工作人員個(gè)人自我總結(jié)

工作人員個(gè)人自我總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或者其完成狀況加以回

顧和分析的一種書面材料，它可以關(guān)心我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成

果，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那末總結(jié)應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容呢?

下面是我細(xì)心整理的工作人員個(gè)人自我總結(jié)，僅供參考，指望能夠

關(guān)心到大家。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)1

我是XX超市站街店一位普通的員工，從踏入XX超市那天起，我

就把自己融入其中c勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實(shí)。

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思

回顧，在XX超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多

的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，固然也透過不少深刻

的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自

XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不

容辭的職責(zé)。

剛加入XX超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的。

不少東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他

們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從

商品的促銷到新品的開辟……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的

工作，使我得到了鍛煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于詳情處見真功，所以務(wù)必子細(xì)認(rèn)真。因此，我子細(xì)

了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同

類商品的市場信息、，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做

了就必需把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用專心的行

動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在XX超市感受到的，也是

期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望XX超市是新的，

我也是新的。XX超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一

般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不

表達(dá)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接

影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以惟獨(dú)不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)

潛力，才干使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員

工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)十分重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完本錢職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進(jìn)行商品陳設(shè)

（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

20xx年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是獨(dú)特理想，1一6月份銷售

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只實(shí)現(xiàn)了XXX萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200

萬元的銷售打算相差甚遠(yuǎn)，銷售完成打算的46%,毛利完成打算的

50%,（利潤完成打算的215%）。上半年的銷售打算沒有完成好，下半

年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對艱難和壓力，我覺得下一

步要做的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自己最

大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副

一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、

季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不許時(shí)，我們

每次的定貨都得提前備好一個(gè)月的庫存。思索到本店大部份商品都是

代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流淌資金，而直接利用廠

家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們

店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原由之一。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)2

20xx年，在上級(jí)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我子細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工

作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項(xiàng)

工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格催促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx

月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐

xx次，倒灌xx次;共計(jì)收發(fā)船只xx條，其中外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船

xx條，共計(jì)收發(fā)總量xx噸;管道發(fā)油x次，共計(jì)xx噸;不僅僅如此，

我還嚴(yán)格催促我收發(fā)組成員對各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組

在收發(fā)工作的安全性發(fā)展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)結(jié)合我

部門工作實(shí)際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)

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2、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：

在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓

組員的現(xiàn)場實(shí)際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)

工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并

對于組員存在的問題實(shí)施準(zhǔn)時(shí)的整改措施°對于浮現(xiàn)有兩次或者是兩

次以上的違規(guī)操，實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會(huì)上作為典型事例

分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí)，對員

工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患

扼殺在萌芽之中。依據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定相應(yīng)的

設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對于發(fā)覺存有問

題的設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的上報(bào)與修理，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。

3、定期進(jìn)行工作總結(jié)：

在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，依據(jù)實(shí)

際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的審查，

并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行具體的記錄，并將其存入檔案，累

計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來加強(qiáng)組員操

作上的謹(jǐn)慎性。對員工的工作進(jìn)行評(píng)測和教育，提高員工的工作規(guī)范

性和工作安全性。

二、加強(qiáng)管理潛力，提高綜合技能

作為一位收發(fā)組的班長，我承當(dāng)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我

不僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出

帶頭作用，還要做到對員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。惟獨(dú)加強(qiáng)對

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員工的管理工作，才干使我收發(fā)組的工作效益得以突出表達(dá)，為儲(chǔ)運(yùn)

部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

1、運(yùn)行管理安全體系

在實(shí)際的工作中，確立正確的安全操作運(yùn)行體制，設(shè)立特地的小

組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以

評(píng)分記入檔案。建立全面的運(yùn)行管理安全制度，并確保安全制度的實(shí)

際實(shí)施，要求各組員嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作

的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。

2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度

要求員工在每次的收發(fā)工作先后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)狀況，

記錄收發(fā)工作時(shí)間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的職責(zé)

意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要好處。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，

發(fā)覺的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，

準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)改正，并對其進(jìn)行扣分懲罰，記入員工檔案，以保障每一位

組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn)：

在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí)，我還注重于加

強(qiáng)員工各方面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。依據(jù)公

司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)打算，我準(zhǔn)時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對各方面收

發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對我組成員進(jìn)行

摹擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強(qiáng)員工工作

技能，避開員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的潛力

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得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性，專

組員進(jìn)行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實(shí)際之中，

我注重于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè)，透過組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體

合作完善工作實(shí)際等手段來將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)隊(duì)力量，建設(shè)出一支高

技能，高效益的收發(fā)團(tuán)隊(duì)0

我不僅僅僅對我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓

自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)

部門于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車流量計(jì)，對于此新裝設(shè)備，我組個(gè)

人員都不夠熟識(shí)，因此，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對新裝

的發(fā)車流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了深入的討論與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量

簡潔操作學(xué)起，子細(xì)學(xué)習(xí)把握每一步發(fā)車流量計(jì)的使用步驟，討論了

解發(fā)車流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查修理工作，并認(rèn)真對

我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)以便于協(xié)作供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的精確性，

保障新進(jìn)設(shè)備的正常與精確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門做好基礎(chǔ)工作。

三、總結(jié)工作實(shí)際，打算工作實(shí)施

依據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工

作實(shí)際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)

組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實(shí)際的現(xiàn)場工作實(shí)際

中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一位收發(fā)組組長我存在有

主要職責(zé)，我的管理力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在將來一

年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我

收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施，規(guī)范員工行為思想，

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加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班

組，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大的奉獻(xiàn)。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)3

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的改變。作

為一位基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，環(huán)繞本職工

作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿完成為了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),

我有幸參預(yù)了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，

主要傾聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)

劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣目網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體'也

務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到

拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的

啟示，受益匪淺。

一、本次培訓(xùn)的好處

有線電視是泛博人民群眾最寵愛的、娛樂形式。它在我國社會(huì)主

義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分專心的促進(jìn)作用。隨著近年來，有

線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了許多新要求。比

方，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、

付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必

具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才干做好本職工作，促進(jìn)廣

電事業(yè)發(fā)展。

我是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和

專業(yè)潛力與快速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必需的缺乏。因

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此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)支配我

參預(yù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，

深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必需要努力提高自己的通用潛力和

專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成果，促進(jìn)有線

電視事業(yè)發(fā)展°

二、子細(xì)儲(chǔ)備理論學(xué)問，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，〃德若水之源，才若水之波。〃理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)

的使命就是要做好廣電工作，為泛博人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播

電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代的進(jìn)

展步伐日益加快，社會(huì)形勢也冗雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加

強(qiáng)政管理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。惟獨(dú)作

終身學(xué)習(xí)型員工，才干與時(shí)俱進(jìn)、把握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展

本職工作。

新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要

給自己定好位，做好承上起下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方

面要從大局出發(fā)，依據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開闊視野、拓寬思路。

這就要求我們的思維、學(xué)問要貼合時(shí)代的要求，要貼合泛博有線電視

用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用

自學(xué)或者培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才干更好、更快地完

本錢職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

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扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問，過硬的'也務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理

工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行'業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每一個(gè)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大

業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了把握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵

要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)C

本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。

我想，惟獨(dú)把握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，

才干抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會(huì)向

老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自

己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用

戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)

管理人員取經(jīng)，把他們的好閱歷、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，

進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶

服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，惟獨(dú)為

用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才干獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)

發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，表達(dá)自己服務(wù)的特色，

樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用

戶的投訴問題，做到削減用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓

用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想

得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講解并描述的做人道理以及〃三個(gè)體系〃

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與〃七大轉(zhuǎn)變〃，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開

展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

（一）惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干更好適應(yīng)

工作崗位

作為一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用學(xué)問和專業(yè)學(xué)問，

提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增添工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠

全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成果。在學(xué)習(xí)中，要有

目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)支配。做到不管學(xué)什么，都要

與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，

功底不夠扎實(shí)，工作成果不明顯的問題。必需要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、

緊迫感，把學(xué)習(xí)學(xué)問、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)

當(dāng)做一種工作和追求，堅(jiān)固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，

要透過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高學(xué)問層次，在今后的工作中多

一點(diǎn)塌實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推委、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索

取，盡最大潛力做好本職工作。

（二）惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才干把份內(nèi)的工作做好

我們務(wù)必具備劇烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，

做到〃三聲〃與〃四心〃服務(wù)，才干切實(shí)提高泛博用戶對我站工作的滿意

度。在尋常工作中要加強(qiáng)與用戶或者匡助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問

題時(shí)要多向長輩或者工作閱歷豐富的老同志請教，把他們的珍貴意

見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。留意把握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。

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還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與讓溝

通時(shí)，都要

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持續(xù)良好的心態(tài)和高度留意力，做一個(gè)好的傾聽者，盡量站在別人的

立場上思索問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的

想法和意見準(zhǔn)時(shí)與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的

一件事情準(zhǔn)時(shí)有效的處理好。

（三）惟獨(dú)突出重點(diǎn)，多措并舉，才干進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市

場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。

1、專心妥帖地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，

壯大收入總量。

2、把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開第作為今后一個(gè)時(shí)期的重要

工作來抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之

重來抓。

3、最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完

成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的工資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4、專心應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營

的路子。

5、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，獨(dú)特要維護(hù)保

養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6、要樹立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投

訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。

（四）明確目標(biāo)，增添創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確

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工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，專心思索更好的工作方式方法，不

斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的然情

解決每一個(gè)問題。要努力把握"信息管理體系、學(xué)問管理體系、營銷

管理體系〃三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)

R的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)

變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新

思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)

機(jī)，查找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，專心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工

作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)

鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)4

我是公司員工xxx,與本公司員工xx一齊于20xx年x月25號(hào)受

公司創(chuàng)造部委派，去伊馬北京愛德華公司實(shí)施了我們公司對其零件的

制作加工的焊接任務(wù)并圓滿完成。

因我們公司焊接設(shè)備和焊接附屬設(shè)備的欠缺，我們二人去北京愛

德華對這次批件的氫弧焊焊接工序工作進(jìn)行了完工過程。在這次的外

出工作中，我們增長了操作技術(shù)的見識(shí)，也大大提高了我們思想意識(shí)

的境界。

實(shí)際的操作過程只是流水形式，按我本人的理解，只要我們充分

把握了操作流程和留意事項(xiàng)就能夠，書面的流程報(bào)告興許回索然無味,

我只著重于我的思想意識(shí)來談一下我的感受。

援引北京愛德華公司的焊工高手的兒句話來說，我的感受：

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一、就焊接技術(shù)而言，北京侯姓焊接師傅說〃人的智力和理解潛

力確實(shí)是有必需的區(qū)分，但作為焊工來說，技術(shù)是靠大批量的焊接工

作哺育出來的，區(qū)分只是焊量多一點(diǎn)點(diǎn)和少一點(diǎn)的問題，理解和理解

強(qiáng)一些技術(shù)提高快一些，差一些的相對提高慢一些〃，對此話我理解

很深。的確是，大批量的工作在其中就能以多得閱歷，從而也能以盡

大可能地提高自己的技術(shù)水平。固然在有閱歷的老師的指導(dǎo)下，技術(shù)

的提高會(huì)走一些捷徑，但是光靠指導(dǎo)不練習(xí)技術(shù)是不會(huì)提高的。

二、〃要有我們中國技術(shù)工人的尊嚴(yán)，不要讓外國佬說我們中國

的技術(shù)工人水平普通般〃。我理解的是：我們公司超多的產(chǎn)品都是出

口國外的，的確是我們的產(chǎn)品代表著中國，更代表著我們中國技術(shù)工

人的水平和臉面，不管何時(shí)何地，我們都應(yīng)盡最大的潛力把我們的工

作水平發(fā)揮出來，讓我們技術(shù)工人臉上有光。

三、〃惟獨(dú)更好，沒有最好。在美國人眼中，我們的焊件惟獨(dú)能

夠的概念，而沒有很好的概念，我也在不斷地提高自己。〃他的這句

話給我的認(rèn)識(shí)就是，我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。是的，在機(jī)械行

業(yè)，獨(dú)特是手工機(jī)械如鉗工和焊工，的確是惟獨(dú)更好，沒有最好，我

們更不能夜郎自大。

四、〃要充滿自信，這時(shí)候你的工作會(huì)干的最好〃。他談到他的愛

人問他〃什么時(shí)候最自信？〃他說〃我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時(shí)

最自信〃。我充分理解他的話，在北京愛德華他是氫弧焊焊接的第一

高手，所以他在焊接時(shí)，既有成就感又有自信念。所以我以至我們公

司的每一位員工都要有一個(gè)目標(biāo)，在你所從事的工種上成為第一高手,

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你會(huì)很有成就感和自信念。我為這一目標(biāo)努力。

總結(jié)以上，我們在工作中首先要子細(xì)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，細(xì)心操作，

細(xì)心總結(jié)，積累閱歷，開辟創(chuàng)新。工作閱歷是技術(shù)的基石，開辟創(chuàng)新

是技術(shù)的提升，學(xué)習(xí)和鍛煉是過程，而結(jié)果和閱歷是我信念的助長劑。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)5

xxxx年，我作為本村計(jì)生工作人員，子細(xì)貫徹落實(shí)《人口與打算

生育法》和計(jì)生條例，根據(jù)鎮(zhèn)計(jì)生8文件要求，主動(dòng)開展人口和打算

生育綜合管理，取得了肯定成果。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、主動(dòng)當(dāng)好參謀，努力完成工作任務(wù)

依據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，我村于xxxx年3月份實(shí)施計(jì)生自行管理，

為了加強(qiáng)計(jì)生工作力度，我主動(dòng)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)建議，完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)，健全

服務(wù)工作機(jī)制。往往協(xié)作鎮(zhèn)計(jì)生辦對我村的調(diào)研，堅(jiān)持深入到戶，與

群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本狀況，完善了我村計(jì)生臺(tái)帳。

全面完成為了鎮(zhèn)計(jì)生辦下達(dá)我村的行劃生育工作任務(wù)。

二、規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)

一是摸清底子，建立檔案。我村現(xiàn)有育齡婦女xxx人。其中：未

婚男女青年xx人;已婚育齡婦女xxx人、未婚育齡婦女XX人。依據(jù)現(xiàn)

狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務(wù)

工人員基本狀況的檔案。

二是強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施。今年一、四、七、十月份，分批

組織了全村的應(yīng)檢婦女XXX人參預(yù)孕環(huán)檢，參檢率100%。主動(dòng)匡助

鎮(zhèn)干部，落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取。同時(shí)依據(jù)個(gè)人差異狀況，落實(shí)不同

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的節(jié)育措施，建立了村級(jí)婦檢服務(wù)室、節(jié)育藥器庫，供育齡婦女領(lǐng)取

和使用，并做好了領(lǐng)取登記。

三是開展宣揚(yáng)教育。根據(jù)〃婚育新風(fēng)進(jìn)萬家〃要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位

育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普學(xué)問學(xué)習(xí)，特地組織學(xué)習(xí)《人

口與打算生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理方法》、計(jì)生條例等，使人

口與打算生育法律、政策深入人心，計(jì)生管理逐步走上法制化道路。

四是主動(dòng)組織婦女活動(dòng)。我主動(dòng)鼓勵(lì)單位女職工參加各類活動(dòng)。

如，我村開展的婆媳爭當(dāng)致富能手的活動(dòng)。

總之，在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過自身的艱難努力，取

得了肯定的成果，但深知離上級(jí)的要求還有不小的差距。今后，我將

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，加大措施，子細(xì)履行職責(zé)，爭創(chuàng)一流成

果。

工作人員個(gè)人自我總結(jié)6

20xx,這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成為了一個(gè)由

高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變。回顧這段時(shí)間的成長，收獲頗

多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的潛力