春節對對客活動方案一、活動主題“瑞兔賀歲，情滿新春——與您共慶佳節”二、活動目的1.提升客戶滿意度，增強客戶粘性，鞏固良好的客戶關系。2.在春節期間增加品牌曝光度，吸引新客戶，拓展業務渠道。3.通過有趣的互動活動，營造歡樂祥和的節日氛圍，提升公司形象。三、活動時間[具體春節活動時間段，例如：春節前一周至春節后兩周]四、活動對象公司現有客戶、潛在客戶以及合作伙伴五、活動內容模塊化框架1.迎新賀歲禮包定制帶有公司logo和新春祝福的精美禮盒，內包含特色年貨，如當地知名的傳統糕點、有機水果、特色茶葉等。附上一張價值[X]元的優惠券，可用于公司的產品或服務消費。2.線上互動游戲開發專屬的春節主題線上小游戲，如“猜燈謎贏好禮”“歡樂拼圖賀新春”等。參與者通過微信公眾號或公司官方APP進入游戲，設置排行榜，根據游戲成績給予不同等級的獎勵，如一等獎可獲得價值[X]元的電子產品，二等獎為品牌護膚品套裝，三等獎是定制保溫杯等。3.線下主題活動新春茶話會邀請客戶和合作伙伴到公司或指定場地參加茶話會。現場布置具有春節特色的裝飾，如紅燈籠、中國結等。準備豐富的茶點和水果，安排專業的茶藝師進行茶藝表演，營造輕松愉悅的交流氛圍。公司領導發表新春致辭，感謝客戶和合作伙伴的支持，并介紹公司新一年的發展規劃和優惠政策。設置互動環節，如抽獎、客戶分享合作經驗等，增加參與感。親子手工坊在特定時間段舉辦親子手工坊活動，邀請客戶攜帶孩子一同參加。提供各種手工材料，如剪紙、春聯書寫工具、福字粘貼材料等，由專業老師指導孩子和家長一起制作春節手工藝品。制作完成后，進行展示和評選，為表現優秀的家庭頒發獎品，如兒童玩具套裝、親子攝影套餐等。4.專屬優惠政策針對活動期間簽約的新客戶，給予[X]折的優惠折扣，并額外贈送[具體增值服務，如免費的產品培訓課程、延長售后服務期限等]。為老客戶提供升級套餐的特別優惠，老客戶推薦新客戶成功簽約，老客戶可獲得[X]元的現金獎勵或等值禮品，新客戶也可享受相應的優惠政策。5.客戶關懷服務安排客服人員在活動期間對客戶進行電話回訪，送上新春祝福，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題。為重要客戶和合作伙伴送上定制的新春賀卡和鮮花，表達公司的誠摯感謝和關懷。六、活動執行流程1.籌備階段（提前[X]周）成立活動策劃小組，明確各成員職責，制定詳細的活動執行計劃時間表。完成活動所需物資的采購，包括禮品、裝飾品、茶點、手工材料等，并確保質量和數量符合要求。設計并制作活動宣傳海報、邀請函、線上游戲頁面等宣傳資料，提前進行審核和修改。對活動工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程、規則和服務標準，確保活動順利進行。與合作供應商溝通協調，確保各項服務（如茶藝表演、手工老師等）按時到位。2.宣傳推廣階段（提前[X]天）通過公司官方網站、微信公眾號、微博等渠道發布活動預告信息，介紹活動內容、時間、參與方式和獎品設置，吸引客戶關注。向現有客戶發送活動邀請函，可采用電子郵件、短信或紙質邀請函等方式，邀請客戶參加活動。利用社交媒體平臺進行推廣，發布有趣的活動預熱短視頻，開展互動話題，吸引潛在客戶參與討論，擴大活動影響力。在公司線下門店張貼活動海報，擺放宣傳資料，營造活動氛圍。3.活動實施階段迎新賀歲禮包發放根據客戶信息，在活動開始前準確無誤地將禮包郵寄給客戶或安排專人在指定地點發放。記錄禮包發放情況，包括發放時間、客戶姓名、聯系方式等，以便后續跟進。線上互動游戲活動期間，及時在微信公眾號和公司官方APP上發布游戲相關信息，如游戲規則更新、活動進展情況等。安排專人負責監控游戲數據，確保游戲公平公正運行，及時處理參與者的疑問和反饋。根據游戲排行榜，定期公布獲獎名單，并及時與獲獎者取得聯系，安排獎品發放事宜。線下主題活動新春茶話會活動當天提前到達場地進行布置，確保場地整潔、舒適，各項設施設備正常運行。安排接待人員在入口處迎接客戶，引導客戶簽到，發放活動資料和抽獎券。按照預定流程依次進行茶藝表演、公司領導致辭、互動環節和抽獎活動等。活動過程中，安排專人負責拍照和錄像，記錄精彩瞬間，為后續宣傳和總結提供素材。活動結束后，引導客戶有序離場，清理場地。親子手工坊提前準備好手工材料和工具，擺放整齊，并安排專業老師在現場進行指導。活動開始前，組織家庭簽到，介紹活動流程和注意事項。活動過程中，鼓勵家長和孩子積極參與，發揮創意，制作手工藝品。對制作完成的手工藝品進行展示和評選，頒發獎品，并拍照留念。活動結束后，清理場地，整理手工材料。專屬優惠政策推廣在活動現場設置咨詢臺，安排專業的銷售顧問為客戶詳細介紹專屬優惠政策，解答客戶疑問。對于有簽約意向的客戶，及時安排銷售團隊進行跟進，協助客戶辦理簽約手續，確保優惠政策落實到位。客戶關懷服務按照預定的客戶回訪計劃，客服人員在活動期間有序地對客戶進行電話回訪，注意溝通語氣和方式，記錄客戶反饋信息。對于客戶提出的問題和建議，及時整理匯總，反饋給相關部門，并跟進處理結果，確保客戶問題得到妥善解決。在規定時間內完成新春賀卡和鮮花的制作與配送，確保賀卡內容真摯、鮮花新鮮美觀。4.活動后期跟進階段對活動進行全面總結，收集客戶反饋意見和建議，評估活動效果，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后的活動策劃和執行提供參考。整理活動期間的照片、視頻等資料，制作活動紀念冊或視頻，通過公司官方渠道發布，進一步擴大活動影響力，展示公司良好形象。對活動中表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動策劃和執行工作。根據活動期間收集的客戶信息和需求，對客戶進行分類管理，制定個性化的營銷方案，持續跟進客戶，促進業務發展。七、活動預算1.迎新賀歲禮包費用：[X]元，包括特色年貨采購、禮盒定制、優惠券制作等費用。2.線上互動游戲開發及運營費用：[X]元，涵蓋游戲開發成本、服務器租賃、技術維護等費用。3.線下主題活動費用新春茶話會：場地租賃費用[X]元、茶點水果費用[X]元、茶藝表演費用[X]元、裝飾布置費用[X]元、抽獎獎品費用[X]元等，共計[X]元。親子手工坊：手工材料費用[X]元、專業老師費用[X]元、獎品費用[X]元等，共計[X]元。4.專屬優惠政策成本：根據優惠幅度和預計簽約客戶數量計算，預計成本[X]元。5.客戶關懷服務費用：電話回訪人工成本[X]元、新春賀卡和鮮花費用[X]元等，共計[X]元。6.宣傳推廣費用：海報制作費用[X]元、邀請函設計及印刷費用[X]元、線上推廣費用[X]元等，共計[X]元。7.其他費用：包括活動策劃、組織、協調等人力成本以及不可預見費用，預計[X]元。總預算：[X]元八、活動效果評估1.參與人數統計通過線上互動游戲的參與人數、線下主題活動的簽到人數等數據，統計活動的總參與人數，評估活動的吸引力。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動內容、組織安排、服務質量等方面的滿意度評價，了解客戶的意見和建議，以便改進后續活動。3.業務指標評估對比活動前后公司的業務數據，如簽約客戶數量、銷售額、客戶新增數量等，評估活動對業務發展的促進作用。4.品牌曝光度分析統計活動在公司官方網站、微信公眾號、微博等平臺上的曝光量、閱讀量、轉發量等數據，分析活動對品牌知名度和美譽度的提升效果。九、注意事項1.活動期間要確保客戶信息的安全和保密，避免客戶信息泄露。2.提前做好應