新年續保活動方案一、活動主題“新年新保障，續保惠不停”二、活動目的通過舉辦新年續保活動，提高客戶續保率，增強客戶粘性，提升公司業務量和市場份額，同時加強品牌宣傳，樹立良好的企業形象。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動對象已購買公司保險產品且即將到期需要續保的客戶五、活動內容及模塊（一）續保優惠套餐模塊1.基礎套餐優惠為客戶提供多種續保套餐選擇，針對不同險種組合推出相應的折扣優惠。例如，對于車險客戶，購買交強險+商業險全險套餐可享受X折優惠；對于健康險客戶，連續續保兩年及以上，可在當年保費基礎上減免X%。2.增值服務套餐搭配具有吸引力的增值服務，如免費車輛安全檢測（針對車險客戶）、健康咨詢熱線服務（針對健康險客戶）、緊急救援服務（涵蓋多種險種）等。客戶在續保的同時，可根據自身需求選擇是否添加增值服務套餐，購買增值服務套餐可享受一定的價格優惠。3.套餐組合靈活性允許客戶根據自身實際需求和風險狀況，自由組合不同險種的續保套餐，滿足客戶個性化的保險需求。例如，客戶可以在車險中選擇只續保第三者責任險和車損險，或者在健康險中選擇特定疾病保障的附加險與主險進行搭配。（二）續保抽獎模塊1.抽獎規則客戶成功續保后，即可參與抽獎活動。抽獎方式采用線上抽獎系統，確保公平、公正、公開。每次抽獎設置多個獎項，包括一等獎、二等獎、三等獎以及幸運獎。2.獎品設置一等獎：價值[X]元的高端電子產品，如平板電腦、智能手表等；二等獎：價值[X]元的品牌家電，如微波爐、吸塵器等；三等獎：價值[X]元的購物卡，可在指定商場或電商平臺使用；幸運獎：精美禮品一份，如定制保溫杯、車載香水等。3.中獎概率與次數為保證活動吸引力，設置合理的中獎概率。每位客戶有X次抽獎機會，鼓勵客戶積極參與。同時，實時公布中獎信息，讓客戶及時了解自己的中獎情況。（三）老客戶帶新客戶獎勵模塊1.推薦獎勵機制老客戶成功推薦新客戶購買保險產品并續保，老客戶可獲得一定的現金返還或積分獎勵。積分可用于兌換禮品或抵扣后續保費。新客戶在成功購買并續保后，也可享受額外的折扣優惠。2.推薦流程簡化設計簡潔明了的推薦流程，老客戶只需提供新客戶的基本信息（姓名、聯系方式、身份證號碼等），通過線上平臺或線下客服渠道提交推薦申請。公司審核通過后，新客戶完成續保手續，獎勵自動發放到老客戶賬戶。3.獎勵力度與范圍老客戶推薦成功后，根據新客戶購買的保險產品金額和險種，給予不同程度的獎勵。例如，推薦新客戶購買車險且保費達到一定金額，老客戶可獲得[X]元現金返還；推薦新客戶購買長期健康險，老客戶可獲得相應積分，積分可兌換價值[X]元的禮品。（四）線上互動模塊1.續保知識講座線上直播定期舉辦線上續保知識講座直播活動，邀請公司專業的保險顧問擔任講師，為客戶講解保險續保的重要性、續保流程、保險條款解讀以及如何根據自身情況選擇合適的續保方案等內容。直播過程中設置互動環節，客戶可通過彈幕提問，講師實時解答。2.社交媒體互動活動利用微信公眾號、微博等社交媒體平臺開展互動活動，如發布續保小貼士、保險知識問答、客戶故事分享等內容，吸引客戶關注和參與。舉辦線上打卡活動，客戶連續打卡[X]天，即可獲得參與抽獎資格或其他小禮品。鼓勵客戶在社交媒體上分享自己的續保經歷和對活動的感受，對于優質分享內容給予點贊和獎勵。3.線上客戶服務平臺優化完善公司線上客戶服務平臺功能，增加在線咨詢、續保提醒、保單查詢等便捷服務。優化平臺界面設計，提高用戶體驗。客戶可通過平臺隨時了解自己的保單信息、續保進度，并與客服人員實時溝通，解決續保過程中遇到的問題。（五）線下服務模塊1.客戶專屬續保服務日在活動期間，選擇特定的日期作為客戶專屬續保服務日，在公司各營業網點或合作的服務機構設置專門的續保服務窗口，為客戶提供一站式續保服務。現場安排專業的保險顧問為客戶詳細介紹續保優惠政策、解答疑問，并協助客戶辦理續保手續，提高辦理效率，減少客戶等待時間。2.上門續保服務針對部分行動不便或有特殊需求的客戶，提供上門續保服務。提前與客戶預約上門時間，安排專業的服務人員攜帶移動展業設備上門為客戶辦理續保業務，確保客戶能夠順利續保，感受公司貼心的服務。3.客戶關懷活動在活動期間，通過電話、短信等方式對即將到期的客戶進行關懷問候，提醒客戶及時續保。同時，為到店辦理續保業務的客戶提供免費的飲品、小點心等，營造溫馨舒適的服務環境。對于續保成功的客戶，送上一份精美的新年禮品，如定制的臺歷、春聯等，表達公司對客戶的感謝和祝福。六、活動宣傳1.線上宣傳公司官網：在公司官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠政策、參與方式等信息，并滾動播放活動海報和宣傳視頻。社交媒體平臺：通過微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動推文、海報、短視頻等宣傳資料，吸引客戶關注。利用社交媒體的廣告投放功能，精準定位目標客戶群體，擴大活動宣傳范圍。電子郵件營銷：向已購買公司保險產品且即將到期的客戶發送活動郵件，介紹活動詳情，邀請客戶參與活動。郵件內容要簡潔明了，突出活動亮點和優惠信息，并設置醒目的報名鏈接。2.線下宣傳營業網點宣傳：在公司各營業網點懸掛活動橫幅、張貼海報，擺放宣傳資料，向到店客戶介紹活動內容，引導客戶參與活動。合作機構宣傳：與合作的4S店、汽車維修廠、醫療機構等機構合作，在其場所內張貼活動海報、放置宣傳資料，借助合作機構的客戶資源進行活動宣傳。社區宣傳：組織工作人員深入周邊社區，開展保險知識宣傳和活動推廣。通過發放宣傳資料、舉辦小型講座等方式，向社區居民介紹活動內容，提高活動知曉度。七、活動執行與人員安排1.成立活動專項小組由公司管理層牽頭，各部門負責人參與，成立活動專項小組，負責活動的整體策劃、組織、協調和執行。明確各成員的職責分工，確保活動順利進行。2.人員培訓對參與活動的工作人員，包括保險顧問、客服人員、宣傳推廣人員等進行專項培訓，使其熟悉活動內容、優惠政策、業務流程以及服務規范等，提高服務質量和專業水平，為客戶提供優質的服務體驗。3.活動執行流程活動籌備階段：完成活動方案制定、宣傳資料設計制作、線上線下宣傳渠道搭建、獎品及禮品準備、人員培訓等工作。活動推廣階段：按照預定的宣傳計劃，通過線上線下多種渠道進行活動宣傳推廣，吸引客戶關注和參與。活動實施階段：在活動期間，按照活動內容和流程，有序開展各項活動。及時處理客戶咨詢和問題，確保客戶能夠順利參與活動并享受優惠。活動總結階段：活動結束后，對活動進行全面總結，分析活動效果，總結經驗教訓。收集客戶反饋意見，為今后的活動策劃和改進提供參考依據。八、活動預算1.宣傳費用包括線上廣告投放費用、線下宣傳物料制作費用、社區宣傳活動費用等，預計[X]元。2.獎品及禮品費用抽獎獎品、老客戶帶新客戶獎勵、客戶關懷禮品等費用，預計[X]元。3.增值服務成本如免費車輛安全檢測、健康咨詢熱線服務、緊急救援服務等增值服務的成本，預計[X]元。4.人員費用活動專項小組人員加班補貼、工作人員培訓費用等，預計[X]元。5.其他費用包括活動場地租賃費用、線上平臺技術支持費用等，預計[X]元。總預算：[X]元九、活動效果評估1.續保率評估對比活動前后客戶續保率的變化情況，計算活動期間的續保率提升幅度。通過分析不同險種、不同客戶群體的續保數據，評估活動對各細分市場的影響。2.客戶滿意度調查活動結束后，通過線上問卷、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價。了解客戶對活動內容、優惠政策、服務質量等方面的意見和建議，以便改進后續活動。3.業務量增長評估統計活動期間公司的保險業務成交量，與活動前同期進行對比，評估活動對業務量增長的貢獻。分析新客戶購買量和老客戶續保量的增長情況，判斷活動的市場拓展效果。4.品牌知名度提升通過社交媒體平臺的數據分析，了解活動宣傳內容的曝光量、互動量等指標，評估活動對公司品牌知名度的提升效果。收集客戶在社交媒體上對公司品牌的提及和評價，分