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新年門店社群活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年狂歡,惠聚門店社群”二、活動(dòng)目的1.提升品牌知名度和美譽(yù)度,通過(guò)社群活動(dòng)增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和粘性。2.促進(jìn)門店銷售,吸引新顧客,穩(wěn)定老顧客,提高銷售額和市場(chǎng)占有率。3.收集顧客反饋,了解顧客需求,為門店產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間,例如:2024年1月15日2024年2月25日]四、活動(dòng)對(duì)象門店社群內(nèi)成員以及潛在顧客五、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架(一)迎新福利模塊1.新年紅包雨在活動(dòng)期間的特定時(shí)間段,在社群內(nèi)發(fā)放新年紅包。紅包金額隨機(jī)設(shè)置,每次發(fā)放一定數(shù)量的紅包,吸引群成員積極參與。規(guī)則:群成員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊紅包領(lǐng)取,領(lǐng)取后可在群內(nèi)分享領(lǐng)取喜悅,增加活動(dòng)熱度。2.新客專屬折扣券設(shè)計(jì)制作新客專屬折扣券,通過(guò)社群公告、海報(bào)等形式向潛在顧客宣傳。內(nèi)容:憑此券在活動(dòng)期間到店消費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠。領(lǐng)取方式:新顧客添加門店客服微信,發(fā)送“新年新優(yōu)惠”即可領(lǐng)取。(二)互動(dòng)游戲模塊1.龍年知識(shí)問(wèn)答準(zhǔn)備一系列與龍年相關(guān)的問(wèn)題,如龍年的傳說(shuō)、龍年的習(xí)俗、龍的種類等。在社群內(nèi)發(fā)布問(wèn)題,規(guī)定答題時(shí)間,最先回答正確的前[X]名群成員可獲得小禮品一份,如門店定制的龍年鑰匙扣、春聯(lián)等。2.曬出新年計(jì)劃鼓勵(lì)群成員在社群內(nèi)分享自己的新年計(jì)劃,如學(xué)習(xí)計(jì)劃、旅行計(jì)劃、健身計(jì)劃等。活動(dòng)結(jié)束后,評(píng)選出最有創(chuàng)意、最積極向上的[X]份新年計(jì)劃,參與者可獲得門店提供的優(yōu)惠券或禮品套裝。(三)產(chǎn)品促銷模塊1.爆款產(chǎn)品限時(shí)折扣挑選門店的幾款爆款產(chǎn)品,在活動(dòng)期間設(shè)置限時(shí)折扣。例如:原價(jià)[X]元的[產(chǎn)品名稱],活動(dòng)期間只需[X]元。通過(guò)社群消息、海報(bào)等方式進(jìn)行重點(diǎn)推廣,吸引顧客購(gòu)買。2.滿減活動(dòng)設(shè)定滿減規(guī)則,如滿[X]元減[X]元,滿[X]元減[X]元等。顧客在門店消費(fèi)時(shí),滿足相應(yīng)滿減條件即可享受優(yōu)惠。可與限時(shí)折扣活動(dòng)疊加,增加優(yōu)惠力度。(四)會(huì)員專屬福利模塊1.積分加倍活動(dòng)期間,會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分。積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金等,提高會(huì)員的消費(fèi)積極性和忠誠(chéng)度。2.會(huì)員專享禮品為會(huì)員準(zhǔn)備專屬禮品,如限量版的會(huì)員卡套、定制的保溫杯等。在活動(dòng)期間,會(huì)員到店消費(fèi)即可領(lǐng)取。(五)線下體驗(yàn)?zāi)K1.門店新年裝飾打卡在門店進(jìn)行精心的新年裝飾,設(shè)置多個(gè)打卡點(diǎn),如寫有新年祝福語(yǔ)的背景墻、擺放著龍年吉祥物的展示區(qū)等。鼓勵(lì)群成員到店打卡拍照,并分享到社群內(nèi)。打卡分享的群成員可獲得小禮品一份,如精美貼紙、紅包封面等。2.手工制作活動(dòng)在門店舉辦線下手工制作活動(dòng),如制作龍年燈籠、剪紙等。提前在社群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告,邀請(qǐng)群成員報(bào)名參加。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由專業(yè)老師指導(dǎo),讓顧客在體驗(yàn)手工樂(lè)趣的同時(shí),感受新年氛圍。六、活動(dòng)執(zhí)行流程(一)活動(dòng)籌備階段(提前[X]天)1.成立活動(dòng)策劃小組,明確各成員職責(zé),包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等。2.確定活動(dòng)內(nèi)容和形式,設(shè)計(jì)制作相關(guān)宣傳物料,如海報(bào)、優(yōu)惠券、紅包封面等。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需獎(jiǎng)品、禮品,采購(gòu)手工制作材料等。4.對(duì)門店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn),確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程,能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的服務(wù)和引導(dǎo)。(二)活動(dòng)預(yù)熱階段(提前[X]天)1.在門店社群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告,介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息,吸引群成員關(guān)注。2.制作活動(dòng)宣傳海報(bào),張貼在門店顯眼位置,同時(shí)分享到社群內(nèi),擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.安排專人負(fù)責(zé)解答群成員關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn),收集反饋意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。(三)活動(dòng)進(jìn)行階段1.按照活動(dòng)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。如新年紅包雨在規(guī)定時(shí)間發(fā)放,龍年知識(shí)問(wèn)答按時(shí)進(jìn)行等。2.門店員工積極引導(dǎo)顧客參與活動(dòng),為顧客提供幫助和服務(wù)。例如,協(xié)助新顧客領(lǐng)取折扣券,指導(dǎo)顧客參與手工制作活動(dòng)等。3.實(shí)時(shí)關(guān)注社群動(dòng)態(tài),及時(shí)回復(fù)群成員的消息和互動(dòng),保持活動(dòng)的熱度和活躍度。4.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照和錄像,記錄精彩瞬間,用于后續(xù)的活動(dòng)總結(jié)和宣傳推廣。(四)活動(dòng)收尾階段1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、銷售額、顧客反饋等數(shù)據(jù),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。2.對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的群成員和顧客進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)電子榮譽(yù)證書、贈(zèng)送額外禮品等。3.整理活動(dòng)照片和視頻,制作活動(dòng)回顧推文,發(fā)布在門店公眾號(hào)和社群內(nèi),進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。4.總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。七、宣傳推廣策略1.社群宣傳活動(dòng)策劃小組安排專人負(fù)責(zé)在門店社群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)信息,包括活動(dòng)預(yù)告、實(shí)時(shí)進(jìn)展、獲獎(jiǎng)名單等。鼓勵(lì)群成員分享活動(dòng)信息到自己的朋友圈,擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。對(duì)于分享的群成員,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),如優(yōu)惠券、小禮品等。2.社交媒體宣傳利用門店官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、海報(bào)、短視頻等宣傳資料。結(jié)合社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶喜好,制作有吸引力的內(nèi)容。例如,在抖音上發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩視頻,在微博上發(fā)起話題討論,吸引更多用戶關(guān)注和參與。3.線下宣傳在門店周邊商圈、社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào),發(fā)放活動(dòng)傳單,吸引周邊潛在顧客的注意。與周邊商家合作,進(jìn)行聯(lián)合推廣。例如,與附近的咖啡館、書店等合作,在其店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳資料,互相引流。八、人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定,根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和門店實(shí)際情況,設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容和形式。對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),為后續(xù)活動(dòng)提供參考。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣工作,包括制作宣傳物料、發(fā)布活動(dòng)信息、與社交媒體平臺(tái)互動(dòng)等。收集和分析宣傳數(shù)據(jù),根據(jù)反饋調(diào)整宣傳策略,提高活動(dòng)的曝光度和參與度。3.物料準(zhǔn)備組負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物料的采購(gòu)、制作和準(zhǔn)備工作,如海報(bào)、優(yōu)惠券、紅包封面、禮品、手工制作材料等。確保物料的質(zhì)量和數(shù)量符合活動(dòng)要求,提前做好物料的存儲(chǔ)和保管。4.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、組織和執(zhí)行工作,包括新年裝飾、互動(dòng)游戲開(kāi)展、產(chǎn)品促銷引導(dǎo)等。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助,解答顧客疑問(wèn),處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況。5.客服后勤組負(fù)責(zé)在社群內(nèi)與顧客溝通互動(dòng),解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn),收集顧客反饋意見(jiàn)。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行組做好后勤保障工作,如獎(jiǎng)品發(fā)放、禮品登記等。九、預(yù)算安排1.宣傳物料制作費(fèi)用:[X]元,包括海報(bào)制作、優(yōu)惠券印刷、紅包封面設(shè)計(jì)等。2.獎(jiǎng)品禮品費(fèi)用:[X]元,如鑰匙扣、春聯(lián)、保溫杯、會(huì)員卡套等。3.手工制作材料費(fèi)用:[X]元,用于線下手工制作活動(dòng)。4.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用:[X]元,如場(chǎng)地布置、人員勞務(wù)等。5.其他費(fèi)用:[X]元,包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、臨時(shí)設(shè)備租賃等。總預(yù)算:[X]元十、效果評(píng)估1.參與人數(shù):統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間社群內(nèi)的參與人數(shù)、線下活動(dòng)的參與人數(shù),評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。2.銷售額:對(duì)比活動(dòng)前后門店的銷售額,分析活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。3.顧客滿意度:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的

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