招行杭州分行面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.招商銀行成立于哪一年？

A.1987年

B.1997年

C.2007年

D.2017年

答案：A

2.招商銀行的總部位于哪個城市？

A.北京

B.上海

C.深圳

D.廣州

答案：C

3.招商銀行的核心價值觀是什么？

A.誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)

B.誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、服務(wù)

C.誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、服務(wù)

D.誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、穩(wěn)健

答案：A

4.招商銀行的信用卡品牌是什么？

A.一卡通

B.金葵花

C.信用卡

D.掌上生活

答案：C

5.招商銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)不包括以下哪項？

A.賬戶查詢

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.貸款申請

D.線下取款

答案：D

6.招商銀行的個人貸款產(chǎn)品不包括以下哪項？

A.住房貸款

B.汽車貸款

C.教育貸款

D.企業(yè)貸款

答案：D

7.招商銀行的理財產(chǎn)品不包括以下哪項？

A.定期存款

B.貨幣基金

C.股票投資

D.債券投資

答案：C

8.招商銀行的對公業(yè)務(wù)不包括以下哪項？

A.企業(yè)貸款

B.國際結(jié)算

C.個人存款

D.供應(yīng)鏈金融

答案：C

9.招商銀行的電子銀行服務(wù)不包括以下哪項？

A.手機(jī)銀行

B.網(wǎng)上銀行

C.自助終端

D.電話銀行

答案：C

10.招商銀行的信用卡積分可以兌換以下哪項？

A.現(xiàn)金

B.禮品

C.服務(wù)

D.以上都可以

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.招商銀行的個人業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.個人存款

B.個人貸款

C.個人理財

D.企業(yè)貸款

答案：ABC

2.招商銀行的對公業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.企業(yè)貸款

B.國際結(jié)算

C.供應(yīng)鏈金融

D.個人存款

答案：ABC

3.招商銀行的電子銀行服務(wù)包括以下哪些？

A.手機(jī)銀行

B.網(wǎng)上銀行

C.自助終端

D.電話銀行

答案：ABCD

4.招商銀行的理財產(chǎn)品包括以下哪些？

A.定期存款

B.貨幣基金

C.股票投資

D.債券投資

答案：ABD

5.招商銀行的信用卡服務(wù)包括以下哪些？

A.積分兌換

B.免息還款期

C.信用卡分期

D.信用卡貸款

答案：ABCD

6.招商銀行的個人貸款產(chǎn)品包括以下哪些？

A.住房貸款

B.汽車貸款

C.教育貸款

D.企業(yè)貸款

答案：ABC

7.招商銀行的核心價值觀包括以下哪些？

A.誠信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)

答案：ABCD

8.招商銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)包括以下哪些？

A.賬戶查詢

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.貸款申請

D.線下取款

答案：ABC

9.招商銀行的信用卡品牌包括以下哪些？

A.一卡通

B.金葵花

C.信用卡

D.掌上生活

答案：CD

10.招商銀行的個人業(yè)務(wù)不包括以下哪些？

A.個人存款

B.個人貸款

C.個人理財

D.企業(yè)貸款

答案：D

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.招商銀行是中國第一家股份制商業(yè)銀行。（對）

2.招商銀行的總部位于北京。（錯）

3.招商銀行的核心價值觀包括誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)。（對）

4.招商銀行的信用卡積分不能兌換現(xiàn)金。（錯）

5.招商銀行的對公業(yè)務(wù)不包括個人存款。（對）

6.招商銀行的電子銀行服務(wù)包括自助終端。（錯）

7.招商銀行的理財產(chǎn)品不包括股票投資。（對）

8.招商銀行的個人貸款產(chǎn)品包括企業(yè)貸款。（錯）

9.招商銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)包括線下取款。（錯）

10.招商銀行的信用卡服務(wù)包括信用卡分期。（對）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.請簡述招商銀行的發(fā)展歷程。

答案：招商銀行成立于1987年，總部位于深圳，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。自成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展成為中國領(lǐng)先的零售銀行和財富管理銀行。

2.請簡述招商銀行的企業(yè)文化。

答案：招商銀行的企業(yè)文化以“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”為核心價值觀，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，追求卓越，勇于創(chuàng)新，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

3.請簡述招商銀行的個人業(yè)務(wù)主要有哪些？

答案：招商銀行的個人業(yè)務(wù)主要包括個人存款、個人貸款、個人理財?shù)取€人存款包括活期存款、定期存款等；個人貸款包括住房貸款、汽車貸款、教育貸款等；個人理財包括基金、保險、貴金屬等。

4.請簡述招商銀行的對公業(yè)務(wù)主要有哪些？

答案：招商銀行的對公業(yè)務(wù)主要包括企業(yè)貸款、國際結(jié)算、供應(yīng)鏈金融等。企業(yè)貸款包括流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款等；國際結(jié)算包括信用證、托收、匯款等；供應(yīng)鏈金融包括應(yīng)收賬款融資、訂單融資等。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.你認(rèn)為招商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？

答案：招商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)主要包括：（1）技術(shù)更新迭代快，需要持續(xù)投入研發(fā)；（2）客戶習(xí)慣轉(zhuǎn)變，需要加強(qiáng)線上服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，需要加強(qiáng)風(fēng)險管理；（4）同業(yè)競爭加劇，需要提升差異化競爭力。

2.你認(rèn)為招商銀行在零售銀行業(yè)務(wù)方面有哪些優(yōu)勢？

答案：招商銀行在零售銀行業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢主要包括：（1）品牌知名度高，客戶基礎(chǔ)廣泛；（2）產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)，滿足多樣化需求；（3）服務(wù)體驗好，線上線下融合；（4）風(fēng)險控制嚴(yán)格，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。

3.你認(rèn)為招商銀行在財富管理業(yè)務(wù)方面有哪些機(jī)遇？

答案：招商銀行在財富管理業(yè)務(wù)方面的機(jī)遇主要包括：（1）居民財富增長，財富管理需求旺盛；（2）金融市場開放，跨境投資機(jī)會增多；（3）金融科技賦能，智能化服務(wù)提升效率；（4）監(jiān)管政策支持，行業(yè)