2024年7月市場營銷學模擬習題（附答案）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.題目：某種產品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產品這時正處在其市場生命周期的()階段。選項A:成長期選項B:衰退期選項C:成熟期選項D:介紹期2.題目：()主要依托于產品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服務等方面或幾個重要的關鍵點上,與競爭者相比具有更顯著、并能為顧客感知的獨到之處。選項A:集中戰略選項B:經營戰略選項C:差異化戰略選項D:成本領先戰略3.題目：下列不屬于產品生命周期四個階段的是()。選項A:引入期選項B:成長期選項C:成熟期選項D:高峰期4.題目：如果按照生活方式,把消費者分為傳統型、新潮型、簡樸型、瀟灑型,這種旅游市場細分的依據是()。選項A:地理變量選項B:人口統計變量選項C:心理變量選項D:行為變量5.題目：市場營銷管理者采取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致,在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰略不斷修正。這種行為稱為()。選項A:效率控制選項B:年度計劃控制選項C:戰略控制選項D:贏利能力控制6.題目：一個國家或地區的恩格爾系數越小,反映該國家或地區的生活水平()。選項A:越低選項B:越穩定選項C:越高選項D:比較波動7.題目：品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。選項A:品牌選項B:品牌名稱選項C:商標選項D:品牌標志8.題目：將顧客劃分為更小,更具同性質的群體的過程是()。選項A:市場細分選項B:經營多元化選項C:批發選項D:市場定位9.題目：產品生命周期中在()購買者一般較多。選項A:成熟期選項B:衰退期選項C:引入期選項D:成長期10.題目：從企業價值鏈及其構成看,其下游環節的中心是()。選項A:技術創新選項B:產品創新選項C:創造顧客價值選項D:創造產品價值二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.題目：圍繞顧客滿意,下列說法正確的是()。選項A:價格合適顧客就會滿意選項B:夸大產品宣傳會導致顧客不滿意;選項C:提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價值達成;選項D:如果對產品使用后的感知效果與期望一致時,顧客就會滿意;選項E:顧客滿意了就會成為忠誠顧客2.題目：能持續領先的企業,大都具有下列哪些共性?()。選項A:資金最為雄厚選項B:擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業務程序選項C:系統地傾聽企業內外部的各種聲音選項D:員工規模龐大選項E:系統地學習企業發展隨時間變化而變化的道理,以及把這些內容綜合起來的方法3.題目：下列關于產品特性影響渠道的說法正確的有()。選項A:易腐爛的產品通常需要直接營銷選項B:與其價值相比體積較大的產品需要搬運距離最短、搬運次數最少的渠道分銷選項C:單位價值高的產品應由中間商銷售選項D:非標準化產品通常由推銷員直接銷售選項E:需要安裝、維修的產品,常由企業自己或授權獨家特許商負責銷售、保養4.題目：提高服務質量的常用策略有()。選項A:關系營銷選項B:標準跟進選項C:重視用戶體驗選項D:藍圖技巧5.題目：企業選擇分銷渠道應考慮的主要因素有()。選項A:中間商因素選項B:顧客因素選項C:競爭因素選項D:環境因素選項E:產品因素6.題目：年度營銷計劃控制的內容包括()分析。選項A:顧客態度跟蹤選項B:營銷費用率選項C:市場占有率選項D:財務選項E:銷售7.題目：市場營銷管理哲學的核心是正確處理()之間的利益關系。選項A:顧客選項B:社會選項C:企業選項D:供應商選項E:中間商8.題目：因為農產品具()特點,所以銷售時,需要采取特殊的營銷措施。選項A:無形性選項B:季節性選項C:社會性選項D:耐用性選項E:易腐性9.題目：國際市場營銷組合策略有()。選項A:國際市場營銷渠道策略選項B:國際市場營銷定價策略選項C:國際市場營銷促銷策略選項D:國際市場營銷產品策略10.題目：營銷管理伴隨著時間發展演進的主要范式是()。選項A:服務有限選項B:關系營銷選項C:交易營銷選項D:價值網營銷選項E:價值營銷三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：在市場中,只有賣方才是營銷者。()選項A:正確選項B:錯誤2.題目：在確定中間商數目的三種可供選擇的形式中,對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。選項A:正確選項B:錯誤3.題目：網絡營銷的核心工作是網上信息收集和發布。選項A:正確選項B:錯誤4.題目：市場需求預測即憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜想判斷。選項A:正確選項B:錯誤5.題目：基于服務的特點,服務廣告要努力實現將無形產品有形化,消除顧客的不確定心理。選項A:正確選項B:錯誤6.題目：對市場挑戰者來說,防御性策略是其最理想的選擇。選項A:正確選項B:錯誤7.題目：實體分配公司主要指協助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲物流公司。()選項A:正確選項B:錯誤8.題目：避強定位策略要求企業必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。選項A:正確選項B:錯誤9.題目：市場營銷的最終目標是企業獲取利潤。()選項A:正確選項B:錯誤10.題目：當消費者對商品的價格反應敏感,且市場規模大,存在著強大的競爭潛力,這時候企業就可以采用撇脂定價策略。選項A:正確選項B:錯誤11.題目：消費者指個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。()選項A:正確選項B:錯誤12.題目：蒙牛投入1億多元,向全國500所小學的在校生免費供奶一年,這是該企業的銷售促進活動之一。選項A:正確選項B:錯誤13.題目：開展網絡營銷,不利于企業品牌的建設與傳播。()選項A:正確選項B:錯誤14.題目：生產多種產品或擁有多個品牌的企業,通常設置市場管理型組織。()選項A:正確選項B:錯誤15.題目：企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例就叫產品投資組合。選項A:正確選項B:錯誤16.題目：某企業經營兒童“六一”禮品袋,將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里,它采取的是附贈品包裝策略。選項A:正確選項B:錯誤17.題目：我們通過各種渠道所收集到的文件、數據、圖表、新聞報道等都是原始資料。選項A:正確選項B:錯誤18.題目：組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。()選項A:正確選項B:錯誤19.題目：采用無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求。()選項A:正確選項B:錯誤20.題目：市場營銷就是推銷和廣告。()選項A:正確選項B:錯誤21.題目：作為一個最佳的“補缺基點”,應當對主要競爭者具有較強的吸引力。選項A:正確選項B:錯誤22.題目：所有的服務產品都是純粹無形的。選項A:正確選項B:錯誤23.題目：構成營銷組合的有關營銷手段和方法,必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發,統一、配套和協調使用。()選項A:正確選項B:錯誤24.題目：品牌的基本功能在于標示產品的來源以區別于其他產品。選項A:正確選項B:錯誤25.題目：市場營銷目標從屬于企業總目標,是為總目標服務的次級目標。()選項A:正確選項B:錯誤26.題目：生產者市場多采用直接式渠道,消費者市場多采用間接式渠道。()選項A:正確選項B:錯誤27.題目：營銷環境按其對企業營銷活動影響時間的長短,可分為企業的長期環境與短期環境。()選項A:正確選項B:錯誤28.題目：促銷的實質是溝通。選項A:正確選項B:錯誤29.題目：直接影響企業營銷能力的各種參與者,事實上都是企業營銷部門的利益共同體。()選項A:正確選項B:錯誤30.題目：“需要層次論”的首創者是美國學者菲利普·科特勒教授。選項A:正確選項B:錯誤答案與解析一、單選題答案1.參考答案：【A】解析：在產品市場生命周期中，成長期的特點是產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升。介紹期產品剛進入市場，銷售增長緩慢且利潤可能為負；成熟期銷售增長趨于穩定，利潤增長也較為平穩；衰退期銷售和利潤都呈下降趨勢。所以該產品正處在成長期階段。2.參考答案：【C】解析：差異化戰略強調企業通過提供獨特的產品或服務，在產品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服務等方面與競爭者形成差異，從而吸引顧客并獲得競爭優勢。成本領先戰略側重于降低成本以獲得價格優勢；集中戰略是聚焦于特定細分市場；經營戰略是一個更寬泛的概念。所以題干描述符合差異化戰略的特點。3.參考答案：【D】解析：產品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，不包括高峰期。4.參考答案：【C】解析：這種細分依據是按照消費者的生活方式來劃分，生活方式屬于心理變量的范疇。地理變量是指按照地理位置等因素細分市場；人口統計變量是依據年齡、性別等人口統計特征細分；行為變量是根據消費者購買行為等進行細分，均不符合題意。5.參考答案：【C】解析：戰略控制是指市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。年度計劃控制主要檢查計劃目標的實現程度；贏利能力控制關注企業的盈利能力；效率控制側重于提高營銷活動的效率。所以答案選D。6.參考答案：【C】解析：恩格爾系數是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。恩格爾系數越小，表明人們用于食品支出的比例越低，意味著在其他方面的消費能力越強，生活水平也就越高。所以一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平越高。7.參考答案：【B】解析：品牌名稱是品牌中可以用語言稱呼、表達的部分。品牌是一個綜合性概念，包含品牌名稱、品牌標志等；商標是品牌經法律注冊后的名稱；品牌標志是品牌中可以被識別但不能用語言表達的部分。所以能直接用語言稱呼表達的是品牌名稱。8.參考答案：【A】解析：市場細分是指企業按照某種標準將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。通過市場細分，可以將顧客劃分為更小、更具同性質的群體，以便企業更好地滿足不同顧客群體的需求，制定更有針對性的營銷策略。經營多元化是企業涉足多個不同領域或行業開展業務；市場定位是企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置；批發是指將商品或服務售與那些為了再銷售或企業使用而購買的組織或個人的商業活動。所以將顧客劃分為更小、更具同性質的群體的過程是市場細分。9.參考答案：【A】解析：在產品生命周期的成熟期，市場需求相對穩定，產品已經被廣泛認知和接受，購買者一般較多。引入期產品剛進入市場，知曉度低，購買者較少；成長期市場需求快速增長，但購買者數量還未達到最多；衰退期市場需求逐漸下降，購買者也會相應減少。10.參考答案：【C】解析：企業價值鏈下游環節主要包括銷售、售后服務等，其中心是創造顧客價值，通過滿足顧客需求、提供優質服務等，增強顧客滿意度和忠誠度，從而實現企業價值。創造產品價值主要是生產環節的重點；技術創新和產品創新貫穿于企業整個價值鏈不同環節，并非下游環節的中心。二、多選題答案1.參考答案：【BCD】解析：1.**選項A**：當對產品使用后的感知效果與期望一致時，顧客會感到滿足，即顧客就會滿意，該說法正確。2.**選項B**：增加顧客讓渡價值，能提升顧客獲得的總價值，降低顧客付出的總成本，從而提高顧客滿意，該說法正確。3.**選項C**：顧客滿意并不一定會直接成為忠誠顧客，忠誠顧客還受到很多其他因素影響，比如轉換成本、情感連接等，該說法錯誤。4.**選項D**：夸大產品宣傳會使顧客對產品期望過高，而實際使用效果可能達不到期望，進而導致顧客不滿意，該說法正確。5.**選項E**：價格合適只是影響顧客滿意的一個因素，不是唯一因素，顧客還會考慮產品質量、服務等，該說法錯誤。2.參考答案：【BCE】解析：能持續領先的企業，通常會系統地傾聽企業內外部的各種聲音，以便及時了解市場動態和客戶需求；系統地學習企業發展隨時間變化而變化的道理及綜合這些內容的方法，不斷適應環境變化；擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業務程序，提高企業的應變能力和競爭力。資金雄厚不一定就能持續領先，員工規模龐大也不是持續領先的關鍵共性，所以選項A、E不符合，正確答案是BCD。3.參考答案：【ABDE】解析：易腐爛的產品通常需要直接營銷，以減少中間環節的時間耽擱，A正確；需要安裝、維修的產品，常由企業自己或授權獨家特許商負責銷售、保養，這樣能更好地提供專業服務，B正確；單位價值高的產品一般應由企業推銷員直接銷售，而不是由中間商銷售，C錯誤；非標準化產品由于具有獨特性，通常由推銷員直接銷售，D正確；與其價值相比體積較大的產品需要搬運距離最短、搬運次數最少的渠道分銷，以降低成本，E正確。4.參考答案：【ABD】5.參考答案：【ABCDE】解析：1.顧客因素：包括顧客的地理分布、購買頻率、購買數量、購買習慣等，這些因素會影響企業對分銷渠道的選擇。例如，顧客分布分散可能需要更多的中間環節來覆蓋市場；購買頻率高的產品可能適合選擇更廣泛的分銷渠道。2.產品因素：產品的特性如體積、重量、易腐性、技術性等會影響分銷渠道。例如，體積大的產品運輸成本高，可能適合選擇較短的分銷渠道；技術性強的產品可能需要專業的銷售渠道。3.中間商因素：中間商的能力、信譽、經營規模等會影響企業選擇。一個有良好信譽和廣泛銷售網絡的中間商能夠更好地推廣和銷售產品。4.競爭因素：企業需要考慮競爭對手的分銷渠道策略，以選擇更具競爭力的分銷渠道。如果競爭對手通過特定的渠道取得了優勢，企業可能需要尋找差異化的渠道。5.環境因素：宏觀環境如經濟形勢、政策法規等會對分銷渠道產生影響。例如，經濟不景氣時可能需要選擇更經濟實惠的渠道；政策法規的變化可能限制某些渠道的選擇。6.參考答案：【ABCDE】解析：銷售分析主要衡量和評估實際銷售額與目標銷售額的差距；市場占有率分析能了解企業在市場中的競爭地位；營銷費用率分析可監控營銷成本的合理性；財務分析關注營銷活動對企業財務狀況的影響；顧客態度跟蹤有助于了解顧客對企業產品和服務的看法及滿意度，這些都是年度營銷計劃控制的重要內容。7.參考答案：【ABC】解析：市場營銷管理哲學的核心是正確處理企業、顧客和社會之間的利益關系。企業要在滿足顧客需求的同時，考慮社會整體利益，實現三者利益的平衡與協調。供應商和中間商主要涉及企業的供應鏈和渠道合作關系，并非市場營銷管理哲學核心所關注的直接利益關系主體。8.參考答案：【BE】解析：農產品具有易腐性，新鮮的農產品容易變質腐爛，所以需要盡快銷售出去，這就要求采取特殊營銷措施如冷鏈運輸等。同時農產品具有季節性，不同季節產出不同農產品，在銷售時要根據季節特點制定營銷策略，如旺季加大推廣等。而無形性不是農產品特點，耐用性也不符合，社會性不是銷