春節客房活動方案一、活動主題“龍年盛景，溫馨客房迎新春”二、活動目的1.提高春節期間客房入住率，增加酒店營業收入。2.提升酒店品牌知名度和美譽度，吸引更多客戶關注。3.為客戶提供獨特、溫馨的春節住宿體驗，增強客戶忠誠度。三、活動時間[具體春節活動時間區間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]四、活動對象1.家庭出游客戶2.情侶客戶3.商務出差客戶4.返鄉探親客戶五、活動內容（一）客房布置1.主題裝飾所有客房按照龍年主題進行裝飾，在房間入口處懸掛紅燈籠，貼上龍年吉祥春聯。床上用品更換為帶有龍元素的紅色床品，如印有龍圖案的抱枕、床旗等。在房間墻壁上張貼龍年福字、生肖龍海報等裝飾畫，營造濃厚的節日氛圍。2.特色布置根據不同房型進行特色布置：豪華套房：在客廳擺放龍年主題的插花，如以龍鱗為造型的花藝作品，搭配金色燭臺，增添奢華感。商務標間：在書桌上放置龍年臺歷和帶有龍元素的文具套裝，體現商務與節日氛圍的融合。親子房：在房間內設置龍年手工制作區域，擺放彩紙、剪刀、膠水等材料，供小朋友制作龍年賀卡、剪紙等手工藝品；床尾放置龍年玩偶，如毛絨小龍、恐龍玩具等，增加童趣。（二）春節套餐1.團圓家庭套餐價格：[X]元/晚包含內容：入住豪華家庭套房一晚，房間內提供免費的水果籃和歡迎飲品。次日雙人自助早餐，可在酒店餐廳享用豐富的中式和西式美食。贈送家庭套餐一份，包括特色餃子、紅燒排骨、清炒時蔬等經典菜品，可在房間內用餐或選擇送至餐廳包房。提供兒童游樂區門票兩張，兒童游樂區配備滑梯、海洋球池、積木等游樂設施，讓小朋友盡情玩耍。贈送龍年紀念禮品一份，如帶有酒店標志的龍年玩偶或生肖龍鑰匙扣。2.浪漫情侶套餐價格：[X]元/晚包含內容：入住浪漫情侶套房一晚，房間內布置溫馨浪漫，床上擺放玫瑰花瓣，點燃香薰蠟燭。次日雙人自助早餐，可在酒店餐廳享受私密的用餐環境。贈送情侶套餐一份，包括牛排、意大利面、紅酒等浪漫美食，可在房間內享用燭光晚餐。提供酒店水療中心情侶按摩券兩張，讓情侶享受放松身心的按摩服務。贈送龍年情侶對戒定制券一張，可在指定珠寶店定制專屬情侶對戒（需額外付費）。3.商務出行套餐價格：[X]元/晚包含內容：入住商務豪華標間一晚，房間內配備高速無線網絡、辦公桌椅、免費的茶包和咖啡。次日單人自助早餐，可在酒店餐廳快速補充能量。贈送商務套餐一份，包括中式簡餐或西式三明治、咖啡或茶，可在房間內用餐或攜帶至辦公區域。提供免費的洗衣服務一次，方便商務人士清洗衣物。贈送龍年商務筆記本一本，印有酒店標志和祝福語。4.返鄉探親套餐價格：[X]元/晚包含內容：入住溫馨舒適大床房一晚，房間內提供免費的礦泉水和拖鞋。次日單人自助早餐，可在酒店餐廳品嘗家鄉風味的早餐。贈送家鄉特色小吃禮盒一份，如麻花、糕點、臘肉等，讓客戶感受到家鄉的味道。提供免費的接送機服務一次（提前預約），方便客戶往返機場。贈送龍年春聯和福字一套，可張貼在客戶家中增添節日氛圍。（三）春節活動1.龍年祈福活動在酒店大堂設置龍年祈福區，擺放龍年祈福牌和祈福筆。客戶可以在祈福牌上寫下新年愿望，掛在祈福樹上，祈求龍年平安順遂。邀請專業的書法老師在活動期間現場書寫龍年福字，免費送給客戶，為客戶送上新年祝福。2.親子手工活動在酒店會議室或多功能廳舉辦親子手工活動，如制作龍年燈籠、畫龍等。活動期間，酒店提供材料和指導，讓家長和孩子一起度過歡樂的親子時光。活動結束后，評選出優秀作品，給予小獎品獎勵，如龍年拼圖、卡通文具等。3.情侶互動活動在酒店花園或戶外場地舉辦情侶互動活動，如情侶猜燈謎、情侶跳繩比賽等。獲勝的情侶可獲得酒店提供的精美禮品，如情侶香水、巧克力禮盒等。活動現場設置拍照打卡區域，擺放龍年主題道具，如龍頭、龍尾等，讓情侶們留下甜蜜的合影，分享到社交媒體，可獲得酒店提供的優惠券或小禮品。4.春節晚會在酒店宴會廳舉辦春節晚會，邀請專業表演團隊進行歌舞、魔術、雜技等精彩表演。準備豐富的美食和飲品，供客戶享用。晚會期間設置抽獎環節，獎品包括客房住宿券、餐飲優惠券、水療中心體驗券等。邀請酒店員工和客戶一起參與互動游戲，如猜謎語、成語接龍等，增加晚會的趣味性和歡樂氛圍。（四）優惠政策1.提前預訂優惠在活動開始前[X]天預訂客房，可享受[X]折優惠。預訂多晚的客戶，可額外享受每晚[X]元的優惠。2.會員專屬優惠酒店會員預訂客房，可享受會員積分加倍活動，積分可用于兌換禮品或抵扣房費。會員在活動期間入住，可額外獲得一份會員專屬禮品，如定制保溫杯、旅行套裝等。3.團購優惠三人及以上同行預訂客房，可享受[X]折優惠。團購客戶可額外獲得酒店提供的免費下午茶或特色小吃一份。六、活動宣傳1.酒店官網在酒店官網首頁設置活動宣傳海報和鏈接，詳細介紹活動內容、優惠政策和預訂方式。發布活動專題頁面，包括客房布置圖片、套餐詳情、客戶評價等，吸引客戶關注。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息，配以精美的圖片和視頻，介紹活動亮點和特色。利用社交媒體平臺進行互動活動，如抽獎、問答等，吸引粉絲參與，擴大活動影響力。3.合作推廣與當地旅行社、旅游網站合作，推廣酒店春節客房活動。旅行社可將活動納入旅游線路推薦給客戶，旅游網站可在首頁或相關頻道展示活動信息。與周邊企業、社區合作，通過發放傳單、舉辦活動等方式宣傳酒店活動，吸引商務出差客戶和返鄉探親客戶。4.短信營銷向酒店老客戶發送活動短信，介紹活動內容和優惠政策，邀請客戶預訂客房。短信內容要簡潔明了，突出活動亮點和優惠信息，附上預訂鏈接或聯系方式。七、活動執行1.成立活動籌備小組由酒店總經理擔任組長，各部門負責人為成員，負責活動的策劃、組織、協調和執行。明確各成員的職責和分工，確保活動籌備工作有序進行。2.培訓員工對酒店全體員工進行活動培訓，包括活動內容、優惠政策、服務流程等方面的培訓，確保員工能夠準確、熱情地為客戶提供服務。培訓員工如何向客戶介紹活動內容和推薦合適的套餐，提高員工的銷售能力和服務水平。3.物資準備根據活動內容和需求，準備相應的物資，如裝飾材料、禮品、食品、飲品、活動道具等。提前對物資進行采購、驗收和保管，確保物資質量和數量符合活動要求。4.活動現場布置按照活動方案進行客房布置和活動現場布置，確保布置效果符合活動主題和氛圍要求。在活動前對布置情況進行檢查和調試，確保各項設施設備正常運行。5.活動執行與監控在活動期間，嚴格按照活動方案執行各項活動內容，確保活動順利進行。安排專人對活動現場進行監控，及時處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度。對活動效果進行實時評估，根據評估結果及時調整活動方案和執行策略，確保活動達到預期目標。八、活動預算1.客房布置費用：[X]元裝飾材料采購費用：[X]元手工制作材料費用：[X]元花藝布置費用：[X]元2.春節套餐成本：[X]元食材采購費用：[X]元禮品采購費用：[X]元3.活動宣傳費用：[X]元廣告投放費用：[X]元傳單制作和發放費用：[X]元社交媒體推廣費用：[X]元4.活動執行費用：[X]元表演團隊費用：[X]元員工培訓費用：[X]元物資采購費用：[X]元5.優惠政策成本：[X]元折扣損失費用：[X]元會員積分加倍成本：[X]元6.其他費用：[X]元水電費：[X]元設備租賃費用：[X]元總預算：[X]元九、效果評估1.入住率評估對比活動期間與去年同期的客房入住率，評估活動對入住率的提升效果。分析不同房型、套餐的入住情況，了解客戶需求和偏好，為今后的活動策劃提供參考。2.客戶滿意度評估通過問卷調查、客戶反饋等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對客房布置、春節套餐、活動內容等方面的滿意程度。根據客戶反饋意見，總結活動中的優點和不足之處，及時改進和優化活動方案。3.品牌知名度評估分析活動在社交媒體平臺上的曝光量、互動量，評估活動對酒店品牌知名度的提升效果。統計活動期間新客戶的數量和來源渠道，了解活動對新客戶的吸引情況。4.經濟效益評估核算活動期間的營業收入和利潤，評估活動對酒店經濟效益的貢獻。分析不同套餐、優惠政策的銷售情況和利潤貢獻，為今后的定價策略和營銷活動提供依據。十、注意事項1.安全保障加強活動現場的安全管理，確保客戶人身和財產安全。對活動設施設備進行定期檢查和維護，避免發生安全事故。2.服務質量提高員工服務意識和服務水平，確保為客戶提供優質