課程顧問崗位的試題單項選擇題（每題5分，共50分）1.課程顧問在初次接待客戶時，首先應做的是：

A.介紹課程價格

B.了解客戶需求

C.展示課程證書

D.強調課程優勢2.下列哪項不屬于課程顧問的基本職責？

A.提供課程咨詢

B.管理學生檔案

C.設計課程內容

D.跟蹤學習進度3.在推薦課程時，課程顧問應重點考慮學生的：

A.年齡層次

B.家庭背景

C.朋友推薦

D.穿著打扮4.關于課程滿意度調查，課程顧問的主要作用是：

A.設計問卷

B.收集反饋

C.分析數據

D.制定改進措施5.下列哪項技能對課程顧問最為重要？

A.編程能力

B.溝通能力

C.藝術創作

D.數據分析6.課程顧問在介紹在線課程時，應強調其：

A.價格低廉

B.靈活性高

C.技術先進

D.教師資歷7.客戶對課程效果表示疑慮時，課程顧問應采取的策略是：

A.直接保證效果

B.分享成功案例

C.貶低其他課程

D.強調課程難度8.在處理客戶投訴時，課程顧問的首要任務是：

A.解釋課程政策

B.傾聽客戶意見

C.尋求管理層支持

D.提供補償方案9.課程顧問在進行市場調研時，主要關注的是：

A.競爭對手價格

B.學生興趣愛好

C.行業發展趨勢

D.教育政策變化10.為了提升課程報名率，課程顧問最有效的策略是：

A.頻繁電話營銷

B.提供個性化建議

C.舉辦大型講座

D.降低課程費用多項選擇題（每題5分，共25分，多選或少選均不得分）1.課程顧問在準備咨詢材料時，應包括哪些內容？

A.課程大綱

B.教師介紹

C.成功案例

D.校區位置圖

E.競爭對手分析2.與客戶建立信任關系的關鍵要素包括：

A.專業知識

B.真誠態度

C.及時回應

D.個人經驗分享

E.承諾絕對效果3.課程顧問在跟進學生學習情況時，可以采取的方法有：

A.定期電話回訪

B.組織家長會

C.查看在線學習記錄

D.直接與授課教師溝通

E.在社交媒體上發布學習提示4.提升課程滿意度的有效策略包括：

A.優化課程內容

B.加強師生互動

C.提供額外學習資源

D.定期舉辦課程促銷活動

E.收集并響應學生反饋5.課程顧問在職業規劃中，應考慮的發展方向有：

A.成為課程設計師

B.轉型為教學管理

C.深入研究某一學科領域

D.開設個人教育咨詢工作室

E.專注于市場推廣與銷售判斷題（每題2分，共20分）1.課程顧問只需在報名前與客戶溝通，報名后無需再跟進。（）

2.了解競爭對手的情況對課程顧問制定營銷策略至關重要。（）

3.課程顧問在推薦課程時，應優先考慮課程的盈利性。（）

4.學生家長對課程的評價是衡量課程質量的唯一標準。（）

5.課程顧問應具備快速學習新知識的能力，以適應課程更新。（）

6.課程顧問在處理客戶投訴時，應避免直接承認錯誤。（）

7.個性化學習計劃是提升學生學習效果的關鍵因素之一。（）

8.課程顧問可以通過社交媒體平臺積極推廣課程，增加曝光率。（）

9.課程顧問在介紹課程時，應夸大課程效果以吸引更多學生。（）

10.定期參加專業培訓有助于課程顧問提升職業技能和服務水平。（）填空題（每題2.5分，共25分）1.課程顧問在初次接觸客戶時，應首先了解客戶的______。

2.為了提高課程報名率，課程顧問需要精心設計______和______策略。

3.課程顧問在跟進學生學習情況時，應重點關注學生的______和______。

4.課程顧問應具備______、______和______等核心技能。

5.在處理客戶投訴時，課程顧問應保持______和______的態度。

6.個性化學習計劃應根據學生的______、______和______來制定。

7.課程顧問在市場調研中，需要收集并分析______和______等信息。

8.為了提升課程質量，課程顧問應定期與______和______進行溝通。

9.課程顧問在推廣課程時，應注重______和______的結合。

10.在制定課程目標時，課程顧問應充分考慮學生的______和______。答案單項選擇題

1.B2.C3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B多項選擇題

1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,E5.A,B,D判斷題

1.錯2.對3.錯4.錯5.對6.錯7.對8.對9.錯10.對填空題

1.學習需求和目標

2.