旅店促銷活動方案一、活動主題“溫馨之旅，超值優惠——[旅店名稱]促銷盛宴”二、活動目的1.提升旅店知名度，吸引新客戶，增加市場份額。2.提高客房入住率，增加營業收入。3.增強客戶粘性，培養長期客戶群體。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.商務出行人士2.旅游度假游客3.家庭出行群體五、活動內容（一）客房優惠套餐1.豪華單人套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：豪華單人房一間夜、免費早餐一份、免費迷你吧飲品。2.溫馨雙人套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：溫馨雙人房一間夜、免費雙人早餐、免費使用健身房一次。3.家庭歡樂套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：家庭套房一間夜、免費三人早餐、兒童游樂區免費暢玩。（二）預訂優惠1.提前預訂優惠活動期間，提前[X]天預訂客房，可享受[X]折優惠。提前[X]天以上預訂，可額外獲得酒店特色禮品一份（如定制旅行紀念品）。2.團購優惠三人及以上團購，每人可享受[X]折優惠。十人及以上團購，可升級為豪華套房，并享受免費延遲退房至下午[X]點服務。（三）消費滿減1.入住期間，在酒店餐廳消費滿[X]元，可立減[X]元。2.在酒店商場購買商品滿[X]元，可享受[X]折優惠。（四）互動活動1.拍照分享贏免單活動期間，客人在旅店拍攝有趣、溫馨的照片，分享至社交媒體（微信朋友圈、微博等），并定位旅店，集滿[X]個贊，即可獲得下次入住免單券一張（限下次入住同等價位客房）。每周評選出最佳照片，獲獎者可額外獲得酒店提供的豪華水療體驗一次。2.幸運抽獎每天晚上[X]點，在酒店大堂進行幸運抽獎活動。入住客人憑房卡參與抽獎，獎品包括：免費住宿券、酒店餐飲代金券、精美禮品等。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息、圖片、視頻等內容，吸引用戶關注和分享。定期發布活動預告、進展情況等，保持用戶的關注度。2.在線旅游平臺在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺上發布旅店促銷活動信息，包括活動套餐、優惠價格、預訂方式等。與在線旅游平臺合作，推出獨家優惠活動，吸引平臺用戶預訂。3.電子郵件營銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發送活動邀請函，詳細介紹活動內容和優惠信息。針對不同客戶群體，制定個性化的郵件內容，提高郵件的打開率和轉化率。（二）線下宣傳1.周邊商圈宣傳在旅店周邊的商場、寫字樓、地鐵站等人流量較大的地方發放活動傳單，吸引周邊人群的關注。與周邊商家合作，進行聯合推廣，如在合作商家處放置活動海報、發放優惠券等。2.旅行社合作與當地旅行社建立合作關系，向旅行社推薦旅店促銷活動，鼓勵旅行社將活動信息納入旅游線路推薦給客戶。為旅行社提供一定的傭金或獎勵，激勵旅行社積極推廣。3.酒店內部宣傳在酒店大堂、餐廳、客房等區域張貼活動海報，擺放宣傳展架，向入住客人介紹活動內容。前臺工作人員向每位辦理入住手續的客人介紹活動信息，引導客人參與活動。七、活動執行（一）成立活動執行小組1.活動策劃組負責活動方案的策劃、制定和調整。與各部門溝通協調，確保活動順利進行。2.宣傳推廣組負責線上線下宣傳活動的執行，包括內容制作、發布、推廣等。收集和分析宣傳數據，及時調整宣傳策略。3.客戶服務組負責活動期間的客戶咨詢、預訂、入住、退房等服務工作。及時處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度。4.后勤保障組負責活動期間的物資采購、設備維護、場地布置等后勤保障工作。確保活動現場的安全和秩序。（二）活動準備1.客房準備確保活動期間各類客房的數量充足、設施完好。根據活動套餐要求，對客房進行相應的布置和準備，如擺放歡迎水果、特色禮品等。2.物資采購采購活動所需的禮品、獎品、宣傳資料、優惠券等物資。確保物資的質量和數量滿足活動需求，并在活動前到位。3.人員培訓對活動執行小組的成員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和操作規范。培訓前臺工作人員、客房服務人員、餐廳服務人員等，確保他們能夠準確、熱情地向客人介紹活動信息，提供優質的服務。4.場地布置在酒店大堂、餐廳、客房等區域進行活動宣傳海報、展架的布置。營造活動氛圍，如懸掛橫幅、擺放鮮花等。（三）活動實施1.預訂管理設立專門的預訂熱線和在線預訂渠道，確保客人能夠方便快捷地預訂客房。及時處理客人的預訂信息，確認預訂成功，并向客人發送預訂確認短信和郵件。2.客戶接待活動期間，前臺工作人員熱情接待每一位客人，為客人辦理入住手續，并詳細介紹活動信息。客房服務人員及時將客人引導至客房，并按照活動套餐要求提供相應的服務。3.活動執行按照活動方案的要求，按時開展各項互動活動，如拍照分享贏免單、幸運抽獎等。確保活動的公平、公正、公開，及時公布活動結果，并為獲獎者頒發獎品。4.消費服務酒店餐廳和商場工作人員為客人提供優質的服務，確保客人在消費過程中能夠享受到優惠和便利。及時處理客人的消費需求和問題，提高客人的滿意度。（四）活動監控與評估1.數據監控收集和分析活動期間的各項數據，如預訂數量、入住率、客戶滿意度等。通過數據分析，及時了解活動效果，發現問題并及時調整活動策略。2.客戶反饋設立客戶反饋渠道，如意見箱、在線調查問卷、電話回訪等，收集客人對活動的意見和建議。對客戶反饋進行及時整理和分析，針對客人提出的問題和建議，采取相應的改進措施。3.活動評估活動結束后，對活動進行全面評估，總結活動的成功經驗和不足之處。根據評估結果，為今后的促銷活動提供參考和借鑒，不斷優化活動方案和執行效果。八、活動預算（一）客房優惠成本1.豪華單人套餐優惠成本：[X]元/間夜2.溫馨雙人套餐優惠成本：[X]元/間夜3.家庭歡樂套餐優惠成本：[X]元/間夜4.預計優惠客房數量：[X]間5.客房優惠總成本：[X]元（二）預訂優惠成本1.提前預訂優惠禮品成本：[X]元2.團購優惠成本：[X]元3.預訂優惠總成本：[X]元（三）消費滿減成本1.餐廳消費滿減成本：[X]元2.商場消費滿減成本：[X]元3.消費滿減總成本：[X]元（四）互動活動成本1.拍照分享贏免單活動獎品成本：[X]元2.幸運抽獎活動獎品成本：[X]元3.互動活動總成本：[X]元（五）宣傳推廣成本1.線上宣傳費用（社交媒體推廣、在線旅游平臺合作等）：[X]元2.線下宣傳費用（傳單制作與發放、周邊商圈宣傳等）：[X]元3.宣傳推廣總成本：[X]元（六）其他成本1.活動物資采購成本：[X]元2.人員培訓成本：[X]元3.場地布置成本：[X]元4.其他成本：[X]元（七）活動總預算活動總預算=客房優惠成本+預訂優惠成本+消費滿減成本+互動活動成本+宣傳推廣成本+其他成本活動總預算