餐飲客戶關系管理服務協議

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方從事餐飲業務，為提升客戶關系管理水平，提高客戶滿意度和忠誠度，增強市場競爭力，甲方委托乙方提供餐飲客戶關系管理服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，達成如下協議：一、服務內容1.客戶信息管理乙方負責協助甲方建立完善的客戶信息數據庫，收集、整理、存儲和更新客戶的基本信息（包括姓名、聯系方式、消費偏好等），確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏蚀_性，并采取必要措施保障客戶信息安全。2.客戶溝通與互動制定并執行客戶溝通計劃，通過電話、短信、電子郵件、社交媒體等多種渠道與客戶保持定期溝通。及時回復客戶的咨詢、投訴和建議，處理客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。策劃并組織客戶互動活動，如會員專享活動、節日問候活動等，增強客戶與甲方品牌之間的粘性。3.客戶關系維護與提升對不同類型的客戶進行分類管理，根據客戶的消費行為和價值，制定個性化的客戶關系維護策略。針對高價值客戶提供專屬服務，如優先預訂、個性化菜品推薦等，提高客戶忠誠度。分析客戶流失原因，制定相應的挽回措施，盡力減少客戶流失。4.數據分析與報告定期對客戶數據進行深入分析，生成詳細的客戶關系管理報告。報告內容包括但不限于客戶消費行為分析、客戶滿意度調查結果、客戶投訴情況統計等?；跀祿治鼋Y果，為甲方提供決策支持和建議，助力甲方優化餐飲業務運營和服務策略。二、服務期限本協議服務期限自______年____月____日起至______年____月____日止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續______年。三、費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。2.支付方式甲方應在每月____日前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的______個工作日內，向甲方提供正規發票。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務-有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的改進意見和建議。-按照本協議約定按時足額支付服務費用。-向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，并確保所提供信息的真實性和合法性。-配合乙方開展各項客戶關系管理工作，為乙方提供必要的協助和支持。2.乙方權利與義務-按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供專業、優質的餐飲客戶關系管理服務。-有權要求甲方按照協議約定支付服務費用。-未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務轉包或分包給第三方。-對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付費用及違約金，并有權解除本協議，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在規定期限內未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成重大損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本協議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。七、協議變更與解除1.經雙方協商一致，可以書面形式變更或解除本協議。2.若因不可抗力或法律法規政策調整等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明，雙方應協商解決善后事宜。八、爭議解決如雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表