智能電網(wǎng)運維服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方與定義1.1協(xié)議雙方1.1.1本協(xié)議以下簡稱“本協(xié)議”，是指甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供智能電網(wǎng)運維服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致所訂立的協(xié)議。1.1.2甲方（以下稱為“甲方”）為：_____________________________1.1.3乙方（以下稱為“乙方”）為：_____________________________1.2定義1.2.1“智能電網(wǎng)”是指應(yīng)用先進的通信、控制、計算等技術(shù)，實現(xiàn)對電網(wǎng)運行狀態(tài)實時監(jiān)測、智能調(diào)控，提高電網(wǎng)供電安全、經(jīng)濟、清潔、高效的新型電力系統(tǒng)。1.2.2“運維服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對甲方提供的智能電網(wǎng)系統(tǒng)進行日常巡檢、維護、故障處理及安全保障等服務(wù)。1.2.3“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的服務(wù)終止日止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下運維服務(wù)：（1）對甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)進行定期巡檢，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；（2）對甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)進行定期維護，包括但不限于系統(tǒng)軟件升級、硬件更新、故障排查等；（3）對甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)生的故障進行及時處理，保障甲方用電需求；（4）提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)；（5）定期向甲方提交運維服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運行情況、故障處理情況等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際需求，提供以下增值服務(wù)：（1）針對甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)特點，進行系統(tǒng)優(yōu)化、功能提升；（2）針對甲方用電需求，提供個性化解決方案；（3）定期對甲方運維人員進行專業(yè)培訓(xùn)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議約定乙方為甲方提供運維服務(wù)的智能電網(wǎng)系統(tǒng)范圍為：_____________________________2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照約定時間到達現(xiàn)場，提供相應(yīng)運維服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的有效期為：_____________________________3.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限到期前30日內(nèi)向乙方提出續(xù)簽請求，雙方經(jīng)協(xié)商一致后可續(xù)簽本協(xié)議。3.2費用3.2.1本協(xié)議服務(wù)費用為：_____________________________3.2.2服務(wù)費用按月支付，甲方應(yīng)于每月前10日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。3.2.3若因乙方原因?qū)е录追街悄茈娋W(wǎng)系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)故障原因及影響程度進行賠償。第四章知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在協(xié)議期限內(nèi)及協(xié)議終止后，免費使用該知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。4.2甲方不得對本協(xié)議中所述的知識產(chǎn)權(quán)進行擅自復(fù)制、發(fā)行、出租、展售、表演、傳播、改編、翻譯、匯編等行為。第五章保密與保密協(xié)議5.1保密5.1.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日起__年。5.2保密協(xié)議5.2.1雙方同意簽訂保密協(xié)議，就本協(xié)議中的保密事項進行約定。5.2.2保密協(xié)議的簽訂應(yīng)與本協(xié)議同時進行，并在本協(xié)議簽訂后生效。5.2.3保密協(xié)議的條款與本協(xié)議約定的保密條款不一致時，以保密協(xié)議為準(zhǔn)。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，及時、保質(zhì)、保量地完成服務(wù)交付。6.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前，向甲方提供詳細的服務(wù)交付計劃，包括服務(wù)時間、地點、人員安排等信息。6.1.3乙方應(yīng)保證服務(wù)交付過程中，所有相關(guān)人員均具備完成服務(wù)所需的資質(zhì)和能力。6.2服務(wù)驗收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方通知后，按照本協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)和程序，對服務(wù)進行驗收。6.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付后的__天內(nèi)完成驗收，并以書面形式通知乙方驗收結(jié)果。6.2.3若甲方對服務(wù)驗收不合格，乙方應(yīng)在收到通知后的__天內(nèi)進行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)對甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)進行定期安全評估，并及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。7.1.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自訪問、使用、復(fù)制或披露甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息負有保密義務(wù)。7.2.2保密義務(wù)不受本協(xié)議期限影響，即使在協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行。7.2.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方披露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息。第八章服務(wù)記錄與報告8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、結(jié)果等信息。8.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和完整性，并按甲方要求提供相關(guān)記錄。8.2服務(wù)報告8.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)執(zhí)行情況；（2）系統(tǒng)運行狀況；（3）故障處理及預(yù)防措施；（4）服務(wù)質(zhì)量評估。8.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細的服務(wù)報告，乙方應(yīng)予以配合。第九章服務(wù)改進與優(yōu)化9.1改進建議9.1.1甲方有權(quán)向乙方提出改進智能電網(wǎng)系統(tǒng)的建議。9.1.2乙方應(yīng)在收到甲方建議后的__天內(nèi)進行評估，并告知甲方評估結(jié)果。9.2優(yōu)化措施9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方建議和實際運行情況，制定優(yōu)化措施。9.2.2乙方應(yīng)定期對智能電網(wǎng)系統(tǒng)進行優(yōu)化，以提高系統(tǒng)功能和可靠性。9.2.3優(yōu)化措施的實施應(yīng)不影響甲方正常用電需求。第十章合同終止與終止后的處理10.1合同終止條件10.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方嚴重違約；（5）法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2終止后的處理10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理剩余服務(wù)、設(shè)備、數(shù)據(jù)等事項。10.2.2乙方應(yīng)將甲方智能電網(wǎng)系統(tǒng)恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)。10.2.3本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等方面的條款仍具有法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生后__天內(nèi)，以書面形式提供不可抗力事件的證明。11.3影響11.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行成本增加的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響方有權(quán)終止本協(xié)議，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、傳真、郵件等。12.2通知地址12.2.1除非雙方另有約定，否則以下地址為本協(xié)議項下的通知地址：甲方：_____________________________乙方：_____________________________12.3通訊12.3.1雙方應(yīng)保證提供的通訊方式有效，并保持及時溝通。12.3.2若因通訊不暢導(dǎo)致一方未收到通知，另一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通過其他方式發(fā)送通知。第十三章其他13.1法律適用與爭議解決13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2協(xié)議的修訂13.2.1本協(xié)議的任何修訂或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽署。13.2.2任何未以書面形式簽署的修訂或補充均對本協(xié)議不具有約束力。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）