智能電網運維服務協議第一章協議雙方與定義1.1協議雙方1.1.1本協議以下簡稱“本協議”，是指甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供智能電網運維服務事宜，經友好協商一致所訂立的協議。1.1.2甲方（以下稱為“甲方”）為：_____________________________1.1.3乙方（以下稱為“乙方”）為：_____________________________1.2定義1.2.1“智能電網”是指應用先進的通信、控制、計算等技術，實現對電網運行狀態實時監測、智能調控，提高電網供電安全、經濟、清潔、高效的新型電力系統。1.2.2“運維服務”是指乙方根據本協議約定，對甲方提供的智能電網系統進行日常巡檢、維護、故障處理及安全保障等服務。1.2.3“服務期限”是指本協議生效之日起至雙方約定的服務終止日止。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方應按照本協議約定，為甲方提供以下運維服務：（1）對甲方智能電網系統進行定期巡檢，保證系統安全穩定運行；（2）對甲方智能電網系統進行定期維護，包括但不限于系統軟件升級、硬件更新、故障排查等；（3）對甲方智能電網系統發生的故障進行及時處理，保障甲方用電需求；（4）提供7×24小時的技術支持服務；（5）定期向甲方提交運維服務報告，報告內容包括但不限于系統運行情況、故障處理情況等。2.1.2乙方應根據甲方實際需求，提供以下增值服務：（1）針對甲方智能電網系統特點，進行系統優化、功能提升；（2）針對甲方用電需求，提供個性化解決方案；（3）定期對甲方運維人員進行專業培訓。2.2服務范圍2.2.1本協議約定乙方為甲方提供運維服務的智能電網系統范圍為：_____________________________2.2.2乙方應在接到甲方通知后，按照約定時間到達現場，提供相應運維服務。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議的有效期為：_____________________________3.1.2甲方應在服務期限到期前30日內向乙方提出續簽請求，雙方經協商一致后可續簽本協議。3.2費用3.2.1本協議服務費用為：_____________________________3.2.2服務費用按月支付，甲方應于每月前10日內向乙方支付當月服務費用。3.2.3若因乙方原因導致甲方智能電網系統故障，乙方應承擔相應責任，并根據故障原因及影響程度進行賠償。第四章知識產權4.1乙方在提供服務過程中所形成的知識產權歸乙方所有，甲方獲得在協議期限內及協議終止后，免費使用該知識產權的權利。4.2甲方不得對本協議中所述的知識產權進行擅自復制、發行、出租、展售、表演、傳播、改編、翻譯、匯編等行為。第五章保密與保密協議5.1保密5.1.1雙方對本協議的內容及履行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2本協議的保密期限自本協議生效之日起至本協議終止之日起__年。5.2保密協議5.2.1雙方同意簽訂保密協議，就本協議中的保密事項進行約定。5.2.2保密協議的簽訂應與本協議同時進行，并在本協議簽訂后生效。5.2.3保密協議的條款與本協議約定的保密條款不一致時，以保密協議為準。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照本協議約定的服務內容和范圍，及時、保質、保量地完成服務交付。6.1.2乙方應在服務交付前，向甲方提供詳細的服務交付計劃，包括服務時間、地點、人員安排等信息。6.1.3乙方應保證服務交付過程中，所有相關人員均具備完成服務所需的資質和能力。6.2服務驗收6.2.1甲方應在收到乙方通知后，按照本協議約定的驗收標準和程序，對服務進行驗收。6.2.2甲方應在服務交付后的__天內完成驗收，并以書面形式通知乙方驗收結果。6.2.3若甲方對服務驗收不合格，乙方應在收到通知后的__天內進行整改，直至滿足驗收標準。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方智能電網系統及其相關數據的安全。7.1.2乙方應對甲方智能電網系統進行定期安全評估，并及時發覺并修復安全漏洞。7.1.3乙方不得未經甲方同意，擅自訪問、使用、復制或披露甲方智能電網系統中的數據。7.2保密義務7.2.1雙方對本協議履行過程中知悉的對方商業秘密和技術信息負有保密義務。7.2.2保密義務不受本協議期限影響，即使在協議終止后仍應繼續履行。7.2.3未經對方同意，任何一方不得向任何第三方披露對方的商業秘密或技術信息。第八章服務記錄與報告8.1服務記錄8.1.1乙方應建立完整的服務記錄，包括但不限于服務時間、地點、內容、結果等信息。8.1.2乙方應保證服務記錄的準確性和完整性，并按甲方要求提供相關記錄。8.2服務報告8.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容包括但不限于：（1）服務執行情況；（2）系統運行狀況；（3）故障處理及預防措施；（4）服務質量評估。8.2.2甲方有權要求乙方提供更詳細的服務報告，乙方應予以配合。第九章服務改進與優化9.1改進建議9.1.1甲方有權向乙方提出改進智能電網系統的建議。9.1.2乙方應在收到甲方建議后的__天內進行評估，并告知甲方評估結果。9.2優化措施9.2.1乙方應根據甲方建議和實際運行情況，制定優化措施。9.2.2乙方應定期對智能電網系統進行優化，以提高系統功能和可靠性。9.2.3優化措施的實施應不影響甲方正常用電需求。第十章合同終止與終止后的處理10.1合同終止條件10.1.1本協議可因以下原因終止：（1）服務期限屆滿；（2）雙方協商一致；（3）因不可抗力導致本協議無法履行；（4）一方嚴重違約；（5）法律法規的變更導致本協議無法繼續履行。10.2終止后的處理10.2.1合同終止后，雙方應按照本協議約定，妥善處理剩余服務、設備、數據等事項。10.2.2乙方應將甲方智能電網系統恢復至合同終止前的狀態。10.2.3本協議終止后，雙方的權利義務終止，但本協議中關于保密、知識產權等方面的條款仍具有法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2通知11.2.1發生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在不可抗力事件發生后__天內，以書面形式提供不可抗力事件的證明。11.3影響11.3.1發生不可抗力事件，導致本協議無法履行或履行成本增加的，雙方應協商解決。11.3.2因不可抗力導致本協議無法履行的，受影響方有權終止本協議，并免除相應的違約責任。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式發送，包括但不限于信函、傳真、郵件等。12.2通知地址12.2.1除非雙方另有約定，否則以下地址為本協議項下的通知地址：甲方：_____________________________乙方：_____________________________12.3通訊12.3.1雙方應保證提供的通訊方式有效，并保持及時溝通。12.3.2若因通訊不暢導致一方未收到通知，另一方應在合理期限內通過其他方式發送通知。第十三章其他13.1法律適用與爭議解決13.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.2協議的修訂13.2.1本協議的任何修訂或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽署。13.2.2任何未以書面形式簽署的修訂或補充均對本協議不具有約束力。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）