ICS03.080.99CCSA124106IDB4106/T70—2022前言 2規范性引用文件 3術語和定義 4服務內容 4.1公益服務 4.2便民服務 4.3電商服務 24.4培訓服務 24.5就業服務 24.6快遞服務 24.7農業社會化服務 2 25.1鄉村運營官管理 25.1.1條件 25.1.2選擇 25.1.3職責 25.1.4監督 25.1.5考核 35.2設備管理 45.3信息安全管理 4DB4106/T70—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由鶴壁市農業農村局提出并歸口。本文件起草單位：云濛數字鄉村（河南）科技有限公司、鶴壁市農業農村局、淇濱區農業農村局。本文件主要起草人：張書倫、張健、張中藝、張勇、張淑莉、賈茵茵、張瑜軒、王麗娟、路晶晶、李鳳玲、王成霞、李秀春、博海紅。1DB4106/T70—2022數字鄉村服務站管理指南本文件給出了數字鄉村服務站管理指南的術語和定義、服務內容、鄉村運營官管理、設備管理、信息安全管理等。本文件適用于數字鄉村服務站管理工作。2規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.112316平臺為提高農業信息服務水平、推進農業信息服務進村入戶、方便農民群眾投訴舉報以及獲取“三農”信息服務。3.2鄉村運營官經建設運營單位和農業農村部門選定，符合基本要求并通過培訓的，可為村民、新型農業經營主體等提供服務的數字鄉村經營管理人員。3.3數字鄉村服務站為實現鄉村振興打造，完成村情村務、村容村貌、資產資源信息數據展示，農村新基礎設施建設，為發展農村生產和保證農民生活提供公共服務。3.4數字鄉村平臺村情概況、數字黨建、數字農業、數字文旅、鄉村環境、鄉風文明、鄉村治理等方面的數字化應用。4服務內容4.1公益服務通過數字鄉村平臺、12316平臺以及各類農技推廣軟件等渠道，向廣大村民提供農業生產經營、技術推廣、市場行情等信息的現場咨詢、電話咨詢、視頻診斷、短彩信推送、多媒體軟件發布及有關政府部門公共服務項目查詢、咨詢等服務。4.2便民服務在數字鄉村APP完成充話費、繳水電費、天然氣費等，提供共享打印機、健康水站、共享充電樁、共享洗車機等資源服務。2DB4106/T70—20224.3電商服務通過對接電商、物流、商貿、供銷、快遞等各類社會資源，利用各類電商平臺，向農民提供生活物資、農資和農產品的代購、團購、代銷、推銷、廣告宣傳等商務服務。4.4培訓服務通過集中、分區、視頻等多種培訓手段開展計算機和互聯網基礎知識、電子商務、涉農服務資源、農業新技術、新品種、新產品等培訓。培訓相關企業員工、涉農組織人員、專業合作社人員、大學生村官、創業青年等。4.5就業服務搭建就業服務平臺，開展定向吸納、定向輸出、定向招聘、定向咨詢、定向培訓等活動，暢通農村富余勞動力與企業用工的市場化就業渠道，促進農村富余勞動力實現就業。4.6快遞服務數字鄉村服務站作為村級物流配送集散站，可代理各家物流配送站的包裹、收發業務。4.7農業社會化服務提供飛防植保、集中打藥、農機、農業技術和化肥、農藥、種子集中采買等農業社會化服務資源。5管理5.1鄉村運營官管理5.1.1條件鄉村運營官符合以下條件：a)具有初中以上學歷，無違法犯罪和不誠信記錄；b)能熟練使用計算機等辦公設備和互聯網；c)溝通能力強、服務態度好、有責任心、有正能量；d)有一定經營能力。5.1.2選擇鄉鎮政府或村委會推薦，縣區農業農村主管部門和建設運營單位共同培訓、考核、認定。5.1.3職責鄉村運營官職責如下：a)宣傳黨和國家惠農利農政策方針，地方優農扶持政策及體系運營發展理念；b)推廣國內外先進涉農技術、模式、理念、積極拓展站點運營發展相關業務；c)針對站點運營、電子商務、農村新零售、農村金融等業務積極開展培訓工作；d)為村民提供政策咨詢、生活繳費、醫院掛號、票務代辦等公益、便民服務；e)為本村提供物流配送、訂單集散、臨時倉儲服務，打通農村物流。5.1.4監督3DB4106/T70—2022數字鄉村運營單位與相關部門按各職責進行監督如下：a)開展公益項目、便民服務、經營業績等內容情況；b)嚴格遵守國家計算機信息網絡管理規定及信息服務站規章制度；c)鄉村運營官應嚴格遵守操作程序，因自身原因造成設備硬件損壞的，應予以賠償；d)因鄉村運營官擅自惡意篡改數字鄉村服務站授權的網絡平臺系統，危害農民利益、造成損失的數字鄉村服務站一經發現立即取締；e)對于連續三次未通過季度考核的數字鄉村服務站給予撤銷資格的處罰；f)接受指導和監督，完成上級部門交辦的其他工作。5.1.5考核表1中界定了文件中數字鄉村服務站詳細考核內容。表1數字鄉村服務站考核表優良差18642886423664324664321443212665433665424443211864286438644DB4106/T70—2022表1數字鄉村服務站考核表（續）優良差4數86458645.2設備管理設備進行如下管理：a)數字鄉村服務站所配置設備，不得私自拆卸和惡意損壞；b)不應利用終端設備看與工作無關的網絡視頻、下載不健康的網上信息等，不應安裝無關程序；c)如發現設備運行異常應及時向運營單位反映，由運營單位安排專人維修；d)設備出現下列情況之一時，應予報廢：1)超過使用年限的陳舊設備，性能無法滿足要求；2)因意外事故，設備受到嚴重損壞，無法修復或修復費用過高；3)嚴重影響安全，能耗大。5.3信息安全管理信息安全管理如下：a)不應擅自更改數字鄉村服務站終端設