2025年電子商務師（初級）市場調研試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務市場調研的主要目的是：A.了解市場趨勢B.評估競爭對手C.確定目標市場D.以上都是2.在電子商務市場調研中，以下哪項不屬于市場調研的方法？A.文案調研B.調查問卷C.數據挖掘D.專利檢索3.電子商務市場調研的基本流程包括：A.確定調研目的、范圍和方法B.收集數據C.分析數據D.以上都是4.以下哪項不是電子商務市場調研的資料來源？A.行業報告B.新聞媒體C.政府統計數據D.競爭對手的產品說明書5.在電子商務市場調研中，以下哪項不是定性調研的方法？A.深度訪談B.問卷調查C.焦點小組D.案例研究6.電子商務市場調研中的數據分析方法不包括：A.描述性統計B.推斷性統計C.因子分析D.主成分分析7.以下哪項不是電子商務市場調研中市場細分的方法？A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.心理細分8.電子商務市場調研中的競爭分析不包括：A.競爭者分析B.市場份額分析C.競爭優勢分析D.產品生命周期分析9.以下哪項不是電子商務市場調研中的市場預測方法？A.專家預測B.歷史數據預測C.模型預測D.邏輯回歸預測10.電子商務市場調研報告的基本結構不包括：A.摘要B.引言C.調研方法D.結論二、填空題要求：在橫線上填寫正確答案。1.電子商務市場調研的目的是_______，為企業的決策提供依據。2.電子商務市場調研的方法主要包括_______、_______、_______等。3.電子商務市場調研的基本流程包括_______、_______、_______、_______等。4.電子商務市場調研中的定性調研方法包括_______、_______、_______等。5.電子商務市場調研中的定量調研方法包括_______、_______、_______等。6.電子商務市場調研中的數據分析方法包括_______、_______、_______等。7.電子商務市場調研中的市場細分方法包括_______、_______、_______、_______等。8.電子商務市場調研中的競爭分析主要包括_______、_______、_______等。9.電子商務市場調研中的市場預測方法包括_______、_______、_______等。10.電子商務市場調研報告的基本結構包括_______、_______、_______、_______等。三、簡答題要求：簡要回答問題。1.簡述電子商務市場調研的意義。2.簡述電子商務市場調研的基本流程。3.簡述電子商務市場調研中的定性調研方法和定量調研方法的區別。4.簡述電子商務市場調研中的市場細分方法。5.簡述電子商務市場調研中的競爭分析方法。6.簡述電子商務市場調研中的市場預測方法。7.簡述電子商務市場調研報告的基本結構。8.簡述如何選擇電子商務市場調研的方法。9.簡述電子商務市場調研中的數據分析方法。10.簡述電子商務市場調研中如何進行市場預測。四、論述題要求：結合電子商務市場調研的實際案例，論述如何運用市場細分和定位策略來提高企業競爭力。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該企業在電子商務市場調研中存在的問題，并提出相應的改進建議。案例：某電商平臺在推廣一款新產品時，由于市場調研不充分，導致產品上線后銷量不佳，消費者反饋產品質量問題較多。六、應用題要求：根據以下背景材料，設計一個針對某電子商務平臺的用戶滿意度調查問卷，并說明問卷的設計原則。背景材料：某電子商務平臺上線了一款新的移動應用程序，為了了解用戶對應用程序的滿意度，平臺計劃進行一次用戶滿意度調查。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務市場調研的主要目的包括了解市場趨勢、評估競爭對手、確定目標市場等，這些都是為了為企業決策提供依據。2.D.專利檢索解析：專利檢索通常用于技術領域的研發和創新，不屬于市場調研的方法。3.D.以上都是解析：電子商務市場調研的基本流程包括確定調研目的、范圍和方法，收集數據，分析數據，以及撰寫報告。4.D.競爭對手的產品說明書解析：競爭對手的產品說明書屬于企業內部資料，不屬于市場調研的公開資料來源。5.B.問卷調查解析：問卷調查是定量調研的方法，而定性調研的方法包括深度訪談、焦點小組、案例研究等。6.D.主成分分析解析：主成分分析是一種統計學方法，通常用于降維，不屬于數據分析方法。7.D.心理細分解析：心理細分是根據消費者的心理特征進行市場細分，而地理細分、行為細分、人口細分是根據其他特征。8.D.產品生命周期分析解析：產品生命周期分析是產品管理的一部分，不屬于市場調研的競爭分析。9.D.邏輯回歸預測解析：邏輯回歸預測是一種統計分析方法，用于預測二元結果，不屬于市場預測方法。10.D.結論解析：電子商務市場調研報告的基本結構包括摘要、引言、調研方法、結論等。二、填空題1.了解市場現狀和趨勢，為企業的決策提供依據。2.文案調研、調查問卷、數據挖掘3.確定調研目的、范圍和方法、收集數據、分析數據、撰寫報告4.深度訪談、焦點小組、案例研究5.描述性統計、推斷性統計、因子分析6.描述性統計、推斷性統計、因子分析7.地理細分、行為細分、人口細分、心理細分8.競爭者分析、市場份額分析、競爭優勢分析9.專家預測、歷史數據預測、模型預測10.摘要、引言、調研方法、結論三、簡答題1.電子商務市場調研的意義包括幫助企業了解市場環境、識別市場機會、評估競爭態勢、制定營銷策略等。2.電子商務市場調研的基本流程包括確定調研目的、范圍和方法，收集數據，分析數據，以及撰寫報告。3.定性調研方法注重對消費者行為的深入了解，而定量調研方法注重對大量數據的統計分析。4.市場細分方法包括地理細分、行為細分、人口細分、心理細分等。5.競爭分析方法包括競爭者分析、市場份額分析、競爭優勢分析等。6.市場預測方法包括專家預測、歷史數據預測、模型預測等。7.電子商務市場調研報告的基本結構包括摘要、引言、調研方法、結論等。8.選擇電子商務市場調研的方法應考慮調研目的、預算、時間限制、數據可獲得性等因素。9.數據分析方法包括描述性統計、推斷性統計、因子分析等。10.市場預測應基于歷史數據、市場趨勢、專家意見等因素，并結合適當的統計模型。四、論述題解析：在論述如何運用市場細分和定位策略來提高企業競爭力時，可以從以下幾個方面進行論述：1.市場細分可以幫助企業識別具有相似需求的消費者群體，從而針對這些群體進行精準營銷。2.通過市場定位，企業可以明確自己的目標市場，并制定相應的營銷策略。3.市場細分和定位有助于企業形成獨特的競爭優勢，提高市場占有率。4.結合實際案例，分析企業如何通過市場細分和定位策略取得成功。五、案例分析題解析：在分析該企業在電子商務市場調研中存在的問題時，可以從以下幾個方面進行分析：1.調研目的不明確，導致調研結果與實際情況不符。2.調研方法單一，缺乏對產品質量的全面評估。3.數據收集和分析不夠深入，未能準確識別問題所在。針對以上問題，可以提出以下改進建議：1.明確調研目的，確保調研結果與實際情況相符。2.采用多種調研方法，全面評估產品質量。3.深入分析數據，找出問題根源，并提出改進措施。六、應用題解析：設計一個針對某電子商務平臺的用戶滿意度調查問卷時，應遵循以下原則：1.問題清晰明了，避免歧義。2.問題類型多樣，包括選擇題、填空題、量表題等。3.問題數量適中，避免過長或過短。1.您對這款應用程序的整體滿意度如何？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您認為這款應用程序的界面設計如何？A.非常好B.比較好C.一般D.不太好E.非常不好3.您是否遇到了任何技術問題？A.是B.否4.如果您遇到了技術問題，請描述問題及解決過程。5.您認為這款應用程序的功能是否全面？A.非常全面B.比較全面C.一般D.不太全面E.