公司管理制度

第一章總則

第一條：為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、

環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，

特制定本管理制度。

第二章作息安排

第一條工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：

00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)另行通知。

第二條周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，

公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。

第三章考勤制度

第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到

崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。

第二條超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過(guò)上

班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論

處；當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3

個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3個(gè)小時(shí)

以上下班按曠工一日論處。

第四條請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特

殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿(mǎn)報(bào)到后

須及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交行政存檔。

第五條請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一

日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)Q

第六條連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和

個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第四章室內(nèi)規(guī)范

第一條辦公室行政人員（含公司所有在崗人員）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)

客人的接待、弓I見(jiàn)、服務(wù)和送別。

第二條客人夫訪(fǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、

熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。

第三條客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主

動(dòng)送別；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。

第四條辦公電話(huà)禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話(huà)。

第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

第六條上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事

和工作無(wú)關(guān)的事情。

第七條禁止正常工作時(shí)間在公司睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或

大聲播放音樂(lè)；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不

得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見(jiàn)《衛(wèi)生值

日表》。

第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地

板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉

所有電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位

置。

第六章行政規(guī)定

第一條一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢

查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申

訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)。

第二條下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。

第三條公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的

當(dāng)面質(zhì)詢(xún)。

第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)

助執(zhí)行。

第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的

最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。

第七章會(huì)議規(guī)定

第一條領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、

注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、

做好筆記。

第二條行政具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主

持和會(huì)議筆記。

第三條部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和

筆記。

第八章安全規(guī)定

第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安

全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。

第二條員工要自覺(jué)遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)，遵照公

司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安

全的防范。

第三條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)

部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司

辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)遁身攜帶，不得隨意擱置在集體辦

公場(chǎng)所。

第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人

泄露。

第九章印信管理

第一條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保

管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加

蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申

請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。

第四條簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理

匯報(bào)。

第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核

查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制

度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工

作報(bào)告、計(jì)劃、客戶(hù)資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種

書(shū)面和音像資料。

第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定

第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支

現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。

第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出

詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設(shè)的

長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)人才

推薦機(jī)構(gòu)公開(kāi)招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)

并引進(jìn)人才。

第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七大）的

觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月

并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入一至三個(gè)月的試用期。

試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。

第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式

聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選

拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。

第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職

報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十三章培訓(xùn)辦法

第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)

堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能

力。

第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人

進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部

門(mén)和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置

第二條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其

職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來(lái)規(guī)劃

;二］二|巾上

而支O

第三條各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡

好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共

同協(xié)作。

第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條市場(chǎng)及業(yè)務(wù)劃分需服從部門(mén)負(fù)責(zé)人安排；

第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶(hù)資源鼓勵(lì)相互

轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。

第三條拜訪(fǎng)數(shù)量：一個(gè)禮拜為一個(gè)小業(yè)務(wù)周期，一個(gè)月為

標(biāo)準(zhǔn)周期。公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪(fǎng)量

不低于100家，重要客戶(hù)需占總拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量的20%,其他情

況根據(jù)市場(chǎng)及個(gè)人能力情況做臨時(shí)調(diào)整。

第四條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。

專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元；第二個(gè)月基本

任務(wù)純利潤(rùn)10000元；第三個(gè)月基木任務(wù)純利潤(rùn)20000元，以

后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)35000元以上。

第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主

要包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系

電話(huà)、拜訪(fǎng)時(shí)間、交談情況和客戶(hù)簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員

可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。每天的業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)記錄需

當(dāng)天通過(guò)微信的形式發(fā)送給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

第七條上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周

客戶(hù)拜訪(fǎng)情況（客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)

要拜訪(fǎng)情況）、拜訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、回訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪(fǎng)重點(diǎn)等內(nèi)

容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)

務(wù)報(bào)告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

第八條本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月

客戶(hù)拜訪(fǎng)總量統(tǒng)計(jì)、回訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶(hù)名單、重要意向客

戶(hù)名單、拜訪(fǎng)情況分析、個(gè)例分析和本月客戶(hù)拜訪(fǎng)方向、新客

戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃、意向客戶(hù)簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要

求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。

第九條形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干

練，誠(chéng)實(shí)守信。

第十條日常業(yè)務(wù)例會(huì)：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)

務(wù)動(dòng)員會(huì)，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每周六上

午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知

執(zhí)行。

第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成

長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)

素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司

財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審

查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)資料、客戶(hù)材料等

統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)

閱。

第十四條業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)

任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)

務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承

擔(dān)一切損失。

第十五條業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入

為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為

依據(jù)，同一客戶(hù)個(gè)人最先拜訪(fǎng)并連續(xù)跟蹤回訪(fǎng)兩次即可判定為

個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。

第十六章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤(rùn)分

享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增

加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)

作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成

長(zhǎng)O

第二條每月基本工資二基本保底工資+崗位績(jī)效工資。不同

崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書(shū)面通知執(zhí)行。

第三條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績(jī)效要求實(shí)發(fā)基本保底工

資Q業(yè)務(wù)崗位績(jī)效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月

完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級(jí)

負(fù)責(zé)勸退。

第四條提成：第一節(jié)完成公司指派業(yè)務(wù)考核目標(biāo)按合同

額的10%提成；完不成基本任務(wù)的扣發(fā)當(dāng)月30%基本工資，延至

次月任務(wù)，業(yè)績(jī)更差者公司予以勸退。第二節(jié)個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)月純

利潤(rùn)超過(guò)3萬(wàn)元以上，超額部分按20%提成。第三節(jié)公司鼓勵(lì)

員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安

排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤(rùn)總額2%

的提成。第四節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)提成制度

進(jìn)行調(diào)整。

第十七章獎(jiǎng)罰制度

第一條遲到、早退每次罰款20元。

第二條曠工當(dāng)日罰款40元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資

10%罰款。

第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部

工資。

第四條當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)一日，停發(fā)請(qǐng)假期間基本工資。

第五條違反不制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，每次至少罰款10

元。因違