求，將其信息錄入公司保險管理系統，并在規定時間內向社保部門、公積金管理中心等機構申報參保。-保險變更-員工個人信息發生變更（如姓名、身份證號、聯系方式等）或保險險種、參保檔次等需要調整時，員工應及時向人力資源部門提出申請，并提交相關證明材料。-人力資源部門審核申請及材料，如審核通過，在規定時間內辦理保險變更手續。-保險退保-員工離職或因其他合理原因需要退保時，應向人力資源部門提交退保申請。-人力資源部門核實情況后，按照規定流程向相關機構辦理退保手續。2.顧客保險辦理流程-保險咨詢-顧客在購買電動車時，銷售顧問應主動向顧客介紹公司提供的保險產品，并解答顧客關于保險的疑問。-保險申請-顧客決定購買保險后，銷售顧問指導顧客填寫保險申請表，確保信息填寫準確、完整。-銷售顧問收集顧客的身份證、購車發票等相關資料。-資料審核-銷售部門將顧客的保險申請資料提交給合作保險公司進行審核。-保險公司如對資料有疑問或需要補充材料，銷售部門應及時通知顧客并協助處理。-保險生效-審核通過后，銷售部門通知顧客繳納保費。-顧客繳納保費后，保險正式生效，銷售部門向顧客提供保險單等相關憑證。四、權利與義務1.員工的權利與義務-權利-有權享受國家規定的各類社會保險和住房公積金，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。-有權了解本人保險賬戶的信息，包括繳費情況、賬戶余額等。-在發生保險事故時，有權按照保險條款的規定獲得相應的保險賠償。-義務-按照國家法律法規和公司規定，配合人力資源部門提供真實、準確的個人信息，按時足額繳納個人應承擔的保險費用。-遵守保險辦理的相關規定和流程，不得故意隱瞞或提供虛假信息。2.顧客的權利與義務-權利-有權自主選擇是否購買公司提供的電動車相關保險產品。-有權了解保險產品的詳細信息，包括保險責任、免責范圍、理賠流程等。-在保險期間內，如發生保險事故，有權按照保險合同的約定獲得相應的賠償。-義務-如實向銷售部門提供個人及電動車的相關信息，確保信息真實、準確。-按照保險合同的約定按時繳納保費。五、監督與獎懲機制1.監督機制-內部監督-公司成立保險辦理監督小組，由人力資源部門、銷售部門、財務部門等相關人員組成，定期對保險辦理工作進行檢查和評估。-監督小組重點檢查保險辦理流程的執行情況、信息的準確性、費用的合理性等方面，及時發現和糾正存在的問題。-外部監督-接受社保部門、公積金管理中心、保險公司等外部機構的監督檢查，積極配合相關部門的工作，對提出的問題及時整改。2.獎勵機制-員工獎勵-對于在保險辦理工作中表現出色，如積極宣傳保險政策、協助顧客成功辦理保險且顧客滿意度高的員工，給予一定的物質獎勵和精神表彰。-對提出合理化建議，有效優化保險辦理流程、降低保險成本的員工，給予相應獎勵。-銷售團隊獎勵-對保險銷售業績突出的銷售團隊，給予團隊獎金、榮譽證書等獎勵，以激勵團隊積極推廣保險產品。3.懲罰機制-員工懲罰-對在保險辦理過程中故意提供虛假信息、不配合辦理工作的員工，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處理。-因工作失誤導致員工或顧客保險權益受損的員工，將承擔相應的賠償責任，并根據公司規定進行紀律處分。-銷售團隊懲罰-若銷售團隊在保險銷售過程中存在誤導顧客、虛假宣傳等違規行為，對團隊進行通報批評，并扣減團隊績效分數，情節嚴重的暫停團隊