舊房改造雙十一活動方案一、行業背景隨著人們生活水平的提高，對于居住環境的要求也日益增長。舊房由于使用年限較長，可能存在空間布局不合理、裝修陳舊、設施老化等問題，無法滿足當下的生活需求。因此，舊房改造市場逐漸興起。雙十一作為全年最重要的購物促銷節日之一，吸引了眾多消費者的關注和參與。對于舊房改造行業來說，這是一個絕佳的營銷時機。通過制定有針對性的雙十一活動方案，可以吸引更多潛在客戶，提高品牌知名度，促進業務成交。二、活動目標1.在雙十一期間，實現舊房改造訂單量增長[X]%。2.提高品牌在舊房改造市場的知名度和美譽度，吸引更多潛在客戶關注。3.通過活動，收集潛在客戶信息，為后續營銷活動提供支持。三、活動時間雙十一期間（具體時間：[開始日期][結束日期]）四、活動主題“煥新雙十一，舊家變新家”五、活動內容（一）優惠套餐大放送1.基礎套餐套餐內容：包括墻面翻新、地面修補與更換（根據房屋實際情況選擇合適的材料）、水電線路檢測與局部優化。價格：原價[X]元，雙十一活動價[X]元，直降[X]元。2.舒適套餐套餐內容：在基礎套餐基礎上，增加衛生間潔具更換、廚房櫥柜局部改造。價格：原價[X]元，雙十一活動價[X]元，直降[X]元。3.豪華套餐套餐內容：涵蓋全屋墻面定制、地面高端材料鋪設、水電全面改造升級、衛生間和廚房整體重裝（包含所有家具、電器）。價格：原價[X]元，雙十一活動價[X]元，直降[X]元。（二）定金膨脹活動期間，客戶支付[X]元定金，即可享受定金膨脹優惠。定金在簽訂合同后可直接抵減工程款，具體膨脹規則如下：1.支付定金1000元，膨脹為2000元。2.支付定金2000元，膨脹為4000元。3.支付定金3000元及以上，膨脹為6000元。（三）幸運抽獎凡是在雙十一活動期間簽訂舊房改造合同的客戶，均可參與現場抽獎活動。1.一等獎：品牌家電套裝（冰箱、洗衣機、空調），共[X]名。2.二等獎：智能馬桶，共[X]名。3.三等獎：品牌廚房刀具套裝，共[X]名。4.參與獎：精美家居飾品一份，凡參與者均可獲得。（四）免費設計方案活動期間，為前[X]名咨詢舊房改造的客戶提供免費的房屋設計方案。專業設計師團隊根據客戶需求和房屋現狀，量身定制個性化的改造方案，讓客戶提前直觀感受未來新家的面貌。（五）增值服務1.活動期間簽訂合同的客戶，可享受免費的房屋清潔服務一次（在改造工程結束后）。2.對于選擇豪華套餐的客戶，贈送兩年的家居維修保養服務（包含水電維修、家具保養等）。六、活動宣傳1.線上宣傳官方網站：在網站首頁設置雙十一活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、案例展示等信息。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等平臺發布活動海報、視頻、推文等，吸引粉絲關注和互動。提前發布活動預告，活動期間實時更新活動進展情況。電商平臺：在各大電商平臺投放活動廣告，設置活動入口，引導客戶進入活動頁面。家裝論壇與社區：參與相關家裝論壇和社區，發布活動帖子，與網友進行互動交流，解答疑問，提高活動曝光度。2.線下宣傳門店宣傳：在公司門店懸掛活動橫幅、張貼海報，擺放活動宣傳資料，營造活動氛圍。合作推廣：與房地產開發商、物業公司、家居建材市場等合作，在其場所內發放活動傳單，進行活動宣傳。七、活動執行流程（一）活動籌備階段（[籌備開始日期][籌備結束日期]）1.成立活動專項小組，負責活動策劃、執行、協調等工作。2.完成活動方案的制定和審核，確保活動內容的可行性和吸引力。3.準備活動所需的宣傳資料、禮品、抽獎道具等物資。4.培訓活動工作人員，使其熟悉活動流程和優惠政策，能夠準確解答客戶疑問。（二）活動預熱階段（[預熱開始日期][雙十一前1天]）1.按照線上宣傳計劃，通過各種渠道發布活動預告信息，吸引潛在客戶關注。2.對咨詢客戶進行記錄和跟進，解答客戶關于活動的疑問，邀請客戶到店參觀或參加線上活動。3.完成線下宣傳物料的制作和投放，確保門店及合作場所的宣傳到位。（三）活動進行階段（雙十一期間）1.線上服務安排專人負責線上咨詢解答，及時回復客戶留言和私信。監控電商平臺的活動數據，根據客戶咨詢和下單情況，及時調整活動策略。2.線下服務門店安排充足的銷售人員和設計師，為到店客戶提供專業的咨詢和服務。對于簽訂合同的客戶，及時辦理相關手續，安排抽獎活動。活動現場設置專人負責秩序維護和客戶引導，確保活動順利進行。（四）活動后續階段（雙十一結束后）1.對活動期間簽訂的訂單進行整理和跟進，安排施工團隊按照合同要求進行舊房改造工程。2.對活動效果進行評估，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后的活動策劃提供經驗參考。3.對中獎客戶進行回訪和獎品發放，及時兌現活動承諾，提高客戶滿意度。八、客戶服務1.設立專門的客戶服務熱線，活動期間確保電話暢通，及時解答客戶疑問。2.安排專業的客服人員負責線上線下咨詢接待工作，為客戶提供熱情、周到的服務。3.在活動結束后，定期對客戶進行回訪，了解客戶對活動及改造服務的滿意度，收集客戶反饋意見，及時改進服務質量。九、預算安排1.宣傳費用線上廣告投放：[X]元線下宣傳物料制作：[X]元合作推廣費用：[X]元總計：[X]元2.優惠與獎品費用套餐優惠：[X]元定金膨脹：[X]元抽獎獎品：[X]元增值服務費用：[X]元總計：[X]元3.人員費用活動工作人員培訓：[X]元客服人員費用：[X]元總計：[X]元4.其他費用活動場地布置：[X]元活動物料采購：[X]元不可預見費用：[X]元總計：[X]元總預算：[X]元十、風險控制1.市場風險活動期間可能會遇到競爭對手推出類似活動，導致客戶分流。應對措施：提前做好市場調研，了解競爭對手動態，突出自身活動優勢和特色，及時調整活動策略。市場需求可能因季節、政策等因素出現波動。應對措施：密切關注市場動態，根據市場變化靈活調整活動方案和優惠力度。2.客戶投訴風險活動期間訂單量增加，可能導致服務質量下降，引發客戶投訴。應對措施：加強對施工團隊和服務人員的管理和培訓，提高服務質量標準，建立快速響應的客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題。3.技術風險線上活動平臺可能出現技術故障，影響客戶體驗和訂單處理。應對措施：提前做好技術測試和應急預案，安排專業技術人員隨時監控平臺運行情況，確保活動期間平臺穩定運行。十一、效果評